《管理基础与实务（第五版）》课件 模块一任务四分析管理环境

模块一夯实管理基础

工欲善其事，必先利其器2本模块以夯实管理基础为核心，系统讲解企业与管理基础、西方管理思想、中国传统管理智慧及管理环境、管理问题等内容。通过阅读和实操训练，帮助学习者了解企业管理基础知识、中西方管理理论，学会对企业管理中面对的环境进行分析，掌握发现问题、分析问题、解决问题的基本思路。2026/9/5版权所有肖祥伟3任务四

分析管理环境

知己知彼，百战不殆2026/9/5版权所有肖祥伟4盖闻知者顺时而谋，愚者逆理而动。《后汉书·列传·朱冯虞郑周列传》故势不便，非所以逞能也。《韩非子·说林下》虚则知实之情，静则知动者正。《韩非子·主道》虚静无事，以暗见疵。《韩非子·主道》人之学也，或失则多，或失则寡，或失则易，或失则止。《礼记•学记》任务四分析管理环境无论作为一个普通人还是创业投资者抑或是一个普通职员、管理者，管理环境分析能力都是不可或缺的。任何管理工作都离不开环境的分析。那么如何在错综复杂的环境中理清思路，有条不紊地进行科学分析，从而做出科学合理的管理行动决策呢？学习情境6理解管理环境的含义及其分析的必要性；理清管理环境分析的基本思路；掌握PEST分析法、波特五力竞争模型及SWOT分析法熟练运用PEST分析法、波特五力竞争模型、SWOT分析法对管理环境进行分析养成做任何事情先分析环境的习惯；善于发现机会、规避风险学习目标知识目标能力目标素质目标1.选择一家自己感兴趣的行业企业，运用PEST分析法对其经营环境进行分析，并形成环境分析报告；2.选择一个自己感兴趣的行业，运用波特五力竞争模型对行业竞争环境进行分析；3.运用SWOT分析法对某一企业的战略环境进行分析，并提出战略发展规划建议。学习任务8

1管理环境的含义及管理环境分析的基本思路

2宏观环境分析3行业环境分析目录4SWOT分析法一、管理环境的含义及分析思路（一）管理环境的含义发现机会规避风险环境分析的目的机遇：有利的时机、境遇、条件和环境。俗称“馅饼”风险:不确定性的影响。俗称“陷阱”。风险表达通常有两种，一以潜在事件和后果，或它们的组合来描述；二以事件（包括环境的变化）后果和发生可能性的组合来表达。日常涵义：周围的情况、影响或势力。存在于组织内部和外部的组织绩效的各种影响因素的总和。任何组织的经营管理都必须建立在对特定的管理环境进行充分科学合理地分析的基础上才能作出科学的经营决策。对管理环境的分析通常要遵循以下思路进行分析。首先对组织外部环境进行全面分析，然后对内部条件（或环境）进行分析。（二）管理环境分析的基本思路一、管理环境的含义及分析思路组织外部环境和内部环境示意图

外部环境Environmental/Natural（Economic）（Technology）（Politics/

Legal

）Society/culture

International内部环境任务环境一般环境自然环境科技环境政治法律环境经济环境社会文化环境全球化环境消费者竞争者供应商资源能力文化政府与压力集团宏观环境微观环境、具体环境PEST或PESTEL分析法战略环境SWOT分析法波特五力模型竞争环境（二）管理环境分析的基本思路一、管理环境的含义及分析思路12

1管理环境的含义及管理环境分析的基本思路

2宏观环境分析3行业环境分析目录4SWOT分析法二、宏观环境分析--PEST分析法P：政治E：經濟S：社會T：科技二、宏观环境分析公司战略规划产品经营发展研究报告撰写市场规划PEST分析的运用领域宏观环境分析15

1管理环境的含义及管理环境分析的基本思路

2宏观环境分析3行业环境分析目录4SWOT分析法2026/9/5版权所有肖祥伟16哲理事理伦理物理法理心理情理数理管管己管人人管管权权管通沟通流通贯通变通疏通圆通理合理治理调制理顺治心治力治变治气治序体制法制控制机制格制阴阳对立统一率变易律和谐率中庸律互补律循环律变必变所变不变适变应变权变知变通变至变易交易变易不易简易通圆通神通心通沟通贯通疏通变通亨通流通管理通结构图学易浅论结构图Title行业价值链分析行业基本特征分析行业的宏观环境及发展趋势分析行业环境又称中观环境分析的内容三、行业产业环境分析（一）行业环境又称中观环境分析的内容（二）行业基本特征三、行业产业环境分析行业主要参与者的运作实例分析等内容09行业企业的运作特性与方法07行业竞争集中度，主要竞争对手的市场份额状态05行业的产品与服务的具体种类划分与用途分析03行业的历史发展历程（对行业历史的回顾）01行业进入与退出壁垒08产品与服务基本技术原理与技术发展趋势06行业中产品与服务所覆盖的市场及细分市场的规模04行业/产品的背景知识02（三）行业的宏观环境及发展趋势三、行业产业环境分析行业宏观环境及发展趋势则重点是对未来的一个判断。不同的行业有不同的发展趋势和发展周期，而且呈现的消费者群体也大不一样，所以对企业外部环境的分析，必须搞清企业所处行业的宏观环境及发展趋势，才能在制定企业战略时能够充分充分考虑企业运行的环境。0102（四）行业价值链三、行业产业环境分析最后还要分析价值链的关键控制点与链条主要环节的关键成功因素是什么。添加标题首先要搞清楚企业所处的行业的价值链是如何切割的，在切割的基础上继续了解各环节的利润水平，价值链参与者有哪些，它们覆盖哪些环节；添加标题它在此基础上还可以进一步分析主要参与者具备的优劣势与成功运营模式是什么，其中价值链中企业竞争者与客户分析是其中一个重点内容添加标题020103指导企业内部运营的指南，也是战略决策所需要考虑的重点。（五）产业环境的结构性分析:波特五力模型三、行业产业环境分析现有企业的竞争潜在进入者的威胁顾客的力量供应商的力量替代品的威胁影响销量影响收入影响成本影响销量影响市场占有率（六）产业环境及其不确定性三、行业产业环境分析顾客不同类型的顾客及其口味的改变替代品或替代品满足同一基本需求或关联需求的其他产品/服务；其性能/价格的变化等；政府与压力集团如政府对电信、上市公司、药品生产等的管制及其变化；环保组织等对某些行业的影响潜在进入者可能加入竞争行列的组织；进入障碍及其变化现有竞争者竞争对手的产品/服务的性能、定价等及其变化供应商原材料、设备、资金与劳动力等的供应者；稳定供应的保证等单击此处加标题内容23

1管理环境的含义及管理环境分析的基本思路

2宏观环境分析3行业环境分析目录4SWOT分析法四、内外部环境综合分析

管理要通过组织内部的各种资源和条件来实现，因此，组织在分析外部环境的同时，必须分析其内部环境，即分析组织自身的能力和限制，找出组织的优势和存在的劣势。同时要分析组织面临的外部环境。（一）SWOT分析模型概述四、内外部环境综合分析010203提出者适用场合作用20世纪80年代初由美国旧金山大学的管理学教授韦里克提出经常被用于企业战略制定、竞争对手分析等场合。将对企业内外部条件各方面内容进行综合和概括，进而分析组织的优劣势、面临的机会和威胁的一种方法。技术技能优势独特的生产技术，低成本生产方法，领先的革新能力，雄厚的技术实力，完善的质量控制体系，丰富的营销经验，上乘的客户服务，卓越的大规模采购技能有形资产优势先进的生产流水线，现代化车间和设备，拥有丰富的自然资源储存，吸引人的不动产地点，充足的资金，完备的资料信息无形资产优势优秀的品牌形象，良好的商业信用，积极进取的公司文化人力资源优势关键领域拥有专长的职员，积极上进的职员，很强的组织学习能力，丰富的经验组织体系优势高质量的控制体系，完善的信息管理系统，忠诚的客户群，强大的融资能力竞争能力优势产品开发周期短，强大的经销商网络，与供应商良好的伙伴关系，对市场环境变化的灵敏反应，市场份额的领导地位四、内外部环境综合分析（一）SWOT分析模型概述（二）SWOT分析方法的基本步骤四、内外部环境综合分析外部环境对公司所处环境中的当前或将来可能出现的机会或威胁进行全面分析。内部环境明确公司的优势与劣势战略制定公司所具有或面临的优势和劣势、机会和威胁都已确定后，管理人员就可以开始计划的工作过程，制定实现公司使命和目标的战略。0103022026/9/5版权所有肖祥伟28（二）SWOT分析方法的基本步骤四、内外部环境综合分析（三）SWOT分析表四、内外部环境综合分析潜在威胁潜在优势潜在劣势潜在机会设计良好的战略？强大的产品线？宽的市场覆盖面？良好的营销技巧？品牌知名度？研发能力与领导水平？信息处理能力？……不良战略？过时、过窄的产品线？不良营销计划？丧失信誉？研发创新下降？部门之间争斗？公司控制力量薄弱？……核心业务拓展？开发新的细分市场？扩大产品系列？将研发导入新领域？打破进入堡垒？寻找快速增长的市场？……公司核心业务受到攻击？国内外市场竞争加剧？为进入设置堡垒？被兼并的可能？新产品或替代场品的出现？经济形势的下滑？……

优势与劣势

机会与威胁内部环境外部环境（四）SWOT模型机会O优势（S）劣势（W）威胁T利用这些改进这些监视这些消除这些增长型战略多种经营战略防御型战略扭转型战略四、内外部环境综合分析内部环境外部环境基于外部环境的深刻变化，东莞局面临以下机遇和挑战，挑战大于机遇机遇挑战“十二五”期间东莞市经济增长保持稳定态势,全社会用电量将持续增长，为东莞局创造了良好的发展环境（经济环境）东莞市推进产业集聚及统筹发展，有助于东莞局加快区域电网改造升级和组团发展，提升服务与管理水平（产业环境）低碳经济发展模式推进与发展，为东莞局发展新兴业务，实现向综合能源服务商转型提供了市场空间（经济环境）电网新技术和新能源接入技术的日益成熟和应用的持续深入，有助于东莞局提升电网运营与管理水平（技术环境）经营环境日趋严峻，东莞局经营管理压力凸显（经济环境）东莞市产业结构转型升级和社会对电力服务期望值的提升，都对电能质量和供电服务水平提出了更高要求（社会环境）电网规划建设受到城市规划、征地拆迁、环评等多方面的影响，为东莞局快速推进电网建设带来一定难度分布式电源的发展速度将会加快，给东莞局带来技术与管理的挑战，而且对现有业务的有序发展造成冲击（技术环境）电力体制改革进一步深化，将会影响东莞局价值创造水平和综合能源服务业务的开展（政治环境）31基于指标对比结果，并深入综合分析，得出东莞供电局有以下优势和劣势32优势区位优势显著（条件）体量优势明显（能力）主网架结构清晰（能力）扁平化管理（能力）工作作风务实高效（文化）劣势主网裕度不足，配网发展滞后（能力）客户服务水平亟待提升（能力）供电分局发展不均衡（条件）基础管理相对薄弱（能力）人才队伍素质与结构无法满足东莞供电局发展需求（能力）综合考虑机遇与挑战、优势与劣势，进行SWOT矩阵分析优势劣势区位优势显著体量优势明显主网架结构清晰扁平化管理工作作风务实高效主网裕度不足，配网发展滞后客户服务水平亟待提升供电分局发展不均衡基础管理相对薄弱人才队伍素质与结构无法满足发展需求机遇东莞全社会用电量将持续增长东莞市推进产业集聚及统筹发展低碳经济的推进与发展新能源和新技术的成熟和应用的深入SO：利用优势，抓住机遇提高供电可靠性和电能质量，提供更优质的服务加强智能、高效、可靠、绿色电网技术的应用加快区域电网改造升级，提升服务与管理水平应用新技术，扩大服务领域WO：利用机遇，克服劣势加强电网规划与建设，扭转网架薄弱的劣势构建客户全方位体系，提升客户服务水平构建可靠性管理体系，为电网全面升级和超前规划建设提供指导引入新技术，提升配网技术水平挑战日趋严峻的经营环境产业结构转型、产业集聚和居民用户服务期望提升电网规划建设受到城市规划、征地拆迁、环评等多方面的影响分布式电源的发展速度将会加快电力体制改革将会进一步深化，电网企业价值链完整性受到冲击ST：利用优势，减少威胁多措并举，降本增效，倡导价值创造提升电能质量，打造可靠电网加强与政府的联动，确保电力规划的有效实施建设先进电网，消纳绿色电力拓展产业链，培育新业务WT：将劣势和威胁最小化加强电网规划与建设，扭转网架薄弱的劣势构建客户全方位体系，提升客户服务水平构建可靠性管理体系，为电网全面升级和超前规划建设提供指导引入新技术，提升配网技术水平内部条件外部条件对发展的要求33通过SWOT分析，可以发现东莞局未来有六大发展选择34为东莞市经济社会发展提供强有力支持，助力推动东莞经济社会发展转型助推经济转型提高客户全方位服务水平，为东莞市从“东莞制造”向“东莞创造”转变提供更高水平的电力服务提供优质服务作为广东电网公司价值创造主力军，持续为广东电网公司发展提供支持，成为电网行业价值创造的倡导者倡导价值创造把握东莞市转型升级的历史机遇，充分发挥东莞供电局扁平化管理特点，成为广东电网公司管理转型的示范者助力管理转型积极抓住发展机遇，培育节能服务、电动汽车充电、分布式能源等综合能源服务新兴业务，成为广东电网公司应对未来电力行业挑战与竞争的先锋军培育新兴业务全面提升人才素质与完善人才结构，打造以追求卓越为导向的高绩效员工队伍提升人员绩效35重点回顾1．管理环境的含义及其分析的必要性。2．管理环境分析的基本思路是怎么样的？3．简述PEST分析法。4．简述波特五力竞争模型。5．简述SWOT分析法