ISO90012015标准考试试题及答案

第页ISO9001:2015标准考试试题及答案

一、单项选择题（从下面各题选项中选出一个最恰当的答案，并将相应字母填在下面表格中。每题3分，共45分.）1.2015版新标准采用过程方法，该方法结合了（）[单选题]*A、PDCA循环的思路B、持续改进的思路C、PDCA循环与基于风险的思维(正确答案)D、管理的系统方法2.组织面临的内部环境包括：（）[单选题]*A、组织文化；政策、目标和战略B、管理、组织结构、作用和职责；C、资源、信息系统、信息流通和决策系统；D、以上全部(正确答案)3.每个过程均有特定的监视和测量检查点，以用于控制，这些检查点根据不同的（）有所不同[单选题]*A、考核要求B、绩效指标C、组织的特性D、风险。(正确答案)4.过程变差是由（）造成的[单选题]*A普通原因B特殊原因CA+B(正确答案)D以上都不对5.“机械公司的工艺员正在编写轴承的工艺卡片”。最适用于这一情景的条款是（）[单选题]*A、 7.5.2B 、8.1b(正确答案)C、 7.5.1aD、 8.5.1b6.标准新增加的最高管理者的职责包括：（）[单选题]*A、承担质量管理体系有效性的义务；B、确保质量管理体系的要求整合到商务体系中；C、保证、指导和支持人们促进质量管理体系的效率；D、以上全部(正确答案)7.当变更质量管理体系时，要考虑：（）[单选题]*A、变更的目的和任何潜在的后果；B、质量管理体系的整合；C、资源的利用、权利和责任分配与再分D、以上全部(正确答案)8.下列关于风险的表述哪个不正确（）[单选题]*A、影响是指偏离预期，可以是正面的或负面的。B、不确定性是一种对某个事件，甚至是局部的结果或可能性缺乏理解或知识的信息的状态。C、通常，风险以某个事件的后果组合(包括情况的变化)及其发生的有关可能性。D、一定在有负面结果的可能性时使用(正确答案)9.在创建与更新形成文件的信息时，组织应确保适宜的：（）[单选题]*A、标识和说明（如标题、日期、作者、索引编号等）；B、格式（如语言、软件版本、图示）和媒介（如纸质、电子版格式）；C、评审和批准以确保适宜性和充分性。D、以上全部(正确答案)10.生产者、销售者应当建立健全内部产品质量管理制度，严格实施（）、质量责任以及相应的考核办法。[单选题]*A、岗位质量规范(正确答案)B、图纸C、领导指示D、产品标准11.以下哪些是组织知识相关的外部资源（）[单选题]*A、标准B、学术界会议C、从顾客或者外部供方处获得知识D、以上全部(正确答案)12、最高管理者的职责不包括（）。[单选题]*A、制定内部审核计划(正确答案)B、制定质量方针C、确保获得资源D、进行管理评审13、审核人员在对公司的产品包装进行审核时，发现产品的包装有一点起皱，不是很美观，问班组长该产品包装怎么会起皱，班组长回答，“是设备问题，一直没有修好，要交货没有办法，先做一些，避免客户缺货再说客户也没有投诉此问题”。请问这个案例判定哪个条款？（）[单选题]*A、8.1B、7.1.3C、7.3(正确答案)D、8.214、GB/T19001-2016标准8.1运行的策划和控制规定：策划的输出应适合于（D）。[单选题]*A.组织的产品和服务(正确答案)B.组织的规模C.组织的环境变化D.组织的运行15、组织可通过采用（）对过程和体系进行整体管理，从而有效利用机遇并防止发生非预期结果。[单选题]*A、PDCA循环以及基于风险的思维(正确答案)B、系统策划C、公司满足经营管理的要求D、满足最终产品要求二、判断题(每题1分,共计10分，正确的打“√”,错误的打“×”)1.企业在建立ISO9001:2015质量管理体系时,必须要建立质量管理手册.[判断题]*对错(正确答案)2.为了确保产品质量合格，采用全检方式能降低不合格品产生.[判断题]*对错(正确答案)3.防错，是为了防止不合格流出和进行产品和制造过程的设计和开发[判断题]*对错(正确答案)4.让下属知道：自己有什么权限？什么事应该向上级报告？什么不需要向上级报告？自己该承担什么责任？[判断题]*对(正确答案)错5.质量方针是由最高管理者制订的.[判断题]*对错(正确答案)6.所有的正面风险都会带来机遇.[判断题]*对错(正确答案)7.控制计划的目的，主要是控制产品特性的变量[判断题]*对错(正确答案)8.加速设备劣化的主要原因有使用不当.[判断题]*对错(正确答案)9.实施OJT培训，把握下属（徒弟）的能力时，从知识、技能、态度方面培训[判断题]*对错(正确答案)10.文件给予编号处理,是为了满足文件的标识要求[判断题]*对错(正确答案)三、多项选择题（从下面各题选项中选出两个或两个以上最恰当的答案，并将答案填在下列表格中。每题3分，共计45分）1.依据ISO9001:2015标准，关于基于风险的思维，以下说法正确的是：（）*A、组织需策划和实施应对风险和利用机遇的措施(正确答案)B、对发生的不合格问题进行分析C、应对风险和利用机遇可以为提高质量管理体系有效性、实现改进结果以及防止不利影响奠定基础(正确答案)D、机遇的出现可能意味着某种有利于实现预期结果的局面(正确答案)2.在质量管理体系中应用过程方法能够（）*A、理解并持续满足要求(正确答案)B、从增值的角度考虑过程(正确答案)C、获得有效的过程绩效(正确答案)D、在评价数据和信息的基础上改进过程(正确答案)3.目标是要实现的结果，目标可以是（）*A、战略的(正确答案)B、战术的(正确答案)C、运行的(正确答案)D、质量管理的目的4.形成文件的信息可以（）*A、任何格式和载体存在，并可来自任何来源(正确答案)B、可包括为组织运行产生的信息(正确答案)C、结果实现的证据(正确答案)D、包括质量手册、程序文件、作业指导书5.2015版标准要求对质量管理体系的变更进行策划和实施时，应考虑：（）*A、变更目的及其潜在后果；(正确答案)B、质量管理体系的完整性；(正确答案)C、资源的充分性；D、责任和权限的分配或再分配。(正确答案)6、最高管理者在质量管理体系中应起到（）的职责。*A、确保资源获得；(正确答案)B、确保质量管理体系的建立、实施和保持；(正确答案)C、进行管理评审；(正确答案)D、提高满足顾客要求的意识。(正确答案)7、TPM本质：3大管理思想有哪些？（

）*预防哲学(正确答案)全员参与经营(正确答案)领导作用零目标(正确答案)8、企业人员培训后从哪几个方面评估效果？（

）*反应评估(正确答案)调查访问行为评估(正确答案)成果评估(正确答案)9、怎样才能提高设备的效能?（）*A、设备操纵正确(正确答案)B、维修及时(正确答案)C、现场管理有序(正确答案)D、维护保养得当(正确答案)10、质量意识是质量人员对质量的一种感知度，从以下哪些方面做好，提升质量意？（）*良好的个人素养(正确答案)良好的文化氛围(正确答案)良好的培训良好的质量体系(正确答案)11、依据GB/T19001-2016标准，以下说法正确的是（）。*A、对适用于质量管理体系范围的全部要求，组织应予以实施(正确答案)B、质量管理体系应能确保实现预期的结果(正确答案)C、外包的活动由外包方控制，不在质量管理体系考虑控制的范围内D、考虑组织业务过程、产品和服务的性质，组织质量管理体系可能覆盖多个场所(正确答案)12、关于技术状态管理，下列说法正确的是（）。*A、技术状态管理可用于满足GB/T19001中规定的产品识别和可追溯性要求(正确答案)B、组织可根据其规模以及产品的复杂程度和性质来实施技术状态管理(正确答案)C、技术状态管理适用于产品生产周期的每个阶段(正确答案)D、技术状态管理计划不一定形成文件13.针对“产品和服务”，表述正确的是（）。*A、在大多数情况下，产品和服务一起使用(正确答案)B、产品和服务包括所有的输出类别(正确答案)C、产品和服务包括硬件、服务、软件、流程性材料(正确答案)D、产品和服务不存在差异14、最高管理者应证明其对质量管理体系的领导作用和承诺，以下说法正确的是（）。*A、确保质量管理体系要求融入组织的业务过程(