2026年辅警群众工作能力笔试真题

2026年辅警群众工作能力笔试真题一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分。在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内）1.辅警在协助民警开展群众工作中，必须坚持的根本路线是（）。A.专门机关与广大群众相结合B.打击与防范相结合C.管理与服务相结合D.教育与惩处相结合2.新时代“枫桥经验”的核心要义是（）。A.依靠群众，化解矛盾，小事不出村，大事不出镇，矛盾不上交B.严厉打击各类违法犯罪活动C.全面推行网格化管理D.建立健全立体化信息化社会治安防控体系3.辅警小李在社区走访时，遇到辖区居民因楼上漏水问题发生激烈争吵，双方情绪激动，甚至有肢体冲突的迹象。此时，小李的正确做法应当是（）。A.立即呼叫支援，并在民警到达前保持旁观B.迅速将双方分开，控制局面，安抚双方情绪，待民警到达后协助处理C.直接判定谁对谁错，要求过错方立即赔偿D.告知双方这属于民事纠纷，公安机关不予处理，让其去法院起诉4.在开展反电信网络诈骗宣传时，为了提高宣传的针对性和实效性，辅警小张最应该优先采取的工作方法是（）。A.在小区宣传栏张贴海报，悬挂横幅B.向过往群众发放反诈传单C.结合辖区高发案例，针对易受骗群体（如老年人、财务人员等）进行精准上门宣讲D.利用大喇叭在小区内循环播放反诈提示语5.辅警在协助开展户籍业务办理时，遇到群众因材料不全无法办理而情绪急躁，正确的应对方式是（）。A.严格按照规定，直接拒绝办理B.耐心倾听群众诉求，一次性告知需要补充的材料，并提供便民服务指南C.为了平息群众情绪，违规为其变通办理D.让群众自己去问领导，不予理会6.公安机关群众工作能力中，最基础、最前提的能力是（）。A.群众沟通能力B.群众需求识别能力C.群众组织动员能力D.群众矛盾化解能力7.辅警在巡逻过程中，发现一位患有阿尔茨海默病的老人迷路，此时首要的群众工作应当是（）。A.安抚老人情绪，耐心询问有效信息，并设法联系其家属B.直接将老人送往救助站C.让老人在原地等待，自己去巡逻D.责怪老人家属没有看护好老人8.在处理群众信访问题时，辅警协助民警应坚持的原则不包括（）。A.属地管理、分级负责B.谁主管、谁负责C.依法、及时、就地解决问题与疏导教育相结合D.有求必应，满足信访人一切诉求9.辅警在进行社区入户走访时，如果群众不在家，下列做法正确的是（）。A.强行敲门，等待群众回家B.留下警民联系卡，并在门上留言预约下次走访时间C.向邻居打听该群众的隐私信息D.放弃走访，不再过问10.面对突发群体性事件，辅警在协助民警开展工作时，首要任务是（）。A.抓捕带头闹事者B.维护现场秩序，疏散围观群众，防止事态扩大C.没收群众的标语和宣传材料D.现场拍摄取证，用于事后追责11.辅警在协助调解治安纠纷时，应当遵循的自愿原则主要是指（）。A.调解程序自愿和调解协议履行自愿B.调解地点自愿和调解时间自愿C.调解人员自愿和旁听人员自愿D.只要一方自愿，即可启动调解程序12.下列不属于辅警在协助开展群众工作中可以使用的工作方法是（）。A.情感疏导法B.换位思考法C.限制人身自由法D.普法教育法13.辅警在窗口接待群众时，规范的服务礼仪应当包括（）。A.面带微笑，主动问候，耐心解答B.表情严肃，不苟言笑，体现权威C.边玩手机边回答群众问题D.遇到复杂问题直接让群众改天再来14.在开展校园护学岗工作时，辅警协助民警的重点工作不包括（）。A.维护校园周边交通秩序B.盘查校园周边可疑人员C.替代家长接送学生上下学D.开展校园安全防范宣传15.辅警在走访辖区企业时，为了构建良好的警企关系，最应关注的群众工作是（）。A.要求企业赞助公安机关办公设备B.了解企业生产经营中的治安困难，指导内部安全防范，帮助企业排忧解难C.检查企业财务账目D.干预企业内部的人事任免16.当群众对公安工作产生误解并发表不当言论时，辅警正确的做法是（）。A.与群众发生激烈争论，据理力争B.利用网络手段对群众进行人肉搜索C.保持冷静克制，耐心解释政策法律，消除误解D.将群众带回公安机关进行训诫17.公安机关开展群众满意度调查的核心目的是（）。A.作为民警晋升的唯一依据B.收集群众意见建议，改进公安工作，提升服务质量C.为了完成上级下达的考核指标D.找出对公安工作不满意的群众进行重点盯防18.辅警在协助进行社区信息采集时，应当遵循的保密要求是（）。A.可以将采集到的群众信息随意发布到工作群B.不得泄露在工作中知悉的国家秘密、商业秘密和个人隐私C.可以将群众信息提供给商业机构获利D.仅在工作不忙时需要注意保密19.面对因家庭矛盾引发的轻微治安案件，辅警在协助民警处置时，应优先采取的处理方式是（）。A.立即对双方进行行政拘留B.实行治安调解，化解家庭矛盾，修复家庭关系C.罚款了事D.告知双方自行解决，公安机关不干预家庭事务20.辅警在开展群众工作中，要做到“眼勤”，具体是指（）。A.多看手机信息B.善于观察群众的情绪变化、周边治安环境的安全隐患C.盯着群众看，让其感到不自在D.多看书学习理论，不接触实际21.辖区某老旧小区频发入室盗窃案，群众反映强烈。辅警在协助民警开展防范工作时，最有效的群防群治措施是（）。A.组织社区治保会、网格员、热心群众开展邻里守望和巡逻看护B.要求每户居民安装防盗窗C.每天在小区门口张贴警示标语D.增加辅警在小区内的盲目巡逻频次22.辅警在接待少数民族群众时，应当特别注意（）。A.给予超越法律的特殊待遇B.尊重其风俗习惯和宗教信仰，使用规范用语，避免产生民族矛盾C.要求其必须使用汉语交流D.安排在特定区域单独接待，限制其活动范围23.在反诈预警劝阻工作中，辅警面对被深度洗脑、拒绝配合的群众，正确的做法是（）。A.强行没收其手机和银行卡B.放弃劝阻，让其自行承担后果C.联系其家属、社区干部共同开展劝阻，必要时切断其与骗子的联系途径D.对群众进行行政拘留24.辅警小李在社区走访时，发现一位孤寡老人生活极其困难。小李的恰当做法是（）。A.视而不见，认为这不是公安机关的职责B.自掏腰包长期承担老人的所有生活费用C.积极协调社区居委会、民政部门为老人落实救助政策，并经常上门探望D.将老人带到派出所吃住25.公安机关群众工作中，“四下基层”优良作风不包括（）。A.宣传党的路线、方针、政策下基层B.调查研究下基层C.信访接待下基层D.干部休假下基层26.辅警在协助开展大型群众性活动安保工作时，核心的群众工作是（）。A.严查每一个入场人员的身份信息B.维护现场秩序，提供便民服务，及时回应群众求助，防止拥挤踩踏C.封闭周边所有道路，禁止通行D.没收群众自带的食物和饮料27.当辅警自身在执行勤务时遭遇群众无端谩骂甚至推搡，正确的应对策略是（）。A.坚决还击，维护自身尊严B.现场隐忍，事后纠集他人报复C.保持克制，开启执法记录仪，口头警告，并呼叫民警支援依法处置D.立即撤离现场，放弃勤务28.辅警在开展法治宣传进社区活动时，为了让群众听得懂、记得住，宣传内容应当（）。A.大量引用晦涩难懂的法律条文B.使用专业法律术语，显示专业性C.结合群众身边的真实案例，用通俗易懂的语言进行讲解D.照本宣科朗读法律文本29.评估一名辅警群众工作能力强弱的最核心标准是（）。A.每个月走访了多少户居民B.辖区群众的安全感和满意度是否真正提升C.辖区发案率是否绝对为零D.是否完成了上级下达的各项考核指标30.辅警在协助开展矛盾纠纷排查化解时，要做到“抓早抓小”，其主要目的是（）。A.减轻公安机关的工作量B.防止小矛盾演变成大案件，避免民事纠纷转化为刑事案件C.为了在年底考核中增加调解案件的数量D.展现公安机关的工作成绩二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分。在每小题给出的四个选项中，至少有两个选项是符合题目要求的，多选、漏选或错选均不得分）31.辅警在协助公安机关开展群众工作时，应当具备的基本素养包括（）。A.政治素养B.法律素养C.业务素养D.群众沟通素养32.辅警在日常巡逻防范中，如遇到群众突发疾病倒地，正确的处置措施有（）。A.立即拨打120急救电话B.利用掌握的急救常识进行初步救助C.疏散围观群众，保持空气流通D.强行将群众扶起，避免其躺着33.下列属于辅警协助开展群众工作中“三懂”要求的是（）。A.懂群众心理B.懂群众语言C.懂沟通技巧D.懂法律政策34.在开展社区治安防范宣传时，辅警可以采取的创新形式包括（）。A.建立微信警务室推送防范知识B.拍摄防范短视频在抖音等平台发布C.举办警民恳谈会进行面对面交流D.举办反诈知识有奖问答活动35.辅警在协助民警开展窗口服务时，遇到语言不通的外籍群众，合理的做法有（）。A.拒绝为其办理业务B.尝试使用简单的英语进行沟通C.寻找懂外语的同事或周边群众协助翻译D.利用手机翻译软件进行交流36.面对辖区内的刑满释放人员，辅警在协助开展帮教工作时，应注意的原则有（）。A.尊重其人格，不歧视B.严格保密其个人信息C.了解其思想动态和实际困难，协助联系就业D.在辖区内公开张贴其犯罪前科以示警告37.在处理因民间纠纷引起的打架斗殴案件时，辅警协助调解应当遵循的合法性原则要求（）。A.调解必须在法律框架内进行B.调解协议的内容不得违反法律规定C.不得损害国家、集体或第三人的利益D.调解不成时，应及时依法对违法行为进行治安处罚38.辅警在社区工作中，为了与群众建立深厚的信任关系，应当做到（）。A.换位思考，站在群众角度看问题B.说到做到，不向群众开空头支票C.公平公正，不偏袒任何一方D.高高在上，保持距离以树立权威39.辅警在协助开展汛期抢险救援群众工作时，正确的做法有（）。A.优先救助老弱病残孕等弱势群体B.协助转移受灾群众和重要物资C.维护现场秩序，防止发生次生灾害D.冒着生命危险盲目下水施救40.辅警在开展群众工作中的保密纪律要求其不得泄露（）。A.公安机关的工作部署和警力配置B.案件的侦办情况和举报人信息C.群众的身份证号、家庭住址等个人隐私D.公安机关的内部文件和通讯录三、判断题（本大题共10小题，每小题1分，共10分。判断下列说法的正误，正确的填“A”，错误的填“B”）41.辅警在协助开展群众工作时，不具备独立的行政执法权，必须在民警的带领下开展工作。（）42.群众工作是公安机关的优良传统和政治优势，辅警队伍同样需要继承和发扬。（）43.在调解纠纷时，为了让双方尽快达成协议，辅警可以适当夸大法律后果来恐吓当事人。（）44.辅警在入户走访时，必须着装规范，主动出示证件，并尊重走访对象的生活习惯。（）45.对于群众反映的问题，即使不属于公安机关管辖范围，辅警也应当耐心倾听，并帮助其指引到相关部门。（）46.辅警在协助开展反诈宣传时，只要把传单发完就算完成了工作任务，不需要关注群众的反馈。（）47.在群体性事件处置中，辅警可以随意使用警械，以快速驱散人群。（）48.辅警在工作中接到群众的投诉，应当虚心接受，不得打击报复投诉人。（）49.保护现场是辅警在协助处置突发案件时的重要职责，辅警应当划定警戒区域，防止无关人员破坏现场。（）50.建立良好的警民关系，关键在于公安机关给予群众多少物质利益，而不在于服务态度和工作作风。（）四、填空题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）51.公安机关群众工作的核心是____________，关键是____________。52.新时代公安机关坚持和发展“枫桥经验”，目标是努力做到“矛盾不上交、____________、____________”。53.辅警在协助开展群众沟通时，应遵循的“三懂四会”中的“四会”指的是会防范、会办案、会管理、____________。54.辅警在协助办理窗口业务时，应落实“首问负责制”和“____________”制度，最大限度让群众“最多跑一次”。55.面对群众的报警求助，辅警应当做到“有警必接、____________、____________、有难必帮”。五、简答题（本大题共3小题，每小题5分，共15分）56.简述辅警在协助民警开展社区群众工作时，进行入户走访的主要步骤及注意事项。57.辅警在协助处置群众群体性事件时，应当遵循哪些基本原则？58.简述辅警在协助开展电信网络诈骗防范宣传工作中，针对易受骗的重点人群（如老年人）应采取的具体宣传策略。六、案例分析题（本大题共1小题，共15分）59.案例背景：某市阳光小区是一个老旧小区，近期因为物业管理混乱、公共维修资金使用不透明等问题，部分业主与物业公司产生了严重对立。某日，物业公司未经业主同意，擅自砍伐了小区内几棵影响停车位规划的老树，引发了大批业主的强烈不满。几十名业主聚集在小区门口，拦截物业公司的车辆，不让其离开，双方发生激烈的言语冲突，甚至有业主开始推搡物业工作人员，现场秩序混乱，随时有演变成肢体冲突甚至打砸事件的危险。辖区派出所接到报警后，迅速指派民警老李带领辅警小王、小赵赶赴现场处置。到达现场后，民警老李立即开始维持秩序，辅警小王和小赵在一旁协助。请结合上述案例，回答以下问题：（1）面对现场混乱局面，辅警小王和小赵应当协助民警采取哪些具体的先期处置措施？（6分）（2）在事态平息后，为了从根本上化解业主与物业公司的矛盾，辅警应当如何协助民警开展后续的群众工作？（5分）（3）为评估该小区的治安防范力量配置是否达标，小王对社区网格数据进行统计。已知该小区共有常住人口=3200人，流动人口=800人。按照标准，每500名实有人口应配备至少1名社区警务力量（含辅警）。请计算该小区至少需要配备多少名警务力量，并写出计算公式与过程。若该小区目前仅有6名辅警和参考答案及解析一、单项选择题1.【答案】A【解析】专门机关与广大群众相结合是公安工作的根本路线，辅警在开展群众工作时必须始终坚持这一路线。2.【答案】A【解析】新时代“枫桥经验”的核心要义是“依靠群众，化解矛盾，小事不出村，大事不出镇，矛盾不上交”，体现了就地化解矛盾的群众工作理念。3.【答案】B【解析】遇到矛盾激化或有肢体冲突迹象时，辅警的首要任务是控制局面、防止事态升级，将双方分开并安抚情绪，等待民警处理。A项旁观错误；C项辅警无权直接判定过错和赔偿；D项推诿塞责错误。4.【答案】C【解析】反诈宣传应注重精准性，针对易受骗群体结合案例进行宣讲最有效。A、B、D项虽是常规手段，但针对性和实效性不如C项。5.【答案】B【解析】窗口服务中遇到材料不全，应一次性告知补充材料，体现便民原则，不能简单拒绝，更不能违规办理。6.【答案】A【解析】沟通是建立信任的基础，群众沟通能力是所有群众工作的前提。7.【答案】A【解析】对于迷路老人，首要工作是安抚情绪并设法寻找家属，不能简单推给救助站，也不能放任不管。8.【答案】D【解析】信访工作应坚持属地管理、分级负责，谁主管、谁负责，依法及时就地解决问题与疏导教育相结合。“有求必应”违背了依法依规办事的原则。9.【答案】B【解析】入户走访遇人不在，应留联系卡并留言预约，体现规范与礼貌，不能强行打扰或打探隐私。10.【答案】B【解析】群体性事件先期处置的首要任务是维护秩序、疏散群众，防止事态扩大。A、C、D项均非首要任务。11.【答案】A【解析】调解的自愿原则包括程序自愿（是否同意调解）和协议履行自愿，不能强迫。12.【答案】C【解析】辅警无权限制人身自由，C项属于非法手段。13.【答案】A【解析】窗口接待应面带微笑、主动热情、耐心解答，体现服务型公安形象。14.【答案】C【解析】护学岗的职责是维护秩序、防范安全，不包括替代家长接送学生。15.【答案】B【解析】警企关系应建立在帮助企业解决治安困难、指导安全防范上，不能索要赞助或干预企业内部管理。16.【答案】C【解析】面对误解，应保持冷静克制，耐心解释消除误解。争论、人肉搜索或训诫均不当。17.【答案】B【解析】群众满意度调查的目的是收集意见、改进工作、提升服务质量，而非作为唯一晋升依据或针对群众。18.【答案】B【解析】信息采集中必须严格遵守保密纪律，不得泄露国家秘密、商业秘密和个人隐私。19.【答案】B【解析】家庭矛盾引发的轻微治安案件，应优先实行治安调解，化解矛盾修复关系，而非简单处罚。20.【答案】B【解析】“眼勤”指善于观察群众情绪和环境隐患，以便及时发现并处理问题。21.【答案】A【解析】群防群治最有效的措施是组织群众开展邻里守望和巡逻，而非单纯依靠物理防护或盲目巡逻。22.【答案】B【解析】接待少数民族群众应尊重其风俗习惯和宗教信仰，避免民族矛盾。23.【答案】C【解析】面对被深度洗脑的群众，辅警可联系家属和社区干部共同劝阻，不可强行没收财物或放弃劝阻。24.【答案】C【解析】对生活困难的孤寡老人，辅警应协调相关部门落实救助政策，体现群众工作的温度和适度原则。25.【答案】D【解析】“四下基层”包括宣传下基层、调查研究下基层、信访接待下基层、现场办公下基层。休假下基层不属于。26.【答案】B【解析】大型活动安保的核心群众工作是维护秩序、提供便民服务、防止踩踏，而非过度查扣物品或封闭道路。27.【答案】C【解析】辅警自身遭遇谩骂推搡时，应保持克制、开启执法记录仪取证、呼叫支援依法处理，不可还击或私了。28.【答案】C【解析】法治宣传应结合真实案例，用通俗易懂的语言进行，避免生搬硬套法条。29.【答案】B【解析】群众工作能力最核心的检验标准是群众安全感和满意度的提升，而非单纯的数量考核。30.【答案】B【解析】“抓早抓小”旨在防微杜渐，防止小矛盾演变成大案件，避免民转刑案件发生。二、多项选择题31.【答案】ABCD【解析】辅警应具备政治、法律、业务、沟通等多方面的综合素养。32.【答案】ABC【解析】突发疾病应拨打120、初步急救、疏散围观保持通风。D项强行扶起可能造成二次伤害。33.【答案】ABC【解析】群众工作“三懂”指懂群众心理、懂群众语言、懂沟通技巧。“懂法律政策”虽重要，但不在“三懂”之列。34.【答案】ABCD【解析】四项均为现代警务中可采取的创新宣传形式。35.【答案】BCD【解析】面对语言不通的外籍群众，可尝试简单英语、寻求翻译或使用翻译软件。A项拒绝服务错误。36.【答案】ABC【解析】帮教刑满释放人员应尊重人格、保密信息、协助解决困难。D项公开前科错误，涉嫌侵犯隐私。37.【答案】ABCD【解析】调解必须合法，协议不得违法，不得损害第三方利益，调解不成应依法处罚，四项均正确。38.【答案】ABC【解析】建立信任需换位思考、信守承诺、公平公正。D项高高在上错误。39.【答案】ABC【解析】汛期救援应优先救助弱势群体，协助转移，维护秩序。D项盲目下水施救不可取。40.【答案】ABCD【解析】保密纪律涵盖工作部署、案件信息、个人隐私、内部文件等所有敏感信息。三、判断题41.【答案】A【解析】辅警不具备独立执法权，必须在民警带领下开展工作。42.【答案】A【解析】群众工作是公安优良传统，辅警同样需要继承发扬。43.【答案】B【解析】调解中恐吓当事人是违规行为，必须依法依规说服教育。44.【答案】A【解析】入户走访必须着装规范、出示证件、尊重习惯。45.【答案】A【解析】对非管辖事项，也应耐心倾听并指引，体现服务群众的态度。46.【答案】B【解析】反诈宣传应注重实效，关注反馈，不能只走形式发传单。47.【答案】B【解析】辅警无权随意使用警械，必须严格遵守规定。48.【答案】A【解析】严禁打击报复投诉群众是基本纪律。49.【答案】A【解析】辅警协助处置案件时应保护现场，划定警戒区域。50.【答案】B【解析】警民关系的关键在于服务态度和工作作风，而非物质利益。四、填空题51.【答案】全心全意为人民服务；走群众路线52.【答案】平安不出事；服务不缺位53.【答案】会化解矛盾（或会服务群众，根据各地公安机关规范表述，通常为“会化解矛盾”）54.【答案】一次性告知55.【答案】有险必救；有求必应（或“有难必帮”，根据题干，填“有险必救、有求必应”亦可，标准规范表述为“有警必接、有险必救、有难必帮、有求必应”）五、简答题56.【参考答案】辅警协助开展入户走访的主要步骤及注意事项包括：（1）走访前准备：明确走访目的，了解走访对象的基本情况，携带警民联系卡、走访登记表等装备；注意着装规范。（2）敲门与亮明身份：敲门轻重适度，礼貌问候，主动出示证件，说明来意，消除群众戒备心理。（3）交流与倾听：以拉家常的方式切入，态度亲切和蔼；多倾听群众诉求，认真记录群众反映的治安问题和生活困难。（4）排查与宣传：结合走访，开展矛盾纠纷排查、治安隐患检查，并进行防火、防盗、防骗等安全防范宣传。（5）告别与反馈：感谢群众配合，留下警民联系卡；对群众反映的问题承诺按时反馈，事后及时跟进处理结果。注意事项：尊重群众生活习惯，不在休息时间打扰；保护群众隐私，不泄露走访中知悉的信息；面对群众不满情绪要保持克制耐心。57.【参考答案】辅警在协助处置群体性事件时应遵循以下原则：（1）依法处置原则：在民警带领下，严格依法协助开展工作，不得越权滥用强制措施。（2）教育疏导原则：坚持“可散不可聚、可解不可结、可顺不可激”，以教育疏导为主，耐心劝导群众离开现场。（3）控制事态原则：首要任务是维护现场秩序，隔离双方，疏散围观群众，防止事态扩大升级。（4）保护群众原则：优先保护老弱病残等弱势群体安全，避免发生踩踏等次生事故。（5）慎用警力与警械原则：辅警不得擅自使用警械，面对群众过激行为应保持最大限度的克制。58.【参考答案】针对老年人等易受骗重点人群，