电大绩效专项试题及参考答案

电大绩效专项试题及参考答案考试时间：______分钟总分：______分姓名：______一、单项选择题1.绩效管理的核心目的是为了实现组织目标和个人发展的统一，其核心流程不包括以下哪一项（）。A.绩效计划B.绩效实施C.绩效考核D.绩效监控2.在关键绩效指标（KPI）的设计过程中，SMART原则中的“M”代表的是（）。A.具体的B.可衡量的C.可达到的D.相关的3.平衡计分卡（BSC）是从四个维度来考察企业的绩效，以下哪一项不属于平衡计分卡的四个维度（）。A.财务维度B.客户维度C.内部流程维度D.员工发展维度4.360度反馈评价法也被称为全方位评价法，其评价来源不包括（）。A.上级评价B.下级评价C.同事评价D.员工本人评价5.绩效面谈的主要目的是（）。A.布置新的工作任务B.给员工打分并公布结果C.沟通绩效评估结果，制定改进计划D.审批员工的请假申请6.在绩效评估过程中，由于评估者只看到了被评估者表现好的一面，从而忽视了其不足，这种心理偏差被称为（）。A.近因效应B.晕轮效应C.刻板印象D.宽大效应7.下列关于目标管理（MBO）的描述，错误的是（）。A.目标管理强调自我控制B.目标管理强调上级对下级进行全方位的直接指挥C.目标管理强调目标协商D.目标管理具有明确的目标导向8.绩效改进计划（PIP）通常适用于（）。A.表现优秀的员工B.表现合格的员工C.表现欠佳的员工D.新入职的员工9.在绩效评估方法中，强制分布法（又称强迫分配法）的主要依据是（）。A.员工的绝对绩效水平B.员工在团队中的相对绩效水平C.员工的出勤率D.员工的工龄10.绩效管理系统的设计必须符合合法性原则，以下哪项不符合合法性要求（）。A.考核指标公开透明B.考核程序合法合规C.考核结果直接作为解雇依据D.考核依据客观事实二、多项选择题1.绩效管理的主要功能包括（）。A.诊断功能B.激励功能C.决策功能D.监控功能2.关键绩效指标（KPI）通常具有以下哪些特点（）。A.关键性B.可衡量性C.相关性D.长期性3.平衡计分卡（BSC）的四个维度分别是（）。A.财务维度B.客户维度C.内部流程维度D.学习与成长维度4.绩效面谈中，为了提高面谈效果，管理者应采用的技巧包括（）。A.积极倾听B.多问开放式问题C.单纯发泄情绪D.非语言沟通的运用5.绩效评估中常见的误差包括（）。A.晕轮效应B.刻板印象C.近因效应D.对照效应6.绩效结果的应用主要包括（）。A.薪酬调整B.晋升与降职C.培训与开发D.员工辞退7.绩效计划制定阶段的主要参与者包括（）。A.员工本人B.员工的直接上级C.员工的同事D.人力资源部人员8.360度反馈评价法的优点主要体现在（）。A.信息来源广泛，评价更客观B.有利于员工的多维自我认知C.能促进团队合作D.考核成本最低9.绩效评估的标准通常包括（）。A.优秀标准B.合格标准C.待改进标准D.最低标准10.绩效管理系统的设计原则包括（）。A.战略导向原则B.客观公正原则C.重视结果原则D.适合性原则三、名词解释1.绩效管理2.关键绩效指标3.平衡计分卡4.绩效面谈5.360度反馈评价四、简答题1.简述绩效评估与绩效管理的区别。2.设计关键绩效指标（KPI）的原则是什么？3.简述绩效面谈的基本步骤。4.列举绩效评估中常见的几种心理误差及其含义。5.平衡计分卡（BSC）在实施过程中面临的主要挑战有哪些？五、案例分析题某公司为了提高销售部门的业绩，决定实施新的绩效考核制度。公司要求每位销售人员每月必须完成一定的销售额，并且客户满意度评分必须达到4.5分以上（满分5分），否则将扣除当月绩效奖金。实施一个月后，