2026年舆情监测分析处置实务考试试题及答案

2026年舆情监测分析处置实务考试试题及答案一、单项选择题（每题1分，共20分）1.按照突发舆情事件的一般分级标准，特别重大舆情事件对应的事件等级是（）。A.Ⅰ级（红色）B.Ⅱ级（橙色）C.Ⅲ级（黄色）D.Ⅳ级（蓝色）答案A2.舆情监测工作中，对网络信息进行"第一时间发现、第一时间报告、第一时间研判、第一时间处置"的工作要求，体现了舆情工作的（）原则。A.属地管理B.快速反应C.分级负责D.正面引导答案B3.下列信息中，最符合舆情监测采集范围的是（）。A.本单位内部办公系统通知B.涉事主体主动对外发布的新闻通稿C.网民在社交平台发布的涉及本地区公共安全的事件信息D.涉密文件内容答案C4.舆情信息汇总时，对同一事件在不同平台、不同账号发布的重复信息，正确的处理方式是（）。A.逐条全部统计，数量越多越好B.剔除完全重复信息后按条统计，并记录首发信息C.只统计阅读量最高的1条D.汇总时不计入总量答案B5.网络舆情分析中，"情绪分析"主要考察的是（）。A.网民的地理分布B.网民对事件表达的态度倾向和情感强度C.信息的传播速度D.参与传播的自媒体账号数量答案B6.某事件网络讨论量在2小时内增长500%，持续登上多个平台热搜榜，该事件舆情热度状态应判定为（）。A.平稳期B.发酵期C.爆发期D.回落期答案C7.关于舆情监测平台的关键词配置，下列做法最合理的是（）。A.关键词越宽泛越好，以扩大覆盖范围B.仅设置事件当事人姓名即可C.核心词、关联词、地域词、排除词组合配置，并定期优化D.关键词设置后不再调整，保证数据一致性答案C8.研判网络谣言时，判定"信息要素是否完整、逻辑是否自洽、信源是否权威可查"，属于（）维度。A.内容真实性B.传播影响力C.社会危害性D.处置紧迫性答案A9.突发舆情事件处置中，面对事实不清、原因待查的情况，信息发布应遵循的原则是（）。A.一律不回应B.事实发布"倒叙式"，先表明态度和已开展的工作，再逐步公布调查进展C.立即定性和追责D.将网络传闻全部转发辟谣答案B10.舆情回应工作的"黄金4小时"原则主要适用于（）。A.所有类型的日常舆情B.突发的重大敏感舆情事件C.周期性的常规舆情监测报告D.舆情事件完全平息之后答案B11.下列做法中，可能引发舆情次生灾害的是（）。A.发布官方通报并使用统一口径B.涉事单位官方账号与网民在评论区争论对骂C.及时公布调查进展和处理结果D.通过权威媒体发布客观调查信息答案B12.舆情分析报告中的"舆论观点分布"部分，通常采用（）方式呈现最直观。A.纯文字叙述B.饼图或柱状图配合文字说明C.仅提供原始截图D.只列数据表格不加说明答案B13.对涉及民族、宗教、外交等敏感领域的舆情信息，编制信息简报时应当（）。A.原文转报，不做处理B.严格审核把关，按规定程序报送，控制知悉范围C.在互联网上公开分析D.编入内部公开刊物答案B14.某单位发现网上出现针对其服务质量的负面帖文，经核实有一定事实基础。较妥当的处置方式是（）。A.要求网站一律删除B.对属实问题整改并在官方渠道回应，感谢网民监督C.不回应，等热度自然消退D.组织大量账号发帖反驳网民答案B15.舆情监测值班工作中，发现重大紧急舆情信息后，值班人员首先应当（）。A.自行在网上跟帖回应B.立即电话报告值班负责人并按预案启动响应C.整理成书面报告后再逐级报送D.等待次日上班后再汇总答案B16.涉事单位是舆情处置的第一责任主体。下列表述最准确的是（）。A.舆情处置主要由网信部门负责，涉事单位配合B.涉事单位负责解决实际问题、回应社会关切，网信等部门做好统筹协调和网络管控C.涉事单位只需负责线下处理，不需参与信息发布D.舆情处置是宣传部门一家的事答案B17.舆情分析中用于衡量信息扩散效率的常用指标是（）。A.转载量B.传播速度（单位时间内的转发/阅读增量）C.负面占比D.发帖账号地域分布答案B18.协调处置重大舆情时，组织新闻发布会的核心目的是（）。A.展示领导重视程度B.回应社会关切，发布权威信息，压缩谣言空间C.满足媒体采访需求D.替代所有书面通报答案B19.舆情处置结束后，对事件本身暴露出的管理漏洞进行整改并公开整改情况，这种做法主要体现了（）。A."重处置、轻引导"的原则B."解决实际问题与解决舆论问题相统一"的原则C."捂盖子"的原则D."谁主管、谁负责"的原则答案B20.下列不属于舆情监测常用信息源的是（）。A.新闻媒体网站及新闻客户端B.微博、微信、抖音等社交平台C.知乎、百度贴吧等互动社区D.单位内部员工考勤记录答案D二、多项选择题（每题2分，共20分；多选、错选不得分，少选得1分）1.突发舆情事件的分级通常考虑的因素包括（）。A.事件性质和社会危害程度B.传播速度和波及范围C.媒体和网民关注度D.处置难度和可能造成的现实影响答案ABCD2.舆情监测的主要工作内容包括（）。A.实时采集全网相关信息B.对信息进行去重、分类和研判C.编制舆情简报和专题分析报告D.对负面信息进行技术屏蔽答案ABC解析舆情监测环节的工作边界是"采集—筛选—研判—报送"，不包含网络管控处置动作。对负面信息的技术屏蔽属于处置环节，且须依法依规进行。3.判断一条网络信息是否构成舆情风险，主要评估的维度有（）。A.内容敏感程度B.传播扩散趋势C.可能引发的现实行动（如聚集、围观等）D.发帖网民使用的手机品牌答案ABC4.下列属于舆情分析基本方法的有（）。A.定量统计（数量、趋势、分布）B.定性研判（性质、成因、走向）C.案例比对分析D.点击量造假答案ABC5.编制舆情监测日报时，下列信息应当纳入的是（）。A.当日新增敏感舆情及进展B.重要舆情的热度变化趋势C.已处置事件的舆论反响D.与本单位无关的娱乐八卦答案ABC6.关于政务舆情回应中的"信息发布"，下列做法正确的有（）。A.事实清楚、依据充分的，第一时间发布权威信息B.事实尚不清楚的，先表明态度和已采取的措施，再持续跟进发布C.对谣言和虚假信息，及时通过权威渠道澄清D.一律回避核心问题，只发布正面宣传内容答案ABC7.网络舆情处置中，依法依规可以采取的措施包括（）。A.协调网站平台对违法信息依法处置B.组织权威媒体发布调查报道C.对编造传播虚假信息的责任人依法追究责任D.直接关闭所有讨论该话题的网民账号且不说明理由答案ABC解析网络信息处置必须依法依规进行。散布谣言、扰乱公共秩序等行为可依法处理，但不得滥用管控措施侵犯公民合法权益。8.下列舆情研判结论中，属于对"发展态势"判断的有（）。A.该事件短期内热度将持续攀升B.可能从线上讨论转向线下聚集C.如不回应，可能会衍生对当地政府公信力的质疑D.该事件无任何敏感点答案ABC解析发展态势研判关注事件走向和次生风险，结论应当包含趋势判断和风险提示，D项属于性质判断而非态势判断。9.通过人工对舆情信息进行研判时，重点甄别的要素包括（）。A.信息发布时间、首发账号B.涉及主体和事件发生地C.配图、视频是否经过剪辑拼接、是否为旧图翻用D.网民评论中是否存在有组织炒作迹象答案ABCD10.应对涉本单位舆情的正确态度和做法有（）。A.及时回应，坦诚沟通B.线上线下同步处置，解决问题是根本C.对恶意造谣依法维权D.对一切批评都视为"负面舆情"强行压制答案ABC三、判断题（每题1分，共10分）1.舆情监测只对负面信息进行收集和分析。答案错误解析舆情监测应全面采集正面、中性、负面信息，客观反映舆论全貌，避免因只盯负面信息导致误判。2.一次完整的舆情处置流程通常包括监测预警、研判分析、信息发布、线下处置、总结评估等环节。答案正确3.舆情分析报告中可以不标注数据来源和时间范围。答案错误4."属地管理、分级负责、谁主管谁负责"是舆情处置工作的重要原则。答案正确5.舆情监测系统采集到的数据可以直接用于发布，无需人工二次核实。答案错误6.对一般性舆情，涉事单位也应在规定时限内通过官方渠道作出回应，不能放任发酵。答案正确7.舆情处置的唯一目标是删除所有负面信息。答案错误8.发布舆情回应信息时，应使用规范、准确、通俗的语言，避免使用刺激性、情绪化表述。答案正确9.涉及重大突发事件的舆情信息，可待事件全部调查清楚后再统一对外发布。答案错误解析重大突发事件应遵循"快讲事实、重讲态度、诚讲措施、慎讲结论"的原则，边处置边发布，掌握信息主动权。10.网络信息内容生态治理中，平台企业应依法履行信息内容管理主体责任。答案正确四、简答题（每题5分，共20分）1.简述网络舆情监测的一般工作流程。答案(1)明确监测任务与重点，配置关键词和监测方案；(2)依托技术平台和人工手段对新闻网站、社交平台、短视频平台、论坛等全网信息源进行实时采集；(3)对采集信息进行去重、分类、筛选，识别有效舆情信息；(4)对重点信息进行研判分析，评估其性质、热度与风险等级；(5)编制舆情日报、专报等产品，按规定渠道和时限报送；(6)根据事件进展持续跟踪，动态调整监测重点并及时续报。2.突发舆情事件中，信息发布应把握哪些原则？答案(1)及时准确，第一时间发声，抢占信息主动权；(2)公开透明，依法依规公开事实真相和处置进展；(3)统一口径，明确新闻发言人，避免多头发声、说法不一；(4)分级响应，根据事件等级确定发布层级和频次；(5)注重效果，用事实说话，态度诚恳，避免刺激性和情绪化表述；(6)动态发布，边处置边发布，滚动通报进展。3.简述舆情研判报告应包含的基本要素。答案(1)事件概述：何时何地何事，涉及主体和起因；(2)舆情概况：信息总量、传播平台分布、传播趋势；(3)观点分析：网民主要态度倾向、代表性观点及诉求；(4)风险研判：事件性质、可能引发的次生风险和持续周期；(5)工作建议：包括信息发布策略、线下处置措施和后续跟踪安排。4.结合工作实际，列举至少四项防范舆情风险的具体措施。答案(1)建立常态化监测预警机制，明确专人值班，及时发现苗头性、倾向性问题；(2)制定舆情应急预案，定期开展演练，明确响应流程和职责分工；(3)落实信息公开和新闻发言人制度，主动发布权威信息，减少信息真空；(4)提高一线人员媒介素养和服务水平，规范执法和管理行为，从源头减少舆情触发点；(5)建立与主流媒体、网信部门的协调联动机制，形成处置合力。五、案例分析题（每题15分，共30分）1.2026年3月10日21时30分，某市M区一小区居民楼发生火情，当地消防部门迅速到场处置，22时10分明火被扑灭，无人员伤亡。火灾发生后约20分钟，多个短视频平台陆续出现现场视频，部分账号配发"整栋楼烧毁""已有多人伤亡"等不实信息，并登上同城热搜榜。区委宣传部值班人员监测到相关舆情后立即启动应急响应。假设你是该区舆情处置专班成员，请回答：（1）事件发生后，你作为首报值班人员，应在第一时间做哪些工作？（6分）（2）面对网上已出现不实信息的情况，请提出你的应急处置建议。（9分）答案：（1）第一时间应做的工作：①立即核实情况：联系消防、应急、属地街道等核实火情时间、地点、伤亡、救援进展等核心事实（2分）；②按程序紧急报告：通过电话等方式立即向带班领导和区舆情应急处置专班报告，并按要求向上级网信部门报告，确保信息不过夜（2分）；③持续动态监测：对全网相关话题进行实时跟踪，记录首发账号、传播量、主要不实说法，形成动态简报续报（2分）。（2）应急处置建议：①快速发声，抢占信息先机。第一时间通过官方渠道（如"××发布"政务新媒体）发布权威通报，通报内容须包含事件时间、地点、救援情况、伤亡情况（"无人员伤亡"要重点表明），做到"快讲事实、重讲态度"（2分）；②精准辟谣，澄清不实信息。针对"整栋楼烧毁""已有多人伤亡"等具体谣言，以视频、图片等直观证据开展针对性辟谣，协调网信部门和平台对谣言信息依法依规处置，防止谣言扩散（2分）；③线上线下联动处置。属地街道、社区做好受灾群众安置和受损房屋鉴定修缮等工作，公开后续安排，用实际处置行动回应关切，防止"线上回应、线下失语"（2分）；④持续发布、滚动更新。根据现场清理、原因调查进展，通过官方账号持续发布续报，压缩谣言生长空间（1分）；⑤统筹协调媒体采访。统一口径，明确现场采访管理安排，为权威媒体提供准确信息，扩大正面声音传播（1分）；⑥做好总结复盘。事件处置结束后，复盘舆情演化过程、应急响应时效、发布效果，形成案例材料并整改薄弱环节（1分）。2.某地市场监管部门在日常监测中发现，一条标题为"本地某连锁超市用工业盐加工熟食"的信息在微信群、朋友圈大量传播。经初步核实，该超市证照齐全，属地监管部门两小时内赴现场抽检，检验结果显示食盐为合格食用盐，未发现违法行为。但此时相关信息已扩散至多个平台，部分网民表示"不敢再去该超市购物"，涉事超市也向监管部门求助，要求澄清事实、恢复声誉。请回答：（1）从舆情研判角度，分析该事件的特点和潜在风险。（6分）（2）针对该事件，提出完整的应对处置方案。（9分）答案：（1）事件特点和潜在风险：①涉及食品安全领域，社会敏感度