(新)物业管理委托合同书(2026版)

(新)物业管理委托合同书(2026版)甲方（委托方）：________统一社会信用代码：________法定代表人：________地址：________联系电话：________乙方（物业服务人）：________统一社会信用代码：________法定代表人：________地址：________联系电话：________鉴于甲方为________（物业名称）的业主委员会/建设单位/全体业主（根据实际情况确定），乙方具备相应的物业服务资质和能力。根据《中华人民共和国民法典》《物业管理条例》及相关法律法规，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的基础上，就物业管理委托服务事宜达成如下协议：第一条物业基本情况1.物业名称：________2.坐落位置：________3.物业类型：________（住宅/商业/办公/综合等）4.总建筑面积：________平方米5.四至范围：东至________，西至________，南至________，北至________6.总户数/单元数：________7.共用设施设备主要包括：________第二条委托服务范围乙方为甲方提供物业管理服务的范围为上述物业区域内的房屋共用部位、共用设施设备、公共区域及配套服务设施。具体包括：1.房屋建筑本体共用部位的维修、养护和管理，包括楼盖、屋顶、梁、柱、内外承重墙体、外墙面、楼梯间、走廊通道、门厅、设备机房等。2.共用设施设备的日常运行、维修、养护和管理，包括给排水系统、供配电系统、电梯、消防设施、安防监控系统、照明系统、避雷设施、通风系统、智能化系统等。3.公共区域的环境卫生保洁，包括道路、广场、停车场、绿地、楼道、电梯间、公共卫生间等区域的清洁，生活垃圾分类收集及清运。4.公共绿化的养护和管理，包括绿地、花木、景观小品等的修剪、浇水、施肥、病虫害防治及补植。5.公共秩序维护和安全防范，包括门岗值守、巡逻、车辆出入管理、消防通道管理、突发事件应急处置等。6.车辆停放管理服务，包括机动车、非机动车停车场的秩序维护及车位使用管理。7.装饰装修管理，包括装修登记、巡查、违规行为劝阻及报告。8.消防设施的日常检查、维护和管理，配合消防部门开展消防安全检查。9.生活垃圾分类管理、有害垃圾暂存及清运对接。10.电动自行车及新能源汽车充电设施的日常安全巡查与管理。11.物业档案资料管理，包括业主信息、设施设备档案、维修记录、巡查记录等。12.法律法规规定和物业服务合同约定的其他服务事项。第三条物业服务标准乙方提供的物业服务应符合国家、地方相关物业服务标准及本合同约定的服务等级，具体标准见本合同正文及双方确认的服务细则。服务质量至少应满足以下要求：1.房屋及共用设施设备完好率不低于________%。2.保洁服务每日覆盖所有公共区域，生活垃圾分类收集日产日清。3.公共秩序维护实行24小时值班制度，重点区域巡逻每________小时不少于一次。4.绿化养护达到________级标准。5.报修处理：一般维修项目________小时内到场，急修项目________分钟内到场。6.投诉处理：一般投诉________个工作日内反馈处理结果。7.消防设施设备完好率不低于100%，消防通道保持畅通。8.公共收益收支每________（季度/半年/年）公示一次。第四条合同期限1.本合同期限为________年，自________年________月________日起至________年________月________日止。2.合同期满前________个月，双方应协商是否续约。如双方均未提出书面终止意见，且乙方继续提供服务、甲方继续接受服务的，本合同自动延续________年。3.合同期满或提前解除的，乙方应在合同终止之日起________日内完成物业资料、设施设备、管理用房等的移交，并退出物业管理区域。第五条物业服务费用1.本物业区域物业服务费采取________（包干制/酬金制）方式计收。2.收费标准：•住宅：________元/平方米·月；•商业：________元/平方米·月；•办公：________元/平方米·月；•车位服务费：________元/个·月。3.计收面积以不动产权属证书载明的建筑面积为准；未办理权属证书的，以购房合同载明的建筑面积为准。4.物业服务费按________（月/季/半年/年）缴纳，业主或物业使用人应于每________（月/季）________日前支付。5.空置房屋的物业服务费按________（全额/________%）收取，具体以当地政策及双方约定为准。6.因开发商原因未交付房屋的，物业服务费由建设单位承担；已交付但未入住的，由业主按约定标准缴纳。7.物业使用人应缴纳的费用，业主承担连带缴纳责任。8.乙方收取物业服务费应开具合法票据。9.未经双方协商一致，乙方不得擅自提高收费标准。第六条代收代缴费用1.供水、供电、供气、供热、通信、有线电视等费用，由相关专业单位向最终用户收取。乙方接受委托代收代缴的，不得向业主收取额外手续费。2.乙方代收代缴费用应单独列账，及时缴交相关单位，不得截留、挪用。3.因专业单位原因导致代收代缴费用发生争议的，乙方应协助业主与相关单位沟通处理。第七条专项维修资金1.物业专项维修资金的交存、使用、管理和监督按照国家和地方有关规定执行。2.共用部位、共用设施设备保修期满后的维修、更新和改造，依法从专项维修资金中列支。3.涉及专项维修资金使用的，乙方应提出维修方案和预算，经业主大会或相关业主依法表决通过后组织实施。4.紧急情况下发生危及房屋安全和人身财产安全的情形，乙方可依法申请应急使用专项维修资金，事后及时向业主公示。第八条公共收益管理1.利用物业共用部位、共用设施设备进行经营产生的收入，包括但不限于公共场地停车费、广告位租金、场地租赁费、通信基站占地费等，归全体业主共同所有。2.公共收益由________（乙方/业主委员会/双方共管账户）管理，扣除合理成本后可约定按________%的比例作为乙方管理服务费，剩余部分归全体业主所有，优先用于补充专项维修资金或改善公共设施。3.乙方应单独列账管理公共收益，每________个月向全体业主公示收支明细。4.未经业主大会同意，任何一方不得擅自处分公共收益。第九条甲方的权利和义务1.甲方有权监督乙方履行物业服务合同，对物业服务提出意见和建议。2.甲方有权查阅乙方提供的物业服务记录、公共收益账目及维修资金使用情况。3.甲方应按约定向乙方提供物业管理用房，面积不少于________平方米，归全体业主所有，由乙方无偿使用。4.甲方应协调业主、物业使用人遵守管理规约及本合同的约定。5.甲方不得干预乙方依法依约进行的正常物业服务活动。6.甲方应及时向乙方移交物业管理所需的竣工总平面图、设施设备技术资料、业主名册等档案资料。7.甲方决定选聘、解聘物业服务企业的，应依法召开业主大会进行表决。8.乙方退出物业管理区域时，甲方应配合乙方完成交接工作。第十条乙方的权利和义务1.乙方有权按照合同约定收取物业服务费及相关费用。2.乙方有权对违反管理规约、损害公共利益的行为进行劝阻、制止，并及时报告相关行政主管部门。3.乙方应按照合同约定的服务内容和服务标准提供服务，接受甲方及业主的监督。4.乙方应建立完善的物业服务管理制度和应急预案，定期组织应急演练。5.乙方应妥善保管物业档案资料，不得泄露业主个人信息，不得将业主信息用于与物业服务无关的活动。6.乙方不得将物业服务区域内的全部物业服务转委托给第三人，或将全部物业服务支解后分别转委托给第三人。7.乙方应加强对物业服务人员的管理和培训，统一着装，佩戴工作标志，规范服务行为。8.乙方应在物业服务区域内显著位置公示服务内容、收费标准、投诉电话、公共收益收支及专项维修资金使用等情况。9.乙方应配合政府部门做好社会治安、消防、环保、生活垃圾分类等工作。10.乙方不得擅自改变物业管理用房用途，不得擅自占用、挖掘物业管理区域内的道路、场地。第十一条安全防范与应急管理1.乙方应建立健全安全防范制度，配备必要的安全防范设施和人员。2.发生火灾、水浸、燃气泄漏、人身伤害等突发事件时，乙方应立即采取应急措施，同时报告相关部门和甲方。3.乙方应定期检查消防设施设备，保障消防通道畅通，消除安全隐患。4.对高空抛物、坠物多发区域，乙方应设置警示标识，加强巡查，配合有关部门调查处理。5.物业区域内发生治安、刑事案件的，乙方应及时报告公安机关并保护现场。第十二条装修管理1.业主或物业使用人进行室内装饰装修的，应事先告知乙方，并与乙方签订装饰装修管理服务协议。2.乙方应告知装修中的禁止行为和注意事项，并对装修现场进行巡查。3.发现违规装修行为的，乙方有权要求停工整改；拒不整改的，乙方可报告相关行政主管部门处理。4.装修垃圾应袋装堆放在指定地点，由乙方统一清运，相关费用由装修业主承担。第十三条停车管理1.物业区域内车位分为产权车位、人防车位和公共临时车位。2.乙方负责停车区域的秩序维护，不承担车辆保管、保险及车内物品丢失的赔偿责任，但乙方存在重大过失或故意行为的除外。3.业主或使用人应遵守停车管理规定，按位停放，不得占用消防通道。4.对外来车辆实行登记管理，可按规定收取临时停车费，停车费收入按公共收益管理。第十四条宠物管理1.业主饲养宠物应遵守相关法律法规及管理规约，不得干扰他人正常生活，不得破坏公共环境。2.携犬出户应束牵引带，及时清理宠物粪便。3.乙方对违规饲养宠物行为应及时劝阻，劝阻无效的报告相关部门。第十五条违约责任1.甲方违反本合同约定，未按时支付物业服务费的，每逾期一日应按欠费金额的________‰向乙方支付违约金。2.乙方未按合同约定提供服务或服务不达标的，甲方有权要求乙方限期整改；逾期未整改或整改不到位的，甲方有权扣减相应物业服务费，并可要求乙方承担违约责任。3.乙方擅自提高收费标准的，业主有权拒绝支付超出部分。4.乙方擅自改变物业管理用房用途或擅自处分公共收益的，应承担赔偿责任，甲方有权解除合同。5.任何一方无正当理由单方提前解除合同的，应提前________日书面通知对方，并承担违约责任，赔偿由此造成的损失。6.因不可抗力导致合同无法继续履行的，双方均不承担违约责任，但应及时通知对方并采取补救措施。第十六条合同解除与终止1.经双方协商一致，可以解除本合同。2.业主大会依法作出解聘乙方决定的，甲方应提前________日书面通知乙方，解除本合同。3.乙方有下列情形之一的，甲方有权解除合同，乙方应赔偿损失：•严重违反合同约定，经催告后仍不整改的；•擅自将全部物业服务转委托的；•挪用专项维修资金或侵占公共收益的；•存在严重安全隐患，拒不整改的。4.合同解除或终止时，乙方应在________日内向甲方移交物业资料、设施设备、管理用房，并配合做好交接验收。未完成交接前，乙方应继续维持基本的物业服务。5.交接完成后，甲方应结清乙方已提供服务期间的费用。第十七条争议解决本合同在履行中发生争议，双方应友好协商解决；协商不成的，可向物业所在地的基层人民调解组织申请调解；调解不成的，按下列第________种方式解决：1.向________仲裁委员会申请仲裁；2.向物业所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。第十八条通知与送达1.双方往来通知应以书面形式送达，包括直接送达、邮寄送达或电子邮件方式。2.地址、电话等信息发生变更的，应在变更后________日内书面通知对方。未及时通知导致文件未能送达的，以原地址寄出后经过合理期限视为送达。第十九条个人信息保护1.乙方在物业服务过程中收集、使用业主个人信息应遵循合法、正当、必要原则，不得过度收集。2.乙方应采取技术措施保障业主个人信息安全，不得泄露、出售或非法向他人提供。3.业主有权依法查阅、更正、删除其个人信息，但法律法规另有规定的除外。第二十条绿色管理与节能1.乙方应推行绿色物业管理，优化公共照明、电梯、水泵等设施设备的运行方式，降低能耗。2.乙方应执行生活垃圾分类管理要求，完善分类设施，引导业主分类投放。3.乙方应加强水资源管理，防止跑冒滴漏，推广节水措施。4.具备条件的，乙方可配合开展屋顶绿化、雨水收集利用、太阳能利用等绿色改造项目。第二十一条智能化与信息化管理1.乙方可根据实际需要建设或完善智能化物业管理系统，包括人脸识别门禁、车辆识别系统、智慧安防、线上报修缴费平台等。2.智能化系统的建设、改造费用应经甲方同意，资金来源由双方协商确定。3.乙方应保障智能化系统稳定运行，并遵守网络安全相关法律法规。第二十二条业主委员会监督1.甲方作为业主委员会/业主方，有权对乙方的服务质量、财务收支、设施维护等情况进行监督检查。2.乙方应每________个月向甲方提交物业服务工作报告。3.甲方发现乙方存在违约行为的，可以书面要求乙方说明情况并限期整改。第二十三条其他约定1.本合同未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。2.本合同与法律法规及地方物业管理规定相抵触的，以法律法规及地方规定为准。3.本合同的任何条款被认定为无效或不可执行的，不影响其他条款的效力。4.