2026年道路运输企业质量信誉考核培训试卷及答案

2026年道路运输企业质量信誉考核培训试卷及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1.道路运输企业质量信誉考核的周期为（）。A.每季度一次B.每半年一次C.每年一次D.每两年一次答案C2.道路运输企业质量信誉考核实行（）分制。A.500分B.800分C.1000分D.1200分答案C解析考核内容包括运输安全、经营行为、服务质量、社会责任和企业管理五个方面，各项各占200分，合计1000分。3.质量信誉考核等级中，“合格”对应的等级为（）。A.AAA级B.AA级C.A级D.B级答案B解析质量信誉等级中，AAA级为优良，AA级为合格，A级为基本合格，B级为不合格。4.道路运输企业应当在每年（）月底前向所在地道路运输管理机构申报上一年度质量信誉考核材料。A.1月B.3月C.6月D.12月答案A5.质量信誉等级为AAA级的企业，由（）负责核定并向社会公布。A.县级交通运输主管部门B.设区的市级交通运输主管部门C.省级交通运输主管部门D.交通运输部答案C解析AAA级由省级交通运输主管部门核定公布；AA级、A级和B级由设区的市级交通运输主管部门核定公布。6.下列属于“社会责任”方面考核内容的是（）。A.按规定缴纳国家规费和税费B.客运班次正点率C.车辆按期检测率D.企业信息化管理平台建设答案A7.质量信誉考核结果应当向社会公示，公示期不少于（）日。A.5日B.7日C.10日D.15日答案D8.上一年度质量信誉考核为B级的道路运输企业，在整改期间（）。A.不得新增运力B.可以正常参加班线招投标C.可直接申请恢复为AAA级D.应当停止一切经营活动答案A解析B级企业责令限期整改，整改期间不得新增运力，不得参与客运线路经营权招投标。9.下列属于“运输安全”方面考核内容的是（）。A.道路交通责任事故情况B.旅客满意度调查结果C.企业年度营业收入D.员工福利待遇答案A10.下列情形中，企业质量信誉等级可直接评定为B级的是（）。A.考核总分达到800分B.发生一次死亡3人以上道路交通责任事故C.考核总分达到900分D.年内未获得加分项目答案B解析发生重特大安全生产责任事故属于"一票否决"情形，考核等级直接评定为B级。二、多项选择题（每题2分，共20分）1.道路运输企业质量信誉考核的内容包括（）。A.运输安全B.经营行为C.服务质量D.社会责任E.企业管理答案ABCDE2.下列属于“运输安全”方面考核内容的有（）。A.道路交通责任事故情况B.安全生产管理机构和制度建设C.车辆按期检测率和车辆完好率D.驾驶员安全教育培训和持证上岗情况E.企业年度营业收入答案ABCD3.下列属于“经营行为”方面考核内容的有（）。A.超范围经营行为B.违章经营行为C.非法转让客运班线经营权行为D.使用无证无照车辆从事经营活动E.企业办公场所建筑面积答案ABCD4.下列属于“服务质量”方面考核内容的有（）。A.重大服务质量事件B.旅客（货主）投诉率C.投诉处理及时率D.服务质量监督检查结果E.企业年度广告费用答案ABCD5.下列属于“社会责任”方面考核内容的有（）。A.按规定缴纳国家税费和规费B.依法足额缴纳社会保险费C.完成政府指令性运输任务D.落实节能减排措施E.企业年度利润总额答案ABCD6.下列属于“企业管理”方面考核内容的有（）。A.企业质量管理体系建设B.企业安全风险分级管控和隐患排查治理C.信息化管理水平D.企业规章制度执行情况E.企业员工人数答案ABCD7.下列关于企业质量信誉考核等级的说法，正确的有（）。A.AAA级为优良等级B.AA级为合格等级C.A级为基本合格等级D.B级为不合格等级E.等级从高到低依次为A级、AA级、AAA级、B级答案ABCD解析质量信誉等级从高到低依次为AAA级、AA级、A级、B级，E项排列顺序错误。8.下列情形中，企业质量信誉等级可直接评定为B级的有（）。A.不按规定参加质量信誉考核B.故意提供虚假考核材料C.发生一次死亡3人以上道路交通责任事故D.发生重大以上服务质量事件，造成恶劣社会影响E.企业年度利润下滑答案ABCD解析A、B、C、D均属于直接评定为B级的"一票否决"情形，与经营利润无直接关系。9.质量信誉考核工作应当坚持的原则包括（）。A.公开B.公平C.公正D.企业自愿参加E.由企业自行组织答案ABC解析质量信誉考核是交通运输主管部门依法组织开展的行政考核，企业必须参加，并坚持公开、公平、公正原则。10.下列关于质量信誉考核加分项目的说法，正确的有（）。A.加分分值最高不超过100分B.考核总分等于考核得分加加分分值C.企业获得省级以上荣誉称号可以获得加分D.企业节能减排成效显著可以获得加分E.加分项目可以无限累加答案ABCD解析加分项目主要包括荣誉称号、科技进步、应急运输贡献、节能减排等，但加分分值有上限且不得无限累加。三、判断题（每题1分，共10分）1.质量信誉考核周期为每年的1月1日至12月31日。答案正确2.质量信誉考核结果分为AAA级、AA级、A级和B级四个等级。答案正确3.质量信誉等级为AAA级的企业，在新增客运班线经营权、客运线路招投标等方面给予优先考虑。答案正确4.质量信誉考核仅适用于客运班车运输企业，不适用于货运企业、危险品运输企业和客运站场。答案错误解析质量信誉考核适用于道路旅客运输、道路货物运输、道路危险货物运输、机动车维修和客运站场等各类道路运输企业。5.考核等级为B级的企业整改后，可直接恢复为AAA级，无需重新申报考核。答案错误解析B级企业整改期满后，应当重新参加下一年度的质量信誉考核，根据考核结果重新评定等级。6.发生重特大安全生产责任事故的企业，其质量信誉考核等级可以直接评定为B级。答案正确7.企业故意提供虚假考核材料的，一经查实，其质量信誉等级降为A级并责令整改。答案错误解析故意提供虚假考核材料的，质量信誉等级直接评定为B级，而非A级。8.企业质量信誉考核结果应当作为道路客运班线经营权招投标的重要依据。答案正确9.企业质量信誉考核由交通运输主管部门直接评定，企业无需申报。答案错误解析企业应当先行开展自我评估，在每年规定时间内向所在地道路运输管理机构申报，再由主管部门逐级审核评定。10.连续三年质量信誉考核为AAA级的企业，在新增运力时给予优先安排。答案正确四、简答题（每题10分，共50分）1.简述道路运输企业质量信誉考核的主要内容及分值设置。答案（1）考核内容包括运输安全、经营行为、服务质量、社会责任和企业管理五个方面，合计1000分，每项各占200分。（2）除考核得分外，另设置加分项目。企业获得省部级以上荣誉称号、科技进步奖励、节能减排成效显著等突出表现的，可以获得加分，加分分值最高不超过100分。（3）考核总分=考核得分+加分分值，考核总分作为企业质量信誉等级评定的依据。2.简述道路运输企业质量信誉等级的划分及各等级的评定标准。答案质量信誉等级由高到低分为AAA级、AA级、A级和B级四个等级，分别对应优良、合格、基本合格和不合格。（1）AAA级：考核总分在900分以上（含900分），评定为优良等级；（2）AA级：考核总分在800分以上（含800分），评定为合格等级；（3）A级：考核总分在700分以上（含700分），评定为基本合格等级；（4）B级：考核总分低于700分，或者存在规定的一票否决情形的，评定为不合格等级。3.简述道路运输企业质量信誉考核的基本程序。答案（1）企业自评申报。企业应当在每年规定时间内，对上一年度质量信誉情况进行自查自评，如实填写考核申报材料，报送所在地道路运输管理机构；（2）逐级审核评定。市级及以下道路运输管理机构对企业申报材料进行审核、实地核查，形成初步考核结果；（3）社会公示。将考核结果在当地主要媒体或指定网站向社会公示，公示期不少于15日，听取企业和社会公众意见；（4）核定公布。AAA级企业由省级交通运输主管部门核定公布，AA级、A级和B级企业由设区的市级交通运输主管部门核定公布。4.企业出现哪些情形时，其质量信誉等级可直接评定为B级？（至少列出三种）答案（1）不按规定参加质量信誉考核，或者故意提供虚假考核材料的；（2）发生一次死亡3人以上道路交通责任事故，或者发生其他重大以上安全生产责任事故的；（3）因企业原因发生重大以上服务质量事件，造成恶劣社会影响的；（4）考核总分在700分以下，或者考核得分在650分以下的。5.质量信誉考核结果在道路运输市场管理中主要有哪些运