2025年社区网格员招录考试真题库与答案

2025年社区网格员招录考试真题库与答案一、单项选择题（共30题，每题1分，共30分。下列每题给出的4个选项中，只有1个最符合题意，请将正确选项的标号填在题干括号内）1.根据民政部2024年印发的《关于推进新时代城市社区网格化服务管理高质量发展的指导意见》，我国城市社区网格的综合服务管理单元原则上按照常住人口（）的标准科学划定，确保网格规模适配、服务可及。A.300-500户或1000-1500人B.200-400户或600-1200人C.400-600户或1200-1800人D.100-300户或300-800人【答案】A【解析】2024年民政部对全国网格划定标准进行统一规范，废止此前各地执行的差异化旧标准，明确要求中心城市核心区按照300-500户、1000-1500人的标准划定网格，城郊区域、流动人口集中区域可结合实际适当下调规模，保障网格员上门服务的可达性，避免网格范围过大出现服务盲区。2.下列不属于2025年全国统一规范的社区网格员“一岗多责”核心履职清单范畴的是（）A.基础信息采集更新B.政务事项代办帮办C.辖区居民经营所得税费征缴D.矛盾纠纷源头排查【答案】C【解析】2024年全国基层减负专项工作机制明确印发《社区网格员履职事项准入清单》，将税费征缴、行政执法、项目拆迁推进等需要特定法定资质的事务全部移除出网格员履职范围，严禁职能部门将自身法定工作转嫁到网格员身上，切实为网格一线减负松绑。3.根据《城市一刻钟便民生活圈建设三年行动方案（2023-2025）》要求，社区网格员在摸排辖区便民服务资源时，需要重点核实的“一站式”民生服务覆盖率指标不包含（）A.老年助餐点B.社区便民理发点C.智能快件箱末端网点D.机动车驾驶员考证训练场【答案】D【解析】一刻钟便民生活圈的核心目标是保障居民步行15分钟范围内覆盖日常高频民生服务需求，驾考训练场属于非高频、非刚需配套，不属于网格员摸排统计的民生服务资源范畴。4.网格员在开展辖区流动人口信息登记工作时，针对跨省来本地从事外卖配送工作、租住本网格出租屋的新就业形态劳动者，应当在其入住后（）个工作日内完成居住登记信息录入，提醒其按需办理居住证。A.3B.7C.15D.30【答案】B【解析】根据2024年修订的《流动人口居住登记条例》最新要求，社区网格员对新流入本辖区的非户籍人口，需在7个工作日内完成上门走访和信息登记，同步告知其可凭居住登记凭证享受子女入学、医保报销、公共文化服务等同城化待遇。5.某社区网格内发现1例初筛新冠病毒甲型流感阳性的独居老年患者，老人行动不便没有家属陪同，网格员第一时间应当落实的针对性帮扶措施是（）A.要求老人居家封闭隔离7天不得出门B.为老人免费上门配送对症治疗药品和生活物资，对接社区家庭医生每日上门问诊随访C.直接联系120将老人转运至定点发热医院强制隔离治疗D.将老人患病信息转发至网格所有业主群提醒居民注意防范【答案】B【解析】当前我国对甲流等常见呼吸道传染病已经落实“乙类乙管”便民服务要求，网格员针对患病独居老人首要落实便民帮扶，禁止随意泄露居民个人隐私信息，也不得采取强制隔离等超出法定权限的处置措施。6.网格员接到居民反映小区健身路径器材出现螺丝松动、踏板开裂的安全隐患，第一时间应当采取的处置措施是（）A.直接自行拆卸维修损坏的器材B.在隐患区域设置警示标识，第一时间上报社区文旅办对接器材运维单位到场维修C.要求所有居民7天内不得使用任何健身器材D.直接向110报警反映安全隐患【答案】B【解析】体育健身器材的运维责任归属属地文旅部门指定的第三方运维机构，网格员发现隐患后首先要做好现场警示，避免居民误伤，再按流程上报对接即可，无需自行处置或报警。7.根据我国《未成年人保护法》要求，网格员在日常巡查中发现未满16周岁的未成年人脱离监护单独居住在本网格出租屋内，正确的处置方式是（）A.直接将未成年人驱离出租屋B.第一时间联系未成年人的法定监护人返回履行监护责任，同时上报街道未成年人保护站落实临时帮扶措施C.为未成年人办理居住登记手续同意其独自居住D.隐瞒相关情况避免被上级部门通报【答案】B【解析】未满16周岁未成年人无独立居住的民事行为能力，网格员发现该类情况必须第一时间联动属地未保机构介入，督促监护人履行监护职责，必要时落实临时监护兜底保障。8.2025年社区网格员开展辖区养老服务需求摸排时，针对80周岁以上的高龄老人，按照现行政策可协助其申请的专属民生补贴是（）A.最低生活保障金B.特困人员救助供养金C.高龄津贴D.失业补助金【答案】C【解析】我国所有省份2024年已实现高龄津贴制度全覆盖，只要户籍在本地、年满80周岁的老年人均可按不同年龄档次申领对应标准的高龄津贴，是网格员重点落实的养老类便民政策。二、多项选择题（共15题，每题2分，共30分。下列每题给出的选项中，至少有2个选项符合题意，错选、漏选、多选均不得分）1.2025年某社区网格员在开展辖区特殊群体走访摸排工作时，需要将下列哪些人员纳入重点常态化探访台账（）A.独居失能72岁的退休职工王某某B.父母均在外地务工、跟随70岁祖父母生活的10岁留守儿童李某某C.刚从强制戒毒所出所回到社区、暂未就业的36岁人员张某某D.持有三级残疾证、无固定收入的精神障碍患者刘某某【答案】ABCD【解析】以上四类群体全部属于民政部2024年《特殊群体社区探访工作规范》明确要求的重点探访对象，网格员需按照每周至少1次的频次开展上门走访，及时协调解决其生活、就业、就医等各类诉求。2.网格员在处理辖区业主集体投诉小区物业擅自占用公共绿地改建收费停车场的诉求时，下列工作流程符合规范要求的有（）A.第一时间赶赴现场固定违建现场的照片、视频证据，逐一登记反映诉求的业主的具体意见B.当场要求物业立即拆除违建停车场、恢复绿地原貌，直接代替城管部门履行执法职责C.对接小区业委会、属地城管执法中队核实该停车场是否取得改建审批手续，同步上报社区居委会启动联合处置机制D.每3个工作日在网格业主群同步一次事件处置进展，处置完成后将结果在社区公示栏向全体居民公开【答案】ACD【解析】网格员不属于行政执法人员，没有直接要求物业强制拆除违建的执法权限，只能做好信息采集、诉求对接、进度公示等服务工作，待城管部门到场后配合开展联合执法，避免出现越权行为引发行政纠纷。3.下列属于网格员在日常巡查中必须第一时间上报的重大安全隐患类信息有（）A.辖区老旧小区围墙出现宽度超过5厘米的开裂、墙体明显倾斜B.居民楼地下室内非法存储超过10罐5公斤装的液化石油气瓶C.小区配电房门口堆放大量纸质快递盒等易燃杂物D.居民家中临时堆放2袋闲置旧纸箱放在自家门口玄关处【答案】ABC【解析】居民家中少量闲置物品堆放不属于重大公共安全隐患，其余三类情况均属于可能引发群死群伤事故的重大风险点，网格员必须第一时间上报应急管理、消防等职能部门到场处置。4.网格员协助社区开展反电信诈骗宣传工作时，针对网格内老年群体需要重点普及的高发电诈骗局有（）A.“养老产品投资返利”骗局B.“养老床位预定”骗局C.“养老金申领升级”骗局D.网上刷单返利骗局【答案】ABC【解析】老年群体是养老类诈骗的高发受害人群，网格员开展针对性宣传要重点普及三类针对老年人设计的诈骗套路，同步协助老年人安装国家反诈中心APP，完成转账预警设置。三、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确请在题干后标注√，错误标注×）1.社区网格员在日常巡查时发现居民楼道内堆放的废旧家具、纸壳等易燃杂物，有权直接入户没收居民私人物品统一销毁。（）【答案】×【解析】网格员首先要告知违规居民限期自行清理，拒不清理的要上报社区居委会对接消防救援部门依法依规处置，无权直接没收居民私有财产，否则可能侵犯居民合法财产权引发法律纠纷。2.网格员采集辖区居民身份证、手机号、家庭健康情况等个人隐私信息时，必须严格落实信息保密制度，不得私自将居民个人信息转发至无关微信群或者出售给商业机构牟利。（）【答案】√【解析】2024年出台的《社区网格居民个人信息保护规范》明确要求网格员对采集到的所有居民隐私信息负有保密责任，违规泄露信息情节严重的将依法承担相应法律责任。3.网格内的居民申请低保救助时，网格员必须要求其自行准备所有纸质材料跑街道政务服务中心提交申请，不得提供代办帮办服务。（）【答案】×【解析】当前全国所有街道均已推行低保申请全程代办制度，网格员针对行动不便、不会操作智能手机的困难居民，必须上门协助收集材料、全流程代办申请，实现困难群众办事“零跑腿”。4.网格员在疫情防控、应急避险等特殊紧急情况下，可以临时调用辖区居民的私有财产用于公共应急处置，事后不需要向居民作出任何补偿或者说明。（）【答案】×【解析】任何情况下调用居民私有财产用于公共应急，都必须事后及时告知居民情况，按照相关规定给予对应补偿，充分保障居民合法权益。四、案例分析题（共2题，每题12分，共24分）1.2025年4月，某街道丽景社区第二网格网格员小郑在日常巡查时接到12号楼多位业主反映：该楼4层某业主私自在住宅内开办无资质小学生课后托管班，每天下午4点到7点有20余名小学生进出，产生的噪音严重影响周边居民正常休息，且该户私改阳台作为学生就餐区域，未配备任何消防灭火设备、也未取得食品经营许可证，存在极大的安全隐患，周边业主已经多次上门沟通都被托管班经营者拒之门外，邻里矛盾随时可能升级。如果你是网格员小郑，请列出完整的合规处置流程。【参考答案】第一，第一时间赶赴现场稳控局面：第一时间对接前来反映诉求的业主代表，逐一登记其具体诉求和联系方式，告知居民不要自行采取上门对峙等过激维权行为，由社区牵头统一协调处置，避免矛盾进一步激化；同步现场拍摄托管班经营场景的影像资料，固定相关证据，避免后续出现取证难问题。第二，当场开展合规告知和政策宣讲：第一时间对接托管班经营者，明确告知其居民住宅未办理“住改商”审批手续擅自开办经营性托管班属于违规经营行为，当前场所无消防验收资质、无食品经营许可证、无办学许可，已经违反《未成年人保护法》《市场主体登记管理条例》相关规定，当场下发书面告知单，要求其自告知之日起立即停止接收学生，7个工作日内完成现有学生的安置清退工作。第三，联动职能部门开展联合执法：将排查收集到的全部信息同步上报社区居委会，对接街道文旅办、市场监管所、消防救援站等职能部门上门开展联合执法，按照法定流程对经营者出具整改通知书，明确整改时限和整改要求，同步做好执法过程记录存档。第四，做好居民诉求同步和矛盾调解：针对不满情绪强烈的周边住户开展一对一上门沟通，每3个工作日在网格业主群公示一次整改进度，整改完成后第一时间组织业主代表到场核验，确认安全隐患全部清零后在网格公告栏公示最终处置结果。第五，建立长效巡查机制：后续在全网格范围内开展拉网式违规经营排查，建立经营场所巡查台账，每半个月开展一次“回头看”，避免同类违规问题反弹，同步畅通网格诉求反馈渠道，引导居民有问题第一时间向网格员反映。2.某网格居民赵某某，男，47岁，肢体二级残疾，丧偶，独自抚养11岁的儿子，家中无自有住房，靠每月打零工获得的1100元收入维持家庭生活，近期赵某找到网格员小冯提出要申请最低生活保障待遇，但他本人行动不便不会操作智能手机，也不清楚申请需要准备什么材料。请说明网格员小冯应当为赵某提供的全流程代办帮办服务内容。【参考答案】第一，第一时间开展入户核验：上门核实赵某的身份证、残疾证、子女就学证明、收入佐证材料、租房协议等资料原件，实地查看其家庭实际生活状况，对照最新低保认定政策，确认重度残疾人符合“单人保”纳入条件，可单独纳入低保保障范围，不受家庭人均收入阈值限制。第二，全流程代办申请手续：协助赵某填写低保申请审批表，通过全国低保救助信息系统上传全部申请材料，无需赵某本人跑动街道政务服务中心，同时主动告知其当前可同步申请重度残疾人护理补贴、义务教育阶段教育救助、冬季取暖补贴等附加保障政策，一并为其提交申请。第三，做好公示和后续对接：将赵某的家庭情况按照要求在社区公示栏、网格公示点开展7天的公示，公示期间无异议的第一时间对接街道民政办完成审批，审批通过后第一时间将低保证明送到赵某家中，告知其每月低保金的发放标准、到账时间、查询方式。第四，落实常态化帮扶服务：将赵某纳入网格重点探访台账，每周上门探访1次，及时收集其生活中的各类诉求，联动社区志愿者为其提供定期上门打扫卫生、代购生活物资、子女课后学业辅导等志愿服务，协调街道残联为其适配免费的辅助器具，对接辖区爱心企业为其提供适合残疾人士就近就业的公益性岗位，帮助其逐步改善家庭生活条件。五、实务写作题（共6分）为落实2025年街道“网格为民办实事”专项行动工作要求，你所负责的网格计划开展为期1个月的民生诉求集中排查化解工作，请拟写一份面向本网格全体居民的工作告知书，要求表述通俗、贴近居民实际需求。【参考告知书内容】XX社区第X网格全体居民朋友：大家好！我是本网格网格员XXX，