1.计算机系统常见故障解析

项目8工业互联网网络系统的运维任务8.1计算机系统常见故障解析【任务导入】

计算机系统作为工业网络系统的控制中心，负责处理和分析数据、控制生产过程、实现设备之间的通信，占据着至关重要的核心地位，保障生产的顺利进行。如果在工业网络中出现计算机故障，可能将导致生产线中断、设备故障或损坏、数据丢失或损坏，产生安全事故风险。因此应高度重视计算机系统的稳定性和安全性，采取有效的维护和管理措施以降低故障风险。【知识链接】

（1）电源故障

主板和其他硬件设备没有供电，或者只有部分供电。（2）元器件与芯片故障

元器件与芯片失效、松动、接触不良、脱落，或者因为温度过热而不能正常工作。如内存插槽积灰造成计算机无法完成自检，显卡风扇故障导致开机没有显示等情况。（3）跳线与开关故障

系统与各硬件及印制板上的跳线连接脱落、错误连接、开关设置错误等造成不正常的系统配置。（4）连接与接插件故障

计算机外部与内部各硬件间的连接电缆或者接插头、插座松动（脱落），或者进行了错误的连接。（5）硬件工作故障

计算机主要硬件设备，如显示器、键盘、磁盘驱动器、光驱等产生故障，造成系统工作不正常。8.1.1计算机系统常见故障1.计算机系统硬件故障【知识链接】

（1）系统故障

系统故障由不正确的系统配置、应用软件与操作系统不兼容、应用软件之间相互冲突引起。

（2）病毒故障

病毒故障是指由于计算机病毒入侵和破坏而导致的计算机系统故障。

（3）程序故障

程序故障是指由于程序编制有误、程序不完整、程序装入出错、程序运行环境不符合条件、程序操作步骤不正确或没有相应的软件支持等原因引起的故障。

（4）人为操作失误

人为操作失误分为命令操作失误和软件程序运行所造成的操作失误，执行了不该使用的命令，选择了不该使用的操作，运行了某些具有破坏性的、不正确或不兼容的诊断程序、磁盘操作程序、性能测试程序等。8.1.1计算机系统常见故障2.计算机系统软件故障【知识链接】

（1）观察法

通过观察计算机硬件参数的变化情况及各种不正常的故障现象，以判断故障发生的原因及部位。可用手摸、眼看、鼻闻、耳听等方法作辅助检查。（2）替换法

替换法是指用一个品牌与规格相同的正常部件去替代怀疑有故障的部件，并观察故障现象是否消失，以此来确定被替换的那个部件是否正常可用。（3）最小系统法

最小系统法通常用于排查较为复杂的计算机故障，指的是当计算机发生故障而又无法确定具体部位时，可先保留支持计算机运行的最小硬件系统，其中包括主板（含板载显卡）、CPU（含散热风扇）、内存和电源，通电后观察这几大部件是否能正常启动和运行。8.1.2计算机系统故障诊断的常用方法1.计算机系统硬件故障的分析、排除方法【知识链接】（4）诊断工具辅助法

对于具备一定技术基础的用户，可以借助专业的诊断工具来帮助排除故障，主板诊断卡便是其中的一种。主板诊断卡也叫诊断测试卡，能够收集BIOS对各种硬件设备的检测信号，并以十六进制格式显示硬件的诊断代码。（5）软件诊断法

软件诊断法是采取第三方软件进行检测，不需要进行电脑拆卸，只需要利用电脑系统中的自检系统、提前安装的检测系统以及其他故障排除软件直接进行系统故障排查，进行软件诊断的前提是系统可正常开启且存在基本功能。8.1.2计算机系统故障诊断的常用方法1.计算机系统硬件故障的分析、排除方法【知识链接】

（1）安全模式法

安全模式法主要用来诊断由于注册表损坏或一些软件驱动程序不兼容导致的操作系统无法启动的故障。安全模式法的诊断步骤为，首先使用安全模式（开机后按【F8】键）启动计算机，如果存在不兼容的软件，则在系统启动后将其卸载，然后正常退出即可。（2）逐步添加/去除软件法这种方法是指让计算机只运行最基本的软件环境。对于操作系统而言，就是不安装任何应用软件。根据故障分析判断的需要，依次安装相应的应用软件。（3）应用程序诊断法针对操作系统、应用软件运行不稳定等故障，可以使用专门的应用测试软件来对计算机的软件、硬件进行测试