质量、环境、职业健康安全管理体系内审员考试试题及答案

质量、环境、职业健康安全管理体系内审员考试试题及答案一、单项选择题（每题1分，共20分）1.依据GB/T19001-2016标准，组织应对风险和机遇的措施应与其对产品和服务符合性的（）相适应。A.影响B.潜在影响C.预期影响D.现实影响答案：A2.依据GB/T24001-2016标准，组织应确定其环境管理体系范围内的潜在紧急情况，包括（）可能产生的环境影响。A.可预见的紧急情况B.不可预见的紧急情况C.所有紧急情况D.曾经发生过的紧急情况答案：A3.依据ISO45001:2018标准，组织应确保在其控制下工作的人员意识到（）。A.职业健康安全方针和目标B.他们对职业健康安全管理体系有效性的贡献，包括改进绩效的益处C.不符合职业健康安全管理体系要求的后果D.以上全部答案：D4.依据GB/T19001-2016标准，设计和开发输入应完整、清楚，是为了满足（）的要求。A.设计和开发输出B.设计和开发评审C.设计和开发验证D.设计和开发确认答案：D5.依据GB/T24001-2016标准，生命周期是指产品（或服务）系统中前后衔接的一系列阶段，从（）到报废处置。A.原材料获取B.自然资源获取或原材料生成C.产品设计D.生产制造答案：B6.ISO45001:2018标准中，与工作相关的伤害和健康损害是指因（）而导致的伤害和健康损害。A.工作活动B.工作相关活动C.工作活动或工作相关情况D.工作场所内的活动答案：C7.依据GB/T19001-2016标准，在确定产品和服务要求时，组织应确保对其所提供的产品和服务，能够满足组织（）的要求。A.声称B.规定C.隐含D.法律法规答案：A8.依据GB/T24001-2016标准，环境绩效是指与（）的管理有关的绩效结果。A.污染预防B.环境因素C.合规义务D.环境目标答案：B9.依据ISO45001:2018标准，危险源辨识和风险评价的过程应考虑（）。A.常规和非常规的活动和状况B.人的行为、能力和其他人为因素C.已识别的源于工作场所外，能够对工作场所内组织控制下的人员的健康安全产生不利影响的危险源D.以上全部答案：D10.依据GB/T19001-2016标准，当利用监视或测量来验证产品和服务符合要求时，组织应确定并提供所需的资源，以确保结果（）。A.有效和可靠B.有效和高效C.准确和可靠D.准确和有效答案：A11.依据GB/T24001-2016标准，合规义务可能产生（）。A.风险和机遇B.风险和后果C.机遇和利益D.责任和义务答案：A12.依据ISO45001:2018标准，组织应建立、实施和保持过程，以消除危险源和降低职业健康安全风险，采用（）的层级控制措施。A.工程控制、管理控制、个体防护B.消除、替代、工程控制、管理控制、个体防护装备C.技术控制、行为控制、管理控制D.预防、控制、减轻答案：B13.依据GB/T19001-2016标准，组织应确定、提供并维护为达到产品和服务符合要求所需的基础设施。基础设施不包括（）。A.建筑物和相关设施B.运输资源C.信息和通信技术D.知识、专利和商标答案：D14.依据GB/T24001-2016标准，组织应保持其（）的文件化信息。A.环境管理体系要求B.环境方针、目标和指标C.合规义务D.以上全部答案：C15.依据ISO45001:2018标准，参与和协商的安排应适用于（）。A.非管理类工作人员B.工作场所内的承包方C.相关方D.所有在其控制下工作的人员答案：D16.依据GB/T19001-2016标准，组织应保留适当的成文信息，作为（）的证据。A.人员能力B.产品和服务放行C.顾客财产异常D.以上全部答案：D17.依据GB/T24001-2016标准，环境目标应（）。A.与环境方针保持一致B.可测量（可行时）C.予以监视D.以上全部答案：D18.依据ISO45001:2018标准，组织应确保在（）之前，通过计划的时间间隔对职业健康安全管理体系进行内部审核。A.管理评审B.外部审核C.合规性评价D.风险评价答案：A19.依据GB/T19001-2016标准，管理评审的输出应包括与持续改进机会相关的决策和（）。A.改进质量管理体系的需求B.资源需求C.变更的需求D.以上全部答案：D20.依据GB/T24001-2016标准，当确定需要应对的风险和机遇时，组织应考虑其环境因素、（）和其环境管理体系范围内的其他问题和要求。A.合规义务B.相关方的需求和期望C.重要环境因素D.运行控制答案：A二、多项选择题（每题2分，共20分。每题至少有两个正确选项，多选、少选、错选均不得分）1.依据GB/T19001-2016标准，组织应确定质量管理体系所需的过程及其在整个组织中的应用，包括（）。A.确定这些过程所需的输入和期望的输出B.确定这些过程的顺序和相互作用C.确定和应用所需的准则和方法（包括监视、测量和相关绩效指标），以确保这些过程的有效运行和控制D.确定这些过程所需的资源并确保其可用性E.分配这些过程的职责和权限F.应对按照6.1的要求所确定的风险和机遇答案：A,B,C,D,E,F2.依据GB/T24001-2016标准，环境因素可能造成的影响包括（）。A.有害环境影响B.有益环境影响C.对组织的其他影响D.对相关方的影响答案：A,B,C3.依据ISO45001:2018标准，组织应建立、实施和保持消除危险源和降低职业健康安全风险的过程，该过程的实施应考虑到（）。A.现有控制措施的有效性B.变更管理C.人的行为、能力和其他人为因素D.设计工作场所、过程、装置、机器、设备、操作程序和工作组织的需求答案：A,B,C,D4.依据GB/T19001-2016标准，策划如何实现质量目标时，组织应确定（）。A.做什么B.需要什么资源C.由谁负责D.何时完成E.如何评价结果答案：A,B,C,D,E5.依据GB/T24001-2016标准，组织应建立、实施并保持与环境管理体系有关的内部与外部沟通所需的过程，包括（）。A.沟通什么B.何时沟通C.与谁沟通D.如何沟通E.谁负责沟通答案：A,B,C,D,E6.依据ISO45001:2018标准，工作人员的参与包括（）。A.适当参与危险源辨识、风险评价和控制措施的确定B.适当参与事件调查C.参与职业健康安全方针和目标的制定和评审D.对影响他们职业健康安全的任何变更进行协商答案：A,B,C,D7.依据GB/T19001-2016标准，组织应保留适当的成文信息，以提供符合要求和质量管理体系有效运行的证据。成文信息的保留和处置应考虑（）。A.法律法规要求B.合同要求C.组织的知识管理需求D.产品和服务寿命周期答案：A,B,C,D8.依据GB/T24001-2016标准，运行控制可包括工程控制和程序控制。控制可按（）的顺序实施。A.消除B.替代C.行政管理D.个体防护装备答案：A,B,C,D9.依据ISO45001:2018标准，组织应策划、建立、实施和保持所需的过程，以应对（）所识别的潜在紧急情况。A.4.1B.6.1.1C.6.1.2D.8.2答案：C10.依据GB/T19001-2016标准，组织应分析和评价通过监视和测量获得的适当的数据和信息。分析结果应用于评价（）。A.产品和服务的符合性B.顾客满意程度C.质量管理体系的绩效和有效性D.策划是否得到有效实施E.所采取措施的有效性F.应对风险和机遇所采取措施的有效性答案：A,B,C,D,E,F三、判断题（每题1分，共10分。正确的打“√”，错误的打“×”）1.依据GB/T19001-2016标准，组织对质量管理体系进行变更时，应确保变更以受控的方式进行，并评审非预期的变更的后果，必要时采取措施减轻任何不利影响。（×）答案：×（应评审非预期的变更的后果，必要时采取措施减轻任何不利影响，确保变更以受控的方式进行。）2.依据GB/T24001-2016标准，合规义务就是组织必须遵守的法律法规要求。（×）答案：×（合规义务包括法律法规要求以及组织必须遵守的或选择遵守的其他要求。）3.依据ISO45001:2018标准，职业健康安全风险仅指发生危险事件或有害暴露的可能性。（×）答案：×（职业健康安全风险是指发生危险事件或有害暴露的可能性与由该事件或暴露可能导致的伤害和健康损害的严重性的组合。）4.依据GB/T19001-2016标准，组织应确保外部供方的过程、产品和服务符合要求，因此必须对外部供方进行现场审核。（×）答案：×（对外部供方的控制类型和程度取决于外部供方提供的过程、产品和服务对组织持续满足顾客和适用的法律法规要求的能力的潜在影响。现场审核是可选的控制方法之一，并非必须。）5.依据GB/T24001-2016标准，生命周期观点意味着组织需要控制或影响其产品和服务的设计、制造、交付、消费和处置等所有阶段。（×）答案：×（组织应运用生命周期观点确定其环境因素，但并不要求控制或影响所有阶段，而是考虑其能够控制或影响的程度。）6.依据ISO45001:2018标准，组织应确保工作场所的人员，包括承包方和访问者，在进入组织控制下的工作场所之前，了解与他们相关的职业健康安全危险源、风险和控制措施。（√）答案：√7.依据GB/T19001-2016标准，组织应确定并管理为满足产品和服务提供要求所需的测量资源，但不包括测量软件。（×）答案：×（测量资源包括测量设备、测量软件等。）8.依据GB/T24001-2016标准，环境绩效参数是用于测量环境绩效的量化的数值或量化的度量。（√）答案：√9.依据ISO45001:2018标准，组织应确保事件和不符合得到及时的报告和调查，但为了鼓励报告，可以不追究相关人员的责任。（×）答案：×（标准要求建立、实施和保持报告、调查和处理事件和不符合的过程，目的是识别和纠正根本原因，防止再次发生。其重点在于预防和改进，而非单纯追究责任，但并不意味着完全不追究责任，这取决于组织的规定和适用的法律法规。）10.依据GB/T19001-2016标准，管理评审应由最高管理者按照策划的时间间隔亲自进行，不能授权他人。（×）答案：×（最高管理者应按策划的时间间隔评审组织的质量管理体系，以确保其持续的适宜性、充分性和有效性。这并不意味着必须由最高管理者独自完成所有评审活动。）四、填空题（每空1分，共15分）1.依据GB/T19001-2016标准，基于风险的思维使组织能够确定可能导致其过程和质量管理体系偏离策划结果的各种因素，采取______控制，最大限度地降低不利影响，并最大限度地利用出现的______。答案：预防性；机遇2.依据GB/T24001-2016标准，组织应针对其______和______，建立、实施、保持并持续改进环境管理体系。答案：重要环境因素；合规义务3.依据ISO45001:2018标准，职业健康安全管理的预期结果包括防止对工作人员的______和______，以及提供健康安全的工作场所。答案：伤害；健康损害4.依据GB/T19001-2016标准，组织应确定并提供为建立、实施、保持和持续改进质量管理体系所需的______和______。答案：人员；基础设施5.依据GB/T24001-2016标准，环境状况是指在某个特定时间点确定的环境的______。答案：状态或特征6.依据ISO45001:2018标准，组织应确保采购的货物和服务符合其职业健康安全管理体系的______。答案：要求7.依据GB/T19001-2016标准，当生产和服务提供过程的输出不能由后续的监视或测量加以验证时，组织应对任何这样的过程实施______。答案：确认8.依据GB/T24001-2016标准，组织应保持其环境因素的______信息，并在需要时保持其______信息。答案：文件化；更新9.依据ISO45001:2018标准，最高管理者应确保将职业健康安全管理体系要求融入组织的______。答案：业务过程10.依据GB/T19001-2016标准，组织应分析和评价来自监视和测量的适当数据和信息，分析结果应用于评价所采取的纠正措施的______。答案：有效性五、简答题（每题5分，共25分）1.请简述依据ISO45001:2018标准，组织在建立、实施和保持职业健康安全管理体系时，如何体现“以工作人员为核心”的理念？答案：组织在建立、实施和保持职业健康安全管理体系时，应通过以下方式体现“以工作人员为核心”的理念：a)确保工作人员及其代表（如有）的协商和参与，包括参与危险源辨识、风险评价、制定控制措施、事件调查、方针目标制定等；b)建立畅通的报告机制，鼓励报告事件、危险源、风险和机遇；c)消除危险源和降低职业健康安全风险时，遵循控制措施层级，优先考虑消除、替代等从根本上保护工作人员的措施；d)提供必要的培训，确保工作人员具备意识和能力；e)考虑工作人员的行为、能力和其他人为因素；f)提供健康的工作场所，关注职业健康，而不仅仅是安全。2.依据GB/T19001-2016标准，组织应如何确定与产品和服务要求有关的法律法规要求？答案：组织应通过以下方式确定与产品和服务要求有关的法律法规要求：a)识别与组织的宗旨和战略方向相关并影响其实现质量管理体系预期结果的能力的各种外部和内部因素（4.1）；b)识别与质量管理体系有关的相关方及其要求（4.2）；c)在确定产品和服务的要求时（8.2.2），考虑适用的法律法规要求；d)建立获取和更新这些法律法规要求的渠道和过程，确保在策划、提供产品和服务时能够及时获取并应用这些要求；e)将这些要求作为设计和开发输入、采购控制、生产和服务提供控制、产品和服务放行等过程的依据。3.依据GB/T24001-2016标准，组织在策划环境管理体系时，应如何考虑“生命周期观点”？答案：组织在策划环境管理体系时，应考虑“生命周期观点”，即：a)在确定环境因素时（6.1.2），组织应运用生命周期观点，考虑其能够控制或影响的活动、产品和服务，从原材料获取、设计、生产、运输/交付、使用、寿命结束后处理和最终处置等阶段，识别相关的环境因素。b)组织应确定其环境管理体系的范围，并在该范围内应用生命周期观点。c)组织应控制其环境管理体系范围内的过程，并对其能够施加影响的过程（如供应链、产品使用和处置）施加影响。d)在确定运行控制时（8.1），考虑与重要环境因素相关的、需要控制或影响的生命周期阶段。e)与外部供方（包括承包方）沟通相关的环境要求。4.请说明内部审核和管理评审的主要区别。答案：内部审核和管理评审的主要区别在于：a)目的不同：内审是确定管理体系是否符合组织自身要求及标准要求，是否得到有效实施和保持；管理评审是评价管理体系的适宜性、充分性和有效性，以及与组织战略方向的一致性。b)依据不同：内审主要依据审核准则（如标准、体系文件、法律法规等）；管理评审主要依据内审结果、相关方反馈、绩效趋势、风险和机遇的变化等。c)实施者不同：内审由具备能力的审核员（通常独立于被审核活动）进行；管理评审由最高管理者主持，相关管理层人员参与。d)输出不同：内审输出是审核发现和报告，可能导致纠正措施；管理评审输出是有关管理体系变更、资源需求、改进机会等方面的决策和措施。e)时机不同：内审按审核方案进行，通常在管理评审之前；管理评审按策划的时间间隔进行。5.依据GB/T19001-2016、GB/T24001-2016和ISO45001:2018标准，组织的“外部供方”可以包括哪些类型？答案：组织的“外部供方”可以包括：a)原材料、零部件、设备的供应商；b)提供外包过程（如热处理、电镀、运输、仓储、设计、检测、设备维护、保洁、餐饮服务等）的承包方；c)提供技术服务的机构（如咨询、培训、软件开发等）；d)提供基础设施相关服务（如物业、网络通信等）的机构；e)临时或兼职人员派遣机构；f)影响组织环境绩效和职业健康安全绩效的相关方，如废弃物处理商、化学品供应商、建筑施工承包方等。六、案例分析题（每题5分，共10分）1.审核员在某化工厂审核时发现，该厂将生产过程中产生的废有机溶剂（被列为国家危险废物名录中的HW06）委托给一家公司处理。审核员查阅了该处理公司的资质文件，显示其具备HW06的处理资质。但进一步查看近一年的危险废物转移联单时，发现其中有两联的接收单位盖章处模糊不清，无法辨认。工厂负责人解释说：“这两批货肯定是送到那家公司了，运输司机是老熟人，不会出错，而且我们也有付款记录。”请问该工厂在哪个/哪些管理环节可能存在问题？不符合哪个标准的哪项条款？请简述理由。答案：存在问题/不符合。该工厂在对外部供方（危险废物处理商）的控制和对外部提供的过程、产品和服务（危险废物处置服务）的验证环节存在问题。不符合GB/T24001-2016标准条款8.1“运行策划和控制”中关于“对外部供方的控制”的要求，也可能不符合ISO45001:2018标准中关于采购控制的要求（如果废物处置不当会带来职业健康安全风险）。理由：组织应确保其外部提供的过程、产品和服务符合要求。对于危险废物处置这类重要环境因素和潜在风险相关的活动，组织应建立控制措施。危险废物转移联单是法定的监管文件，是证明危险废物合法、安全转移和处置的关键证据。联单信息模糊不清，表明组织未能有效控制或验证外部供方提供的过程，无法提供充分证据证明危险废物已按规定交由有资质的单位处置，存在合规性风险和环境风险。仅凭“老熟人”和付款记录不足以构成有效的控制或验证。2.审核员在某机械加工车间审核，看到一台新安装的数控机床正在运行。审核员询问操作工是否接受过该新设备的培训。操作工说：“这台机器是上周刚调试好的，厂家来人培训了班长，班长简单给我讲了讲主要按钮的功能，我就开始操作了。我觉得和旧机器差不多，边干边学吧。”审核员查阅该岗位的《岗位能力要求》和培训记录，发现该操作工有旧式机床的操作资格，但没有关于这台新型数控机床的专门培训记录。车间主任说：“新机床自动化程度高，更安全，操作简单，我们认为有经验的操作工可以直接上手，所以没安排专门培训。”请问是否存在不符合？如果存在，不符合哪个标准的哪项条款？请简述理由。答案：存在不符合。不符合GB/T19001-2016标准条款7.2“能力”和/或ISO45001:2018标准条款7.2“能力”。理由：组织应确定在其控制下工作的人员所需具备的能力，这些人员所从事的工作影响质量管理体系绩效和有效性、产品和服务符合性，以及职业健康安全绩效。对于新引入的、技术不同的设备（新型数控机床vs旧式机床），其操作、编程、维护、安全注意事项等方面可能存在显著差异。组织仅凭“有旧设备经验”和“认为更安全简单”，就判定操作工具备所需能力，缺乏充分依据。操作工仅接受了班长的简单讲解，未接受系统培训，也未见其他评价其能力的方式（如考核）。这表明组织未能确保在其控制下工作的人员是胜任的，可能影响产品加工质量（GB/T19001），也可能因操作不熟练或不了解新设备特定风险而导致安全事件（ISO45001）。组织应基于新设备的具体要求，重新评估该岗位人员能力需求并提供必要的培训或采取其他措施。七、综合应用题（共10分）某中型电子制造企业已分别依据GB/T19001-2016、GB/T24001-2016和ISO45001:2018标准建立了质量、环境和职业健康安全一体化管理体系，并获得了认证。公司计划在明年引入一条新的表面贴装技术（SMT）生产线。该生产线将使用新的焊锡膏（含铅）、清洗剂（挥发性有机物）和回流焊设备（能耗较高，并可能产生废气）。新生产线位于现有厂房内，将招聘15名新操作工和2名设备维护工程师。作为该公司的管理体系内审员，请策划针对“新生产线引入”这一变更，在管理体系内部审核中应重点关注哪些方面？请结合三个标准的核心要求，列出至少8个具体的审核要点。答案：针对“新生产线引入”这一变更，内审应重点关注以下方面（结合三个标准）：1.变更管理（公共要求）：审核组织是否识别并评价了引入新生产线带来的所有变更（如技术、设备、工艺、材料、人员、工作组织、环境、风险等），是否对变更的后果（包括非预期后果）进行了评审，变更是否以受控方式进行。（参考ISO45001:20188.1.3，GB/T19001-20166.3，GB/T24001-20166.1.4）2.危险源辨识、环境因素识别与风险评价：审核组织是否针对新生产线的所有活动（安装、调试、运行、维护、废弃等）和状况，系统识别了新的危险源（如机械伤害、电气安全、化学品接触、火灾、职业病危害因素如噪声、粉尘、有毒物质等）和环境因素（如含铅废物产生、VOCs排放、能耗、清洗废水、噪声排放等）；是否评价了相关的职业健康安全风险和环境影响，并确定重要环境因素和需要优先控制的风险。（ISO45001:20186.1.2，GB/T24001-20166.1.2）3.法律法规与其他要求识别：审核组织是否识别并获取了与新生产线相关的新的法律法规和其他要求，如关于铅使用与废弃物管理的法规、VOCs排放标准、新设备能效标准、特种设备安全规程、职业病危害因素申报与检测要求等。（GB/T24001-20166.1.3，ISO45001:20186.1.3，GB/T19001-20167.5.2）4.运行策划与控制：审核组织是否针对已识别的重要环境因素和职业健康安全风险，策划并建立了必要的运行控制措施。例如：含铅焊锡膏和废物的专门管理程序；VOCs废气收集处理设施的设计、安装与运行控制；清洗剂的安全使用和储存规程；回流焊设备的安全操作规程（包括急停、联锁、高温防护）和维护保养计划；节能降耗的具体措施；噪声控制措施等。（GB/T24001-