2027年广东江门中医药职业学院单招职业适应性考试模拟测试卷及答案一套

2027年广东江门中医药职业学院单招职业适应性考试模拟测试卷及答案一套一、单项选择题（共20题，每题3分，共60分）1.中医理论体系的核心特点是（）A.阴阳五行学说B.整体观念与辨证论治C.藏象学说D.经络学说答案：B解析：整体观念和辨证论治是中医理论体系区别于现代医学及其他传统医学的核心特点，贯穿中医诊断、治疗、康复的全流程，阴阳五行、藏象、经络均是支撑这两个核心特点的基础理论内容。2.下列属于江门本地道地中药材的是（）A.新会陈皮B.云南三七C.吉林人参D.四川黄连答案：A解析：新会是江门下辖县级行政区，新会陈皮是国家地理标志产品，为广东“三宝”之首，也是江门中医药产业的核心名片，其余选项分别对应云南、吉林、四川的道地药材。3.下列哪种行为符合职业场景中的基本礼仪规范（）A.医护岗位工作时佩戴夸张首饰B.面对服务对象问询时低头刷手机回应C.进入他人办公室前先敲门，经允许后进入D.工作场合沟通时使用方言大声交谈答案：C解析：职业礼仪要求职场人尊重他人隐私与工作边界，进入封闭办公空间敲门是基本礼仪；医护岗位需避免佩戴易造成职业暴露、影响操作的首饰，面对服务对象应专注回应，公共工作场合应使用通用普通话、控制交谈音量避免干扰他人。4.我国传统医学“望、闻、问、切”四诊法的总结者是（）A.华佗B.扁鹊C.张仲景D.李时珍答案：B解析：扁鹊是春秋战国时期的名医，系统总结了四诊法，奠定了中医临床诊断的基础；华佗擅长外科、创制五禽戏与麻沸散，张仲景著《伤寒杂病论》确立辨证论治原则，李时珍著《本草纲目》。5.发生火灾时，下列逃生方式正确的是（）A.乘坐普通电梯快速下楼B.用湿毛巾捂住口鼻低姿匍匐撤离C.贪恋财物返回室内取贵重物品D.向着亮光处盲目冲闯答案：B解析：火灾发生时烟气聚集在上层空间，湿毛巾可过滤部分有毒烟气，低姿撤离能减少烟气吸入；普通电梯易因断电停运、烟气灌入造成被困，贪恋财物易错过最佳逃生时间，亮光处可能是火源位置，需辨明安全出口方向再撤离。6.下列不属于中医药适宜技术的是（）A.艾灸B.拔罐C.化疗D.刮痧答案：C解析：化疗是现代医学针对恶性肿瘤的治疗手段，艾灸、拔罐、刮痧均是操作简便、成本低廉、基层适用性广的中医药适宜技术，也是基层中医药服务的常用技术类型。7.江门中医药职业学院的办学定位是（）A.培养面向粤港澳大湾区中医药健康产业一线的技术技能人才B.培养综合性研究型中医药顶尖人才C.以非医药类专业为核心的职业院校D.只面向江门本地招生的地方性院校答案：A解析：学院作为粤西地区唯一的中医药类公办高职院校，紧密对接粤港澳大湾区中医药健康产业需求，培养生产、服务、管理一线的高素质技术技能人才，办学覆盖专科层次职业教育、社会培训等，招生面向全国多个省份，中医药及大健康相关专业为核心专业集群。8.下列关于急救常识的说法，错误的是（）A.发现有人触电，应第一时间直接用手拉开触电者B.心肺复苏的黄金抢救时间是心跳呼吸骤停后的4-6分钟C.异物卡喉出现窒息时可采用海姆立克急救法施救D.踝关节扭伤后应先停止活动，局部冷敷减少肿胀答案：A解析：发现触电者应第一时间切断电源，或用干燥的绝缘物体将触电者与电源分离，直接用手拉扯会导致施救者同时触电，造成更严重的伤亡。9.中药“四气”指的是（）A.酸、苦、甘、辛B.寒、热、温、凉C.升、降、浮、沉D.君、臣、佐、使答案：B解析：中药四气又称四性，是药物作用于人体产生的寒热效应总结，包括寒、热、温、凉四种属性；酸苦甘辛咸是五味，升降浮沉是药物作用趋势，君臣佐使是方剂配伍原则。10.下列哪种食物按照中医理论属于寒凉性质，脾胃虚寒人群不宜过量食用（）A.生姜B.羊肉C.西瓜D.荔枝答案：C解析：西瓜又名“寒瓜”，性寒凉，可清热解暑，脾胃虚寒人群过量食用易加重腹痛、腹泻症状；生姜、羊肉、荔枝均属于温热性质食物，适合虚寒体质人群适量食用。11.团队协作完成工作任务时，下列做法恰当的是（）A.出现问题第一时间推诿责任给队友B.主动沟通分工，对遇到困难的队友提供力所能及的帮助C.固执坚持个人想法，完全不听取团队成员意见D.只完成自己的份额，对团队整体进度毫不关心答案：B解析：职业场景中的团队协作要求成员具备责任意识、沟通意识与互助意识，主动补位、有效沟通是保障团队目标达成的基础，推诿责任、独断专行、漠视集体目标均是团队协作中的禁忌行为。12.下列关于健康生活方式的说法，错误的是（）A.成年人每日应保证7-8小时睡眠时间B.日常饮食应做到荤素搭配、营养均衡C.为了快速提高免疫力，应长期大剂量服用营养补充剂D.每周应保持累计不少于150分钟的中等强度运动答案：C解析：营养补充剂需根据个人身体状况按需补充，长期大剂量服用会加重肝肾代谢负担，甚至引发营养素中毒，均衡饮食、规律作息、适度运动才是维持健康的核心方式。13.下列卫生机构中，承担基层基本公共卫生服务、为居民提供家庭医生签约服务的主体是（）A.乡镇卫生院/社区卫生服务中心B.省级综合医院C.医药生产企业D.医学院校答案：A解析：基层医疗卫生机构是我国三级卫生服务网络的网底，乡镇卫生院、社区卫生服务中心、村卫生室承担着居民健康管理、常见病诊疗、基本公共卫生服务落地的核心职能，省级医院负责疑难重症诊疗，医药企业负责药品供应，医学院校负责人才培养与科研。14.中医常说的“治未病”不包括以下哪个层面（）A.未病先防B.既病防变C.瘥后防复D.病后才治答案：D解析：“治未病”是中医预防医学思想的核心，包括未病先防（没有生病时提前养护预防疾病发生）、既病防变（生病后及时干预防止病情加重传变）、瘥后防复（疾病痊愈后做好调护防止复发）三个层面，病后才治属于被动应对疾病的模式，不属于治未病范畴。15.与陌生人初次交往时，下列社交距离符合公共社交礼仪规范的是（）A.0.5米以内的亲密距离B.1-3米的社交距离C.紧贴对方身体交谈D.隔着5米以上距离喊话交流答案：B解析：公共社交场景中，初次交往保持1-3米的社交距离既能保障沟通清晰度，也能尊重对方的个人空间，0.5米以内的亲密距离仅适用于亲属、密友，过近距离易造成对方不适，过远距离会影响沟通效率。16.下列哪种中成药具有解表散寒、宣肺止嗽的作用，常用于风寒感冒咳嗽（）A.连花清瘟胶囊B.通宣理肺丸C.藿香正气水D.六味地黄丸答案：B解析：通宣理肺丸是风寒感冒咳嗽的常用药，可温散风寒、宣通肺气；连花清瘟胶囊多用于风热感冒、热毒袭肺证，藿香正气水多用于外感暑湿、胃肠型感冒，六味地黄丸是滋补肾阴的补益类药物，不用于感冒治疗。17.职业适应过程中，面对工作岗位的压力，下列调节方式不恰当的是（）A.通过运动、倾诉等合理渠道宣泄情绪B.制定合理的工作目标，分阶段完成任务C.长期熬夜硬扛，拒绝向同事、上级寻求支持D.主动学习岗位技能，提升能力降低工作焦虑答案：C解析：长期熬夜硬扛会损害身心健康，也不利于问题解决，面对岗位压力应主动调整状态、借助团队支持、提升自身能力，建立科学的压力应对模式。18.下列关于中医药文化在江门传承发展的说法，错误的是（）A.新会陈皮制作技艺是国家级非物质文化遗产B.江门是岭南中医药文化的重要发源地之一，有“中国侨都中医药文化对外交流窗口”的定位C.江门本地没有中医药相关的历史名人资源D.江门恩平、台山等地有丰富的南药种植资源答案：C解析：江门拥有丰富的中医药历史名人资源，如近代著名教育家、公共卫生先驱伍连德祖籍江门台山，近代岭南名医陈伯坛是江门新会人，对岭南伤寒学派发展有重要贡献，其余选项表述均符合江门中医药产业与文化发展实际。19.按照《中华人民共和国基本医疗卫生与健康促进法》要求，全社会应当尊重、关心、帮助医疗卫生人员，维护良好安全的医疗卫生服务秩序，下列行为符合法律要求的是A.就医时寻衅滋事，扰乱医疗秩序B.对医护人员的诊疗服务提出合理意见建议C.故意损坏医疗机构公共财物D.散布虚假医疗相关谣言误导公众答案：B解析：患者及家属拥有对诊疗服务的建议权、知情权，合理提出意见是维护自身权益、优化医疗服务的正当行为，扰乱医疗秩序、损坏财物、散布医疗谣言均属于违法行为，需承担相应法律责任。20.下列不属于大健康产业覆盖领域的是（）A.中医药养生保健服务B.老年照护与康复服务C.非法虚假保健品营销D.健康管理与咨询服务答案：C解析：大健康产业涵盖医疗服务、健康管理、养生保健、康复照护、健康产品生产等多个正当领域，非法虚假保健品营销属于市场监管部门严厉打击的违法行为，不属于大健康产业的正当组成部分。二、多项选择题（共10题，每题4分，共40分，多选、少选、错选均不得分）1.下列属于社会主义核心价值观个人层面价值准则的有（）A.爱国B.敬业C.诚信D.友善答案：ABCD解析：社会主义核心价值观中，富强、民主、文明、和谐是国家层面的价值目标，自由、平等、公正、法治是社会层面的价值取向，爱国、敬业、诚信、友善是公民个人层面的价值准则，也是职业素养培养的核心价值遵循。2.岭南中医药文化的特点包括（）A.充分利用本地南药资源，善用民间草药B.注重养生调摄，贴合岭南湿热气候特点形成特色养生方法C.兼容并蓄，通过侨乡渠道吸收海外医药经验，同时向外传播中医药文化D.完全照搬北方中医理论，没有地域特色答案：ABC解析：岭南中医药是中医药文化的重要分支，因岭南地区独特的气候、地理、人文环境形成了鲜明的地域特色，善用本地草药、注重湿热证调理、依托侨乡优势开展中外医药文化交流是其核心特点，并非照搬北方中医理论。3.下列属于我校开设的特色专业方向的有（）A.中医学B.针灸推拿C.护理（老年护理方向）D.中药学（新会陈皮炮制方向）答案：ABCD解析：江门中医药职业学院围绕粤港澳大湾区中医药健康产业需求，构建了覆盖中医医疗、护理、药学、康复、健康管理的专业集群，其中中医学、针灸推拿为基层中医医疗类核心专业，老年护理方向对接老龄化社会养老照护需求，中药学新会陈皮炮制方向对接本地特色陈皮产业人才需求，均是学校的特色专业方向。4.下列属于良好职业素养的有（）A.严格遵守岗位规章制度与操作规范B.诚实守信，对服务对象负责、对工作质量负责C.树立终身学习意识，主动更新岗位相关知识技能D.服务过程中始终保持耐心、同理心答案：ABCD解析：职业素养包含职业道德、职业技能、职业行为、职业意识多个维度，遵规守则、诚实守信、主动学习、同理心服务都是医药健康类岗位从业人员必备的核心职业素养，直接关系服务质量与行业形象。5.下列常见的养生观念，科学合理的有（）A.养生要顺应季节变化调整作息与饮食B.每个人的体质不同，养生方案需要结合自身情况定制C.养生是老年人的事，年轻人不需要关注D.保持平和的情绪状态是养生的重要内容答案：ABD解析：中医养生强调因时、因地、因人制宜，四季更迭有对应的养生要点，不同体质人群的调养方式存在差异，情志调摄是养生的重要组成部分，情志过激会损伤脏腑功能；养生应该贯穿全生命周期，年轻人长期熬夜、饮食不规律等不良习惯会为中老年健康埋下隐患，同样需要建立健康生活意识。6.下列突发情况处置方式正确的有（）A.发现疑似食物中毒患者，第一时间拨打120，留存可疑食物样本供医务人员参考B.遭遇暴雨内涝时，避开电线杆、高压线塔附近区域，防止触电C.遇到他人晕厥，先判断患者意识与呼吸，再拨打急救电话，必要时开展心肺复苏D.被猫狗抓伤咬伤后，只要伤口不深就不用处理，也不用接种狂犬疫苗答案：ABC解析：被猫狗等动物抓伤、咬伤，无论伤口深浅，只要存在皮肤黏膜破损，都需要第一时间用肥皂水冲洗伤口15分钟以上，并及时到疾控机构规范接种狂犬疫苗，必要时注射免疫球蛋白，避免感染狂犬病。7.中药炮制的目的包括（）A.降低或消除药物的毒副作用B.增强药物的疗效C.便于药物的储存与制剂D.改变药物的性能，更贴合病情需要答案：ABCD解析：中药炮制是根据中医药理论，依照辨证施治用药需要和药物自身性质，以及调剂、制剂的不同要求对药材进行加工处理的技术，核心目的包括减毒、增效、改性、便存等，新会陈皮的炮制技术就是岭南中药炮制技艺的典型代表。8.在临床护理服务场景中，下列做法符合护理伦理要求的有（）A.尊重患者的隐私，不随意泄露患者的个人信息与病情B.操作前充分告知患者操作目的与注意事项，取得患者配合C.严格执行三查七对制度，避免给药、操作失误D.对情绪焦虑的患者给予适当安抚，缓解其紧张情绪答案：ABCD解析：护理伦理要求护理人员做到尊重患者、有利患者、不伤害患者、公正对待患者，保护隐私、知情同意、严格查对、人文关怀都是护理岗位基本的伦理准则，也是保障医疗安全、提升患者满意度的核心要求。9.下列关于南药产业发展的说法，正确的有（）A.广东是南药主产区，江门是广东省南药种植与加工的重要布局区域B.南药产业是乡村振兴的重要特色产业，可带动农户增收C.新会陈皮、广藿香、广佛手都是常见的南药品种D.南药只可以作为中药材使用，不能开发成大健康产品答案：ABC解析：南药是指长江以南尤其是岭南地区出产的道地药材，广东是南药核心产区，江门的南药种植面积超10万亩，涵盖新会陈皮、牛大力、广藿香等多个品种，除中药饮片、中成药原料外，南药还可以开发成养生食品、日化产品、药食同源产品等，是大健康产品开发的重要资源。10.职业选择过程中，需要综合考虑的因素有（）A.自身的兴趣爱好与能力特长B.行业发展前景与社会需求C.岗位的职业要求与个人职业规划是否匹配D.完全只考虑薪资待遇，其他因素无关紧要答案：ABC解析：科学的职业选择需要平衡个人特质、行业需求、岗位要求、发展空间等多重因素，只看重短期薪资待遇忽略职业成长、个人适配度，容易导致职业发展动力不足、岗位适应困难，不利于长期职业发展。三、判断题（共10题，每题2分，共20分）1.中医认为人体是一个有机整体，各个脏腑组织之间在生理上相互联系，病理上也会相互影响。（）答案：√解析：这是中医整体观念的核心内容，人体以五脏为中心，通过经络系统连接六腑、五体、五官九窍，生理上协同运作，病理上也会出现病位传变，因此治疗时不能只关注局部病变，要从整体层面调整。2.为了提高工作效率，工作过程中可以简化操作流程，不用严格执行操作规范。（）答案：×解析：医药健康类岗位的操作规范是经过长期实践总结、为保障服务对象安全制定的强制性要求，简化流程、违规操作极易引发医疗安全事故，给服务对象造成健康损害，从业人员必须严格执行操作规范，守住安全底线。3.新会陈皮越陈，其药用和食用价值越高，需要经过至少三年以上的陈化才能称为“陈皮”。（）答案：√解析：根据新会陈皮的地方标准，新鲜的新会柑皮需要经过三年以上的陈化，去除果皮的燥性，黄酮类物质含量逐渐提升，才能称为陈皮，陈化年限越久，价值越高。4.心理健康和身体健康是相互影响的，长期的焦虑、抑郁情绪会引发躯体不适症状。（）答案：√解析：这是中医“形神合一”理论和现代心身医学的共同结论，心理状态会影响神经、内分泌、免疫系统功能，长期负面情绪会增加高血压、胃肠疾病、睡眠障碍等多种疾病的发病风险，健康状态是身体与心理的共同健康。5.与他人沟通时，只要听对方说话就可以，不需要关注对方的肢体语言和情绪状态。（）答案：×解析：有效沟通需要同时关注语言信息和非语言信息，对方的表情、肢体动作、情绪状态都传递着重要信息，尤其是在医疗服务场景中，关注患者的情绪变化、给予共情回应，是建立良好医患信任关系的关键。6.拔罐后局部出现的紫红色瘀斑属于正常反应，一般数日后可自行消退。（）答案：√解析：拔罐是通过负压作用使局部皮肤充血、淤血，达到疏通经络、散寒祛湿的作用，局部紫红色瘀斑是皮下毛细血管轻微破裂导致的正常反应，不需要特殊处理，数日后可自行吸收消退。7.职业适应是一个长期的过程，新人进入岗位后遇到挫折是正常现象，应该主动调整心态，总结经验不断进步。（）答案：√解析：从学生到职业人的身份转换需要一定周期，岗位技能的掌握、职场人际关系的适应都需要时间，遇到挫折时主动复盘、向资深同事请教、不断优化工作方法，才能逐步完成职业适应，成长为合格的从业人员。8.为了预防流感，每天都要服用大剂量抗生素，这样可以杀灭所有病原体。（）答案：×解析：流感是流感病毒引起的呼吸道传染病，抗生素只对细菌有效，对病毒没有作用，长期大剂量服用抗生素会破坏人体正常菌群，导致细菌耐药性，反而会损害健康，预防流感最有效的方式是接种流感疫苗、保持良好的个人卫生习惯。9.江门作为侨乡，中医药文化随着五邑华侨的足迹传播到海外，是海上丝绸之路中医药文化传播的重要节点。（）答案：√解析：五邑地区华侨遍布全球100多个国家和地区，近代以来大量华侨将中医药带到旅居地，推动了中医药在东南亚、美洲等地的传播，也将海外的医药知识带回国内，江门也因此成为粤港澳大湾区中医药文化对外交流的重要窗口。10.做健康行业从业人员，只要有过硬的技术就可以，不需要具备职业道德。（）答案：×解析：医药健康行业直接关系人民群众的生命健康，职业道德是从业人员的首要准则，缺乏责任心、不遵守伦理要求，即使技术水平再高，也可能给服务对象带来伤害，因此健康行业人才培养始终坚持“德技并修”的原则。四、案例分析题（共3题，每题40分，共120分）1.某社区卫生服务中心的中药学专业技术人员小李，在岗位工作中经常遇到社区居民咨询中药养生相关问题：有居民说自己看短视频里说“长期喝陈皮水可以包治百病”，每天大量饮用新鲜柑皮泡的水，最近出现了口干舌燥、咽喉肿痛、便秘的症状；还有老年居民把家里存放了1年的柑皮当成“十年老陈皮”拿过来鉴别，说要每天煮水给家里3岁的小朋友喝，认为可以增强抵抗力。请问：（1）请结合中医药理论和生活常识，分析案例中居民的养生认知存在哪些误区？（2）如果你是小李，你会如何给这些居民普及正确的陈皮使用与养生知识？（3）结合本案例谈谈作为基层中医药岗位从业人员，应该具备哪些职业能力？参考答案：（1）居民存在的养生误区主要有四个方面：一是盲目相信“包治百病”的虚假宣传，中医药养生讲究辨证施养，任何中药材都有对应的适用人群和禁忌证，不存在包治百病的万能药；二是混淆了新鲜柑皮和陈皮的功效差异，新鲜柑皮含有大量挥发油，燥性强，不适合直接大量饮用，容易引发上火症状，需要经过至少3年陈化，挥发油含量大幅降低、黄酮类物质转化后才能作为陈皮使用；三是盲目给低龄儿童长期服用中药材，3岁儿童的脾胃功能尚未发育完善，长期服用药性偏燥的陈皮水反而会损伤脾胃功能，儿童养生更应注重均衡饮食、规律作息，如需药食同源食材调理必须在专业医师指导下进行；四是对陈皮年份鉴别存在认知偏差，仅靠家庭普通存放1年的柑皮达不到陈化要求，还容易出现霉变、虫蛀问题，误食变质柑皮反而会损害健康。（2）作为基层中医药从业人员，首先要耐心纠正居民的认知误区：第一，向居民讲解陈皮的药性和适用范围，陈皮性温，味辛、苦，归肺、脾经，主要功效是理气健脾、燥湿化痰，适合痰湿内阻、脾胃气滞的人群适量食用，阴虚火旺、有实热症状的人群不适合大量饮用，更不存在包治百病的作用，引导居民不要轻信网络上的虚假养生宣传；第二，讲解新会陈皮的鉴别方法，告知居民新鲜柑皮和陈皮的差异，教居民通过观察外观、闻气味、尝口感区分陈皮的陈化年份，提醒居民如果自行存放陈皮需要注意干燥、通风、定期检查，避免霉变，变质的陈皮绝对不能食用；第三，针对儿童养护问题，提醒老年居民儿童的生理特点和成人不同，不要随意给孩子服用药食同源食材，如有调理需求可以到中医科就诊，按照医师建议科学养护，不要自行给孩子长期服用中药材；第四，给居民发放陈皮养生的科普折页，告知居民日常用陈皮泡水每次用量控制在3-5克即可，可以搭配不同食材适配不同体质，比如搭配麦冬缓解燥性、搭配山楂帮助消化，做到科学合理使用。（3）基层中医药岗位从业人员需要具备三方面核心职业能力：一是扎实的专业能力，要熟练掌握中药学基础知识、药食同源食材的功效禁忌、中医药科普常识，能够准确解答居民的日常咨询，辨别常见的养生认知误区，给居民传递科学的中医药知识；二是沟通科普能力，面对基层居民尤其是老年群体，要用通俗易懂的语言、贴近生活的案例讲解专业知识，避免生硬的说教，让居民听得懂、记得住、用得对，打通中医药科普“最后一公里”；三是责任意识与服务意识，基层岗位直接面对群众的健康需求，要耐心对待每一位居民的咨询，主动关注社区里的错误养生信息，通过讲座、义诊等多种方式开展科普，帮助居民树立科学的养生观念，切实承担起基层健康“守门人”的职责。2.江门某南药种植加工企业到我校招聘应届毕业生，岗位面向中药学、中药炮制、药学等相关专业，招聘要求提到需要应聘者具备团队协作能力、能适应基层加工岗位的工作环境、有吃苦耐劳的精神、对本地南药产业有基本认知。同学小张报名应聘后，在面试环节面试官提出了几个问题：如果入职后安排你跟着资深师傅学习新会陈皮炮制技艺，初期需要做原料分拣、晒制、翻堆等基础工作，工作内容重复枯燥，且三伏天晒制陈皮需要在户外高温环境下作业，你会如何适应？如果在团队协作过程中，你和同事对陈皮陈化的温湿度控制参数有不同意见，你会怎么处理？请问：（1）如果你是小张，你会如何回答面试官的两个问题，展现自己的职业适应性？（2）结合江门本地南药产业的发展前景，谈谈你选择进入南药加工行业的职业规划思路。参考答案：（1）针对第一个关于岗位适应的问题，我会这样回答：首先我清楚新会陈皮炮制技艺是国家级非物质文化遗产，传统技艺的掌握没有捷径，必须从最基础的环节学起，原料分拣、晒制、翻堆这些基础工作看似简单重复，实际上是辨别陈皮品质、掌握陈化规律的核心环节，只有在一线实操中熟悉不同产区柑皮的特点、晒制过程中的气味与形态变化、不同天气下的翻堆时机，才能真正把老技师的经验学到手；其次，高温户外作业确实是对意志力的考验，但我从小在江门长大，对本地的气候环境比较适应，也知道三伏天晒制的陈皮品质最好，这是陈皮加工的关键工序，我会提前做好防暑准备，严格按照操作规范完成每一步工作，不会因为工作枯燥、环境艰苦就打退堂鼓，跟着师傅沉下心学技术，争取早日熟练掌握陈皮炮制的全流程技能。针对第二个关于团队意见分歧的问题，我会这样处理：首先，我作为刚入职的新人，对陈化工艺的理解更多来自课本理论知识，而同事们都有丰富的一线实操经验，我不会直接否定同事的意见，会先耐心听完同事的参数依据，比如他提出的温湿度范围是基于多少年的陈化经验、针对哪个年份的陈皮、过去遇到过哪些因为参数问题导致陈皮霉变的案例，把他的经验记录下来；其次，我会把自己的想法也坦诚和同事沟通，比如我之前在学校实训课上学过的温湿度监测方法、新型仓储设备的参数参考，同时一起找师傅请教，或者取少量样品做小范围的对比试验，用实际的陈化效果来判断哪个参数更合理；最后，不管最终采用谁的方案，我都会和同事配合做好后续的仓储监测工作，确保陈皮陈化质量，不会因为意见分歧影响团队协作。（2）我的职业规划主要分为三个阶段：第一个阶段是入职后的1-2年，也就是学徒期，首先要沉下心在一线岗位掌握新会陈皮从原料验收、分拣、晒制、陈化到包装的全流程炮制技术，跟着资深师傅把传统技艺学扎实，同时熟悉企业的生产规范、质量标准，考取中药炮制工相关的职业技能等级证书，成为一名合格的炮制技术人员；第二个阶段是入职后的3-5年，在熟练掌握传统技艺的基础上，结合自己在学校学到的中药鉴定、中药仓储、质量检测的专业知识，参与企业的陈皮品质分级、标准化仓储管理、产品溯源体系建设工作，把传统经验和现代技术结合起来，帮助企业提升陈皮产品的质量稳定性，同时深入学习南药加工的相关政策和产业动态，了解新会陈皮药食同源产品的开发方向，成长为企业的技术骨干；第三个阶段是长期发展阶段，希望能成为新会陈皮炮制技艺的青年传承人，一方面不断打磨自己的技术，参与非遗技艺的传承与科普工作，另一方面结合江门南药产业的发展需求，参与陈皮类大健康产品的研发辅助工作，为本地特色南药产业的发展贡献自己的力量。我选择这个行业一方面是因为自己本身是江门人，从小接触新会陈皮，对本地中医药文化有很深的认同感，另一方面也看到江门现在正在打造粤港澳大湾区南药产业高地，新会陈皮产业全产业链产值已经超两百亿，对技术技能人才的需求非常大，作为江门中医药职业学院培养的学生，服务本地产业发展既是我的机遇，也是我作为中医药类专业学生的责任。3.某天你在医院门诊导诊岗位值班，遇到一位独自前来就诊的老年患者，老人听力不好，说话带有本地乡镇方言，因为反复咳嗽半个月想来挂号看中医，但是不会用自助挂号机，也记不清自己的身份证号和医保卡号，排队的时候因为担心自己不会操作耽误看病，情绪非常焦虑，旁边有排队的患者嫌老人动作慢，开始催促，现场秩序有点混乱。请问：（1）面对这种场景，你会按照什么顺序处理现场情况？（2）结合岗位要求，谈谈在医疗服务场景中应该如何做好特殊群体的服务工作？（3）这个场景给你未来的职业适应带来哪些启示？参考答案：（1）我会按照“先安抚情绪、再维持秩序、后精准服务”的顺序处理：第一步，第一时间走到老人身边，用平缓的语气和老人沟通，告诉老人不要着急，我会专门帮他处理挂号的事情，让他先在旁边的休息椅上坐下来，慢慢回忆相关信息，给老人倒一杯温水安抚他的焦虑情绪；第二步，和旁边排队的患者做好解释，说明老人年纪大了对智能设备不熟悉，也没有家属陪同，希望大家多一点谅解，我会安排同事快速引导大家完成自助机操作，不会耽误大家的就诊时间，感谢大家的理解，尽快恢复现场的挂号秩序，避免引发更多矛盾；第三步，等老人情绪平稳后，用老人听得懂的方言慢慢和他沟通，询问他有没有带身份证、医保卡的实体卡，如果带了实体卡可以直接通过读卡设备完成挂号，不需要记号码，如果老人没有带证件，询问他的姓名、家庭住址，通过医院的就诊系统查询他之前的就诊记录，帮他完成信息核对和挂号；第四步，挂号完成后，把老人带到中医科诊区，和诊区的导诊护士做好交接，告诉护士老人听力不好、没有家属陪同，麻烦护士多留意老人的就诊叫号，看完病后提醒老人拿药、告知服药注意事项，如果老人需要帮助可以联系导诊台，避免老人因为找不到地方来回奔波。（2）医疗服务场景中的特殊群体包括老年人、残疾人、孕产妇、儿童、听力/视力障碍群体等，做好特殊群体服务需要做到三个“到位”：一是人文关怀到位，要站在服务对象的角度考虑问题，比如老年人对智能设备不熟悉、听不懂普通话、反应速度慢，不能因为他们动作慢就不耐烦，更不能把他们推给自助设备就不管，要主动提供适老化服务，比如保留人工挂号窗口、安排专人引导、提供方言服务、设置无障碍通道，让特殊群体感受到被尊重，减少就医过程中的焦虑感；二是沟通方式到位，和特殊群体沟通时要放慢语速、提高音量但不要喊叫，尽量用通俗易懂的语言，必要时用手势、写字板辅助沟通，对于听力不好的老人要凑近耳边说话，确认对方听清楚了再继续，不要使用太多专业术语，避免对方听不懂产生误解；三是服务衔接到位，很多特殊群体独自就医时会因为不熟悉医院布局、不了解就诊流程遇到困难，服务不能只停留在完成自己岗位的工作环节，要做好全流程的衔接，比如帮老人挂完号要告诉老人诊室在哪、怎么去，需要帮助的时候找谁，对于行动不便的患者要主动联系轮椅、平车护送，让特殊群体就医更顺畅。医疗服务的本质是有温度的服务，尤其是面对特殊群体，更要多一点耐心、多一点主动，才能真正提升患者的就医体验。（3）这个场景给我的职业适应带来三点重要启示：第一，职业岗位上的工作从来不是机械完成流程就可以，尤其是医疗卫生相关岗位，每天都会遇到各种各样的突发情况和不同特点的服务对象，除了掌握专业知识和岗位操作流程外，还要具备灵活应变的能力，遇到突发情况不能慌乱，要分清楚轻重缓急，优先保障服务对象的权益，维护好服务秩序；第二，要主动提升自己的综合服务能力，作为江门本地的中医药院校毕业生，在岗位上如果能熟练掌握本地方言，就能更好地和本地老年患者沟通，减少沟通障碍，同时也要主动学习沟通技巧、应急处理技巧，不能等着问题找上门才想着学习，要在平时多观察、多向资深同事请教处理各类场景的经验，才能在遇到问题的时候从容应对；第三，要始终保持职业同理心，医药健康行业的服务对象大多是处于病痛中的人，本身就容易产生焦虑、烦躁的情绪，作为从业人员不能把个人情绪带到工作中，要理解服务对象的情绪，站在对方的角度考虑问题，把“以患者为中心”的理念落实到每一个服务细节里，而不是只停留在口号上。在未来的学习和岗位实践中，我会主动磨练自己的服务能力，积累一线服务经验，让自己不仅能掌握过硬的专业技能，也能成为有温度、有责任心的健康服务从业人员。五、思考题（共1题，共60分）随着粤港澳大湾区建设的推进，江门提出打造“侨都中医药”特色品牌，推动南药种植加工、中医药养生旅游、中医药对外交流融合发展，力争到2030年建成粤港澳大湾区中医药产业特色发展高地。作为准备报考江门中医药职业学院的考生，请结合你对中医药行业的认知、对学校的了解，谈谈你入学后将如何规划自己的三年学习生活，成长为适配江门中医药产业发展需要的技术技能人才。参考答案：作为想要扎根江门中医药行业的青年学生，我深知进入江门中医药职业学院学习是我对接产业需求、实现职业理想的重要起点，我会从四个方面规划三年的学习生活，让自己成