人大版（教育部立项）教学设计中职中职专业课导游服务74 旅游大类

人大版（教育部立项）教学设计中职中职专业课导游服务74旅游大类科目Xx授课时间节次--年—月—日（星期——）第—节指导教师Xx老师授课班级、授课课时1授课题目（包括教材及章节名称）Xx教学内容本章节内容为“人大版（教育部立项）教学设计中职中职专业课导游服务74旅游大类”中的“旅游景点的导游讲解”。教材列举了导游讲解的基本要求、讲解方法、讲解技巧等内容，旨在帮助学生掌握旅游景点的导游讲解技能，提高导游服务质量。核心素养目标1.培养学生的人文素养，提升对旅游景点的历史、文化和艺术价值的理解和鉴赏能力。

2.增强学生的沟通能力和表达能力，使学生能够清晰、流畅地进行导游讲解。

3.培养学生的团队合作精神，通过实践锻炼导游服务的团队协作能力。

4.培养学生的职业道德和社会责任感，使学生具备良好的服务态度和职业操守。教学难点与重点1.教学重点

-导游讲解的基本要求：强调导游在讲解时需遵循的真实性、客观性、针对性原则，例如，讲解景点历史时需确保信息的准确性。

-导游讲解的方法：重点讲解故事法、对比法、互动法等，如通过讲述景点背后的故事来吸引游客的注意力。

-导游讲解的技巧：着重于声音的运用、语速的控制、眼神的交流等，如如何通过抑扬顿挫的声音和适当的停顿来增强讲解效果。

2.教学难点

-景点讲解的深度与广度把握：难点在于如何根据不同游客的需求调整讲解内容的深度和广度，例如，对历史背景的深入讲解可能对普通游客来说过于复杂。

-情境模拟与实际操作的结合：难点在于如何让学生在实际导游过程中运用所学技巧，如模拟不同类型的游客群体进行讲解。

-团队协作与互动的实践：难点在于如何让学生在团队中有效沟通，共同完成导游服务任务，例如，如何在讲解过程中与其他导游协调配合。教学资源-软硬件资源：投影仪、音响设备、电脑、笔记本电脑、便携式扩音器

-课程平台：校内在线教学平台、旅游专业数据库

-信息化资源：旅游景点资料库、导游讲解案例视频、相关旅游政策法规文本

-教学手段：多媒体课件、实地考察、角色扮演、小组讨论教学过程一、导入新课

（教师）同学们，大家好！今天我们来学习的是导游服务中的重要一环——旅游景点的导游讲解。在旅行中，一个好的导游不仅能够带领大家游览美丽的景点，更能够通过生动的讲解，让历史、文化和艺术变得触手可及。那么，如何才能成为一名优秀的导游，让游客们满意呢？让我们一起探索这个问题。

二、新课讲授

（一）导游讲解的基本要求

（教师）同学们，首先我们要明确导游讲解的基本要求。导游讲解必须真实、客观，不能夸大或虚构事实。例如，在讲解故宫时，我们要如实介绍其历史、建筑特点和文化价值。

（学生）老师，那什么是真实、客观呢？

（教师）真实，就是指我们要用事实说话，不歪曲、不夸大；客观，就是指我们要从多个角度、多个层面去介绍景点，让游客对景点有一个全面的认识。

（二）导游讲解的方法

（教师）接下来，我们来学习导游讲解的方法。常用的讲解方法有故事法、对比法、互动法等。例如，在讲解长城时，我们可以通过讲述长城的历史故事来吸引游客。

（学生）老师，那对比法是什么意思呢？

（教师）对比法就是通过比较两个或多个景点在某个方面的异同，来突出景点的特点。比如，我们可以将长城与巴黎的埃菲尔铁塔进行对比，让游客了解两个不同文化背景下的建筑艺术。

（三）导游讲解的技巧

（教师）最后，我们来探讨导游讲解的技巧。包括声音的运用、语速的控制、眼神的交流等。例如，在讲解时，我们要注意声音的抑扬顿挫，使游客更容易接受信息。

（学生）老师，那如何控制语速呢？

（教师）控制语速要根据游客的需求和景点的特点来调整。一般来说，讲解时应保持中速，既能保证信息传达，又不会让游客感到疲惫。

三、课堂实践

（教师）同学们，现在我们来进行课堂实践。请大家分成小组，选取一个旅游景点，用我们刚才学到的知识进行讲解。注意运用故事法、对比法等方法，并注意声音的运用、语速的控制。

（学生）好的，老师。我们选择了故宫作为讲解对象。

四、讨论与总结

（教师）同学们，现在请大家分享一下自己的讲解心得。哪位同学愿意先来分享一下？

（学生）我选择的是故宫。在讲解时，我运用了故事法，通过讲述故宫的历史背景和建筑特点，让游客对故宫有了更深入的了解。

（教师）很好，你的讲解很有感染力。其他同学还有什么想说的吗？

（学生）我通过对比法，将故宫与法国凡尔赛宫进行对比，让游客感受到中西文化的差异。

（教师）非常好，对比法的运用使得讲解更具深度。现在，让我们来总结一下今天所学的内容。导游讲解需要遵循真实、客观的原则，运用故事法、对比法等方法，并注意声音的运用、语速的控制。希望大家在今后的学习中，能够将这些知识运用到实际中，成为一名优秀的导游。

五、布置作业

（教师）同学们，今天的课程就到这里。请同学们回家后，以小组为单位，选取一个旅游景点，进行一次模拟导游讲解。注意运用我们所学的方法和技巧，并录制下来，下节课我们进行分享。

（学生）好的，老师。我们一定完成任务。

六、课堂小结

（教师）今天的课程，我们学习了旅游景点的导游讲解。同学们表现都很积极，讲解得也很精彩。希望大家在今后的学习中，继续努力，不断提高自己的导游讲解能力。好了，今天的课就上到这里，下课！学生学习效果学生学习效果主要体现在以下几个方面：

1.知识掌握程度

学生通过本章节的学习，能够准确理解和掌握导游讲解的基本要求，包括真实、客观、针对性的原则。他们能够识别并区分真实与虚构的信息，确保在讲解过程中传递给游客的是准确的历史和文化知识。

2.方法应用能力

学生学会了多种导游讲解的方法，如故事法、对比法、互动法等，并能够在实际讲解中灵活运用。他们能够根据不同的景点和游客需求，选择合适的讲解方法，提高讲解的吸引力和有效性。

3.技巧熟练度

学生在课堂上通过模拟讲解和实践操作，熟练掌握了导游讲解的技巧，包括声音的抑扬顿挫、语速的控制、眼神的交流等。这些技巧的掌握使得学生的讲解更加生动有趣，能够更好地吸引游客的注意力。

4.情境模拟与实际操作

通过课堂实践，学生能够在模拟的情境中运用所学知识，进行角色扮演和实地讲解。这种情境模拟有助于学生将理论知识与实际操作相结合，提高了他们的应变能力和现场讲解能力。

5.团队协作与沟通能力

在小组讨论和合作讲解的过程中，学生学会了如何与他人沟通和协作。他们能够尊重他人的意见，共同完成任务，这有助于培养他们的团队精神和集体荣誉感。

6.职业道德与责任感

学生通过学习，认识到了导游职业的重要性和职业道德的必要性。他们理解了导游在传播文化、服务游客中的责任，并能够在讲解中体现出良好的服务态度和职业操守。

7.创新与实践能力

学生在学习过程中，不仅掌握了传统的导游讲解方法，还能够结合现代科技手段，如多媒体展示、互动软件等，创新导游讲解的形式，提高讲解的互动性和趣味性。

8.文化素养与审美能力

学生通过学习旅游景点的历史、文化和艺术价值，提高了自己的文化素养和审美能力。他们能够从更深层次理解和欣赏景点，从而在讲解中传递出更丰富的文化内涵。典型例题讲解1.例题：请用故事法讲解长城的历史背景。

解答：长城，这不仅仅是一道壮丽的风景线，更是中华民族的象征。我们可以这样讲解：“同学们，你们知道吗？长城始建于春秋战国时期，历经秦、汉、明等朝代的扩建和修缮，成为了今天我们所见的规模。它东起山海关，西至嘉峪关，全长约2.1万公里。在这漫长的历史长河中，长城见证了中华民族的兴衰，也承载了无数英雄豪杰的故事。比如，我们熟知的岳飞，他曾在长城上英勇抗击金兵，留下了‘壮志饥餐胡虏肉，笑谈渴饮匈奴血’的豪迈诗句。长城，就是一部活生生的历史教科书。”

2.例题：请用对比法讲解故宫与凡尔赛宫的异同。

解答：故宫和凡尔赛宫都是世界著名的宫殿建筑，它们在建筑风格、历史背景和文化价值上有着显著的差异。我们可以这样讲解：“故宫，作为明清两代的皇宫，是中国古代宫廷建筑的典范。它的建筑风格以对称、严谨著称，充满了皇家的威严和尊贵。而凡尔赛宫则是法国路易十四时期的皇宫，其建筑风格则以奢华、富丽为主，充满了巴洛克艺术的气息。两者在建筑规模、装饰艺术、历史意义等方面都有所不同。故宫是中国的象征，而凡尔赛宫则是法国的象征。它们都是世界文化遗产，见证了各自国家的历史和文化。”

3.例题：请用互动法讲解黄山的美景。

解答：黄山，被誉为“天下第一奇山”，其美景令人叹为观止。我们可以这样讲解：“同学们，黄山的美，美在它的奇松、怪石、云海、温泉。现在，我请大家闭上眼睛，想象一下，当你站在迎客松下，看着那云雾缭绕的景象，你会是怎样的感受？现在，请打开眼睛，让我们一起走进黄山的怀抱。在这里，你可以看到‘猴子观海’、‘飞来石’等奇石，它们形态各异，仿佛在向你诉说着古老的故事。而云海，则是黄山的一大特色，它时而如波涛汹涌，时而如轻纱曼舞，让人仿佛置身于仙境之中。”

4.例题：请用讲解技巧讲解颐和园的长廊。

解答：颐和园的长廊是世界上最长的画廊，其精美的彩绘艺术令人叹为观止。我们可以这样讲解：“同学们，颐和园的长廊长达728米，共有273间，共有彩绘14000余幅。这些彩绘内容丰富，包括山水、花鸟、人物等，既有中国古典绘画的风格，又有西方绘画的影响。在讲解时，我们可以通过以下技巧来吸引游客的注意力：首先，用生动的语言描述彩绘的内容，如‘这幅画描绘的是一位美丽的仙女，她手持花篮，正翩翩起舞’；其次，引导游客观察彩绘的细节，如‘你们看，这幅画中的山峰是如何层层叠叠的，树木是如何错落有致的’；最后，与游客互动，询问他们对彩绘的看法和感受。”

5.例题：请用导游讲解的语速和声音控制技巧讲解天安门广场的历史意义。

解答：天安门广场是中国的象征，具有重要的历史意义。我们可以这样讲解：“同学们，天安门广场见证了新中国的成立，也见证了无数重大的历史事件。在讲解时，我们要注意语速和声音的控制。首先，语速不宜过快，以免游客听不清；其次，声音要抑扬顿挫，使讲解更具感染力。例如，当我们介绍天安门广场的历史背景时，可以放慢语速，用低沉的声音讲述；而当我们提到新中国成立时，可以加快语速，用激昂的声音表达。”内容逻辑关系①导游讲解的基本要求

-知识点：真实性、客观性、针对性

-词语：准确、尊重、适应

-句子：导游讲解应基于事实，尊重历史，适应不同游客的需求。

②导游讲解的方法

-知识点：故事法、对比法、互动法

-词语：吸引、突出、互动

-句子：通过讲述故事吸引游客，用对比法突出景点特色，通过互动提高游客参与度。

③导游讲解的技巧

-知识点：声音运用、语速控制、眼神交流

-词语：抑扬顿挫、适中、友好

-句子：讲解时声音要富有变化，语速要适中，眼神要友好，以增强讲解效果。

④团队协作与互动

-知识点：沟通、协调、合作

-词语：配合、分享、倾听

-句子：团队协作中要注重沟通，分享信息，倾听他人意见，共同提升讲解质量。

⑤情境模拟与实际操作

-知识点：模拟、实践、反思

-词语：模拟、操作、改进

-句子：通过情境模拟提高实际操作能力，通过实践反思不断改进讲解技巧。

⑥职业道德与社会责任

-知识点：服务态度、职业操守、社会责任

-词语：尊重、专业、责任

-句子：导游应具备良好的服务态度，专业的职业操守，承担起社会责任。反思改进措施（一）教学特色创新

1.案例教学：我们可以引入更多真实的导游讲解案例，让学生通过分析案例来学习如何进行有效的导游讲解。

2.角色扮演：通过角色扮演，让学生亲身体验导游的工作，提高他们的实践能力和应变能力。

（二）存在主要问题

1.学生参与度不足：有时候在课堂上，学生的参与度不够，可能是由于讲解内容与学生兴趣不符或者教学方式不够吸引人。

2.教学方法单一：虽然我们使用了多种教学方法，但有时可能会发现学生的反应并不热烈，说明教学方法可能需要更多样化。

3.实践机会有限：由于场地和时间的限制，学生实际操作的机会相对较少，这影响了他们对导游讲解技能的掌握。

（三）改进措施

1.丰富教学案例：我们将收集更多与旅游景点相关的真实案例，让学生在课堂上进行分析和讨论，提高他们的兴趣和参与度。

2.优化教学方法：尝试引入更多互动性强的教学方法，如小组讨论、小组竞赛等，以激发学生的学习热情。

3.增加实践机会：与旅行社或旅游景点合作，为学生提供更多的实地讲解机会，让他们在实际工作中提升技能。同时，我们可以利用课余时间组织学生进行模拟导游讲解，提高他们的实战能力。教学评价与反馈1.课堂表现：在课堂上，学生的参与度和积极性较高。大部分学生能够认真听讲，积极回答问题，并在模拟讲解环节中表现出良好的表现。然而，也有部分学生在互动环节中显得较为被动，需要进一步鼓励他们参与进来。

2.小组讨论成果展示：在小组讨论环节，学生们能够围绕景点讲解的主题，提出有见地的观点，并能够有效地进行信息交流和分享。特别是通过对比法讲解故宫与凡尔赛宫的异同，学生们展示出了对文化差异的深刻理解。

3.随堂测试：通过随堂测试，我们可以评估学生对导游讲解基本要求、方法和技巧的掌握程度。测试结果显示，学生对故事法、对比法等讲解方法的运用较为熟练，但在声音运用和语速控制方面仍有