2026年出租车网约车司机从业资格证考试题库(附答案)

2026年出租车网约车司机从业资格证考试题库(附答案)一、判断题（每题1分，正确选√，错误选×）1.2026年起，出租汽车驾驶员从业资格证全国范围内有效，跨区域运营无需重新考取区域科目资格。（×）2.网约车聚合平台不得接入未取得合法资质的车辆及驾驶员从事运营服务，对入驻平台的网约车平台公司的运营行为承担连带责任。（√）3.出租汽车驾驶员在运营中遇到乘客携带宠物上车的，一律可以拒绝提供服务。（×）4.新能源出租汽车日常维护时，需每周检查高压电池组的冷却液液位，发现低于刻度线时需自行开盖添加。（×）5.出租汽车驾驶员连续运营时间不得超过4小时，每次停车休息时间不得少于20分钟。（√）6.乘客携带少量易碎物品乘坐出租汽车时，驾驶员需主动提醒乘客妥善放置，因乘客未按要求放置造成物品损坏的，驾驶员不承担赔偿责任。（√）7.巡游出租汽车驾驶员可以在未取得运营许可的区域停靠接客。（×）8.仅取得巡游车资格的驾驶员可以同时接入多个合规网约车平台，网约车驾驶员仅限接入1个合规平台运营。（×）9.出租汽车驾驶员在运营过程中遇到乘客对资费有异议的，应当耐心解释，不得甩客、敲诈乘客。（√）10.根据2025年修订的《出租汽车服务质量信誉考核办法》，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核等级分为优良、合格、基本合格、不合格四个等级。（√）11.乘客醉酒且无人陪同的情况下，出租汽车驾驶员可以拒绝提供服务。（√）12.新能源出租汽车发生电路起火时，第一时间需用水浇灭火源，防止火势蔓延。（×）13.出租汽车驾驶员从业资格证被吊销的，自吊销之日起5年内不得重新申请从业资格。（√）14.网约车平台公司应当保存驾驶员、乘客的个人信息及运营交易记录不少于3年，法律法规另有规定的从其规定。（√）15.巡游出租汽车可以在运营途中根据其他乘客的顺路要求，未经车上乘客同意直接搭载其他乘客。（×）16.出租汽车驾驶员在运营中遇有交通管制等特殊情况需要绕行的，应当提前告知乘客，征得乘客同意后方可绕行。（√）17.2026年起，全国范围内所有新投入运营的出租汽车必须为新能源车辆，燃油出租汽车不得再更新投入运营。（×）18.出租汽车驾驶员应当主动配合有关部门的监督检查，不得拒绝、阻碍执法人员依法执行职务。（√）19.乘客在出租汽车内吸烟、乱扔垃圾的，驾驶员有权予以劝阻，劝阻无效的可以拒绝继续提供服务。（√）20.网约车驾驶员可以私下与乘客商定运价，无需通过平台结算费用。（×）21.出租汽车驾驶员从业资格公共科目考试成绩全国范围内通用，有效期为3年。（√）22.乘客携带导盲犬乘车的，出租汽车驾驶员不得拒绝提供服务。（√）二、单选题（每题1分，只有1个正确选项）1.根据《出租汽车驾驶员从业资格管理规定》，申请参加出租汽车驾驶员从业资格考试的，年龄应当不超过（）周岁？A.60B.65C.70D.无年龄限制答案：B2.出租汽车驾驶员从业资格公共科目考试成绩的有效期为（）？A.1年B.3年C.5年D.全国范围内长期有效答案：B3.网约车平台公司向驾驶员派发订单前，应当核验的信息不包括以下哪项？A.驾驶员的从业资格B.车辆的运营资质C.驾驶员当日累计运营时长D.乘客的信用等级答案：D4.出租汽车运营过程中发生交通事故造成人员受伤的，驾驶员第一时间应当采取的措施是（）？A.保护现场，等待保险公司到场B.立即抢救受伤人员，拨打120急救电话C.联系所属企业负责人汇报情况D.与对方当事人协商赔偿事宜答案：B5.以下哪种情形下，出租汽车驾驶员不得拒绝提供运营服务？A.乘客携带1只装在宠物笼内的小型宠物猫上车B.乘客携带易燃易爆危险物品上车C.乘客醉酒无人陪同且无法明确目的地D.乘客在禁止停车的路段招手拦车答案：A6.根据《网络预约出租汽车运营服务规范》，网约车驾驶员接单后运营过程中遇乘客取消订单的，以下做法正确的是（）？A.要求乘客支付违约金，否则不予结束订单B.确认订单取消原因，无异议的及时确认取消，不得辱骂、骚扰乘客C.故意驾驶车辆离开，让乘客无法取消订单D.联系平台投诉乘客，要求平台封禁乘客账号答案：B7.新能源出租汽车的高压电池组维护应当由（）进行？A.驾驶员本人B.取得相应资质的专业维修人员C.所属平台的安全员D.任意汽车维修店工作人员答案：B8.出租汽车驾驶员服务质量信誉考核实行基准分值为（）分的计分制？A.10B.12C.20D.100答案：C9.出租汽车驾驶员在运营中遇有以下哪种人员乘车，应当优先供车？A.携带大件行李的乘客B.孕妇、儿童、老年人、残疾人C.前往火车站的乘客D.支付高额小费的乘客答案：B10.巡游出租汽车驾驶员未经乘客同意搭载其他乘客的，由县级以上出租汽车行政主管部门责令改正，并处以（）的罚款？A.50元以上200元以下B.200元以上2000元以下C.1000元以上3000元以下D.3000元以上10000元以下答案：B11.以下哪项不属于出租汽车驾驶员运营时应当随车携带的证件？A.机动车驾驶证B.机动车行驶证C.出租汽车从业资格证D.居民户口簿答案：D12.网约车驾驶员与平台公司解除劳动合同或者协议的，平台公司应当在（）日内为其注销从业资格注册登记？A.10B.15C.30D.60答案：C13.出租汽车运营过程中遇乘客突发疾病，驾驶员以下做法错误的是（）？A.立即拨打120急救电话，说明乘客情况及所在位置B.征得乘客或同行人员同意后，就近送往医院救治C.为避免惹麻烦，直接将乘客放在路边后驶离D.协助联系乘客的家属或紧急联系人答案：C14.根据2025年出台的《出租汽车聚合平台运营管理暂行规定》，聚合平台对入驻的网约车平台公司的合规性审核频次不得低于（）？A.每月1次B.每季度1次C.每半年1次D.每年1次答案：A15.出租汽车驾驶员在运营时应当按规定使用计程计价设备，以下做法正确的是（）？A.私自调整计程计价设备，提高计费标准B.遇计程计价设备故障时，继续运营，按经验向乘客收费C.运营前检查计程计价设备状态，故障的及时报修，不得带病运营D.要求乘客额外支付高速通行费、停车费等未计入计价的费用，无需出具票据答案：C16.申请出租汽车驾驶员从业资格的，应当无交通肇事犯罪、危险驾驶犯罪记录，无吸毒记录，无饮酒后驾驶记录，最近连续（）个记分周期内没有记满12分记录？A.1B.2C.3D.5答案：C17.以下哪项不属于出租汽车驾驶员运营服务中的文明用语？A.“您好，请问您要去哪里？”B.“快上车，别耽误我时间”C.“请系好安全带，我们准备出发”D.“您的目的地到了，请带好随身物品”答案：B18.新能源出租汽车冬季运营时，为延长续航里程，以下做法错误的是（）？A.合理设置空调温度，避免温度过高B.行驶过程中频繁急加速、急刹车C.车辆长期停放时尽量停放在室内停车场D.定期对电池组进行保温维护答案：B19.出租汽车驾驶员在运营中遇有暴雨天气，车辆行经积水路段时，应当（）？A.加速通过，避免车辆在积水中熄火B.停车观察积水深度，确认安全后低速平稳通过C.跟随前方车辆强行通过D.立即掉头绕行，不管其他路线是否更远答案：B20.网约车平台公司应当为驾驶员购买的保险不包括以下哪项？A.机动车交通事故责任强制保险B.第三者责任险C.驾驶员人身意外伤害保险D.家庭财产保险答案：D21.出租汽车驾驶员从业资格证遗失的，应当向（）申请补发？A.户籍地的出租汽车行政主管部门B.从业所在地的出租汽车行政主管部门C.所属平台公司D.任意地区的公安机关交通管理部门答案：B22.巡游出租汽车驾驶员在站点候客时，以下做法正确的是（）？A.插队揽客B.挑选乘客，只接长途订单C.按顺序排队候客，服从站点管理人员调度D.向乘客索要额外的服务费答案：C23.以下哪种情形下，出租汽车驾驶员的服务质量信誉考核等级会被评定为不合格？A.考核周期内综合得分为12分B.考核周期内有一次记10分的违规行为C.未按规定使用文明用语被投诉1次D.发生一次负次要责任的轻微交通事故答案：B24.出租汽车驾驶员将出租汽车交给未取得从业资格的人员运营的，由县级以上出租汽车行政主管部门责令改正，并处以（）罚款？A.100元以上500元以下B.200元以上2000元以下C.1000元以上3000元以下D.5000元以上10000元以下答案：C25.出租汽车运营过程中，乘客要求使用空调、音响等车内设施的，驾驶员应当（）？A.直接拒绝，告知乘客需要额外付费B.无正当理由不得拒绝，按照乘客要求使用C.要求乘客承担额外的电费或油费D.假装设备损坏，无法使用答案：B26.网约车驾驶员在接单后，以下做法正确的是（）？A.无正当理由不得延迟到达约定上车地点B.到达后联系不上乘客，直接取消订单离开C.看到乘客携带大件行李，假装没看见不予协助D.乘客上车后，无需确认目的地，直接按照导航行驶答案：A27.根据《中华人民共和国个人信息保护法》，出租汽车驾驶员在运营过程中获取的乘客个人信息，应当（）？A.可以随意向他人泄露乘客的联系方式、行程信息B.可以将乘客的行程信息发布到社交平台C.除配合执法机关依法调查外，不得泄露、出售或者非法向他人提供D.可以留存乘客的个人信息用于商业营销答案：C28.出租汽车驾驶员在运营中遇有前方发生交通事故导致道路拥堵的，以下做法正确的是？A.占用应急车道行驶B.加塞抢行，尽快通过拥堵路段C.服从交通警察指挥，依次排队通行D.鸣喇叭催促前方车辆快速通行答案：C29.新能源出租汽车充电时，以下做法正确的是？A.充电过程中在车内吸烟、使用明火B.充电枪未完全拔出时启动车辆C.选择合规的充电设施，充电前检查充电接口是否完好D.暴雨天气在露天充电设施充电答案：C30.出租汽车驾驶员从业资格注册有效期为（）年？A.1B.3C.5D.10答案：B三、多选题（每题2分，有2个及以上正确选项，多选、少选、错选均不得分）1.申请参加出租汽车驾驶员从业资格考试的，应当符合以下哪些条件？A.取得相应准驾车型机动车驾驶证并具有3年以上驾驶经历B.无交通肇事犯罪、危险驾驶犯罪记录，无吸毒记录，无饮酒后驾驶记录，最近连续3个记分周期内没有记满12分记录C.无暴力犯罪记录D.年龄不超过65周岁答案：ABCD2.以下哪些行为属于出租汽车驾驶员的违规运营行为？A.无正当理由拒载乘客B.未经乘客同意绕道行驶C.按乘客要求开具车费发票D.运营途中甩客或者故意延误行驶答案：ABD3.出租汽车驾驶员在运营过程中遇有以下哪些情形，可以拒绝提供或者中止运营服务？A.乘客携带违禁物品、易燃易爆等危险物品乘车的B.乘客在车内吸烟、吐痰、乱扔杂物且不听劝阻的C.乘客醉酒或者精神失常无人陪同，不能保证自身安全的D.乘客提出违反道路交通管理规定的要求的答案：ABCD4.根据《网络预约出租汽车运营服务规范》，网约车平台公司应当保障驾驶员的合法权益，以下做法正确的有？A.与驾驶员签订劳动合同或者协议，明确双方的权利义务B.合理确定派单规则、抽成比例，不得通过压低运价、提高抽成比例等方式侵害驾驶员权益C.为签订劳动合同的驾驶员缴纳社会保险，为所有注册驾驶员购买人身意外伤害保险等商业保险D.定期组织驾驶员参加安全生产、职业道德、运营服务等方面的培训答案：ABCD5.新能源出租汽车日常运营前，驾驶员应当检查的项目包括？A.轮胎气压、轮胎磨损情况B.高压电池组的剩余电量C.刹车系统、转向系统是否正常D.车内座椅、安全带是否完好答案：ABCD6.出租汽车驾驶员服务质量信誉考核的内容包括？A.遵纪守法情况B.安全生产情况C.运营服务情况D.社会责任情况答案：ABCD7.以下哪些属于出租汽车运营时应当在车内显著位置公示的内容？A.驾驶员从业资格证信息B.运价标准、投诉举报电话C.计程计价设备检定合格标志D.平台公司或者巡游车企业的名称标识答案：ABCD8.出租汽车驾驶员在运营中发生交通事故后，应当采取的正确处置措施有？A.立即停车，保护现场B.造成人员伤亡的，立即抢救受伤人员，拨打120急救电话C.迅速报告执勤的交通警察或者公安机关交通管理部门D.因抢救受伤人员变动现场的，应当标明位置答案：ABCD9.以下哪些属于出租汽车驾驶员服务质量信誉考核的加分情形？A.积极参加抢险救灾、义务服务等社会公益活动的B.拾金不昧、见义勇为等行为受到县级以上有关部门表彰的C.连续3年无违规记录、无有效服务投诉记录的D.帮助乘客找回遗失物品，受到乘客书面表扬的答案：ABCD10.网约车聚合平台应当履行的责任义务包括？A.审核入驻的网约车平台公司的经营资质B.对入驻平台的车辆、驾驶员的合规性进行核验，不得接入不合规的车辆和驾驶员C.建立投诉处理机制，72小时内处理乘客的投诉举报D.配合有关部门依法开展调查取证工作，提供相关的运营数据答案：ABCD11.出租汽车驾驶员在运营中与乘客发生矛盾纠纷时，正确的处理方式有？A.保持冷静，耐心听取乘客的意见，不得与乘客争吵B.尽量协商解决，协商不成的可以联系所属企业或者平台协助处理C.辱骂、威胁乘客，逼迫乘客接受自己的解决方案D.必要时拨打报警电话，请求公安机关协助处理答案：ABD12.以下哪些属于出租汽车驾驶员运营服务的禁止性行为？A.对老、弱、病、残、孕等乘客拒载B.向乘客索要小费或者额外的费用C.接受乘客的电话预约订单后无正当理由不履约D.按规定使用计程计价设备，按标准收取车费答案：ABC13.出租汽车驾驶员在运营中遇有恶劣天气时，正确的驾驶操作有？A.雨雪天气行驶时降低车速，加大跟车距离B.大雾天气开启雾灯、危险报警闪光灯，能见度低于50米时选择安全地点停车C.大风天气注意观察路边的树木、广告牌，防止坠物D.高温天气定期检查车辆的轮胎、冷却液，防止爆胎、开锅答案：ABCD14.出租汽车驾驶员有以下哪些情形的，由发证机关撤销其从业资格证？A.持证人死亡或者丧失民事行为能力的B.持证人以欺骗、贿赂等不正当手段取得从业资格证的C.持证人身体健康状况不符合从业要求且没有主动申请注销从业资格证的D.持证人发生重大以上交通事故且负主要责任的答案：BCD15.以下关于出租汽车运价的说法正确的有？A.巡游出租汽车实行政府定价或者政府指导价，具体定价形式由各地根据实际情况确定B.网约车实行市场调节价，各地认为确有必要的可以实行政府指导价C.出租汽车驾驶员可以根据市场供需情况自行调整运价标准D.出租汽车运营中产生的高速通行费、停车费等额外费用，应当按约定由乘客承担，驾驶员应当出具相应的票据答案：ABD四、案例分析题（每题5分）1.案例：网约车驾驶员王某在接单前往乘客上车地点的途中，发现乘客是一名行动不便的残疾人，携带轮椅，王某觉得搬运轮椅太麻烦，于是打电话给乘客谎称自己的车辆发生故障，取消了订单。请回答：（1）王某的行为属于什么违规行为？（2）王某会受到什么处罚？答案：（1）王某的行为属于无正当理由拒载特殊群体乘客的违规行为，违反了《出租汽车驾驶员从业资格管理