2026年消防接警员岗位理论考试题库及答案

2026年消防接警员岗位理论考试题库(及答案一、单项选择题（共40题，每题1分）1.根据《中华人民共和国消防法》的规定，消防工作贯彻的方针是（）。A.安全第一，预防为主B.预防为主，防消结合C.专门机关与群众相结合D.谁主管，谁负责2.消防接警员在接听报警电话时，应在电话振响（）内摘机。A.3声B.5声C.10声D.15声3.燃烧必须具备的三个条件（着火三要素）是可燃物、助燃物和（）。A.明火B.高温C.引火源D.氧化剂4.物质在空气中发生氧化燃烧反应，同时产生发热、发光现象的称为（）。A.爆炸B.自燃C.燃烧D.闪燃5.下列火灾中，属于B类火灾的是（）。A.木材火灾B.钾火灾C.汽油火灾D.变压器火灾6.凡是能在空气中发生燃烧反应的物质，均称为（）。A.助燃物B.可燃物C.氧化剂D.还原剂7.液体燃烧过程中，不是液态而是蒸发成气态燃烧，这种燃烧现象称为（）。A.蒸发燃烧B.分解燃烧C.表面燃烧D.混合燃烧8.普通干粉灭火剂主要用于扑救（）火灾及带电设备火灾。A.A类B.B类C.C类D.D类9.消防控制室应实行每日（）小时专人值班制度。A.8B.12C.18D.2410.扑救精密仪器火灾应选用（）。A.泡沫灭火器B.干粉灭火器C.二氧化碳灭火器D.水型灭火器11.《119接警调度工作规程》中规定，接警员在受理报警时，首要询问的内容是（）。A.燃烧物质B.火势大小C.发生地点D.联系电话12.下列不属于“六熟悉”内容的是（）。A.熟悉消防通道B.熟悉消防水源C.熟悉建筑结构D.熟悉居民姓名13.易燃液体的闪点越低，其火灾危险性（）。A.越小B.越大C.无关D.不确定14.某市发生一起交通事故，有人员被困且车辆漏油，接警员应第一时间调派（）。A.水罐车B.抢险救援车C.泡沫车D.登高车15.消防车前往执行灭火任务时，在确保安全的前提下，不受行驶路线、行驶方向、行驶速度和（）的限制。A.信号灯B.车道宽度C.禁鸣标志D.停车位置16.触电急救时，首先要做的是（）。A.人工呼吸B.胸外按压C.迅速脱离电源D.给予药物17.扑救C类火灾（气体火灾）时，应首先（）。A.用灭火器直接灭火B.切断气源C.喷水冷却D.疏散人员18.火灾现场如果有大量浓烟，人员逃生时应（）。A.直立奔跑B.低姿匍匐C.乘坐电梯D.原地等待19.消防安全重点单位应当（）进行一次防火检查。A.每日B.每周C.每月D.每季度20.下列哪种物质属于自燃物品？（）A.汽油B.黄磷C.木材D.硫酸21.在接警调度系统中，GPS定位系统的主要作用是（）。A.监测消防员心率B.实时监控车辆位置与状态C.录音录像D.存储火灾数据22.某商场发生火灾，报警人称火势很大，有人被困，接警员应按（）等级调派力量。A.一级B.二级C.三级D.四级23.发生火灾时，如被困在三楼，无法通过楼梯逃生，应（）。A.跳楼逃生B.躲在床底下C.利用落水管、阳台等逃生或固守待援D.躲在衣柜里24.二氧化碳灭火器使用时，人应站在（）。A.上风向B.下风向C.任意位置D.侧面25.下列关于报警人提供信息的说法，错误的是（）。A.尽量准确提供起火地点B.可以夸大火势以引起重视C.留下联系电话D.说明是否有人员被困26.扑救电气火灾时，严禁使用（）灭火器。A.干粉B.二氧化碳C.卤代烷D.泡沫27.消防队接到火警后，应当（）内赶赴火灾现场。A.30秒B.1分钟C.5分钟D.10分钟28.下列属于易燃固体的是（）。A.汽油B.酒精C.红磷D.液化气29.发生煤气泄漏时，应采取的措施是（）。A.开灯检查B.打电话报警C.迅速关闭阀门，开窗通风D.点火测试30.火灾扑救中，消防员应坚持（）的原则。A.先救人后救火B.先救火后救人C.先救物后救人D.先降温后灭火31.高层建筑发生火灾时，疏散逃生的主要途径是（）。A.普通电梯B.消防电梯C.防烟楼梯间D.观光电梯32.接警员在受理报警时，对于语言不通的报警人，应（）。A.立即挂断B.转接到外语服务台或使用翻译软件辅助C.责怪报警人D.置之不理33.爆炸极限是衡量可燃气体、蒸汽和粉尘（）危险性的重要参数。A.燃烧B.爆炸C.毒性D.腐蚀34.水虽然不能扑救某些火灾，但具有很好的（）作用。A.冷却B.窒息C.隔离D.化学抑制35.消防安全“四个能力”建设中的“第一能力”是（）。A.组织疏散逃生能力B.检查消除火灾隐患能力C.组织扑救初起火灾能力D.消防宣传教育培训能力36.下列哪种情况属于误报？（）A.恶意骚扰电话B.真实火灾C.救援请求D.灾害预警37.扑救D类火灾（金属火灾）应选用（）。A.水型灭火器B.泡沫灭火器C.专用干粉灭火器D.二氧化碳灭火器38.消防队救火（）。A.只收取成本费B.完全免费C.收取高额费用D.视火灾等级收费39.接警员在询问起火物质时，不需要询问的是（）。A.是固体、液体还是气体B.是否有危险化学品C.物品的颜色D.是否有爆炸风险40.夜间接警时，接警员应特别注意（）。A.声音大小B.报警人是否清醒C.地点确认，防止因黑暗导致地点描述不清D.是否是恶作剧二、多项选择题（共20题，每题2分）1.火灾按燃烧对象的性质不同，可分为（）。A.A类火灾B.B类火灾C.C类火灾D.D类火灾E.E类火灾F.F类火灾2.消防接警员在受理火警时，需要询问的主要要素包括（）。A.火灾发生地点B.燃烧物质的性质C.火势大小及蔓延方向D.有无人员被困及伤亡情况E.报警人姓名及联系方式F.周围交通及水源情况3.下列灭火剂中，适用于扑救带电设备火灾的是（）。A.直流水B.二氧化碳C.干粉D.卤代烷（如1211）E.泡沫4.扑救火灾的基本原则包括（）。A.先控制，后消灭B.救人第一C.先重点，后一般D.统一指挥，协同作战E.快速反应5.下列属于危险化学品的是（）。A.爆炸品B.压缩气体和液化气体C.易燃液体D.氧化剂和有机过氧化物E.有毒品F.腐蚀品6.接警员在接到重大灾害事故报警时，应采取的措施有（）。A.立即按照预案调派第一出动力量B.向值班领导汇报C.通知相关联动单位（如120、110）D.保持与报警人的联系，指导自救E.记录报警时间精确到秒7.火灾发展过程一般分为（）阶段。A.初期增长B.轰燃C.充分发展D.衰减E.熄灭8.下列哪些行为是违反《消防法》的行为？（）A.损坏、挪用消防设施B.占用、堵塞消防通道C.在具有火灾危险的场所吸烟D.阻拦报警E.谎报火警9.消防车到达火场后，指挥员应首先进行（）。A.火情侦察B.迅速灭火C.划定警戒区域D.抢救被困人员E.寻找水源10.人员密集场所发生火灾时，疏散引导人员应引导人员（）。A.向安全出口方向疏散B.不要乘坐电梯C.用湿毛巾捂住口鼻D.低姿弯腰撤离E.推挤拥挤11.下列关于电气防火的说法，正确的有（）。A.不得超负荷用电B.线路老化应及时更换C.不得私拉乱接电线D.保险丝可以用铜丝代替E.停用电器时应切断电源12.液化石油气泄漏火灾的特点包括（）。A.燃烧速度快B.易发生爆炸C.火焰温度高D.易复燃E.扑救难度大13.接警员在处理骚扰电话时，应（）。A.耐心劝告B.严厉警告C.必要时移交公安机关处理D.立即挂断E.记录电话号码14.下列属于初起火灾扑救方法的有（）。A.隔离法B.窒息法C.冷却法D.化学抑制法E.掩护法15.消防安全重点单位应当建立的消防档案包括（）。A.消防安全基本情况B.消防安全管理情况C.员工考勤记录D.财务报表E.消防设施检查记录16.发生地震时，消防接警员可能面临的报警类型有（）。A.建筑物倒塌B.人员被埋压C.燃气泄漏D.次生火灾E.交通中断17.下列哪些物质遇水燃烧？（）A.钠B.钾C.碳化钙（电石）D.汽油E.木材18.影响火灾发展的因素主要有（）。A.可燃物的性质和数量B.空气的供应情况C.建筑空间结构D.初始温度E.外部风向和风速19.消防控制室值班人员应当熟悉（）。A.消防设施设备B.应急疏散预案C.本单位消防重点部位D.消防水源分布E.建筑结构20.在火灾现场救助中毒人员时，应注意（）。A.做好自身防护B.迅速将中毒者移至上风向或空气新鲜处C.解开衣领、腰带D.给中毒者大量饮水E.立即进行心肺复苏三、判断题（共20题，每题1分）1.消防队扑救火灾，可以向发生火灾的单位和个人收取费用。（）2.任何单位和个人都有权拨打119报警，但不得谎报火警。（）3.A类火灾是指液体或可熔化固体物质火灾。（）4.接警员在接警时，如果报警人情绪激动，应先安抚报警人情绪，再询问信息。（）5.水可以扑救所有类型的火灾。（）6.电气火灾发生时，应立即切断电源。（）7.消防安全重点单位应当设置或者确定消防工作的归口管理职能部门，并确定专职或者兼职的消防管理人员。（）8.发生火灾时，如果逃生通道被浓烟封锁，应立即返回房间，用湿布条封堵门缝，防烟等待救援。（）9.二氧化碳灭火器使用后，应定期检查重量，不得少于额定重量的90%。（）10.接警员在受理报警后，应根据火灾等级和辖区力量，一次性调派或增援力量。（）11.易燃液体的闪点越高，火灾危险性越大。（）12.爆炸品是指在外界作用下（如受热、撞击等），能发生剧烈的化学反应，瞬时产生大量的气体和热量，使周围压力急剧上升，发生爆炸的物品。（）13.消防车在执行任务时，享有优先通行权，其他车辆和行人必须让行。（）14.消防栓是室外供水设施，不能用于扑救室内火灾。（）15.接警员在接到同一地点多次报警时，可以忽略后续报警。（）16.进入有毒气体区域进行侦查时，消防员必须佩戴空气呼吸器。（）17.燃烧必须具备可燃物、助燃物和引火源三个条件，三者缺一不可。（）18.高层建筑发生火灾时，逃生时应优先使用防烟楼梯间。（）19.消防接警调度系统应具备自动录音功能，且录音内容应长期保存。（）20.单位消防安全制度主要包括：消防安全教育、培训；防火巡查、检查；安全疏散设施管理；消防设施、器材维护管理；火灾隐患整改；用火、用电安全管理等内容。（）四、填空题（共20题，每题1分）1.我国通用的火警电话号码是______。2.燃烧的三要素是指可燃物、助燃物和______。3.《中华人民共和国消防法》规定，禁止在具有火灾、爆炸危险的场所吸烟和______。4.普通干粉灭火器适用于扑救A、B、C类火灾和______火灾。5.火灾扑救中，______是第一要务。6.液化石油气钢瓶泄漏时，应首先______，然后通风。7.消防控制室值班人员应持证上岗，实行______小时值班制度。8.扑救电器火灾时，严禁使用______和泡沫灭火器。9.火灾等级一般分为特别重大、重大、较大和______四个等级。10.接警员在受理报警时，必须询问清楚的“六要素”是：时间、地点、燃烧物、火势、被困人员及______。11.易燃气体的爆炸下限越低，其火灾爆炸危险性______。12.水灭火的主要原理是冷却和______。13.发生火灾时，电梯井道容易形成______效应，加速火势蔓延。14.消防车前往火场的途中，如遇交通堵塞，可以使用______。15.单位发生火灾时，应当立即______，并拨打119报警。16.化学泡沫灭火器不能用于扑救______类火灾（如醇、醚等）。17.阴燃是指物质在无可见光、无火焰的______燃烧。18.消防安全重点单位的界定标准由______规定。19.接警员在接到危险化学品泄漏报警时，应重点询问化学品的______、名称和数量。20.室内消火栓栓口离地面的高度宜为______米。五、简答题（共10题，每题5分）1.简述消防接警员在受理火警电话时的基本程序和询问要点。2.什么是火灾的“轰燃”现象？其危害有哪些？3.简述A类、B类、C类、D类、E类、F类火灾的定义。4.扑救初起火灾的基本方法有哪些？请分别解释。5.接警员在接到误报或骚扰电话时应如何处理？6.简述人员密集场所发生火灾时的疏散逃生注意事项。7.为什么不能用水扑救油类火灾和电器火灾？8.消防控制室值班人员的职责有哪些？9.简述《消防法》中关于单位消防安全职责的规定。10.接警员在接到高层建筑火灾报警时，应重点询问哪些信息以辅助指挥决策？六、案例分析与应用题（共5题，每题10分）1.案例背景：某日14:30，119指挥中心接到报警，位于该市老城区的一家三层服装加工厂发生火灾。报警人称厂房内堆放了大量布料，火势很大，浓烟滚滚，且有十余名工人被困，具体位置不详。报警地点在工厂大门外。问题：(1)作为接警员，你应如何进行力量调派？（需考虑车辆类型和数量）(2)在出动指令下达后，接警员还应做哪些辅助工作？(3)针对有人员被困的情况，接警员应如何指导报警人进行初期自救互救？2.案例背景：某化工企业发生液氨储罐泄漏事故，现场有大量白色气体扩散，已有人员中毒倒地。报警人非常恐慌，描述不清具体储罐编号，只说在厂区东北角。问题：(1)接警员在询问过程中，应重点获取哪些关键信息？(2)消防力量出动时，除常规消防车外，还需调派哪些特种车辆和装备？(3)指挥中心应通知哪些社会联动单位到场协助？3.案例背景：接警员接到一名男子报警，称自家厨房着火，锅里着火，火已经窜到油烟机上了，他很害怕，准备冲进厨房关煤气，但火势挡住了去路。问题：(1)接警员应立即给出哪几条关键的现场处置指导建议？(2)如果报警人询问是否可以用泼水的方式灭火，接警员应如何回答并解释原因？(3)在此类居民火灾中，接警员应如何确认现场安全，避免盲目施救导致伤亡？4.案例背景：某高速公路发生连环交通事故，涉及一辆大客车、两辆货车和一辆私家车。大客车侧翻，有大量乘客被困，货车运载的货物起火，私家车驾驶员被卡在驾驶室。现场交通完全中断。问题：(1)请制定初步的调派方案（假设辖区中队距离较远）。(2)接警员在受理此类复合型灾害事故时，应注意哪些信息收集要点？(3)指挥中心应如何协调交警、医疗等部门进行联合作战？5.案例背景：某高层住宅小区（共28层）15层一住户发生火灾，报警人称是客厅的沙发着火，火势正在向卧室蔓延，家中只有一名老人和一名儿童，目前躲在阳台呼救。此时正值晚高峰，路面拥堵。问题：(1)接警员应按照什么等级调派力量？为什么？(2)针对高层建筑火灾，接警员应提醒出警中队注意哪些战术要点？(3)针对被困在阳台的人员，接警员在电话中应如何安抚并指导其等待救援？参考答案及详细解析一、单项选择题1.B解析：《消防法》第二条规定，消防工作贯彻预防为主、防消结合的方针。2.A解析：接警服务规范要求快速响应，通常在3声（约10秒）内摘机。3.C解析：燃烧三要素为可燃物、助燃物（氧化剂）、引火源（温度）。4.C解析：燃烧是伴有发热、发光的剧烈氧化反应。5.C解析：A类为固体，B类为液体或可熔化固体，C类为气体，D类为金属，E类为带电，F类为烹饪物。汽油属B类。6.B解析：可燃物指能与空气中的氧或其他氧化剂起燃烧反应的物质。7.A解析：液体受热蒸发产生蒸汽与空气混合燃烧，称为蒸发燃烧。8.B解析：普通干粉（ABC干粉）适用于A、B、C及带电火灾。9.D解析：消防控制室必须24小时专人值班。10.C解析：二氧化碳灭火后无残留，不污损仪器，适用于精密仪器。11.C解析：地点是出动的前提，必须首先确认。12.D解析：六熟悉包括：熟悉辖区道路、水源、重点单位、消防设施、灾害事故特性、灭火救援预案。居民姓名不属于六熟悉内容。13.B解析：闪点越低，越易被引燃，危险性越大。14.B解析：有人员被困需抢险救援车，漏油需泡沫或干粉车，但首要任务是救人，抢险救援车配备破拆工具。15.A解析：消防车不受行驶路线、方向、速度、信号灯限制，但必须确保安全。16.C解析：触电急救首要步骤是迅速切断电源或使伤者脱离电源。17.B解析：扑救气体火灾，若不能切断气源，无法熄灭，且易引起爆炸，故应先切断气源。18.B解析：热烟气上浮，贴近地面空气较好，应低姿匍匐。19.A解析：重点单位需进行每日防火巡查。20.B解析：黄磷暴露在空气中易自燃。21.B解析：GPS用于车辆实时定位与监控，优化调度。22.D解析：火势大且有人员被困，属于高等级火警，通常按四级或最高等级调派。23.C解析：三层以下可利用落水管等逃生，若无法逃生应固守待援，不可盲目跳楼。24.A解析：防止吸入二氧化碳导致窒息。25.B解析：夸大火势会导致调派力量过剩，浪费资源，且可能构成谎报，应如实描述。26.D解析：泡沫导电，用于电气火灾易触电。27.C解析：消防法规定，接警后需立即出动，通常要求市区5分钟内到达。28.C解析：红磷、硫磺等属于易燃固体。29.C解析：煤气泄漏遇明火会爆炸，严禁开关电器（产生电火花），应关闭阀门、开窗通风。30.A解析：生命至上，先救人后救火。31.C解析：防烟楼梯间具有防火防烟功能，是主要逃生通道。普通电梯和消防电梯在火灾时严禁用于人员疏散（消防电梯供消防员使用）。32.B解析：应利用翻译工具或转接，不能挂断，以免延误警情。33.B解析：爆炸极限是衡量爆炸危险性的重要参数。34.A解析：水具有较大的比热容和汽化潜热，冷却效果最好。35.B解析：四个能力按顺序为：检查消除火灾隐患能力、组织扑救初起火灾能力、组织疏散逃生能力、消防宣传教育培训能力。36.A解析：恶意骚扰电话属于误报的一种。37.C解析：D类金属火灾需用专用干粉（如7150干粉）或干燥沙土。38.B解析：消防队救火完全免费，这是国家赋予的职责。39.C解析：物品颜色对灭火战术选择影响较小，不是必须询问的重点。40.C解析：夜间视线差，地点确认难度大，需反复核实。二、多项选择题1.ABCDEF解析：火灾按燃烧对象分为A-F六类。2.ABCDEF解析：接警询问要素需涵盖地点、情况、人员、联系方式及周边环境。3.BCD解析：二氧化碳、干粉、卤代烷不导电，适用于带电设备。直流水和泡沫导电。4.ABCDE解析：均为灭火战术原则。5.ABCDEF解析：均为《危化品管理条例》中的分类。6.ABCDE解析：重大事故需按预案调派、汇报、联动、指导自救并精确记录。7.ACD解析：室内火灾发展过程为初期增长、充分发展（含轰燃）、衰减。8.ABCDE解析：均为违法行为。9.AC解析：到场后首先侦察火情、划定警戒区，确保安全后再行动。10.ABCD解析：疏散时应引导有序、低姿、捂口鼻、不乘电梯。推挤拥挤是错误的。11.ABCE解析：保险丝严禁用铜丝代替，铜丝熔点高，起不到保护作用。12.ABCDE解析：液化气火灾具有燃烧快、易爆、温度高、易复燃、难扑救等特点。13.ACE解析：应劝告、警告、记录，必要时移交公安，不可简单挂断导致无法追踪。14.ABCD解析：灭火四原理：隔离、窒息、冷却、化学抑制。15.ABE解析：消防档案包括基本情况和安全管理情况，设施检查记录属于管理情况。考勤和财务不在此列。16.ABCDE解析：地震次生灾害包括倒塌、被困、泄漏、火灾、交通中断等。17.ABC解析：钠、钾、电石遇水反应剧烈产生可燃气体或热量，导致燃烧爆炸。18.ABCDE解析：可燃物、通风、空间、初温、风向均影响火灾发展。19.ABCE解析：值班员需熟悉设施、预案、重点部位和建筑结构。水源分布通常由指挥员或通讯员掌握，但值班员也应了解。20.ABC解析：救人应先防护、移至新鲜空气、松解衣物。不可盲目饮水（除特定毒物外），心肺复苏需在确认无呼吸心跳后进行。三、判断题1.×解析：《消防法》第四十九条，公安消防队、专职消防队扑救火灾，不得向发生火灾的单位、个人收取任何费用。2.√解析：这是公民的权利，但谎报属于违法。3.×解析：A类是固体，B类是液体或可熔化固体。4.√解析：安抚情绪有助于获取准确信息。5.×解析：水不能扑救忌水物质（如金属钠）、油类（易浮油扩散）、电器（导电）火灾。6.√解析：防止带电体在灭火中伤人。7.√解析：重点单位应设置归口管理部门和专兼职消防管理人员。8.√解析：这是固守待援的正确做法。9.√解析：定期检查重量，确保压力充足。10.√解析：接警员应根据判断进行调派，包括首出力量和增援。11.×解析：闪点越低，危险性越大。12.√解析：爆炸品的正确定义。13.√解析：消防车享有优先通行权。14.×解析：消防栓（含室外）的水源可通过消防车连接用于扑救室内火灾（通过水带铺设）。15.×解析：多次报警可能代表不同视角或有新情况，不能忽略，应记录并核实。16.√解析：有毒区域必须佩戴空气呼吸器。17.√解析：燃烧三要素缺一不可。18.√解析：防烟楼梯间相对安全。19.√解析：录音是追溯警情的重要依据，需长期保存。20.√解析：单位消防安全制度的主要内容。四、填空题1.1192.引火源（或火源）3.使用明火4.带电设备（E类）5.救人6.切断气源7.248.直流水9.一般10.报警人姓名/电话11.越大12.窒息13.烟囱14.警灯、警报器（或警报装置）15.组织疏散逃生（或启动应急预案）16.水溶性（B类中极性溶剂）17.缓慢18.公安机关消防机构19.性质20.1.1五、简答题1.答：(1)摘机询问：迅速接听电话，主动询问“这里是119，请问哪里着火了？”。(2)核实地点：确认火灾发生的详细地址（区、路、门牌号、小区、楼层、房间号）。(3)了解情况：询问燃烧物质、火势大小、有无人员被困、有无危险化学品等。(4)记录信息：记录报警人姓名、联系电话，以便后续联系。(5)初步指导：根据情况，指导报警人进行初期自救或疏散。(6)力量调派：根据获取的信息，判定火灾等级，下达出动指令。(7)保持联系：在力量未到达前，保持与现场的联系，掌握动态。2.答：轰燃是指室内火灾在发展过程中，当室内温度达到一定值时，可燃物瞬间全面着火，火灾从局部燃烧迅速转变为全室性燃烧的现象。危害：(1)温度急剧升高，对室内人员和被困者造成致命伤害。(2)产生大量高温有毒烟气，迅速充满空间，降低能见度。(3)火势迅速突破门窗，向外部蔓延，扩大火灾范围。(4)对进入建筑的消防员构成极大的生命威胁，可能导致“闪爆”。3.答：(1)A类火灾：固体物质火灾，如木材、棉、毛、麻、纸张等。(2)B类火灾：液体或可熔化固体物质火灾，如汽油、煤油、柴油、原油、甲醇、乙醇、沥青、石蜡等。(3)C类火灾：气体火灾，如煤气、天然气、甲烷、乙烷、丙烷、氢气等。(4)D类火灾：金属火灾，如钾、钠、镁、钛、锆、锂等。(5)E类火灾：带电火灾，即物体带电燃烧的火灾。(6)F类火灾：烹饪器具内的烹饪物（如动植物油脂）火灾。4.答：(1)冷却法：将灭火剂直接喷射到燃烧物上，使燃烧物的温度降低到燃点以下，停止燃烧。(2)窒息法：阻止空气流入燃烧区或用不燃物质冲淡空气，使燃烧物得不到足够的氧气而熄灭。(3)隔离法：将正在燃烧的物质和周围未燃烧的可燃物质隔离或移开，中断可燃物的供给。(4)化学抑制法：将化学灭火剂喷入燃烧区，参与燃烧反应，中断燃烧的链式反应。5.答：(1)保持冷静：接警员应保持专业态度，不与对方争执。(2)判明性质：通过询问和对方语气判断是误报还是恶意骚扰。(3)严肃警告：明确告知对方，119是紧急救助电话，骚扰或谎报火警是违法行为，需承担法律责任。(4)记录备案：记录骚扰电话的号码、时间、次数。(5)移交处理：对于屡教不改、恶意骚扰严重影响工作的，应向公安机关报告，依法查处。6.答：(1)保持秩序：工作人员应立即引导人员向最近的安全出口疏散。(2)正确姿势：提醒群众用湿毛巾、湿衣物捂住口鼻，低姿弯腰前行，避免吸入有毒烟气。(3)禁乘电梯：明确告知严禁使用普通电梯逃生。(4)互帮互助：鼓励青壮年帮助老弱病残孕等弱势群体先行撤离。(5)清点人数：疏散到安全地带后，应及时清点人数，确保无人遗漏。(6)不贪财物：提醒人员不要贪恋财物，迅速逃离。7.答：(1)油类火灾：油的密度比水小，遇水会浮在水面上继续燃烧，并随水流流动扩大燃烧面积；同时水遇热会迅速汽化，体积剧烈膨胀，可能导致“沸溢”或“喷溅”，造成火势蔓延扩大伤人。(2)电器火灾：水是导电体。如果用水扑救带电设备火灾，电流会通过水柱和人体传导，导致灭火人员触电伤亡；此外，水可能损坏电气设备绝缘。8.答：(1)值班值守：实行24小时值班制度，不得擅离职守。(2)设备检查：熟悉和检查消防控制室设备，确保其处于正常工作状态。(3)火警处置：接到火灾警报后，立即以最快方式确认火灾；确认后，立即启动消防设施，拨打119报警，并报告单位负责人。(4)故障处理：发现设备故障，应及时通知维修人员进行维修，并做好记录。(5)记录填写：值班期间，如实填写《消防控制室值班记录》和《火灾报警控制器日运行记录》。(6)技能掌握：熟练掌握《建筑消防设施维护管理规范》和应急操作程序。9.答：(1)落实消防安全责任制，制定本单位的消防安全制度、消防安全操作规程，制定灭火和应急疏散预案。(2)按照国家标准、行业标准配置消防设施、器材，设置消防安全标志，并定期组织检验、维修，确保完好有效。(3)对建筑消防设施每年至少进行一次全面检测，确保完好有效，检测记录应当完整准确，存档备查。(4)保障疏散通道、安全出口、消防车通道畅通，保证防火防烟分区、防火间距符合消防技术标准。(5)组织防火检查，及时消除火灾隐患。(6)组织进行有针对性的消防演练。(7)法律、法规规定的其他消防安全职责。10.答：(1)核实具体楼层与房号：高层建筑垂直距离长，准确位置直接影响救援效率。(2)询问燃烧物质与火势：判断火灾类型（如电气、装修材料）和发展阶段。(3)询问人员被困情况：重点询问被困人员数量、位置（如房间内、阳台、楼道）及受困程度。(4)询问疏散设施情况：疏散楼梯是否畅通，是否有烟气进入。(5)询问消防控制中心情况：了解固定消防设施（如喷淋、排烟）是否启动。(6)询问天气情况：风向风速对高层火灾火势蔓延影响巨大。六、案例分析与应用题1.答：(1)力量调派：等级：按三级或四级火警调派（人员密集、易燃物多、有人员被困）。车辆：首出中队调派2-3辆水罐车（控火）、1辆抢险救援车（破拆救人）、1辆登高车（高层救援）；同时增派邻近中队水罐车和照明车；通知120急救到场。(2)辅助工作：保持与报警人联系，实时更新火场信息（火势变化、人员变动）。查询该重点单位的预案资料，发送至出警终端。通知供电、供水部门协助断电、加压供水。做好增援准备。(3)自救指导：指导报警人组织未被困人员撤离至上风方向安全地带。告知被困人员用湿毛巾捂口鼻，低姿