2025年广东省江门市蓬江区招聘工会社会工作者11人笔试题库及答案详解（易错题）

2025年广东省江门市蓬江区招聘工会社会工作者11人笔试题库及答案详解（易错题）一、单项选择题（共20题，每题1.5分，易错题标注）1.根据《中华人民共和国工会法》，工会的基本职责是（）A.组织职工参与企业管理B.维护职工合法权益C.开展职工文体活动D.监督企业安全生产答案：B解析：《工会法》第二条明确规定“维护职工合法权益、竭诚服务职工群众是工会的基本职责”。易混淆选项为A（参与管理是工会的参与职能），但基本职责是维护权益。2.某企业工会拟召开职工代表大会，应至少提前（）个工作日将会议议题通知职工代表。A.3B.5C.7D.10答案：B解析：《广东省企业民主管理条例》第二十一条规定，职工代表大会会议议题应当提前5个工作日通知职工代表。易错点在于混淆“提前通知”与“会议召开”的时间要求，部分考生可能误选3天（日常通知）或7天（重要会议）。3.新业态劳动者（如外卖骑手）加入工会的主要组织形式是（）A.企业工会B.行业工会或区域工会联合会C.社区工会D.联合基层工会答案：B解析：针对新业态劳动者流动性强、企业规模小的特点，《关于推进新就业形态劳动者建会入会工作的若干措施》提出优先通过行业工会或区域工会联合会覆盖。易错选A（企业工会），但多数新业态劳动者无固定企业工会。4.劳动争议调解委员会调解劳动争议，应当自受理之日起（）日内结束；到期未结束的，视为调解不成。A.15B.30C.45D.60答案：A解析：《劳动争议调解仲裁法》第十四条规定，调解期限为15日。易混淆《劳动争议调解仲裁法》中仲裁的45日（可延长15日），考生常将调解与仲裁期限混淆。5.蓬江区工会2024年重点推进的“三新”领域工会覆盖中，“三新”不包括（）A.新经济组织B.新社会组织C.新就业形态D.新工业集群答案：D解析：蓬江区2024年工会工作要点明确“三新”为新经济组织、新社会组织、新就业形态劳动者。易错选C（新就业形态是重点），但“新工业集群”属于产业升级范畴，非“三新”覆盖。二、多项选择题（共10题，每题2分，少选、错选均不得分，易错题标注）6.工会社会工作者在开展职工需求调研时，可采用的方法包括（）A.结构式访谈B.焦点小组讨论C.大数据分析（如工会会员系统数据）D.观察法（参与职工活动）答案：ABCD解析：社会工作调研方法包括定量（结构式访谈、大数据分析）与定性（焦点小组、观察法），均适用于职工需求调研。易错点：部分考生认为“大数据分析”属于技术手段，不属于社会工作方法，实则工会社会工作需结合数据与质性研究。7.下列属于工会经费来源的有（）A.工会会员缴纳的会费B.企业按每月全部职工工资总额的2%拨缴的经费C.工会所属企业、事业单位上缴的收入D.人民政府的补助答案：ABCD解析：《工会法》第四十三条规定，工会经费来源包括会员会费、单位拨缴、所属企业事业收入、政府补助等。易错漏选D（政府补助），认为工会经费仅来自企业和会员。8.职工代表大会的职权包括（）A.审议企业制定的重要规章制度B.选举和罢免企业中层管理人员C.审查同意或否决企业工资调整方案D.评议企业领导人员答案：ACD解析：《企业民主管理规定》第三十三条规定，职工代表大会职权包括审议规章制度（A）、审查工资方案（C）、评议领导人员（D）。B错误，中层管理人员由企业管理层任免，职工代表大会无罢免权（仅评议建议权）。易错选B，混淆“评议”与“任免”权限。9.蓬江区工会“职工服务综合体”提供的服务可能包括（）A.职工子女暑期托管B.职业技能培训C.劳动争议法律援助D.职工心理健康咨询答案：ABCD解析：蓬江区2023年建成的职工服务综合体涵盖“普惠服务+专业服务”，包括托管、培训、法律、心理等。考生易漏选A（认为属于社区服务），但工会已将职工子女托管纳入普惠服务范畴。10.社会工作者在介入职工家庭矛盾时，应遵循的伦理原则有（）A.尊重职工的自决权B.保护职工隐私C.优先维护企业利益D.避免与职工建立双重关系答案：ABD解析：社会工作伦理强调服务对象自决（A）、隐私保护（B）、专业界限（D）。C错误，工会社会工作需保持中立，维护职工与企业的合法权益，而非“优先企业”。易错选C，误解工会“协调”职能为“偏向企业”。三、案例分析题（共2题，每题20分）案例1：蓬江区某制造企业120名职工因企业连续3个月未足额发放工资，拟集体向工会求助。工会社会工作者小王接案后，初步了解到企业因订单减少导致资金链紧张，管理层承诺3个月内补发但未签署书面协议。职工情绪激动，部分人提议罢工。问题：（1）小王应优先开展哪些介入措施？（2）若职工坚持罢工，小王需提醒职工注意哪些法律边界？答案详解：（1）优先介入措施：①情绪疏导：通过小组会谈安抚职工情绪，避免激化矛盾（运用社会工作情绪支持技巧）；②核实信息：查阅企业工资发放记录、财务报表（需职工授权），确认欠薪金额与企业实际困难；③推动协商：组织职工代表与企业管理层召开协商会议，要求企业出具书面补发计划并加盖公章（依据《工资支付暂行规定》）；④法律指引：告知职工可向劳动监察部门投诉（《劳动保障监察条例》）或申请支付令（《劳动合同法》第三十条），而非直接罢工。（2）罢工法律边界提醒：①罢工需符合“合法目的”：仅限解决欠薪问题，不得扩大至破坏生产或侮辱管理层（《工会法》第二十七条）；②罢工需“程序合法”：需通过工会组织，提前向企业告知（非必须批准），避免“突发性罢工”；③罢工期间不得侵犯企业财产：如封锁车间、损毁设备可能承担赔偿责任（《治安管理处罚法》）；④企业不得因罢工解除职工劳动合同（《劳动合同法》第四十八条，除非罢工行为违法）。易错题点：考生可能忽略“书面协议”的重要性（仅口头承诺无法律效力），或未提及“劳动监察投诉”与“支付令”的具体法律依据，导致措施缺乏操作性。案例2：蓬江区某社区工会拟为辖区内30名外卖骑手开展服务，前期调研显示骑手需求集中在：①就近休息点（配备饮水、充电设施）；②职业伤害保障（如意外险）；③社交活动（缓解孤独感）。问题：（1）设计一份服务方案（需包含目标、内容、实施步骤）；（2）如何评估该服务的成效？答案详解：（1）服务方案设计：目标：①短期（1个月内）：建成2个“骑手驿站”，覆盖80%骑手休息需求；②中期（3个月内）：为25名骑手购买职业意外险，覆盖率≥80%；③长期（6个月内）：建立骑手社交小组，每月开展2次活动，提升骑手社区融入感。服务内容：①硬件服务：联合社区便利店、药店设立“骑手驿站”（由工会补贴设施费用）；②保障服务：对接保险公司定制“骑手职业意外险”（保费由工会补贴50%）；③社交服务：开展“骑手分享会”（分享接单技巧）、“社区共建活动”（如参与社区文明宣传）。实施步骤：①资源整合（第1-2周）：与社区、商家协商驿站选址，联系保险公司洽谈保险方案；②需求确认（第3周）：通过线上问卷确认骑手驿站偏好位置、保险需求；③服务落地（第4周）：举行驿站揭牌仪式，现场办理保险；④持续运营（第2-6个月）：每月收集骑手反馈，调整驿站服务时间；每季度开展社交活动。（2）成效评估：①过程评估：记录驿站使用次数（如充电设备日均使用量）、保险参保人数；②结果评估：通过问卷调查骑手休息需求满足度（5分制，目标≥4分）、职业安全感提升率（对比服务前后“担心意外”的比例）；③影响评估：观察骑手参与社区活动的频率（如从每月0次提升至1次以上）、社区对骑手的认同感（访谈社区居民）。易错题点：考生可能遗漏“资源整合”步骤（如与商家协商），或评估指标过于笼统（仅写“满意度调查”），未具体量化（如“覆盖率≥80%”）。四、实务操作题（共1题，30分）题目：蓬江区工会计划在“五一”劳动节期间开展“致敬产业工人”主题活动，目标群体为辖区内机械制造、电子信息产业的一线产业工人（约200人）。请设计活动方案，要求包含：活动目标、主题、内容、分工、应急预案。答案详解：活动目标：①提升产业工人的职业荣誉感，增强工会归属感；②搭建工人与企业、政府的沟通平台，收集工人对技能提升、权益保障的需求；③通过媒体宣传，营造“尊重劳动、崇尚技能”的社会氛围。活动主题：“匠心筑梦·劳动光荣——蓬江区产业工人风采展”活动内容：1.主会场活动（上午9:00-11:30）：启动仪式：区总工会领导致辞，表彰“蓬江工匠”（20名，由企业推荐、工会评选）；技能展示：设置机械装配、电子焊接等实操展位，工人现场演示绝技（如“0.1毫米精密装配”）；政策咨询：人社部门（社保政策）、工会（维权渠道）、企业（技能晋升路径）设摊答疑。2.分会场活动（下午14:00-17:00）：“工人故事分享会”：邀请3名一线工人讲述成长经历（如从学徒到技术骨干）；“亲子互动区”：工人子女参与“小小工程师”手工活动（制作简易机械模型），促进家庭支持；“健康关怀”：联合医院提供免费血压检测、职业病预防咨询。分工：总工会：统筹协调、经费保障、媒体邀请；街道工会：组织企业报名、工人参会（每企业至少10人）；企业工会：推荐“蓬江工匠”候选人、提供技能展示设备；志愿者团队（高校社工专业学生）：引导签到、维持秩序、收集需求问卷；医疗组：负责现场急救（配备AED设备）。应急预案：①人流控制：主会场设置隔离带，限制同