2025年广东省江门市台山市招聘工会社会工作者11人笔试题库附答案详解

2025年广东省江门市台山市招聘工会社会工作者11人笔试题库附答案详解一、单项选择题（每题1分，共30分）1.以下哪一项不属于工会的基本职责？（）A.维护职工合法权益B.组织职工开展劳动竞赛C.推动企业发展D.教育职工提高自身素质答案：C。工会的基本职责是维护职工合法权益，同时还承担组织职工开展劳动竞赛、教育职工提高自身素质等职责，推动企业发展并非其最基本职责。2.社会工作者在与服务对象初次接触时，需要运用（）技巧来建立专业关系。A.沟通B.控制C.干预D.领导答案：A。在初次接触时，沟通技巧对于了解服务对象需求、建立信任的专业关系至关重要，控制、干预、领导等技巧在此时并非首要。3.《中华人民共和国工会法》规定，企业、事业单位、机关有会员（）人以上的，应当建立基层工会委员会。A.20B.25C.30D.50答案：B。根据法律规定，企业、事业单位、机关有会员25人以上的，应当建立基层工会委员会。4.社会工作者小李在为社区老人服务时，发现部分老人对智能手机使用不熟悉，他决定开展一个智能手机使用培训小组。在小组工作的准备阶段，小李的主要任务不包括（）。A.明确小组目标B.招募小组成员C.制定小组规范D.带领小组活动答案：D。带领小组活动是小组工作开始后的任务，在准备阶段主要是明确目标、招募成员、制定规范等。5.工会社会工作者小张在社区开展职工心理健康讲座，以下哪个主题最适合？（）A.如何进行股票投资B.职场人际关系处理C.旅游景点推荐D.房屋装修技巧答案：B。职场人际关系处理与职工心理健康密切相关，符合心理健康讲座的主题，而其他选项与职工心理健康关联性不大。6.社会工作价值观的核心是（）。A.利己主义B.利他主义C.集体主义D.个人主义答案：B。社会工作以帮助他人、服务社会为宗旨，其价值观核心是利他主义。7.工会组织职工开展技术革新、合理化建议等活动，属于工会的（）职能。A.维护B.建设C.参与D.教育答案：B。组织职工开展技术革新等活动，有助于促进企业生产建设，属于工会的建设职能。8.以下哪种情况属于社会工作中的危机干预？（）A.帮助失业人员寻找新工作B.为长期患病的老人提供生活照料C.处理自杀未遂者的后续心理辅导D.组织社区儿童开展游戏活动答案：C。自杀未遂属于危机事件，对其进行后续心理辅导属于危机干预范畴，其他选项不属于典型的危机干预情况。9.工会社会工作者小王在进行职工需求调查时，以下哪种方法最有效？（）A.查阅企业财务报表B.观察职工工作环境C.与职工个别访谈D.分析企业规章制度答案：C。与职工个别访谈能够直接了解职工的真实需求和想法，相比其他方法更有效。10.社会工作者在制定服务计划时，首先要做的是（）。A.评估服务对象的问题和需要B.确定服务目标C.选择服务介入的方法D.制定服务的具体行动计划答案：A。只有先准确评估服务对象的问题和需要，才能制定出有针对性的服务计划，后续的确定目标、选择方法、制定具体计划等步骤才能顺利开展。11.工会在企业劳动争议调解中扮演的角色是（）。A.主导者B.仲裁者C.协调者D.审判者答案：C。工会在企业劳动争议调解中主要是起到协调双方、促进和解的作用，并非主导、仲裁或审判。12.以下哪种社会工作方法最适合用于解决职工之间的冲突？（）A.个案工作B.小组工作C.社区工作D.社会行政答案：B。小组工作可以将有冲突的职工组织在一起，通过互动、沟通等方式，帮助他们解决冲突，促进相互理解。13.工会社会工作者小吴在社区开展职工文化活动时，吸引了很多职工参与。在活动过程中，小吴发现部分职工之间产生了新的矛盾。此时，小吴应该（）。A.忽视矛盾，继续开展活动B.立即停止活动，处理矛盾C.暂时中断活动，将矛盾双方隔离D.引导职工在活动中化解矛盾答案：D。引导职工在活动中化解矛盾既能不中断活动进程，又能让职工在互动中解决问题，促进关系和谐。14.社会工作者了解服务对象的主要工具是（）。A.问卷B.访谈C.观察D.以上都是答案：D。问卷、访谈、观察都是社会工作者了解服务对象的重要工具，各有优势，综合使用能更全面地了解服务对象。15.工会为职工提供法律援助服务，主要是帮助职工解决（）问题。A.婚姻家庭B.劳动权益C.财产继承D.人身伤害答案：B。工会的法律援助服务主要围绕职工的劳动权益问题，如劳动合同纠纷、工伤赔偿等。16.以下哪项不是社区工作的目标？（）A.促进社区居民参与B.提升社区居民的生活质量C.增加社区居民的收入D.改善社区环境答案：C。社区工作目标包括促进居民参与、提升生活质量、改善社区环境等，但通常不直接以增加居民个人收入为目标。17.社会工作者在服务过程中，遇到服务对象的价值观与自己的价值观相冲突时，应该（）。A.坚持自己的价值观B.要求服务对象改变价值观C.尊重服务对象的价值观D.回避该服务对象答案：C。社会工作强调尊重服务对象的独特性和自主性，应尊重服务对象的价值观。18.工会组织职工开展文体活动的主要目的是（）。A.提高职工工作效率B.丰富职工精神文化生活C.展示工会工作成果D.促进企业经济效益提升答案：B。开展文体活动主要是为了丰富职工的精神文化生活，增强职工的凝聚力和归属感。19.以下哪种情况属于社会工作中的资源整合？（）A.为贫困学生申请助学金B.组织志愿者为社区老人送餐C.将社区内的闲置场地改造成职工活动中心D.以上都是答案：D。为贫困学生申请助学金整合了教育资源，组织志愿者送餐整合了人力资源，改造闲置场地整合了空间资源，都属于资源整合。20.工会社会工作者在处理职工与企业管理层的矛盾时，应该秉持的原则是（）。A.偏向职工B.偏向企业管理层C.公平公正D.视情况而定答案：C。在处理矛盾时，公平公正是基本原则，这样才能促进双方的有效沟通和问题解决。21.社会工作者在进行社区需求评估时，以下哪种方法可以获取最全面的信息？（）A.问卷调查B.实地考察C.焦点小组讨论D.综合运用多种方法答案：D。综合运用多种方法能够从不同角度获取信息，相比单一方法更全面。22.工会开展职工职业技能培训的主要目的是（）。A.提高职工收入水平B.增强职工就业竞争力C.丰富职工业余生活D.促进企业形象提升答案：B。开展职业技能培训主要是为了提升职工的职业技能，进而增强其就业竞争力。23.以下哪种社会工作方法侧重于个人层面的改变？（）A.个案工作B.小组工作C.社区工作D.社会政策倡导答案：A。个案工作主要针对个人，通过一对一的服务促进个人层面的改变。24.工会社会工作者在为职工提供心理支持时，以下哪种做法是错误的？（）A.认真倾听职工的倾诉B.给予职工积极的心理暗示C.随意评价职工的行为D.鼓励职工表达自己的情绪答案：C。随意评价职工行为可能会让职工产生反感，不利于提供心理支持，其他选项都是正确的做法。25.社会工作者在社区开展服务时，需要与社区居委会合作。以下关于二者关系的说法正确的是（）。A.社会工作者地位高于社区居委会B.社区居委会地位高于社会工作者C.二者是平等合作关系D.二者没有关系答案：C。社会工作者和社区居委会在社区服务中是平等合作的关系，共同为社区居民服务。26.工会在推动企业建立健全职工民主管理制度方面的作用是（）。A.强制企业执行B.监督企业执行C.协助企业制定制度D.以上都是答案：B。工会主要是监督企业贯彻落实职工民主管理制度，而不是强制企业执行或协助制定制度（制定制度主要是企业自身的职责）。27.社会工作者在进行服务评估时，以下哪种评估方法可以反映服务的长期效果？（）A.过程评估B.结果评估C.效益评估D.跟踪评估答案：D。跟踪评估可以在服务结束后的较长时间内，对服务对象的情况进行持续关注，反映服务的长期效果。28.工会社会工作者在组织职工志愿者活动时，以下哪个环节最重要？（）A.确定活动主题B.招募志愿者C.进行志愿者培训D.安排活动流程答案：C。对志愿者进行培训可以确保他们具备相应的知识和技能，更好地开展志愿服务，是组织活动中非常重要的环节。29.社会工作者在处理服务对象的保密信息时，以下哪种做法符合伦理要求？（）A.为了研究目的，向同事透露部分保密信息B.在未经服务对象同意的情况下，将保密信息提供给媒体C.在服务结束后，销毁所有与服务对象相关的保密记录D.在与家人聊天时，提及服务对象的保密信息答案：C。在服务结束后销毁保密记录符合保密伦理要求，其他选项均违反了保密原则。30.工会社会工作者在社区开展职工服务时，发现社区内企业职工存在住房困难问题。此时，工会可以采取的行动不包括（）。A.与企业协商为职工提供住房补贴B.向政府相关部门反映情况，争取政策支持C.组织职工自行建造住房D.协助职工申请公租房等保障性住房答案：C。组织职工自行建造住房不现实且不符合相关规定，工会可以采取与企业协商、向政府反映、协助申请保障性住房等行动。二、多项选择题（每题2分，共30分）1.工会社会工作的服务对象包括（）。A.企业职工B.失业人员C.退休职工D.职工家属E.企业管理层答案：ABCD。工会社会工作主要服务职工及与职工相关的群体，企业管理层通常不是其主要服务对象。2.社会工作的主要方法有（）。A.个案工作B.小组工作C.社区工作D.社会行政E.心理咨询答案：ABCD。个案、小组、社区、社会行政是社会工作的主要方法，心理咨询是其中的一种技术手段。3.工会的基本职能包括（）。A.维护职能B.建设职能C.参与职能D.教育职能E.盈利职能答案：ABCD。工会的基本职能包括维护、建设、参与、教育，工会不是以盈利为目的的组织，没有盈利职能。4.工会社会工作者在开展职工服务时，需要具备的能力包括（）。A.沟通能力B.问题解决能力C.组织协调能力D.心理辅导能力E.法律知识运用能力答案：ABCDE。这些能力对于工会社会工作者有效地开展职工服务都非常重要。5.以下哪些属于社会工作中的通用过程模式的阶段？（）A.接案B.预估C.计划D.介入E.评估与结案答案：ABCDE。接案、预估、计划、介入、评估与结案是社会工作通用过程模式的主要阶段。6.工会在维护职工劳动权益方面可以采取的措施有（）。A.参与制定劳动法律法规B.监督企业执行劳动法律法规C.为职工提供法律援助D.组织职工罢工E.代表职工与企业进行集体协商答案：ABCE。组织职工罢工不是工会维护职工权益的常规和妥善措施，其他选项都是工会在维护职工劳动权益方面常见的做法。7.社会工作价值观的主要内容包括（）。A.尊重B.接纳C.保密D.自决E.个别化答案：ABCDE。这些都是社会工作价值观的重要内容。8.工会社会工作者在进行职工需求评估时，可能会用到的资料收集方法有（）。A.问卷调查B.访谈C.观察D.文献研究E.实验法答案：ABCD。问卷调查、访谈、观察、文献研究都是常用的资料收集方法，实验法在职工需求评估中较少使用。9.以下哪些情况属于社会工作中的社会支持网络构建？（）A.帮助失业人员加入职业培训小组B.为独居老人联系邻居提供日常关照C.组织职工成立互助小组D.为贫困学生申请奖学金E.协助残疾人加入残疾人协会答案：ABCE。帮助失业人员加入小组、为老人联系邻居关照、组织职工互助小组、协助残疾人加入协会都属于构建社会支持网络的范畴，申请奖学金主要是解决经济问题，不属于社会支持网络构建。10.工会在企业安全生产中可以发挥的作用有（）。A.监督企业安全生产措施的落实B.组织职工开展安全生产培训C.参与企业安全生产事故的调查处理D.制定企业安全生产规章制度E.向职工宣传安全生产知识答案：ABCE。制定安全生产规章制度主要是企业自身的职责，工会可以在监督、培训、参与调查处理、宣传等方面发挥作用。11.社会工作者在制定服务计划时，需要考虑的因素有（）。A.服务对象的需求和问题B.可利用的资源C.服务目标的可行性D.服务的成本和效益E.服务对象的意愿和能力答案：ABCDE。这些因素都需要在制定服务计划时综合考虑，以确保计划的科学性和可行性。12.工会社会工作者在社区开展活动时，需要与哪些主体合作？（）A.社区居委会B.企业C.政府相关部门D.其他社会组织E.社区居民答案：ABCDE。与这些主体合作能够整合资源，更好地开展社区职工服务活动。13.社会工作者在处理服务对象的问题时，可能会面临的伦理困境有（）。A.保密与公开的冲突B.自决与家长式作风的冲突C.个人利益与专业责任的冲突D.不同价值观的冲突E.资源有限与需求无限的冲突答案：ABCDE。这些都是社会工作者在实践中可能遇到的伦理困境。14.工会在推动职工文化建设方面可以采取的措施有（）。A.组织职工文艺演出B.开展职工读书活动C.建设职工文化活动中心D.评选表彰职工文化先进个人E.鼓励职工创作企业文化宣传作品答案：ABCDE。这些措施都有助于推动职工文化建设，丰富职工的精神文化生活。15.社会工作者在进行社区工作时，需要具备的社区意识包括（）。A.对社区的认同感B.对社区问题的敏感度C.对社区资源的了解D.对社区发展的责任感E.对社区居民的归属感答案：ABCDE。这些社区意识对于社会工作者有效地开展社区工作非常重要。三、判断题（每题1分，共10分）1.工会社会工作的主要目的是帮助企业提高经济效益。（×）解析：工会社会工作主要目的是维护职工合法权益、促进职工发展等，并非帮助企业提高经济效益。2.社会工作者在服务过程中可以随意更改服务计划。（×）解析：服务计划的更改需要根据服务对象的实际情况和合理原因，并经过一定的程序，不能随意更改。3.工会可以代表职工与企业进行集体协商，签订集体合同。（√）解析：这是工会维护职工权益的重要手段之一。4.社会工作价值观只包括对服务对象的尊重和接纳。（×）解析：社会工作价值观还包括保密、自决、个别化等多方面内容。5.工会社会工作者在开展活动时不需要考虑企业的利益。（×）解析：在维护职工权益的同时，也需要考虑企业的合理利益，促进企业和职工的和谐发展。6.个案工作主要适用于解决群体问题。（×）解析：个案工作主要针对个人问题，小组工作更适用于解决群体问题。7.工会在企业劳动争议仲裁中具有最终裁决权。（×）解析：工会在劳动争议仲裁中主要是协调等作用，不具有最终裁决权，仲裁由专门的仲裁机构进行。8.社会工作者在处理服务对象的保密信息时，只要不向外界透露就可以，不需要进行特别的记录管理。（×）解析：需要对保密信息进行妥善的记录管理，包括存储、使用等方面的规范。9.工会可以组织职工开展各种形式的文化体育活动，丰富职工的业余生活。（√）解析：这是工会开展职工文化建设的常见方式。10.社会工作者在社区工作中只需要关注社区内的居民需求，不需要考虑社区的整体发展规划。（×）解析：社区工作需要综合考虑居民需求和社区整体发展规划，促进社区的全面发展。四、简答题（每题10分，共20分）1.简述工会社会工作的主要内容。工会社会工作的主要内容包括：（1）职工权益维护。代表职工与企业进行沟通、协商，参与劳动法律法规的制定和监督执行，在职工劳动权益受到侵害时提供法律援助等，如在职工遭遇拖欠工资、不合理的工作时间安排等问题时，工会社会工作者帮助职工维护合法权益。（2）职业发展服务。组织职工开展职业技能培训，提高职工的就业竞争力和职业素质，例如开展电工、焊工等技能培训课程；为职工提供职业规划指导，帮助职工明确职业发展方向。（3）心理健康服务。关注职工的心理健康，开展心理健康讲座、心理咨询等服务，缓解职工的工作压力、职业倦怠等问题，如针对职场竞争压力大导致焦虑的职工进行心理疏导。（4）社会支持网络构建。帮助职工建立和拓展社会支持网络，如组织职工互助小组，促进职工之间的情感交流和相互帮助；为职工家属提供支持服务，增强家庭对职工的支持。（5）社区服务与社区建设。在社区层面开展职工服务活动，如组织职工文化活动、解决职工在社区生活中遇到的问题（如住房、子女教育等）；参与社区建设，促进社区与企业、职工的和谐发展。（6）劳动争议调解。在企业劳动争议发生时，作为协调者，促进双方沟通和和解，维护企业的和谐劳动关系，如在职工与企业就绩效考核、岗位调整等问题产生争议时进行调解。（7）职工文化建设。组织职工开展各种文化体育活动，丰富职工的精神文化生活，培养职工的团队精神和集体荣誉感，如举办职工运动会、文艺晚会等。2.社会工作者在开展职工服务时，如何运用小组工作方法？社会工作者在开展职工服务时运用小组工作方法可从以下几个方面进行：（1）前期准备。首先明确小组目标，根据职工的需求确定小组的主题，如针对新入职职工的适应小组，目标可以是帮助他们尽快融入企业环境；然后招募小组成员，通过企业宣传、张贴海报等方式吸引有需求的职工参与；接着选择合适的小组活动场地，确保场地安全、舒适、便于互动；最后制定小组规范，如遵守时间、尊重他人发言等。（2）小组初期。社会工作者要营造良好的小组氛围，帮助成员相互认识和了解，通过破冰游戏等方式打破成员之间的陌生感；引导成员表达自己的期望和担忧，了解成员的需求和问题；建立初步的信任关系，关注成员的情绪和反应，给予支持和鼓励。（3）小组中期。组织成员开展各种活动，如针对职工沟通问题开展的角色扮演活动，让成员在模拟场景中练习沟通技巧；促进成员之间的互动和交流，鼓励成员分享经验、互相帮助；处理小组内的冲突，当成员之间出现矛盾时，引导他们以理