2025年广东省江门市新会区招聘工会社会工作者11人笔试题库含答案详解（突破训练）

2025年广东省江门市新会区招聘工会社会工作者11人笔试题库含答案详解（突破训练）一、单项选择题（每题1分，共30分）1.工会的基本职责是（）。A.维护职工合法权益B.组织职工开展劳动竞赛C.为职工提供文化娱乐活动D.协助企业管理职工答案：A解析：《中华人民共和国工会法》第六条规定，维护职工合法权益、竭诚服务职工群众是工会的基本职责。2.以下哪项不属于工会社会工作的目标（）。A.促进劳动关系和谐稳定B.提高职工生活质量C.帮助企业追求最大利润D.推动社会公平正义答案：C解析：工会社会工作主要围绕职工权益和社会公平等方面，企业追求最大利润并非其目标，工会更注重在维护职工权益基础上促进企业与职工的共赢。3.在新会区某工厂，职工小李因工伤与企业产生纠纷，工会社会工作者介入后首先应该做的是（）。A.代表职工与企业谈判B.安抚职工情绪，了解详细情况C.直接向劳动仲裁机构申请仲裁D.组织其他职工为小李声援答案：B解析：在介入纠纷时，首先要稳定当事人情绪，全面了解情况，以便后续采取合适的解决措施。4.社会工作价值观的核心是（）。A.利己主义B.利他主义C.集体主义D.个人主义答案：B解析：社会工作以帮助他人、服务社会为宗旨，其价值观的核心是利他主义。5.以下哪种沟通方式在工会社会工作中最有利于建立信任关系（）。A.单向告知B.权威命令C.积极倾听D.严厉批评答案：C解析：积极倾听能让服务对象感受到被尊重和关注，有利于建立信任关系。6.新会区某企业工会开展职工心理健康讲座，这属于工会社会工作中的（）服务。A.职业发展B.劳动保护C.生活保障D.心理支持答案：D解析：心理健康讲座旨在为职工提供心理方面的支持和帮助。7.社会工作者在收集职工资料时，以下哪种方法最能获取全面且深入的信息（）。A.问卷调查B.实地观察C.个别访谈D.文献查阅答案：C解析：个别访谈可以与职工面对面深入交流，更能获取全面且深入的信息。8.工会社会工作者小张在组织职工活动时，发现部分职工参与积极性不高，他应该（）。A.强制职工参与B.分析原因，调整活动方案C.减少活动投入D.放弃组织该活动答案：B解析：面对参与积极性不高的情况，应分析原因并调整方案，以提高职工参与度。9.职工小王对企业的绩效考核制度不满，向工会反映。工会社会工作者处理该问题的第一步是（）。A.向企业管理层反映职工诉求B.调查了解绩效考核制度的具体情况C.组织职工与企业管理层进行谈判D.鼓励职工通过法律途径解决答案：B解析：要处理职工对制度的不满，首先要了解制度的具体情况，才能有针对性地解决问题。10.以下哪项属于工会社会工作中的微观层面服务（）。A.推动行业规范制定B.组织职工技能培训C.参与社会政策倡导D.促进区域工会合作答案：B解析：组织职工技能培训是针对个体职工的服务，属于微观层面。11.新会区某工会计划开展职工亲子活动，在活动策划阶段，社会工作者需要重点考虑的是（）。A.活动经费的来源B.活动场地的选择C.职工及其子女的需求D.活动宣传的方式答案：C解析：以服务对象需求为导向，开展活动时应重点考虑职工及其子女的需求。12.社会工作者在介入职工家庭纠纷时，应秉持的原则是（）。A.偏向职工一方B.维护家庭和谐稳定C.严格按照法律条文处理D.让家庭自行解决答案：B解析：介入家庭纠纷应注重维护家庭和谐稳定，促进家庭关系的修复。13.工会社会工作者小李发现企业中部分女职工存在职业发展瓶颈，他可以采取的措施是（）。A.建议企业减少女职工招聘B.组织女职工职业发展培训C.鼓励女职工辞职创业D.向政府部门投诉企业答案：B解析：组织职业发展培训可以帮助女职工提升能力，突破职业发展瓶颈。14.在工会社会工作中，小组工作方法常用于（）。A.解决职工个人问题B.促进职工群体交流与成长C.处理企业重大决策D.制定工会整体发展战略答案：B解析：小组工作有利于促进职工群体的交流、互动和共同成长。15.新会区某工会组织职工志愿者活动，社会工作者在招募志愿者时应重点考虑的是（）。A.志愿者的年龄B.志愿者的专业技能C.志愿者的服务意愿D.志愿者的社会地位答案：C解析：服务意愿是招募志愿者时的关键因素。16.职工老张因退休后生活单调，找到工会社会工作者寻求帮助。社会工作者可以为他提供的服务是（）。A.帮助他申请更高的退休金B.组织退休职工兴趣小组C.联系原单位让他继续工作D.指导他如何投资理财答案：B解析：组织退休职工兴趣小组可以丰富老张退休后的生活。17.社会工作者在评估工会社会工作服务效果时，最主要的依据是（）。A.服务对象的满意度B.服务活动的数量C.服务人员的工作量D.服务经费的使用情况答案：A解析：服务对象的满意度是评估服务效果的重要依据。18.工会社会工作者在处理职工与企业的劳动争议时，应遵循的程序是（）。A.调解仲裁诉讼B.仲裁调解诉讼C.诉讼调解仲裁D.调解诉讼仲裁答案：A解析：一般劳动争议处理程序为先调解，调解不成进行仲裁，仲裁不服再诉讼。19.新会区某企业工会开展职工文化建设活动，以下哪项活动最能体现文化建设（）。A.职工运动会B.职工技能大赛C.职工诗歌朗诵会D.职工安全知识竞赛答案：C解析：诗歌朗诵会属于文化艺术活动，更能体现职工文化建设。20.社会工作者在为职工提供就业援助服务时，以下哪项不属于服务内容（）。A.职业介绍B.职业培训C.简历制作指导D.企业员工招聘答案：D解析：企业员工招聘是企业的行为，不属于为职工提供的就业援助服务内容。21.工会社会工作者在开展社区与企业融合活动时，主要目的是（）。A.促进企业盈利B.提升社区知名度C.加强企业与社区的资源共享与合作D.增加社区人口数量答案：C解析：开展此类活动旨在加强企业与社区的联系，实现资源共享与合作。22.职工小赵在工作中遭受不公平待遇，向工会投诉。工会社会工作者在调查过程中，以下做法正确的是（）。A.仅听取小赵的一面之词B.不告知企业调查情况C.全面收集相关证据和信息D.直接要求企业给予小赵赔偿答案：C解析：调查时应全面收集证据和信息，以客观公正地处理问题。23.以下哪种理论在工会社会工作中可用于解释职工的行为和需求（）。A.万有引力定律B.马斯洛需求层次理论C.相对论D.量子力学答案：B解析：马斯洛需求层次理论可以帮助理解职工不同层次的需求和行为动机。24.新会区某工会计划建立职工互助金制度，在制定制度时应考虑的关键因素是（）。A.互助金的来源和使用范围B.互助金管理人员的性别C.互助金的存放银行D.互助金的宣传方式答案：A解析：互助金的来源和使用范围是建立制度时的关键因素。25.社会工作者在组织职工团队建设活动时，以下哪种活动形式最能增强团队凝聚力（）。A.个人才艺展示B.团队合作游戏C.专家讲座D.自由交流答案：B解析：团队合作游戏能让职工在协作中增强团队凝聚力。26.职工与企业签订的劳动合同中，以下哪项条款与工会社会工作密切相关（）。A.工资待遇条款B.工作时间条款C.劳动保护条款D.以上都是答案：D解析：工资待遇、工作时间、劳动保护等都涉及职工权益，与工会社会工作密切相关。27.工会社会工作者在开展职工权益宣传活动时，以下哪种宣传方式效果最佳（）。A.在企业门口张贴海报B.发放宣传手册C.举办权益知识讲座D.在社交媒体上发布信息答案：C解析：举办讲座可以面对面进行讲解和互动，效果相对较好。28.社会工作者在介入职工职业病防治工作时，首先要做的是（）。A.要求企业停止生产B.对职工进行职业病检测C.宣传职业病防治知识D.与企业管理层沟通答案：C解析：首先要让职工了解职业病防治知识，提高防范意识。29.新会区某企业工会开展职工满意度调查，调查结果显示职工对工作环境满意度较低。工会社会工作者接下来应该（）。A.向职工解释工作环境无法改善的原因B.与企业协商改善工作环境的措施C.忽略该调查结果D.再次进行调查以确认结果答案：B解析：应根据调查结果与企业协商改善措施，以提高职工满意度。30.工会社会工作者在促进职工参与企业民主管理时，以下哪种做法最有效（）。A.强制职工参与企业会议B.设立职工意见箱但不处理意见C.组织职工代表参与企业决策讨论D.向职工宣传企业的决策结果答案：C解析：组织职工代表参与决策讨论能真正让职工参与到企业民主管理中。二、多项选择题（每题2分，共30分。每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得0.5分）1.工会社会工作的主要领域包括（）。A.企业B.社区C.学校D.家庭答案：ABD解析：工会社会工作主要在企业、社区和职工家庭开展服务。2.以下属于工会维护职工合法权益的方式有（）。A.与企业进行集体协商B.为职工提供法律援助C.组织职工罢工D.监督企业执行劳动法律法规答案：ABD解析：组织职工罢工不是维护权益的常规和合法方式，集体协商、法律援助和监督企业执行法规都是维护权益的有效方式。3.社会工作价值观的主要内容包括（）。A.尊重B.接纳C.保密D.自决答案：ABCD解析：尊重、接纳、保密和自决都是社会工作价值观的重要内容。4.工会社会工作者在开展职工服务时，应具备的能力包括（）。A.沟通能力B.组织能力C.问题解决能力D.心理辅导能力答案：ABCD解析：开展职工服务需要具备多方面能力，沟通、组织、问题解决和心理辅导能力都很重要。5.新会区某企业工会开展职工职业培训，培训内容可以包括（）。A.专业技能培训B.职业素养培训C.安全知识培训D.企业文化培训答案：ABCD解析：这些都可以作为职工职业培训的内容。6.社会工作者在介入职工劳动争议时，可采用的调解技巧有（）。A.倾听技巧B.妥协技巧C.引导技巧D.说服技巧答案：ACD解析：倾听、引导和说服都是常用的调解技巧，妥协不是一种专门的技巧。7.工会社会工作中的个案工作方法适用于（）。A.解决职工个人复杂问题B.处理职工群体共性问题C.为职工提供个别化服务D.组织职工集体活动答案：AC解析：个案工作适合解决个人复杂问题和提供个别化服务。8.新会区某工会为职工提供生活保障服务，服务内容可能包括（）。A.困难职工帮扶B.职工子女教育资助C.职工住房补贴申请协助D.职工旅游组织答案：ABC解析：困难帮扶、教育资助和住房补贴协助都属于生活保障服务内容，职工旅游组织不属于生活保障服务。9.社会工作者在与企业管理层沟通时，应遵循的原则有（）。A.尊重企业利益B.坚持职工权益立场C.平等协商D.避免冲突答案：ABCD解析：与企业管理层沟通要兼顾各方利益，平等协商，避免冲突，同时坚持职工权益立场。10.工会社会工作开展职工文化建设的意义在于（）。A.丰富职工精神生活B.增强企业凝聚力C.提升职工文化素养D.促进企业经济效益提升答案：ABC解析：职工文化建设主要作用在于丰富职工精神生活、增强企业凝聚力和提升职工文化素养，对企业经济效益提升并非直接作用。11.以下哪些属于职工的劳动权益（）。A.获得劳动报酬B.休息休假C.职业技能培训D.参与企业管理答案：ABCD解析：这些都属于职工的劳动权益范畴。12.社会工作者在组织职工志愿者服务时，需要做好的工作有（）。A.志愿者招募与培训B.服务项目策划与安排C.志愿者激励与评估D.志愿者交通费用报销答案：ABC解析：招募培训、项目策划安排和激励评估是组织志愿者服务的重要工作，交通费用报销不是主要工作内容。13.新会区某工会在处理职工与企业的纠纷时，应注意的问题有（）。A.及时介入B.保持中立C.依法处理D.注重沟通答案：ABCD解析：处理纠纷要及时介入，保持中立，依法依规，注重沟通。14.工会社会工作者在为职工提供心理支持服务时，可以采用的方法有（）。A.心理咨询B.心理疏导C.心理放松训练D.心理测试答案：ABCD解析：这些都是为职工提供心理支持服务的常见方法。15.社会工作者在推动企业履行社会责任方面，可以采取的措施有（）。A.宣传社会责任理念B.监督企业环保行为C.鼓励企业参与公益活动D.要求企业提高员工工资答案：ABC解析：宣传理念、监督环保和鼓励参与公益活动都有助于推动企业履行社会责任，要求企业提高员工工资不是推动社会责任的直接措施。三、案例分析题（每题20分，共40分）案例一新会区某电子企业，职工小张在工作过程中，因机器故障导致右手受伤。小张认为是企业设备维护不到位造成的，要求企业给予合理赔偿，但企业认为小张操作不当，只愿意支付少量医疗费用。双方产生严重分歧，小张向企业工会求助。1.请分析工会社会工作者在介入该案例时应采取的步骤。（10分）答：首先，工会社会工作者应及时与小张取得联系，安抚其情绪，倾听他对事件的详细描述，包括受伤的具体经过、企业之前的态度等，全面了解小张的诉求和想法。同时，与企业相关负责人沟通，了解企业的立场和观点，查看企业关于设备维护和操作规程的相关文件记录等，收集事件的客观信息。其次，组织小张与企业相关人员（如安全管理部门、人力资源部门等）进行面对面的沟通协商。在协商过程中，社会工作者要保持中立，引导双方理性表达观点和诉求，促使双方就事故原因进行分析讨论。如果双方能够达成初步共识，社会工作者可以协助制定赔偿方案和后续改进措施。如果协商不成，社会工作者可以考虑邀请劳动保障部门、行业专家等第三方参与调解，提供专业意见和建议，再次促进双方达成和解。若调解仍无法解决问题，则要告知小张可以通过劳动仲裁或诉讼等法律途径维护自身权益，并为其提供相关法律程序的咨询和指导。2.结合案例，阐述工会社会工作者在维护职工劳动权益方面的重要作用。（10分）答：在该案例中，工会社会工作者起到了多方面重要作用。首先是协调沟通作用，社会工作者作为职工和企业之间的桥梁，能够及时了解双方的想法和诉求，打破双方的对立局面，促进双方进行有效的沟通和协商，避免矛盾进一步激化。其次是权益维护作用，社会工作者站在职工角度，帮助职工收集证据、分析问题，为职工争取合理的赔偿权益，保障职工在受到工伤时能够得到应有的经济补偿和后续保障。再者是资源整合作用，当协商和调解遇到困难时，社会工作者能够整合劳动保障部门、行业专家等第三方资源，借助专业力量解决问题，为职工提供更多的支持和帮助。最后是法律引导作用，在整个过程中，社会工作者向职工宣传相关劳动法律法规，告知其合法的维权途径和程序，增强职工的法律意识和维权能力，确保职工的维权行为依法依规进行。案例二新会区某纺织企业，工会发现职工工作压力较大，存在焦虑、抑郁等心理问题，部分职工甚至出现了离职倾向。工会决定开展职工心理健康服务活动。1.请设计一套适合该企业职工的心理健康服务活动方案，包括活动目标、活动内容和活动实施步骤。（10分）答：活动目标：帮助职工缓解工作压力，改善焦虑、抑郁等心理问题，增强职工的心理调适能力，提高职工的心理健康水平，降低职工离职率，促进企业和谐稳定发展。活动内容：心理健康讲座：邀请专业心理咨询师为职工讲解心理健康知识，包括压力来源、心理问题表现和应对方法等。心理测评：为职工提供专业的心理测评，帮助职工了解自己的心理状态，发现潜在问题。心理咨询服务：设立心理咨询室，安排专业心理咨询师为有需要的职工提供一对一的心理咨询服务。心理放松活动：组织职工进行瑜伽、冥想、团队游戏等心理放松活动，帮助职工缓解压力，放松身