2025年广东省揭阳市惠来县招聘工会社会工作者11人笔试题库附答案详解（b卷）

2025年广东省揭阳市惠来县招聘工会社会工作者11人笔试题库附答案详解（b卷）一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.根据《中华人民共和国工会法》，工会的基本职责是（）。A.组织职工开展文体活动B.维护职工合法权益C.协助企业制定规章制度D.监督职工遵守劳动纪律答案：B解析：《工会法》第二条明确规定，工会是职工自愿结合的工人阶级的群众组织，维护职工合法权益是工会的基本职责。2.社会工作者在为职工提供服务时，强调“助人自助”，这体现了社会工作的（）价值观。A.接纳B.尊重C.自决D.赋能答案：D解析：赋能（Empowerment）指通过挖掘服务对象的潜能，帮助其提升解决问题的能力，最终实现“自助”，符合“助人自助”的核心目标。3.惠来县位于广东省东南部，濒临（）。A.渤海B.黄海C.东海D.南海答案：D解析：惠来县地处粤东沿海，隶属于揭阳市，南濒南海，是广东省著名的滨海县。4.某企业职工因加班工资未足额发放与企业发生争议，工会社会工作者介入后，首先应（）。A.直接向劳动仲裁部门申请仲裁B.协助职工收集加班记录等证据C.与企业管理层沟通了解情况D.组织职工集体上访施压答案：C解析：工会介入劳动争议时，应遵循“先调解后仲裁”原则，首先通过沟通了解双方诉求，推动协商解决，避免矛盾激化。5.根据《最低工资规定》，惠来县月最低工资标准的调整应参考（）。①当地城镇居民消费价格指数②职工个人缴纳的社会保险费③住房公积金④经济发展水平A.①②③B.①③④C.②③④D.①②③④答案：D解析：《最低工资规定》第六条明确，最低工资标准的确定需考虑当地就业者及其赡养人口的最低生活费用、城镇居民消费价格指数、职工个人缴纳的社会保险费和住房公积金、职工平均工资、经济发展水平等因素。6.社会工作中的“个案管理”强调（）。A.为服务对象提供单一服务B.协调多方资源满足复杂需求C.仅关注服务对象的心理问题D.由志愿者主导服务过程答案：B解析：个案管理是一种整合性的服务方法，通过协调政府、企业、社会组织等多方资源，为有复杂需求的服务对象提供系统性支持。7.惠来县重点发展的海洋产业不包括（）。A.滨海旅游B.海洋渔业C.海洋风电D.海洋石油开采答案：D解析：惠来县依托沿海优势，重点发展滨海旅游、现代海洋渔业、海上风电等产业，目前尚未大规模开发海洋石油。8.工会组织职工开展“技能比武”活动，其核心目的是（）。A.提升企业知名度B.增强职工职业技能C.增加工会活动经费D.完成上级考核指标答案：B解析：工会开展技能竞赛的主要目标是通过比赛激发职工学习技能的积极性，提升职工职业素养，服务于职工成长和企业发展。9.某职工因工致残被鉴定为七级伤残，根据《工伤保险条例》，其可享受的一次性伤残补助金为（）个月的本人工资。A.13B.16C.18D.21答案：A解析：《工伤保险条例》第三十七条规定，七级伤残的一次性伤残补助金为13个月的本人工资。10.社会工作者在社区工会服务中，发现外来务工人员子女存在教育融入困难，最适宜的介入方法是（）。A.为家长提供职业技能培训B.联系学校开展“手拉手”结对活动C.向政府申请设立专项教育基金D.组织务工人员抗议学校歧视答案：B解析：针对子女教育融入问题，社会工作者应优先通过社区、学校联动，促进本地与外来学生的互动，缓解隔阂，属于直接服务介入。11.惠来县工会推动“职工之家”建设，其核心功能是（）。A.提供豪华办公场所B.成为职工诉求表达和服务的综合平台C.替代企业管理职工D.组织职工参与政治学习答案：B解析：“职工之家”是工会服务职工的阵地，需整合维权、帮扶、文化、培训等功能，成为职工的“温暖之家”。12.根据《劳动合同法》，用人单位自用工之日起超过一个月不满一年未与劳动者订立书面劳动合同的，应当向劳动者每月支付（）倍的工资。A.1B.2C.3D.4答案：B解析：《劳动合同法》第八十二条规定，未订立书面劳动合同的，用人单位应向劳动者每月支付二倍工资（最多11个月）。13.社会工作者在服务中遇到伦理困境时，应优先遵循的原则是（）。A.保护服务对象隐私B.维护机构利益C.服从上级指令D.牺牲个人利益答案：A解析：社会工作伦理的核心是保护服务对象权益，隐私保护是基本伦理原则，其他原则需在不损害服务对象利益的前提下考虑。14.惠来县某渔业企业职工因台风导致渔船损毁，工会社会工作者应首先（）。A.协助申请灾害救助资金B.组织职工集体讨说法C.统计损失并上报上级工会D.联系保险公司启动理赔答案：D解析：渔业职工通常投保渔船险或人身意外险，工会应优先协助联系保险公司，快速启动理赔程序，解决紧急经济需求。15.团体社会工作中，“破冰游戏”的主要目的是（）。A.活跃现场气氛B.评估成员能力C.促进成员相互熟悉D.确定团体领导者答案：C解析：“破冰”是团体初期的关键环节，通过游戏减少成员陌生感，建立初步信任，为后续互动奠定基础。16.某企业工会拟开展“职工心理健康讲座”，最适宜邀请的主讲人是（）。A.企业总经理B.劳动仲裁员C.心理咨询师D.社区居委会主任答案：C解析：心理健康讲座需专业知识支撑，心理咨询师具备相关资质，能提供科学的心理调适方法。17.根据《工会经费收支管理办法》，工会经费不得用于（）。A.职工文体活动B.工会干部培训C.宴请企业领导D.困难职工帮扶答案：C解析：工会经费需专款专用，主要用于服务职工和工会活动，宴请企业领导属于违规支出。18.惠来县推动“产改”（产业工人队伍建设改革）的重点是（）。A.提高产业工人政治地位B.增加产业工人数量C.提升产业工人技能素质D.降低产业工人劳动强度答案：C解析：“产改”的核心目标是通过技能培训、职业发展等措施，建设一支高素质产业工人队伍，服务于产业升级。19.社会工作者在制定服务计划时，应与服务对象共同确定目标，这体现了（）原则。A.个别化B.自决C.保密D.接纳答案：B解析：自决原则指尊重服务对象的意愿，由其参与决策，确保服务计划符合其实际需求。20.某职工因长期加班导致抑郁，工会社会工作者介入后，最关键的干预措施是（）。A.要求企业停止加班B.为职工提供心理疏导C.发放困难补助D.组织职工外出旅游答案：B解析：针对抑郁问题，需优先解决心理层面的困扰，专业心理疏导是关键；同时可协调企业调整工作安排，但心理干预更紧迫。二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。多选、少选、错选均不得分）1.工会的社会职能包括（）。A.维护职能B.建设职能C.参与职能D.教育职能答案：ABCD解析：工会的四大社会职能为维护职工合法权益（维护）、动员职工参与经济建设（建设）、代表职工参与社会事务管理（参与）、提高职工思想道德和科学文化素质（教育）。2.社会工作者在职工服务中需遵守的伦理原则包括（）。A.尊重职工的价值与尊严B.保护职工隐私C.避免与职工发生利益冲突D.优先满足机构考核要求答案：ABC解析：社会工作伦理以服务对象为中心，D项“优先满足机构考核”违背了服务对象利益优先原则。3.惠来县的特色农产品包括（）。A.荔枝B.鲍鱼C.紫菜D.茶叶答案：AC解析：惠来县是“中国荔枝之乡”，沿海地区盛产紫菜；鲍鱼主要养殖地为粤西，茶叶以潮汕单丛为主但非惠来特色。4.下列属于劳动争议的是（）。A.职工与企业因加班费支付发生的纠纷B.职工与同事因私人借款发生的纠纷C.职工与企业因工伤认定发生的争议D.职工与企业因劳动合同解除赔偿发生的争议答案：ACD解析：劳动争议的主体是用人单位与劳动者，内容涉及劳动权利义务（如工资、工伤、合同解除）；B项属于民事纠纷，不属于劳动争议。5.团体社会工作的阶段包括（）。A.准备阶段B.开始阶段C.中期转折阶段D.结束阶段答案：ABCD解析：团体工作一般分为准备、开始、中期转折、后期成熟、结束五个阶段，本题选项均包含在内。6.工会帮扶困难职工的主要方式有（）。A.发放临时救助金B.提供职业技能培训C.协调子女入学D.组织医疗义诊答案：ABCD解析：工会帮扶涵盖经济救助、能力提升、生活协助等多维度，以上均为常见方式。7.惠来县推进“百县千镇万村高质量发展工程”的重点领域包括（）。A.滨海旅游提质B.现代农业产业园建设C.海上风电产业集群发展D.城市CBD开发答案：ABC解析：惠来县作为农业大县和沿海县，高质量发展重点在乡村振兴（现代农业）、产业升级（风电）、文旅融合（滨海旅游）；城市CBD开发非当前重点。8.根据《社会保险法》，职工可享受的社会保险包括（）。A.养老保险B.失业保险C.生育保险D.商业保险答案：ABC解析：社会保险包括“五险”（养老、医疗、失业、工伤、生育），商业保险属于自愿购买的补充保险，不属于法定社会保险。9.社会工作者在社区工会中开展“职工需求调查”，可采用的方法有（）。A.问卷调查B.焦点小组访谈C.查阅企业财务报表D.个别深度访谈答案：ABD解析：需求调查需直接收集职工意见，查阅企业财务报表与职工需求无直接关联。10.工会推动“和谐劳动关系企业”创建的标准包括（）。A.依法签订劳动合同B.按时足额发放工资C.职工参与企业民主管理D.企业利润逐年增长答案：ABC解析：和谐劳动关系的核心是劳资双方权利义务对等，D项“利润增长”是企业经营目标，非劳动关系和谐的直接标准。三、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确的打“√”，错误的打“×”）1.工会必须接受中国共产党的领导。（）答案：√解析：《工会法》第四条明确规定，工会必须坚持中国共产党的领导。2.社会工作者可以向媒体公开服务对象的姓名和具体困难以争取社会支持。（）答案：×解析：需经服务对象同意方可公开个人信息，否则侵犯隐私权。3.惠来县是广东省直管县。（）答案：×解析：惠来县隶属于揭阳市，属于广东省揭阳市下辖县。4.企业工会主席可以由企业总经理兼任。（）答案：×解析：《工会法》规定，企业行政负责人（含总经理）不得作为本企业工会委员会成员的人选。5.职工因个人原因辞职，无法领取失业保险金。（）答案：√解析：《社会保险法》规定，领取失业保险金需满足“非因本人意愿中断就业”等条件，主动辞职不符合。6.团体社会工作中，工作者应始终主导讨论方向，避免成员偏离主题。（）答案：×解析：团体工作强调成员的主体性，工作者应引导而非主导，鼓励成员自主表达。7.惠来县神泉港是国家一级渔港。（）答案：√解析：神泉港是惠来县重要渔港，已获评国家一级渔港。8.工会经费的来源包括会员缴纳的会费、企业行政拨款、政府补助等。（）答案：√解析：《工会法》第四十三条规定，工会经费来源包括会费、企业拨缴的经费、政府补助、其他收入等。9.社会工作者在服务中遇到职工投诉企业违法，应立即站在职工立场与企业对抗。（）答案：×解析：社会工作者需保持中立，通过合法途径协调解决，而非直接对抗。10.职工代表大会是企业实行民主管理的基本形式。（）答案：√解析：《企业民主管理规定》明确，职工代表大会是企业民主管理的基本形式。四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例1：惠来县某制鞋厂有职工300人，其中80%为外来务工人员。近期，部分职工反映：①每月仅休息2天，加班工资按1.5倍发放，但从未见过考勤记录；②车间温度高达35℃以上，仅提供风扇降温，无防暑药品；③宿舍8人一间，卫生间共用，部分设施损坏未维修。职工多次向车间主任反映未果，情绪逐渐激动，有人提议集体停工。问题：如果你是该厂工会社会工作者，应如何介入处理？参考答案：1.快速响应，稳定情绪：立即与职工代表沟通，倾听诉求，安抚情绪，避免矛盾激化；说明集体停工的法律风险（如企业可能以“严重违反规章制度”解除合同），引导通过合法途径解决。（3分）2.调查核实，收集证据：查阅企业考勤记录（若企业拒绝，可向劳动监察部门申请调取），核对加班时间及工资计算标准；实地测量车间温度，检查防暑措施是否符合《防暑降温措施管理办法》（高温作业需发放高温津贴，提供清凉饮料、药品等）；查看宿舍设施，记录损坏情况。（5分）3.协调企业，推动整改：与企业管理层召开协商会，依据《劳动法》《劳动合同法》提出整改要求：①依法支付加班费（工作日加班1.5倍、休息日2倍、法定节假日3倍），并公示考勤记录；②落实高温防护：车间安装空调或增加降温设备，发放高温津贴（惠来县标准为每月300元，6-10月），提供防暑药品；③改善宿舍条件：维修设施，降低人均居住面积（参照《广东省职工宿舍管理规定》，人均不低于5㎡）。（5分）4.跟进反馈，建立长效机制：监督企业在15日内完成整改，向职工公示进展；推动企业建立“职工诉求直通车”，定期召开劳资沟通会；联合社区工会开展法律培训，提升职工维权意识。（2分）案例2：惠来县某风电企业新入职职工小王（22岁），来自农村，性格内向。入职2个月后，他向工会社会工作者求助：“同事们总拿我口音开玩笑，说我‘土’；师傅教技术时不耐烦，我学不会就被骂‘笨’；工资比同岗位本地职工少200元，说是‘试用期差异’。我想辞职，但父母希望我留在城里。”问题：结合社会工作专业方法，设计介入方案。参考答案：介入目标：帮助小王适应职场环境，维护合法权益，提升自我效能感。（2分）介入步骤：1.个案辅导，缓解情绪：运用“倾听”“共情”技巧，接纳小王的挫败感，如：“你离开家乡努力工作却遇到这些困难，一定很难受吧？”协助梳理问题：人际排斥、技能学习压力、工资差异，明确核心需求（被尊重、公平对待、掌握技术）。（4分）2.链接资源，解决具体问题：人际融入：联系企业工会组织“新职工欢迎会”，设计“家乡文化分享”环节，让小王介绍农村生活，促进同事理解；建议师傅与小王签订“师徒带教协议”，明确带教责任（如每周固定辅导时间）。工资差异：核查企业薪酬制度，若试用期工资低于正式工资的80%（《劳动合同法》规定），或存在歧视性差异，协助向企业人力资源部提出异议，要求补发差额。技能提升：推荐参加工会组织的“风电技术夜校”，联系技术骨干提供额外辅导，制定学习计划表。（6分）3.增强支持，促进成长：建立“新职工支持小组”，邀请类似经历的职工分享经验，形成互助网络；与小王父母沟通，解释职场适应需要时间，争取家庭情感支持；定期跟进（如每周1次面谈），评估进展，调整策略。（3分）