2025年广东省揭阳市惠来县招聘工会社会工作者11人笔试题库附答案详解（黄金题型）

2025年广东省揭阳市惠来县招聘工会社会工作者11人笔试题库附答案详解（黄金题型）一、单项选择题（每题1分，共30分）1.工会的基本职责是（）。A.维护职工合法权益B.组织职工开展活动C.参与企业管理D.促进企业发展答案：A解析：《工会法》明确规定，维护职工合法权益是工会的基本职责。工会通过各种途径和形式，代表和维护职工的合法权益，如参与劳动法律法规的制定、监督企业执行劳动法律法规、为职工提供法律援助等。选项B组织职工开展活动是工会工作的一部分，但不是基本职责；选项C参与企业管理是工会的职能之一，但不是核心职责；选项D促进企业发展是工会工作的一个方面，但维护职工合法权益才是最根本的。2.社会工作者在为工会会员提供服务时，应遵循的首要原则是（）。A.保密原则B.尊重原则C.接纳原则D.个别化原则答案：B解析：尊重原则是社会工作者开展服务的首要原则。在为工会会员提供服务时，尊重会员的人格、权利和意愿，是建立良好专业关系的基础。保密原则是指保护服务对象的隐私信息；接纳原则是指社会工作者应接纳服务对象的不同特点和行为；个别化原则是指根据服务对象的具体情况提供个性化的服务。但尊重原则是其他原则的前提和基础。3.以下不属于工会社会工作服务内容的是（）。A.职工心理咨询B.职工技能培训C.企业生产管理D.职工权益维护答案：C解析：工会社会工作的服务内容主要围绕职工的需求和权益展开，包括职工心理咨询、职工技能培训、职工权益维护等。而企业生产管理是企业管理层的职责，不属于工会社会工作的服务范畴。工会社会工作的重点是关注职工的生活、工作和心理等方面，帮助职工解决实际问题，提高职工的生活质量和工作满意度。4.某企业工会为职工举办了一场心理健康讲座，这属于工会社会工作中的（）服务。A.生活服务B.文化服务C.心理服务D.权益服务答案：C解析：心理健康讲座是为了帮助职工了解心理健康知识，提高心理调适能力，属于工会社会工作中的心理服务。生活服务主要包括职工的生活困难帮扶、生活设施改善等；文化服务主要包括职工文化活动的组织、文化设施的建设等；权益服务主要包括职工权益的维护、劳动法律法规的宣传等。5.工会社会工作者在处理职工与企业之间的劳动纠纷时，应采取的立场是（）。A.偏向职工B.偏向企业C.中立公正D.视情况而定答案：C解析：工会社会工作者在处理劳动纠纷时，应保持中立公正的立场。既要维护职工的合法权益，也要考虑企业的合理利益，通过协商、调解等方式，促进双方达成公平合理的解决方案。偏向职工或企业都不利于问题的解决，也不符合工会社会工作的专业要求。视情况而定虽然有一定的灵活性，但中立公正始终是基本原则。6.以下哪种沟通方式最有利于工会社会工作者与职工建立良好的关系（）。A.单向沟通B.双向沟通C.书面沟通D.非言语沟通答案：B解析：双向沟通是指信息的发送者和接收者之间进行互动交流，能够及时反馈信息，增进双方的理解和信任。在工会社会工作中，双向沟通有利于社会工作者了解职工的需求和想法，同时也能让职工感受到被尊重和关注，从而建立良好的关系。单向沟通缺乏互动，不利于信息的准确传递和理解；书面沟通虽然正式，但缺乏情感交流；非言语沟通虽然能传递一些信息，但不够全面和准确。7.工会社会工作者在开展职工职业发展规划服务时，首先要做的是（）。A.了解职工的职业兴趣和能力B.制定职业发展规划方案C.提供职业培训机会D.帮助职工寻找就业机会答案：A解析：了解职工的职业兴趣和能力是开展职工职业发展规划服务的基础。只有了解职工的兴趣和能力，才能为职工制定符合其自身特点的职业发展规划。制定职业发展规划方案是在了解职工情况的基础上进行的；提供职业培训机会和帮助职工寻找就业机会是职业发展规划实施过程中的具体措施。8.某工会社会工作者发现某企业部分职工存在工作压力大的问题，他应该首先采取的措施是（）。A.组织职工开展减压活动B.与企业管理层沟通，改善工作环境C.对职工进行心理辅导D.了解职工压力产生的原因答案：D解析：在解决职工工作压力大的问题时，首先要了解职工压力产生的原因。只有明确了原因，才能有针对性地采取措施。组织职工开展减压活动、与企业管理层沟通改善工作环境、对职工进行心理辅导等都是后续可以采取的措施，但前提是要先了解压力产生的原因。9.工会社会工作者在开展职工文化活动时，应注重（）。A.活动的形式和规模B.活动的内容和质量C.活动的宣传和推广D.活动的资金和资源答案：B解析：职工文化活动的核心是活动的内容和质量。只有内容丰富、质量高的活动，才能吸引职工参与，满足职工的文化需求，达到提升职工文化素养和凝聚力的目的。活动的形式和规模、宣传和推广、资金和资源等都是活动开展的重要因素，但内容和质量是关键。10.以下属于工会社会工作行政方法的是（）。A.个案工作B.小组工作C.项目管理D.社区工作答案：C解析：项目管理是工会社会工作行政方法的一种。它通过对项目的规划、组织、协调和控制，确保工会社会工作项目的顺利实施。个案工作、小组工作和社区工作是工会社会工作的直接服务方法，主要用于与服务对象进行面对面的互动和服务。11.工会社会工作者在开展职工权益维护工作时，应关注的重点权益不包括（）。A.劳动报酬权益B.休息休假权益C.企业利润分配权益D.职业安全卫生权益答案：C解析：企业利润分配权益主要由企业的股东和管理层决定，不属于工会社会工作者在职工权益维护工作中关注的重点权益。劳动报酬权益、休息休假权益和职业安全卫生权益都是职工的基本权益，是工会社会工作者需要重点维护的内容。12.某工会社会工作者为了提高职工的法律意识，组织了一场法律知识讲座。在讲座结束后，他应该（）。A.立即开展下一场讲座B.对讲座效果进行评估C.扩大讲座的宣传范围D.邀请更多的专家来讲座答案：B解析：在讲座结束后，对讲座效果进行评估是非常重要的。通过评估可以了解职工对讲座内容的理解和掌握程度，以及讲座的组织和实施情况，为后续的讲座改进提供依据。立即开展下一场讲座、扩大讲座的宣传范围和邀请更多的专家来讲座都应该在评估的基础上进行。13.工会社会工作者在与职工进行沟通时，应避免使用的语言是（）。A.鼓励性语言B.专业性语言C.批评性语言D.安慰性语言答案：C解析：批评性语言容易伤害职工的感情，破坏与职工的关系，不利于沟通的顺利进行。鼓励性语言可以增强职工的信心和积极性；专业性语言在适当的时候可以展示社会工作者的专业素养；安慰性语言可以让职工感受到关怀和支持。14.以下关于工会社会工作者职业道德的说法，错误的是（）。A.应遵守国家法律法规B.可以接受服务对象的财物C.应保护服务对象的隐私D.应保持专业的工作态度答案：B解析：工会社会工作者应遵守职业道德，不能接受服务对象的财物，这可能会影响其公正、客观地为服务对象提供服务，甚至可能违反法律法规。遵守国家法律法规、保护服务对象的隐私和保持专业的工作态度都是工会社会工作者职业道德的重要内容。15.某工会社会工作者计划为职工开展一场职业技能培训活动，在活动策划阶段，他首先要确定的是（）。A.培训的内容和方式B.培训的时间和地点C.培训的师资和教材D.培训的目标和对象答案：D解析：在活动策划阶段，首先要确定培训的目标和对象。明确培训目标可以为培训活动提供方向，确定培训对象可以使培训更有针对性。培训的内容和方式、时间和地点、师资和教材等都要根据培训目标和对象来确定。16.工会社会工作者在开展社区工会工作时，应注重与（）的合作。A.社区居民B.社区组织C.企业工会D.以上都是答案：D解析：在开展社区工会工作时，工会社会工作者需要与社区居民、社区组织和企业工会进行合作。与社区居民合作可以了解社区职工的需求和问题；与社区组织合作可以整合社区资源，共同开展服务；与企业工会合作可以更好地维护职工权益，促进企业发展。17.以下哪种情况不属于工会社会工作者的服务对象（）。A.企业在职职工B.失业职工C.企业管理层D.退休职工答案：C解析：工会社会工作者的服务对象主要是职工，包括企业在职职工、失业职工和退休职工等。企业管理层不属于职工范畴，通常不是工会社会工作者的直接服务对象。18.工会社会工作者在开展职工帮扶工作时，应遵循的原则是（）。A.按需帮扶B.平均帮扶C.优先帮扶高收入职工D.优先帮扶年轻职工答案：A解析：按需帮扶是工会社会工作者开展职工帮扶工作的基本原则。根据职工的实际需求提供相应的帮扶，能够提高帮扶的效果，真正解决职工的问题。平均帮扶可能无法满足职工的实际需求；优先帮扶高收入职工不符合帮扶的目的；优先帮扶年轻职工也没有考虑到其他职工的需求。19.某工会社会工作者在为职工提供服务时，发现职工存在一些心理问题，但他不具备专业的心理咨询能力。他应该（）。A.尝试自己解决B.转介给专业心理咨询师C.忽略这些问题D.让职工自行解决答案：B解析：当工会社会工作者发现自己不具备解决服务对象问题的能力时，应及时转介给专业心理咨询师。尝试自己解决可能会因为缺乏专业知识而导致问题得不到有效解决；忽略这些问题或让职工自行解决都不符合社会工作者的职业道德和职责。20.工会社会工作者在开展职工文化建设活动时，应围绕（）的主题。A.企业发展B.职工需求C.社会热点D.领导要求答案：B解析：职工文化建设活动应围绕职工需求展开。只有满足职工的文化需求，才能提高职工的参与度和满意度，增强职工的凝聚力和归属感。企业发展、社会热点和领导要求可以作为活动的参考，但不能作为核心主题。21.工会社会工作者在处理职工之间的矛盾纠纷时，应采取的方法是（）。A.偏袒一方B.各打五十大板C.了解情况，公正调解D.让他们自行解决答案：C解析：在处理职工之间的矛盾纠纷时，工会社会工作者应了解情况，公正调解。偏袒一方会导致矛盾激化；各打五十大板可能无法解决实际问题；让他们自行解决可能会使矛盾进一步恶化。只有公正调解，才能促进矛盾的解决，维护职工之间的和谐关系。22.以下关于工会社会工作的特点，说法错误的是（）。A.以职工为服务对象B.强调社会公平正义C.主要服务于企业管理层D.注重与工会组织的合作答案：C解析：工会社会工作主要服务于职工，而不是企业管理层。它以职工为服务对象，强调社会公平正义，注重与工会组织的合作，通过各种服务和活动，维护职工的合法权益，促进职工的发展。23.工会社会工作者在开展职工职业健康服务时，应关注的内容不包括（）。A.职业安全防护B.心理健康辅导C.企业生产效率D.职业病防治答案：C解析：企业生产效率是企业管理层关注的内容，不属于工会社会工作者在职工职业健康服务中关注的重点。职业安全防护、心理健康辅导和职业病防治都是职工职业健康服务的重要内容。24.某工会社会工作者为职工开展了一场团队建设活动，活动结束后，他发现部分职工参与度不高。他应该（）。A.批评这些职工B.分析原因，改进活动方案C.减少活动的规模D.取消类似活动答案：B解析：当发现部分职工参与度不高时，工会社会工作者应分析原因，改进活动方案。批评职工会伤害职工的感情，不利于活动的开展；减少活动规模或取消类似活动可能无法解决根本问题。通过分析原因，改进活动方案，可以提高职工的参与度。25.工会社会工作者在开展职工子女教育帮扶服务时，应采取的方式不包括（）。A.提供学习辅导B.组织亲子活动C.干预学校教学D.提供教育资源信息答案：C解析：工会社会工作者在开展职工子女教育帮扶服务时，可以提供学习辅导、组织亲子活动、提供教育资源信息等。但干预学校教学不属于工会社会工作者的职责范围，可能会影响学校的正常教学秩序。26.以下关于工会社会工作者的角色，说法正确的是（）。A.只是服务提供者B.只是倡导者C.可以是服务提供者、倡导者、组织者等D.只是组织者答案：C解析：工会社会工作者在工作中扮演多种角色，既可以是服务提供者，为职工提供各种服务；也可以是倡导者，为职工的权益发声；还可以是组织者，组织各种活动。因此选项C正确。27.工会社会工作者在开展职工法律援助服务时，应重点关注的法律法规不包括（）。A.《劳动法》B.《劳动合同法》C.《公司法》D.《劳动争议调解仲裁法》答案：C解析：《公司法》主要是规范公司的组织和行为，与职工的权益维护关系相对较小。《劳动法》《劳动合同法》和《劳动争议调解仲裁法》都与职工的劳动权益密切相关，是工会社会工作者在开展职工法律援助服务时应重点关注的法律法规。28.某工会社会工作者在开展职工心理健康服务时，发现部分职工存在严重的心理问题。他应该（）。A.自行处理B.转介给专业医疗机构C.继续观察D.让职工家属处理答案：B解析：当发现部分职工存在严重的心理问题时，工会社会工作者应转介给专业医疗机构。自行处理可能会因为缺乏专业知识而导致问题得不到有效解决；继续观察可能会延误治疗时机；让职工家属处理可能无法提供专业的帮助。29.工会社会工作者在开展职工文化体育活动时，应考虑的因素不包括（）。A.职工的兴趣爱好B.活动的经费预算C.企业的生产任务D.领导的个人喜好答案：D解析：开展职工文化体育活动应考虑职工的兴趣爱好、活动的经费预算和企业的生产任务等因素。领导的个人喜好不能作为活动开展的主要依据，活动应以职工的需求和利益为出发点。30.工会社会工作者在开展职工职业发展服务时，应与（）合作，为职工提供更多的职业发展机会。A.企业人力资源部门B.政府就业部门C.职业培训机构D.以上都是答案：D解析：工会社会工作者在开展职工职业发展服务时，与企业人力资源部门合作可以了解企业的用人需求，为职工提供内部晋升机会；与政府就业部门合作可以获取更多的就业信息和政策支持；与职业培训机构合作可以为职工提供专业的培训。因此，以上选项都是正确的。二、多项选择题（每题2分，共20分）1.工会社会工作的服务对象包括（）。A.企业在职职工B.失业职工C.退休职工D.企业管理层E.职工家属答案：ABCE解析：工会社会工作的服务对象主要是职工及其家属，包括企业在职职工、失业职工和退休职工等。企业管理层通常不属于工会社会工作的服务对象。2.工会社会工作的主要服务内容包括（）。A.职工权益维护B.职工职业发展C.职工心理服务D.职工文化建设E.职工生活帮扶答案：ABCDE解析：工会社会工作的主要服务内容涵盖了职工权益维护、职业发展、心理服务、文化建设和生活帮扶等多个方面。通过这些服务，满足职工的不同需求，促进职工的全面发展。3.工会社会工作者在开展服务时，应遵循的原则有（）。A.尊重原则B.保密原则C.接纳原则D.个别化原则E.公平公正原则答案：ABCDE解析：工会社会工作者在开展服务时，应遵循尊重原则、保密原则、接纳原则、个别化原则和公平公正原则等。这些原则有助于建立良好的专业关系，提高服务质量。4.工会社会工作的方法包括（）。A.个案工作B.小组工作C.社区工作D.项目管理E.行政工作答案：ABCDE解析：工会社会工作的方法包括个案工作、小组工作、社区工作等直接服务方法，以及项目管理、行政工作等间接服务方法。这些方法相互配合，共同为职工提供全面的服务。5.工会社会工作者在处理职工劳动纠纷时，应采取的措施有（）。A.了解纠纷的情况B.与双方进行沟通协商C.维护职工的合法权益D.促进双方达成和解E.必要时寻求法律帮助答案：ABCDE解析：在处理职工劳动纠纷时，工会社会工作者应了解纠纷的情况，与双方进行沟通协商，维护职工的合法权益，促进双方达成和解。如果纠纷无法通过协商解决，必要时应寻求法律帮助。6.工会社会工作者在开展职工文化活动时，应注意的事项有（）。A.活动内容要符合职工的兴趣和需求B.活动形式要多样化C.活动要注重参与性D.活动要与企业的文化相结合E.活动要注重安全保障答案：ABCDE解析：开展职工文化活动时，应注意活动内容要符合职工的兴趣和需求，形式要多样化，注重参与性，与企业的文化相结合，同时要注重安全保障。这样才能提高活动的质量和效果。7.工会社会工作者在开展职工职业发展服务时，可采取的措施有（）。A.开展职业培训B.提供职业咨询C.帮助职工制定职业规划D.推荐就业岗位E.鼓励职工自主创业答案：ABCDE解析：开展职工职业发展服务时，工会社会工作者可以开展职业培训、提供职业咨询、帮助职工制定职业规划、推荐就业岗位和鼓励职工自主创业等。这些措施可以帮助职工提升职业能力，实现职业发展。8.工会社会工作者在与职工沟通时，应注意的技巧有（）。A.倾听职工的意见和想法B.表达自己的理解和关心C.使用恰当的语言和语气D.尊重职工的感受和观点E.及时给予反馈和建议答案：ABCDE解析：在与职工沟通时，工会社会工作者应注意倾听职工的意见和想法，表达自己的理解和关心，使用恰当的语言和语气，尊重职工的感受和观点，及时给予反馈和建议。这些技巧有助于建立良好的沟通关系。9.工会社会工作者在开展职工帮扶工作时，可提供的帮扶内容有（）。A.经济援助B.生活照料C.心理支持D.就业帮扶E.医疗救助答案：ABCDE解析：工会社会工作者在开展职工帮扶工作时，可以提供经济援助、生活照料、心理支持、就业帮扶和医疗救助等多种帮扶内容，以满足职工的不同需求。10.工会社会工作者在开展社区工会工作时，可采取的策略有（）。A.与社区组织合作B.开展社区宣传活动C.组织社区职工活动D.建立社区职工服务网络E.参与社区治理答案：ABCDE解析：开展社区工会工作时，工会社会工作者可以与社区组织合作，开展社区宣传活动，组织社区职工活动，建立社区职工服务网络，参与社区治理等。这些策略可以整合社区资源，为社区职工提供更好的服务。三、判断题（每题1分，共10分）1.工会的主要职责是组织职工开展娱乐活动。（）答案：错误解析：工会的主要职责是维护职工合法权益，组织职工开展娱乐活动只是工会工作的一部分。2.工会社会工作者可以不遵守职业道德。（）答案：错误解析：工会社会工作者必须遵守职业道德，这是保证服务质量和维护专业形象的重要前提。3.职工的所有需求，工会社会工作者都应该满足。（）答案：错误解析：工会社会工作者应根据实际情况和资源，有针对性地满足职工的合理需求，而不是所有需求。4.工会社会工作者在处理劳动纠纷时，可以偏向企业一方。（）答案：错误解析：工会社会工作者在处理劳动纠纷时应保持中立公正的立场，不能偏向任何一方。5.开展职工文化活动只需要考虑活动的形式，不需要考虑活动的内容。（）答案：错误解析：开展职工文化活动时，活动的内容和形式都很重要，应两者兼顾。6.工会社会工作者可以随意泄露职工的隐私信息。（）答案：错误解析：工会社会工作者应保护职工的隐私信息，不得随意泄露。7.职工职业发展规划只需要考虑职工的个人意愿，不需要考虑企业的需求。（）答案：错误解析：职工职业发展规划应综合考虑职工的个人意愿和企业的需求，以实现职工与企业的共同发展。8.工会社会工作者在与职工沟通时，可以使用不文明的语言。（）答案：错误解析：工会社会工作者在与职工沟通时应使用文明、恰当的语言，不得使用不文明的语言。9.工会社会工作者在开展服务时，不需要与其他部门合作。（）答案：错误解析：工会社会工作者在开展服务时，需要与企业、政府部门、社区组织等其他部门合作，以整合资源，提高服务效果。10.工会社会工作者只需要关注职工的工作问题，不需要关注职工的生活问题。（）答案：错误解析：工会社会工作者应关注职工的工作和生活问题，为职工提供全面的服务。四、简答题（每题10分，共20分）1.简述工会社会工作的主要功能。答案：工会社会工作具有以下主要功能：（1）维护职工合法权益：通过参与劳动法律法规的制定和监督执行，为职工提供法律援助等方式，维护职工在劳动报酬、休息休假、职业安全卫生等方面的合法权益。（2）促进职工职业发展：开展职业培训、提供职业咨询、帮助职工制定职业规划等，提升职工的职业能力和竞争力，促进职工的职业发展。（3）提供心理服务：关注职工的心理健康，开展心理健康讲座、心理咨询等活动，帮助职工缓解工作压力，提高心理调适能力。（4）开展文化建设：组织职工文化活动，丰富职工的精神文化生活，增强职工的凝聚力和归属感。（5）进行生活帮扶：为困难职工提供经济援助、生活照料、医疗救助等帮扶，解决职工的生活困难。（6）协调劳动关系：处理职工与企业之间的劳动纠纷，促进双方通过协商、调解等方式达成和解，维护劳动关系的和谐稳定。2.简述工会社会工作者在开展职工权益维护工作时的主要方法。答案：工会社会工作者在开展职工权益维护工作时，可采用以下主要方法：（1）宣传教育：通过举办法律法规讲座、发放宣传资料等方式，向职工宣传劳动法律法规，提高职工的法律意识和维权能力。（2）沟通协商：与企业管理层进行沟通协商，反映职工的诉求和意见，争取企业改善劳动条件、提高职工待遇。（3）参与决策：参与企业的劳动规章制度制定、工资集体协商等决策过程，代表职工表达利益诉求，维护职工的合法权益。（4）法律援助：为权益受到侵害的职工提供法律援助，帮助职工通过法律途径解决劳动纠纷。（5）监督检查：监督企业执行劳动法律法规的情况，对企业存在的违法行为及时提出整改意见，必要时向有关部门反映。（6）组织职工：组织职工成立