2026年吉林白城通榆县政务服务中心选调事业编制工作人员5人笔试题库及答案解析

2026年吉林白城通榆县政务服务中心选调事业编制工作人员5人笔试题库及答案解析一、公共基础知识（共5题）1.党的二十大报告指出，高质量发展是全面建设社会主义现代化国家的首要任务。请简述高质量发展的核心内涵。答案解析：高质量发展的核心内涵可从“五个更”概括：一是更高效益的经济水平和经济增速，注重全要素生产率提升；二是更高质量的经济增长方式，由要素驱动转向创新驱动；三是更平衡的区域和城乡发展格局，缩小发展差距；四是更完善的市场经济体制，激发各类市场主体活力；五是更全面的对外开放，构建双循环新发展格局。需结合报告中“创新成为第一动力、协调成为内生特点、绿色成为普遍形态、开放成为必由之路、共享成为根本目的”的表述展开，强调质量变革、效率变革、动力变革的主线。2.《优化营商环境条例》规定，政府及其有关部门应当按照（）的原则，对新技术、新产业、新业态、新模式等实行包容审慎监管。（填空题）答案：鼓励创新、包容审慎解析：依据《优化营商环境条例》第三十一条，针对“四新经济”的监管需兼顾创新活力与风险防控，避免“一刀切”管理。“鼓励创新”体现支持新兴产业发展的导向，“包容审慎”要求在守住安全底线的前提下，允许试错、动态调整监管规则。3.2026年吉林省“一主六双”高质量发展战略中，“一主”指的是（）。（填空题）答案：长春现代化都市圈解析：吉林省“一主六双”战略中，“一主”是核心引擎，即以长春为中心，联动吉林、四平、松原、辽源等周边城市，打造辐射带动全省的现代化都市圈。“六双”则包括双廊、双带、双线等空间布局和产业方向。此题考察对吉林省区域发展战略的熟悉程度，需结合2025年吉林省“十四五”规划中期评估后的最新表述。4.通榆县作为“中国风电之乡”，其新能源产业发展的主要优势包括哪些？（简答题）答案解析：通榆县新能源产业优势可从四方面分析：（1）资源禀赋突出：地处科尔沁草原，年均风速6.5-7.2米/秒，有效风时超2800小时，风资源可开发量超2000万千瓦，属国家一类风电场区域。（2）政策支持叠加：纳入国家新能源示范城市、吉林省“陆上风光三峡”工程重点布局区，享有土地、税收、电价补贴等专项扶持政策。（3）产业基础扎实：已建成百万千瓦级风电场群，配套形成风机制造、塔筒加工、运维服务等全产业链，入驻金风科技、远景能源等龙头企业。（4）电网配套完善：境内建有500千伏通榆变、220千伏新华变等枢纽变电站，外送通道接入吉泉特高压工程，电力消纳能力显著提升。5.依据《中华人民共和国行政许可法》，行政机关作出的准予行政许可决定，应当予以公开，公众（）查阅。（选择题：A.可以B.应当C.不得D.经批准后可以）答案：A解析：《行政许可法》第四十条规定：“行政机关作出的准予行政许可决定，应当予以公开，公众有权查阅。”“有权查阅”对应“可以查阅”，强调公众的知情权，行政机关需主动公开许可结果，无需额外审批。二、政务服务专业知识（共5题）6.简述“放管服”改革中“放”“管”“服”的具体含义。（简答题）答案解析：“放”即简政放权，指减少行政审批事项，降低市场准入门槛，取消或下放不必要的行政许可，激发市场主体活力；“管”即创新监管，指转变“重审批轻监管”模式，完善“双随机、一公开”“互联网+监管”等新型监管机制，维护公平竞争秩序；“服”即优化服务，指以群众需求为导向，推进“一网通办”“一窗办成”，提升政务服务便利化水平。三者有机统一，“放”是前提，“管”是保障，“服”是目的。7.政务服务“最多跑一次”改革的核心目标是什么？在实际工作中如何确保这一目标实现？（论述题）答案解析：核心目标是通过流程再造、数据共享和制度创新，实现企业和群众办事“一次申请、一次办成”，最大限度减少跑腿次数，提升获得感。实际工作中需落实三点：（1）事项标准化：编制“最多跑一次”事项清单，明确申请材料、办理时限、收费标准，杜绝“模糊条款”。（2）数据互通共享：打通部门间信息壁垒，依托“吉事办”等政务服务平台，实现身份证、营业执照等材料“免提交”，通过数据核验替代人工审核。（3）服务延伸下沉：在乡镇（街道）设立便民服务中心，推行帮办代办制度，针对老年人、残疾人等特殊群体提供“上门办”“延时办”，确保服务覆盖“最后一公里”。8.某企业到政务服务中心办理工业用地审批，窗口工作人员发现其缺少土地测绘报告，但企业负责人称报告正在加急办理，3日内可补交。此时应如何处理？请说明依据和具体流程。（案例分析题）答案解析：应适用“容缺受理”机制。依据《政务服务容缺受理管理暂行办法》，对基本条件具备、主要申请材料齐全但次要材料暂缺的事项，可先予受理并一次性告知补正材料及期限。具体流程：（1）审核主材料：确认企业已提交营业执照、项目备案证等核心材料，土地测绘报告属于可容缺的次要材料。（2）告知补正要求：出具《容缺受理承诺书》，明确需在3日内补交测绘报告，逾期未补则终止办理。（3）启动内部流转：将已收材料推送至自然资源局审核，同步标注“容缺”状态，待补正后完成审批。此处理方式既遵守了审批规范，又避免因材料小缺陷延误企业项目进度，体现服务型政府理念。9.政务服务标准化建设包括哪些主要内容？请结合通榆县实际，提出两项具体优化建议。（简答题）答案解析：主要内容包括服务事项标准化（事项名称、编码、依据统一）、服务流程标准化（受理、审查、决定各环节时限、标准明确）、服务场所标准化（窗口设置、标识、设施统一规范）、服务行为标准化（工作人员着装、用语、礼仪统一）。结合通榆县实际，建议：（1）针对农村地区群众办事需求，在16个乡镇便民服务中心推广“标准化+乡土化”模式，增设蒙汉双语服务岗，配备熟悉当地风俗的帮办员，解决语言沟通和流程理解障碍。（2）聚焦新能源产业项目审批，制定“风电项目审批标准化手册”，整合用地、环评、能评等12个环节的材料清单和办理指引，实现“一企一册、一次告知”，提升重大项目服务效率。10.电子政务平台运行中常出现的问题有哪些？作为窗口工作人员，遇到系统故障导致无法办理业务时，应采取哪些应急措施？（简答题）答案解析：常见问题包括系统卡顿（高并发时响应慢）、数据不同步（部门间信息未实时共享）、功能不完善（部分高频事项未上线）、操作不友好（界面复杂、指引模糊）。应急措施：（1）立即安抚群众：说明故障情况，承诺“延时办理”或“预约办理”，避免群众聚集不满。（2）启动人工备案：对急需办理的事项，手工登记申请人信息和材料，待系统恢复后优先处理并电话通知结果。（3）上报技术部门：联系政务服务中心信息科，同步故障现象（如登录失败、表单提交无反应），提供具体业务场景（如企业设立登记），协助定位问题。（4）备用方案兜底：对可离线办理的事项（如部分备案类业务），按纸质流程受理，事后补录系统，确保服务不断档。三、公文写作（共1题）11.通榆县政务服务中心拟于2026年8月15日开展“政务服务开放日”活动，邀请企业代表、群众代表参观办事大厅，体验“一窗通办”流程，并召开座谈会征求意见。请以政务服务中心名义撰写一则通知，要求格式规范，内容完整，语言简洁。答案：关于开展“政务服务开放日”活动的通知各相关企业、居民群众：为深化“放管服”改革，提升政务服务透明度和群众参与度，通榆县政务服务中心定于2026年8月15日开展“政务服务开放日”活动，现将有关事项通知如下：一、活动时间2026年8月15日（周一）上午9:00-11:30二、活动地点通榆县政务服务中心（开通镇民主路36号）三、活动内容1.参观体验：参观办事大厅“一窗通办”“跨域通办”等特色窗口，现场体验企业登记、社保查询等高频事项办理流程。2.互动交流：召开座谈会，介绍2026年政务服务改革成效（如“交房即交证”“零材料申报”等），听取企业、群众对优化服务的意见建议。四、参与方式1.企业代表：规模以上企业、新能源产业重点企业可推荐1名负责人参加，于8月10日前致名。2.群众代表：通过“通榆政务”微信公众号留言报名，限20人，额满即止。五、注意事项请参与者携带身份证原件，活动期间遵守工作人员引导；如有特殊需求（如无障碍服务），请提前说明。通榆县政务服务中心2026年7月30日四、案例分析（共2题）12.群众张某到窗口办理养老保险转移手续，提供的材料中身份证复印件模糊不清，工作人员要求其重新复印，张某情绪激动，称“你们系统不能扫码识别吗？非要纸质的？”并指责工作人员“故意刁难”。如果你是当班工作人员，如何处理？请说明处理步骤和沟通技巧。答案解析：处理步骤：（1）情绪安抚：保持微笑，语气平和，说“张先生，您先别着急，我理解您跑一趟不容易。身份证复印件不清楚主要是为了避免信息错误影响转移进度，咱们一起想办法解决。”（2）提供替代方案：告知“我们窗口有免费复印设备，我带您去复印，5分钟就能弄好；或者您用手机拍身份证原件，我通过高拍仪扫描上传，这样更清晰。”（3）解释政策：说明“养老保险转移涉及两地数据对接，身份证信息必须准确，否则可能导致转移失败需要重新办理，反而耽误时间。”（4）跟进办理：待材料补正后，优先为张某办理，办理完成后提醒“转移进度可以通过‘吉事办’APP查询，有问题随时联系我们。”沟通技巧：运用“共情+解决方案”话术，避免直接反驳群众；主动提供便利（如协助复印），展现服务主动性；用通俗语言解释规则，减少群众误解。13.某外资企业计划在通榆县投资建设新能源装备制造项目，需办理工商注册、环评、用地审批等多项手续。企业负责人反映“多头跑、重复报材料”，希望政务服务中心协调解决。作为协调科工作人员，你会采取哪些措施？请结合“一件事一次办”改革要求作答。答案解析：措施如下：（1）启动“项目管家”服务：指派专人对接企业，收集项目基本信息（投资规模、建设内容等），一次性告知所需材料清单，避免重复提交。（2）推行“并联审批”：协调市场监管、生态环境、自然资源等部门，将工商注册（1个工作日）、环评备案（3个工作日）、用地预审（5个工作日）由“依次办”改为“同步办”，通过政务服务平台共享企业提交的营业执照、项目可行性