2025年广东省揭阳市惠来县招聘工会社会工作者11人笔试题库附答案详解（能力提升）

2025年广东省揭阳市惠来县招聘工会社会工作者11人笔试题库附答案详解（能力提升）1.单项选择题（1）根据2022年修订的《中华人民共和国工会法》，工会的基本职责是（）A.参与企业民主管理B.维护职工合法权益、竭诚服务职工群众C.组织职工开展生产建设活动D.教育职工提升思想道德素质答案：B详解：2022年全国人大常委会对《中华人民共和国工会法》作出修订，明确将工会的基本职责调整为“维护职工合法权益、竭诚服务职工群众”，在原有的突出维护职能基础上，新增了服务职工的明确要求，契合新时代工会工作的发展方向。广东省总工会近年来落实“1+N”职工服务体系建设，核心就是围绕这一基本职责开展各项工作，因此本题选择B选项。（2）广东省推进“粤菜师傅”“广东技工”“南粤家政”三项工程，惠来县作为潮汕地区传统产业强县，工会系统重点打造的特色技能品牌是（）A.惠来潮菜师傅B.揭阳五金技工C.惠来家政服务D.潮汕水产养殖技工答案：A详解：惠来县是潮汕地区重要的滨海县，潮菜是惠来最具代表性的地方特色产业之一，惠来海鲜、惠来隆江猪脚等都是潮菜中的知名品牌，惠来县总工会围绕广东省三项工程的部署要求，结合地方产业特色，重点打造“惠来潮菜师傅”技能培训品牌，累计带动数千名本地劳动力实现就业创业，因此本题选择A选项。（3）根据社会工作伦理守则，工会社会工作者在下列哪种情况下可以打破对服务对象的保密约定（）A.服务对象家属向社工打听服务对象的失业情况B.服务对象向社工透露自己准备报复拖欠工资的老板，将对方打成重伤C.未成年服务对象偷拿了站点的快递物品D.服务对象要求社工隐瞒自己工伤的情况答案：B详解：保密原则是社会工作伦理的核心准则，工会社会工作者在服务过程中会接触到大量职工的个人隐私，必须严格遵守保密要求，但保密原则并非绝对，当服务对象的行为会对自身或他人的生命安全造成严重威胁时，属于保密例外情形，社工可以打破保密约定，及时采取措施防止伤害发生。本题中A选项涉及服务对象隐私，无保密例外情形；C选项虽然未成年人有错误行为，但未达到严重伤害程度，应优先保护隐私；D选项服务对象的要求不涉及严重伤害，因此只有B选项符合保密例外的要求，本题选择B。（4）根据《中华人民共和国工会法》，我国工会的性质是（）A.职工自愿结合的工人阶级的群众组织B.国家政权机关的组成部分C.企业的内部行政附属部门D.一般性非营利社会组织答案：A详解：《中华人民共和国工会法》第二条明确规定，工会是职工自愿结合的工人阶级的群众组织，中华全国总工会及其各工会组织代表职工的利益，依法维护职工的合法权益。这一性质定位明确了工会的阶级性、群众性和自愿性，是工会开展所有工作的基础，因此本题选择A选项。（5）当前惠来县依托大南海石化工业区重点发展临港石化产业，大量产业工人涌入本地就业，惠来县总工会当前服务的重点核心群体是（）A.传统农业种植户B.石化产业及配套产业工人、新就业形态劳动者C.本地个体工商户D.退休职工答案：B详解：大南海石化工业区是广东省“一核一带一区”区域发展格局中沿海经济带的核心产业平台之一，整体位于惠来县境内，目前已吸引超十万名产业工人、配套服务从业人员入驻，惠来县总工会近年来将产业工人、新就业形态劳动者作为重点服务对象，推进新就业形态劳动者入会集中行动、产业园区职工服务阵地建设，因此本题选择B选项。（6）下列选项中，不属于社会工作三大直接服务方法的是（）A.个案工作B.小组工作C.社会工作行政D.社区工作答案：C详解：社会工作的服务方法分为直接服务方法和间接服务方法，三大直接服务方法为个案工作、小组工作、社区工作，主要面向服务对象直接提供服务；社会工作行政、社会工作研究、政策倡导属于间接服务方法，通过完善服务体系、推动政策调整等方式间接服务服务对象。工会社会工作者在日常服务中，最常用的就是三大直接服务方法，因此本题选择C选项。（7）职工张某在工作中发生工伤，用人单位不认可劳动关系，也拒绝申请工伤认定，张某找到工会社工求助，社工首先应当协助张某完成哪项工作（）A.直接向人民法院起诉用人单位要求赔偿B.收集存在劳动关系的证据，依法申请劳动关系认定和工伤认定C.组织职工到企业门口维权施压D.要求工会直接先行支付全额赔偿金答案：B详解：根据我国《工伤保险条例》的规定，工伤维权的法定程序为：确认劳动关系→申请工伤认定→申请劳动能力鉴定→协商或仲裁索赔→诉讼，劳动关系认定是工伤维权的前提条件，没有签订劳动合同的情况下，工会社工首先需要协助职工收集能够证明事实劳动关系的证据，通过法定程序确认劳动关系，再推进后续维权流程，引导职工合法理性维权，因此本题选择B选项。（8）根据《中国工会章程》，工会会员退休离岗后的会籍处理方式是（）A.自动丧失会员资格，必须退会B.保留会籍，免交会费C.会籍冻结，不再享受工会福利D.保留会籍，但需要继续缴纳会费答案：B详解：《中国工会章程》第八条明确规定，会员离休、退休和失业，可保留会籍，保留会籍期间免交会费，工会组织应当关心退休离休会员的生活，依法保障退休会员享受工会福利的权利，因此本题选择B选项。（9）下列选项中，不属于新就业形态劳动者范畴的是（）A.网约车驾驶员B.外卖配送员C.国有石化企业正式职工D.网络主播答案：C详解：新就业形态劳动者主要指依托互联网平台就业的灵活就业人员，包括网约车司机、外卖配送员、快递员、网络主播、直播带货销售员等，这类群体就业方式灵活，权益保障不完善，是当前工会吸纳入会、服务保障的重点群体，国有石化企业正式职工属于传统全日制用工范畴，不属于新就业形态劳动者，因此本题选择C选项。（10）工会社会工作者的核心服务对象是（）A.全体社会公众B.职工群众及其家属C.城乡最低生活保障对象D.退休人员答案：B详解：工会社会工作是嵌入工会体系的专业社会工作服务，核心服务对象是各类企业、行业的职工群体及其家属，重点为困难职工、一线职工、新就业形态劳动者提供专业化服务，因此本题选择B选项。2.多项选择题（1）根据2022年修订的《中华人民共和国工会法》，工会依法维护职工的哪些合法权益（）A.劳动经济权益B.民主政治权利C.精神文化权益D.社会权益答案：ABCD详解：2022年修订的工会法进一步拓展了工会的服务范围和职责，明确工会依法维护职工的合法权益，涵盖劳动经济权益（工资报酬、社会保险、劳动安全卫生、休息休假等）、民主政治权利（参与企业民主管理、民主监督等）、精神文化权益（职业技能培训、文体活动等）、社会权益（福利保障、社会参与等）各个方面，因此本题全选。（2）工会社会工作者应当具备的核心能力包括（）A.职工权益维护能力B.专业社会工作方法运用能力C.群众工作沟通协调能力D.工会政策宣传解读能力答案：ABCD详解：工会社会工作者兼具工会工作者和专业社工的双重身份，需要具备多维度的核心能力，既要熟悉工会的政策法规，能够精准解读政策、帮助职工维权，也要掌握专业社会工作的方法，能够用个案、小组等专业方法服务职工，还要具备群众工作能力，能够和职工群众打成一片，因此本题全选。（3）当前惠来县总工会推进的重点工作包括（）A.新就业形态劳动者入会集中行动B.大南海石化工业区职工服务中心建设C.“我为职工办实事”实践活动D.困难职工解困脱困动态监测帮扶答案：ABCD详解：结合惠来县经济社会发展实际，惠来县总工会近年来围绕服务全县发展大局，重点推进新就业形态劳动者入会攻坚，配套大南海石化工业区建设打造职工服务阵地，常态化开展“我为职工办实事”实践活动，建立了困难职工动态监测帮扶机制，落实全总困难职工解困脱困的常态化要求，因此本题全选。（4）工会社会工作者在服务过程中遇到伦理困境时，应当遵循的处理原则包括（）A.保护生命原则B.差别平等原则C.最小伤害原则D.案主自决原则答案：ABCD详解：社会工作伦理的基本处理原则包括保护生命原则、差别平等原则、最小伤害原则、案主自决原则、隐私保密原则、生命质量原则等，工会社工在处理职工家暴维权、劳资纠纷等问题时经常会遇到伦理困境，比如服务对象不愿意暴露隐私但需要帮助，需要遵循上述原则平衡各方利益，作出符合伦理的选择，因此本题全选。（5）职工合法权益受到侵害时，工会依法可以提供哪些帮助（）A.免费提供法律咨询服务B.代表职工与用人单位协商调解C.协助职工申请劳动争议仲裁D.支持帮助职工提起诉讼答案：ABCD详解：《中华人民共和国工会法》第二十九条明确规定，职工合法权益受到侵害的，工会应当依法给予支持和帮助，帮助职工提供法律咨询、参与协商调解、协助申请仲裁、支持提起诉讼都是工会的法定职责，因此本题全选。（6）工会社工计划开展一线职工亲子沟通成长小组，帮助职工提升亲子沟通能力，改善亲子关系，该小组属于什么类型的小组（）A.支持小组B.成长小组C.治疗小组D.教育小组答案：AB详解：支持小组的特点是由具有相同问题或经验的服务对象组成，通过互相分享、互相支持解决问题，成长小组的目标是帮助服务对象提升能力、促进个人成长，本题中职工亲子沟通小组由存在亲子沟通困扰的职工组成，组员之间互相分享经验、获得支持，同时目标是提升沟通能力，促进职工家庭关系成长，因此符合支持小组和成长小组的特征；治疗小组主要针对存在心理问题或行为偏差的服务对象开展临床性治疗，教育小组主要以传授知识技能为核心目标，因此本题选择AB。（7）根据广东省总工会《基层工会经费收支管理实施细则》，下列属于基层工会合法的职工福利范围的有（）A.法定节日慰问品B.职工婚丧嫁娶慰问C.职工生日慰问福利D.职工年度健康体检答案：ABCD详解：广东省总工会明确规定，基层工会可以在经费预算范围内开展职工福利，具体包括节日慰问品、生日慰问、婚丧嫁娶慰问、健康体检、职工文娱活动、职工疗休养等，符合规定的福利发放不违反财经纪律，因此本题全选。（8）全国总工会建立的困难职工帮扶体系，帮扶内容包括（）A.生活救助B.医疗救助C.子女助学救助D.住房救助答案：ABCD详解：我国工会困难职工帮扶体系已经实现了对职工困难的全维度覆盖，针对困难职工的不同需求，分类给予生活救助、医疗救助、子女助学救助、住房救助、就业帮扶等，惠来县总工会对符合条件的困难职工落实各项帮扶政策，因此本题全选。（9）根据《中华人民共和国工会法》，下列关于基层工会选举的说法正确的有（）A.基层工会委员会由会员大会或会员代表大会选举产生B.企业主要负责人的近亲属不得作为本企业基层工会委员会成员人选C.工会主席、副主席可以由会员大会直接选举产生D.基层工会委员会每届任期三年或者五年答案：ABCD详解：《中华人民共和国工会法》第三十一条明确规定，基层工会委员会由会员大会或者会员代表大会选举产生，企业主要负责人的近亲属不得作为本企业基层工会委员会成员的人选；第三十二条规定，工会主席、副主席可以由会员大会或者会员代表大会直接选举产生，第三十五条规定，基层工会委员会每届任期三年或者五年，因此四个选项都符合法律规定，本题全选。（10）工会社工开展职工心理健康服务，可以开展下列哪些工作（）A.开展职工心理健康科普讲座B.为有需要的职工提供免费个体心理咨询C.组织一线职工开展减压团体小组D.将有严重心理问题的职工转介到精神卫生医疗机构答案：ABCD详解：广东省总工会近年来推进“职工心理健康服务百千万工程”，在全省各类企业、产业园区开展职工心理健康服务，工会社工可以通过科普宣传、个案咨询、团体辅导、资源转介等多种方式服务职工，对超出社工服务能力的严重心理问题，及时转介到专业医疗机构，因此本题全选。3.判断题（1）新就业形态劳动者必须通过所在单位集体入会，不能以个人身份单独入会。（）答案：错误详解：中华全国总工会针对新就业形态劳动者流动性大、用工灵活的特点，出台了灵活入会政策，明确未建立单位工会的，新就业形态劳动者可以个人身份加入工作所在地的区域性工会联合会、社区工会，简化入会流程，支持网上入会，因此本题说法错误。（2）建立工会组织的企业事业单位，应当按照每月全部职工工资总额的百分之二向工会拨缴工会经费。（）答案：正确详解：《中华人民共和国工会法》第四十二条明确规定，建立工会组织的企业、事业单位、机关按每月全部职工工资总额的百分之二向工会拨缴经费，这是工会经费的核心来源，因此本题说法正确。（3）工会社会工作者只需要为职工个体提供服务，不需要关注职工群体的共性问题和政策完善。（）答案：错误详解：社会工作服务分为微观个案服务和宏观政策倡导两个层面，工会社工在为个体职工提供服务的同时，需要及时发现职工群体反映的共性诉求和权益保障问题，通过政策建言等方式推动完善相关制度，从根源上解决群体问题，因此本题说法错误。（4）大南海石化工业区位于惠来县境内，是广东省重点建设的产业平台，惠来县总工会在该工业区建有专门的职工服务中心。（）答案：正确详解：大南海石化工业区是广东省打造沿海经济带的核心支撑项目，整体位于惠来县，惠来县总工会配套产业园区建设，建成了标准化的职工服务中心，为园区产业工人提供入会、维权、帮扶、文化等各类服务，因此本题说法正确。（5）工会所有经费都由用人单位拨缴，不需要工会会员缴纳会费。（）答案：错误详解：《中华人民共和国工会法》明确规定，工会会员应当缴纳会费，会费标准为个人月工资收入的千分之五，会费是工会经费的来源之一，因此本题说法错误。（6）工会社会工作者属于专业社会工作者，应当遵守全国社会工作者职业道德守则。（）答案：正确详解：工会社会工作者是我国专业社会工作人才队伍的重要组成部分，纳入社会工作专业人才管理范畴，必须遵守社会工作职业道德守则，践行专业价值观，因此本题说法正确。（7）根据《女职工劳动保护特别规定》，女职工怀孕未满4个月流产的，享受15天产假，怀孕满4个月流产的，享受42天产假。（）答案：正确详解：《女职工劳动保护特别规定》第七条明确规定了该内容，工会社工在处理女职工权益问题时必须熟悉该规定，依法维护女职工的合法权益，因此本题说法正确。（8）工会只能服务签订正式劳动合同的职工，不能为灵活就业人员提供维权服务。（）答案：错误详解：2022年修订的工会法明确将灵活就业人员、新就业形态劳动者纳入工会服务范围，工会要依法为所有劳动者提供服务和维权，因此本题说法错误。（9）个案工作中，专业关系的建立是开展服务的基础，没有信任的专业关系就无法有效开展服务。（）答案：正确详解：专业关系是个案工作的核心基础，只有服务对象信任社工，才愿意向社工披露真实信息，配合社工开展工作，解决自身问题，因此本题说法正确。（10）全国总工会部署开展的“县级工会加强年”专项工作，惠来县总工会正在推进该项工作，目的是提升县级工会服务职工的能力和活力。（）答案：正确详解：全总部署“县级工会加强年”专项工作，聚焦县级工会能力建设，惠来县作为县级工会，将该项工作作为重点任务，推动资源下沉、服务下沉，提升服务职工的能力，因此本题说法正确。4.案例分析题案例一：张某是惠来县大南海石化工业区某建筑施工企业的农民工，2024年10月在施工过程中不慎从脚手架跌落，导致左腿粉碎性骨折，治疗累计花费12.6万元，施工项目包工头以张某违规操作为由，只愿意支付3万元医疗费，同时以张某没有签订书面劳动合同为由，主张张某和施工企业不存在劳动关系，拒绝承担工伤责任。张某家庭贫困，妻子在家务农，两个孩子分别就读高中和初中，还有78岁老母亲长期患病，治疗已经花光了家里所有积蓄，还欠下了6万元外债，走投无路之下，张某听说工业区职工服务中心有工会社工提供免费服务，于是前来求助。问题：（1）如果你是负责对接的工会社工，请说明你帮助张某维权的具体工作程序。（2）本案中你可以整合哪些资源帮助张某解决当前的困难？参考答案及详解：（1）帮助张某维权的具体工作程序如下：第一，接案阶段，建立专业关系，收集基础信息。首先需要安抚张某的情绪，对张某的遭遇表达共情，向张某说明工会社工的免费服务性质，消除张某的顾虑，建立信任的专业关系；随后全面收集案件相关信息，包括张某的入职时间、工作内容、工资发放方式、工友信息、医疗记录、和包工头的沟通记录等，梳理张某的核心需求，即获得工伤赔偿、缓解家庭经济压力。第二，协助张某确认事实劳动关系。由于张某没有签订书面劳动合同，劳动关系认定是工伤维权的前提，社工需要协助张某收集能够证明事实劳动关系的证据，包括工牌、考勤记录、工作群聊天记录、工资转账记录、工友证言等，协助张某向惠来县劳动人事争议仲裁委员会申请劳动关系仲裁，推动仲裁委依法认定劳动关系。第三，协助张某申请工伤认定和劳动能力鉴定。劳动关系认定完成后，协助张某在法定1年的期限内向揭阳市社会保险行政部门申请工伤认定，工伤认定出具后，进一步协助张某申请劳动能力鉴定，确定伤残等级，明确法定的工伤赔偿标准，为后续索赔提供依据。第四，推动协商调解，促进争议快速解决。依托惠来县总工会劳动争议调解工作室，组织张某、包工头、施工企业开展调解，社工代表张某提出合理的赔偿诉求，推动各方达成调解协议，让张某尽快拿到赔偿款，避免冗长的诉讼流程，降低维权成本。如果调解不成，协助张某申请劳动仲裁，对仲裁结果不服的，协助张某向惠来县人民法院提起诉讼，同时协助张某申请法律援助，链接免费的法律援助律师，降低张某的维权成本。第五，跟进后续服务，帮助张某回归正常生活。在整个维权过程中持续跟进张某的情况，及时解决遇到的问题，维权完成后，跟进张某的术后康复情况，协助张某申请合适的公益性岗位，帮助张某重新就业，恢复家庭正常生活。（2）本案中可以整合的资源包括：第一，工会内部资源：首先为张某申请惠来县总工会的困难职工临时救助，先行拨付救助金，缓解张某家庭当前的生活和医疗费用缺口，解燃眉之急；其次依托惠来县总工会法律援助工作站，为张某免费提供法律咨询服务，协助准备各类法律文书；第三，利用工会劳动争议调解机制，推动争议快速解决。第二，政府部门资源：链接惠来县人力资源和社会保障局，推进工伤认定和仲裁流程；链接惠来县司法局，为张某申请政府法律援助，获得免费专业律师服务；链接惠来县医保局，确认张某的医疗费用是否可以通过城乡居民医保报销，减轻医疗负担；链接惠来县民政局，评估张某家庭是否符合最低生活保障或临时救助条件，协助申请政策帮扶。第三，社会公益资源：链接惠来县本地的公益慈善组织，为张某发起临时募捐，帮助筹集医疗费用缺口；链接惠来县中医院的康复科，为张某申请优惠的术后康复服务，降低康复费用；后续张某康复完成后，链接惠来县公共就业服务机构，为张某推荐合适的就业岗位，帮助张某重新就业。第四，企业和社区资源：协调施工企业工会，争取企业的人文关怀，推动企业先行垫付部分医疗费用；链接张某户籍所在地的村（居）委会，争取基层组织的临时帮扶，帮助张某家庭解决当前的生活困难。案例二：近年来惠来县电商和快递物流行业快速发展，目前全县共有快递员、外卖配送员1200余人，由于行业特点，大部分从业人员没有加入工会，这类群体普遍工作强度大，日均工作时长超过10小时，社会保障不完善，经常遇到平台乱罚款、交通事故得不到赔偿、没有固定休息休假等问题，诉求得不到及时回应解决。惠来县总工会部署开展新就业形态劳动者入会集中行动，安排你作为工会社工负责推进该项工作。问题：（1）你会采取哪些措施动员新就业形态劳动者入会？（2）针对这类群体的需求，你会开展哪些专业服务？参考答案及详解：（1）动员新就业形态劳动者入会的具体措施：第一，全面摸排底数，建立工作台账。首先对惠来县范围内所有快递、外卖平台网点进行逐一走访，登记所有快递员、外卖员的基本信息、联系方式、核心诉求，摸清底数，做到情况明、底数清，为后续动员工作打下基础。第二，多渠道开展宣传，提升工会知晓度和吸引力。针对新就业形态劳动者线上活动多的特点，通过行业微信工作群、本地抖音号、公众号等线上渠道，加上在各配送站点张贴海报、站长动员、社工面对面入点宣讲等线下方式，宣传工会的性质和加入工会的好处，重点宣传加入工会可以享受免费法律咨询、困难帮扶、免费体检、节日慰问、心理健康服务等福利，还用本地已经成功维权的案例