2025年广东省揭阳市惠来县招聘工会社会工作者11人笔试题库附答案详解ab卷

2025年广东省揭阳市惠来县招聘工会社会工作者11人笔试题库附答案详解ab卷A卷一、单项选择题（共20题，每题1分，共20分）1.根据2022年修正的《中华人民共和国工会法》，工会的基本职责是（）A.维护职工合法权益、竭诚服务职工群众B.组织职工参与企业民主管理C.协调劳动关系D.教育职工提升思想道德素质答案：A解析：2022年修正的《工会法》明确规定，维护职工合法权益、竭诚服务职工群众是工会的基本职责，其余选项均为工会履行基本职责的具体工作内容，不是核心基本职责。2.根据广东省总工会推进工会社会工作者队伍建设的相关要求，工会社会工作者的核心服务对象是（）A.基层工会干部B.以新就业形态劳动者为重点的全体职工群众C.低保困难职工D.社区常住居民答案：B解析：工会社会工作者的定位是扎根基层服务职工，核心服务对象是全体职工群众，当前新就业形态劳动者是工会重点服务的群体，因此B选项正确。3.社会工作优势视角理论认为，社会工作者开展服务时应当重点关注服务对象的（）A.现存问题B.优势与潜能C.成长经历D.可调动资源答案：B解析：优势视角的核心观点是反对将服务对象标签化，不聚焦服务对象的问题，而是重点发掘服务对象自身的优势与潜能，因此B选项正确。4.广东省揭阳市惠来县濒临的海域是（）A.东海B.南海C.黄海D.渤海答案：B解析：惠来县位于广东省东南沿海，属于南海海域范围，因此B选项正确。5.根据《中国工会章程》，工会会员无正当理由连续（）不缴纳会费、不参加工会组织生活，经教育不改的，视为自动退会。A.3个月B.6个月C.1年D.2年答案：B解析：《中国工会章程》明确规定，工会会员无正当理由连续6个月不缴纳会费、不参加工会组织生活，视为自动退会，因此B选项正确。6.当前我国推进新就业形态劳动者入会工作中，针对分散流动的新就业形态劳动者，主流的入会模式是（）A.职工单独入会B.劳务派遣单位统一入会C.“平台+站点”入会D.户籍所在地入会答案：C解析：全国总工会针对新就业形态劳动者分散流动的特点，推广“平台+站点”的入会模式，依托互联网平台和线下站点建立基层工会，吸纳劳动者入会，因此C选项正确。7.社会工作三大直接服务方法不包括（）A.个案工作B.小组工作C.社区工作D.社会工作行政答案：D解析：社会工作三大直接服务方法为个案工作、小组工作、社区工作，社会工作行政属于间接服务方法，因此D选项符合题意。8.根据《劳动合同法》规定，劳动行政部门自收到集体合同文本之日起（）日内未提出异议的，集体合同即行生效。A.10B.15C.30D.60答案：B解析：《劳动合同法》第五十四条明确规定，劳动行政部门自收到集体合同文本之日起十五日内未提出异议的，集体合同即行生效，因此B选项正确。9.工会系统开展的“四季送”主题服务不包括以下哪项内容（）A.春送岗位B.夏送清凉C.秋送助学D.冬送保险答案：D解析：工会“四季送”活动为春送岗位、夏送清凉、秋送助学、冬送温暖，不包括冬送保险，因此D选项符合题意。10.当前我国社会的主要矛盾是（）A.人民日益增长的物质文化需要同落后的社会生产之间的矛盾B.人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾C.生产力发展和生产关系滞后之间的矛盾D.城乡发展不平衡之间的矛盾答案：B解析：党的十九大报告明确提出，当前我国社会的主要矛盾已经转化为人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾，因此B选项正确。11.下列哪个国家级能源基地落户揭阳市惠来县（）A.大亚湾核电基地B.岭澳核电基地C.靖海湾电力基地D.阳江核电基地答案：C解析：靖海湾电力基地位于惠来县，是广东省重要的能源基地，大亚湾、岭澳位于惠州，阳江核电位于阳江，因此C选项正确。12.职工遭遇工伤后，用人单位不配合申请工伤认定，工会社会工作者首先应当采取哪项行动（）A.直接代理职工提起劳动仲裁B.协助职工收集相关证据，帮助或代表职工向社保行政部门申请工伤认定C.安抚职工情绪，建议职工自行与用人单位协商D.联系媒体曝光用人单位的违法行为答案：B解析：工会社会工作者维护职工合法权益，应当按照法定程序开展工作，用人单位不配合申请工伤认定时，职工本人可自行申请，工会社工首先应当协助职工收集材料、提出申请，因此B选项正确。13.小组工作发展过程中，中期转折阶段最核心的特点是（）A.小组凝聚力初步形成B.出现权力争夺，组员冲突不断C.组员互相熟悉，初步建立信任关系D.处理离别情绪，巩固小组成果答案：B解析：小组工作中期转折阶段，组员之间熟悉后会争夺小组话语权，出现不同程度的冲突，因此B选项正确，A是后期成熟阶段特点，C是开始阶段特点，D是结束阶段特点。14.根据我国相关法律法规，建立工会的用人单位应当每月按照全部职工工资总额的（）向工会拨缴经费。A.1%B.2%C.3%D.5%答案：B解析：《工会法》明确规定，建立工会组织的企业、事业单位、机关、社会组织按每月全部职工工资总额的百分之二向工会拨缴经费，因此B选项正确。15.社会工作者接到职工的个案求助后，第一步应当完成的工作是（）A.预估职工的问题与需求B.接案并与服务对象建立专业信任关系C.制定个性化服务计划D.开展介入服务答案：B解析：个案工作的流程第一步是接案，建立专业关系，之后才是预估、计划、介入，因此B选项正确。16.2025年是中华全国总工会成立（）周年。A.95B.100C.105D.110答案：B解析：中华全国总工会1925年在广州成立，因此2025年是成立100周年，B选项正确。17.基层社区工会的主要职责不包括以下哪项（）A.吸纳辖区内零散灵活就业人员入会B.承接上级工会开展职工帮扶服务C.服务辖区内职工群众的各类需求D.参与辖区内企业的经营决策答案：D解析：社区工会的职责是开展工会工作，服务职工，无权参与企业经营决策，因此D选项符合题意。18.危机介入模式的首要原则是（）A.恢复服务对象自尊B.限定服务目标C.及时处理，把握干预时机D.为服务对象输入希望答案：C解析：危机介入模式的核心要求是第一时间介入，防止危机升级，因此首要原则是及时处理，C选项正确。19.工会法律援助的服务范围不包括以下哪项（）A.职工劳动争议案件B.职工工伤赔偿案件C.职工个人故意犯罪刑事案件D.侵害女职工劳动权益的案件答案：C解析：工会法律援助针对职工劳动权益相关的事项，不涉及与劳动权益无关的个人刑事案件，因此C选项符合题意。20.下列群体中，不属于新就业形态劳动者的是（）A.网约车司机B.外卖配送员C.国有企业正式在编职工D.网络主播答案：C解析：新就业形态劳动者指依托互联网平台就业的灵活就业人员，国有企业正式职工不属于新就业形态劳动者范畴，因此C选项正确。二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分，多选、少选、错选均不得分）1.根据《工会法》规定，我国协调劳动关系三方机制的主体包括（）A.政府B.工会C.企业方D.社会组织答案：ABC解析：我国协调劳动关系三方机制由政府、工会、企业三方组成，因此ABC选项正确。2.工会社会工作者的核心工作职责包括（）A.宣传工会相关法律法规与政策B.协助基层工会开展职工入会，发展工会会员C.开展困难职工帮扶、职工法律援助服务D.服务新就业形态劳动者，协调劳动关系E.参与基层社会治理，服务职工群众急难愁盼问题答案：ABCDE解析：以上五项均为工会社会工作者的核心工作职责，因此全选。3.社会工作个案管理的特点包括（）A.服务对象通常面临多重复杂问题B.需要整合多领域多主体资源C.强调不同服务提供者之间的协作D.核心目标是为服务对象提供物质救助E.注重发挥服务对象的主观能动性答案：ABCE解析：个案管理的核心是整合资源解决服务对象的多重问题，不仅限于物质救助，因此D选项错误，ABCE正确。4.工会“职工书屋”建设的主要作用包括（）A.丰富职工精神文化生活B.提升职工文化素质与职业技能C.满足职工日常阅读学习需求D.打造职工文化活动的基层阵地E.替代企业开展的职业技能培训答案：ABCD解析：职工书屋是职工学习的阵地，不能替代企业正规的职业技能培训，因此E选项错误，ABCD正确。5.广东省总工会“我为职工办实事”实践活动的重点服务群体包括（）A.新就业形态劳动者B.困难职工C.农民工D.青年职工E.女职工答案：ABCDE解析：以上五类群体均为广东省工会重点服务的群体，因此全选。6.危机介入模式的基本原则包括（）A.及时处理B.限定目标C.输入希望D.提供支持E.恢复自尊答案：ABCDE解析：危机介入模式的基本原则包括及时处理、限定目标、输入希望、提供支持、恢复自尊、培养自主能力，因此ABCDE全选。7.根据《中国工会章程》，工会会员享有下列哪些权利（）A.选举权、被选举权和表决权B.对工会工作进行监督，提出意见建议C.享受工会举办的各类文化、帮扶、服务等优惠待遇D.合法权益受到侵犯时，要求工会提供保护E.退会自由答案：ABCDE解析：以上五项均为工会章程规定的工会会员权利，因此全选。8.关于基层工会主席的劳动权益保护，下列说法正确的有（）A.工会主席任期未满，用人单位不得随意解除其劳动合同，不得随意调动工作B.工会主席因履行工会职责被用人单位解除劳动合同的，工会有权要求用人单位纠正，或者要求支付违法解除赔偿金C.工会主席必须由用人单位股东担任D.工会主席无论任何情况，用人单位都不能解除劳动合同答案：AB解析：工会主席不需要由股东担任，若工会主席严重违反用人单位规章制度，用人单位依然可以依法解除劳动合同，因此CD错误，AB正确。9.社会工作价值观的操作原则包括（）A.接纳服务对象B.尊重与包容服务对象C.注重个别化原则D.坚持服务对象自我决定与知情同意E.为服务对象保密答案：ABCDE解析：以上五项均为社会工作价值观的基本操作原则，因此全选。10.当前惠来县的发展定位包括（）A.广东沿海经济带重要节点B.广东省核心能源基地C.粤东滨海旅游目的地D.粤东特色农产品集散中心E.揭阳临港先进制造业基地答案：ABCDE解析：惠来县是揭阳滨海新区的核心区域，以上五项均为惠来县的官方发展定位，因此全选。三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.工会必须以宪法为根本活动准则，遵守和维护宪法。（）答案：√解析：《工会法》明确规定，工会必须遵守和维护宪法，以宪法为根本的活动准则，因此说法正确。2.工会社会工作者只需要熟悉工会政策，不需要遵守社会工作专业伦理守则。（）答案：×解析：工会社会工作者属于专业社会工作者队伍，必须遵守社会工作专业伦理守则，因此说法错误。3.凡在中国境内用人单位以工资收入为主要生活来源的劳动者，不分民族、种族、性别、宗教信仰，都可以依法参加工会。（）答案：√解析：符合《工会法》对入会条件的规定，因此说法正确。4.个案工作中，社会工作者可以代替服务对象做决定。（）答案：×解析：社会工作强调服务对象自我决定原则，除非服务对象无完全民事行为能力，否则不能代替服务对象做决定，因此说法错误。5.基层工会组织具备民法典规定的法人条件的，依法取得社会团体法人资格。（）答案：√解析：符合《工会法》的相关规定，因此说法正确。6.惠来县位于广东省东部，揭阳市西南部，东接潮阳，西连陆丰，南濒南海，北邻普宁。（）答案：√解析：符合惠来县的实际地理位置，因此说法正确。7.协调劳动关系是工会的基本职责。（）答案：×解析：工会的基本职责是维护职工合法权益、竭诚服务职工群众，协调劳动关系是履行基本职责的方式，因此说法错误。8.女职工生育享受不少于九十天的产假，符合《女职工劳动保护特别规定》的要求。（）答案：√解析：《女职工劳动保护特别规定》明确女职工生育享受98天产假，因此不少于九十天的说法正确。9.工会经费只能用于工会干部福利发放，不能用于职工服务。（）答案：×解析：《工会法》规定工会经费必须用于为职工服务和工会活动，违规发放干部福利属于违法行为，因此说法错误。四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）1.案例：惠来县某镇下辖多个外卖配送站点，现有在职外卖骑手82人，已有67名骑手加入站点工会，骑手们反映多项诉求：一是平均日工作时长超过10小时，无固定休息日，近三成骑手未缴纳社会保险；二是已有5名骑手发生交通事故，平台和站点互相推诿，不愿意承担工伤责任；三是骑手没有固定休息场所，饮水、如厕、热饭都不方便，只能在路边或电动车上休息。镇工会安排你作为工会社会工作者，为该群体开展服务。问题：（1）结合工会社会工作要求，你将为骑手群体提供哪些服务？（9分）（2）如何整合资源解决骑手休息难的问题？（6分）答案详解：（1）具体服务内容：①权益维护服务：梳理骑手的权益诉求，对于未缴纳社保的骑手，协助骑手向社保监察部门投诉要求补缴；对于工伤权益受损的骑手，链接工会法律援助资源，协助申请工伤认定，参与协商调解，代理劳动仲裁维护合法权益；推动站点工会与平台协商签订行业集体合同，明确劳动报酬、休息休假、社保缴纳等标准，从制度层面保障骑手权益。（3分）②入会动员服务：对于未入会的15名零散骑手，开展针对性宣传，简化入会流程，动员其加入站点工会，享受工会会员权益，扩大工会组织覆盖。（2分）③基础便民服务：整合资源打造“暖新驿站”，解决骑手饮水、如厕、热饭、休息的基本需求，满足日常工作中的便民需要。（2分）④支持性服务：开展心理健康疏导，缓解骑手的工作压力，组织骑手开展文化活动，增强骑手的群体归属感，链接职业技能培训资源，提升骑手就业能力。（2分）（2）整合资源解决休息难的方案：①工会内部资源：申请县镇工会暖新驿站建设专项经费，利用工会现有闲置场地改造为骑手休息区，配套桌椅、饮水机、微波炉、充电插座等设施。（1.5分）②政府部门资源：对接镇政府、城管、交通部门，在站点附近的公共服务区、商圈、公交站开放公共设施，设置爱心休息点，开放公共卫生间供骑手使用。（1.5分）③社会合作资源：联动站点周边的便利店、药店、社区党群服务中心，合作共建爱心休息点，争取本地爱心企业赞助休息设施，降低建设成本。（1.5分）④平台主体资源：推动外卖平台落实主体责任，出资建设站点固定休息场所，改善骑手的工作条件，履行企业社会责任。（1.5分）2.案例：惠来县某社区制鞋厂因订单减少经营困难，计划裁员25人，占企业总人数的15%，被裁职工多为工作10年以上的中年职工，家庭负担较重，被裁员后生活陷入困境，部分职工情绪激动，计划围堵企业大门抗议，企业工会主席无法处理，向街道工会社会工作者求助。问题：（1）作为工会社会工作者，你如何介入此次群体性事件？（8分）（2）针对被裁员的困难职工，你可以链接哪些工会帮扶资源？（7分）答案详解：（1）介入群体性事件的步骤：①第一时间介入稳定秩序：赶到现场后安抚职工情绪，倾听职工诉求，引导职工通过合法渠道表达诉求，避免冲突升级，疏散围堵人群，恢复正常生产秩序。（2分）②分类沟通梳理诉求：分别与企业方和职工代表沟通，向企业宣传劳动法律法规，要求企业严格按照法定标准支付经济补偿金，优化裁员方案减少对中年职工的伤害；倾听职工诉求，梳理职工的合理诉求，做好情绪疏导，告知职工法定维权流程。（2分）③推动三方协商谈判：组织企业方、职工代表、工会三方开展协商，协调双方利益分歧，兼顾企业经营困难和职工生存需求，推动达成双方都能接受的裁员补偿方案，通过协商化解矛盾。（2分）④跟进落实预防复发：协商完成后跟进补偿方案的落实，对有困难的职工开展后续帮扶，协助企业工会完善劳动关系协调机制，预防类似矛盾再次发生。（2分）（2）可链接的工会帮扶资源：①困难职工建档帮扶：符合条件的困难职工纳入工会困难职工档案，享受定期生活救助。（1分）②就业帮扶：对接“春送岗位”专项活动，推送本地企业招聘信息，组织失业职工参加免费职业技能培训，提供就业指导，帮助职工尽快再就业。（1分）③金秋助学帮扶：困难职工子女符合条件的，协助申请金秋助学补助，解决子女就学的学费负担。（1分）④医疗救助帮扶：职工本人或家属身患大病的，符合条件可申请工会医疗救助补助，减轻医疗支出负担。（1分）⑤法律援助帮扶：职工与企业发生劳动争议的，免费提供工会法律援助，协助职工维权。（1分）⑥临时救助帮扶：生活临时陷入困境的职工，可申请工会临时生活补助，缓解阶段性生活压力。（1分）⑦心理帮扶：链接专业心理咨询资源，为失业职工提供心理疏导，帮助职工重建就业信心，缓解焦虑情绪。（1分）五、写作题（共1题，30分）题目：结合惠来县工会工作实际，以“做好工会社工服务职工群众”为主题，写一篇不少于800字的议论文。参考范文：做好工会社工服务职工群众职工稳则社会稳，工会活则基层活。作为扎根惠来基层一线的工会社会工作者，我们肩负着打通工会服务职工“最后一公里”，维护职工合法权益的核心使命，应当立足惠来滨海大开发的发展实际，聚焦职工急难愁盼，做好职工群众的“娘家人”。做好工会社工，要把维护职工合法权益作为核心职责。惠来当前正处于临港产业快速发展阶段，大量职工投身能源、石化、物流、旅游等产业，也有数量众多的新就业形态劳动者活跃在一线，部分职工面临权益保障不足的问题。作为工会社工，我们要主动下沉一线，倾听职工诉求，对于拖欠工资、工伤不认、违法裁员等侵犯职工权益的问题，要敢于依法发声，主动链接法律援助资源，帮助职工维权，让职工切实感受到工会的温暖。正如惠来县某外卖站点骑手维权案例中，工会社工主动介入，帮助5名工伤骑手争取到了应得的赔偿，让骑手们真正认可了工会的作用。做好工会社工，要把服务职工急难愁盼作为工作落脚点。工会社工的核心是服务，要聚焦职工的操心事、烦心事、揪心事，把服务做到职工心坎上。对于困难职工，要主动落实帮扶政策，把生活救助、医疗救助、金秋助学等政策落到实处；对于新就业形态劳动者，要加快建设暖新驿站，解决他们休息难、如厕难、热饭难的问题；对于女职工，要开展两癌筛查、职场反性骚扰服务，维护女职工特殊权益。惠来县近年来推进的“惠工暖心”服务，就是把服务做到职工身边，让职工切实感受到了工会的关怀，获得了职工的一致好评。做好工会社工，要把凝聚职工力量作为工作目标。惠来正处在高质量发展的关键时期，需要凝聚广大职工的力量共同奋斗。作为工会社工，我们要做好职工入会工作，把零散灵活就业人员、新就业形态劳动者吸收到工会组织中来，扩大工会组织的覆盖面；要开展丰富多彩的职工文化活动，提升职工的归属感和凝聚力，引导职工立足岗位建功立业，为惠来的临港产业发展贡献力量。要通过我们的服务，把广大职工团结凝聚在党的周围，共同建设幸福惠来。身在基层，心向职工，作为惠来的工会社工，我们要始终牢记“娘家人”的身份，扎根一线，服务职工，用专业的服务赢得职工的信任，为惠来工会事业发展贡献自己的力量。---B卷一、单项选择题（共20题，每题1分，共20分）1.1925年中华全国总工会成立的地点是（）A.广州B.上海C.北京D.武汉答案：A解析：1925年第二次全国劳动大会在广州召开，正式成立中华全国总工会，因此A选项正确。2.根据《工会法》规定，基层工会委员会每届任期为（）A.1-3年B.3-5年C.5-7年D.无固定任期答案：B解析：《工会法》规定基层工会委员会每届任期三年至五年，因此B选项正确。3.社会工作中的“同理心”指的是（）A.同情服务对象的遭遇B.站在服务对象的角度感受其情绪与想法C.同意服务对象的所有观点D.满足服务对象的所有要求答案：B解析：同理心即共情，指社会工作者站在服务对象的立场感受其体验，不是同情也不是同意观点，因此B选项正确。4.当前揭阳市总工会推进的“惠工暖心”系列服务的核心目标是（）A.服务工会干部成长B.解决职工急难愁盼，服务职工群众C.服务企业生产发展D.服务社区基层治理答案：B解析：“惠工暖心”服务顾名思义是以惠及职工为核心，解决职工急难愁盼问题，因此B选项正确。5.根据《劳动合同法》规定，用人单位用工超过一个月不满一年未签订书面劳动合同的，应当向劳动者每月支付（）倍工资。A.一B.二C.三D.四答案：B解析：《劳动合同法》明确规定，该情形下应当向劳动者每月支付二倍的工资，因此B选项正确。6.服务对象告诉社会工作者自己打算自杀，社会工作者首先应当（）A.遵守保密原则，不告诉任何人B.立即联系服务对象家属和相关部门，开展危机干预C.批评服务对象的想法D.让服务对象冷静后再处理答案：B解析：保密原则存在例外，当服务对象有生命安全危险时，社工必须打破保密，第一时间开展干预，因此B选项正确。7.我国工会的性质是（）A.职工自愿结合的工人阶级的群众组织B.官方行政组织C.营利性社会组织D.行业自治组织答案：A解析：《工会法》明确规定我国工会的性质是职工自愿结合的工人阶级的群众组织，因此A选项正确。8.社区工作地区发展模式的核心目标是（）A.提升居民参与能力，解决社区共同问题B.依靠专家意见解决社区问题C.争取外部资源改善社区环境D.推动社会政策改革答案：A解析：地区发展模式强调居民自主参与，提升居民能力解决社区问题，因此A选项正确。9.惠来县境内的粤东重要深水港是（）A.神泉港B.汕头港C.汕尾港D.深圳港答案：A解析：神泉港位于惠来县境内，是粤东重要深水港，因此A选项正确。10.全国总工会确定的“工会会员日”是每月的（）A.1日B.10日C.15日D.20日答案：D解析：全国总工会将每月20日定为工会会员日，因此D选项正确。11.下列不属于职工法定劳动权益的是（）A.获得劳动报酬B.休息休假C.获得劳动安全保护D.直接担任企业高管答案：D解析：获得劳动报酬等均为法定劳动权益，担任企业高管不是职工法定权益，因此D选项正确。12.社会工作者发现自己没有能力处理服务对象的问题时，正确的做法是（）A.隐瞒自己的能力不足，继续开展服务B.按照伦理要求转介给合适的社会工作者C.直接放弃服务，让服务对象另找他人D.让服务对象等待，自己学习后再处理答案：B解析：当社工没有能力提供服务时，应当按照专业伦理要求转介给合适的专业人员，因此B选项正确。13.根据《广东省工会社会工作者管理办法》，工会社会工作者的劳动合同由（）签订。A.用人单位B.属地总工会或其委托的工会服务机构C.街道办事处D.社区居委会答案：B解析：广东省规定工会社工由属地总工会或其委托的工会服务机构统一签订劳动合同，因此B选项正确。14.根据《工伤保险条例》，职工因工死亡的一次性工亡补助金标准为上一年度全国城镇居民人均可支配收入的（）倍。A.10B.20C.30D.40答案：B解析：《工伤保险条例》明确规定，一次性工亡补助金标准为上一年度全国城镇居民人均可支配收入的20倍，因此B选项正确。15.当前我国工会发展新会员的重点群体是（）A.国有企业职工B.机关事业单位职工C.平台企业新就业形态劳动者D.个体工商户答案：C解析：当前工会入会工作的重点是新就业形态劳动者群体，因此C选项正确。16.小组工作结束阶段，社会工作者的核心任务是（）A.处理组员的离别情绪，巩固小组成果B.解决小组内部冲突C.建立小组规范D.招募遴选组员答案：A解析：结束阶段的核心任务是处理离别情绪，帮助组员巩固小组中获得的改变，因此A选项正确。17.困难职工帮扶工作的第一责任人是（）A.基层工会B.县级工会C.全国总工会D.属地政府答案：A解析：基层工会直接联系服务职工，是困难职工帮扶的第一责任人，因此A选项正确。18.广东省GDP总量连续多年位居全国（）A.第一位B.第二位C.第三位D.第四位答案：A解析：广东省连续30余年GDP位居全国第一，因此A选项正确。19.工会协调劳动关系应当坚持的原则是（）A.只维护职工利益，不顾企业利益B.只维护企业利益，牺牲职工利益C.促进企业发展，维护职工权益D.保持中立，不偏不倚答案：C解析：我国工会协调劳动关系坚持互利共赢，兼顾企业发展和职工权益，因此C选项正确。20.惠来县的传统特色产品包括（）A.荔枝B.海鲜C.神泉鱼丸D.以上都是答案：D解析：惠来是广东著名的荔枝产区，临海盛产海鲜，神泉鱼丸是地方知名特产，因此D选项正确。二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分）1.工会社会工作的特点包括（）A.服务对象以职工群众为核心B.核心目标是维护职工合法权益C.依托工会组织体系开展服务D.需要整合多方社会资源E.要求具备专业社会工作服务能力答案：ABCDE解析：以上五项均为工会社会工作的特点，因此全选。2.我国工会的基本职能包括（）A.维护职能B.建设职能C.参与职能D.教育职能E.服务职能答案：ABCDE解析：我国工会的四项基本职能加上服务职能，以上五项均正确，因此全选。3.社会工作常见的伦理难题包括（）A.保密与披露的冲突B.服务对象自我决定与社工干预的冲突C.价值介入与客观性的冲突D.个人利益与社会责任的冲突E.情理法的冲突答案：ABCDE解析：以上五项均为社会工作常见的伦理难题，因此全选。4.根据《工会法》，工会经费的来源包括（）A.工会会员缴纳的会费B.用人单位拨缴的工会经费C.工会所属企事业单位上缴的收入D.人民政府的补助E.其他合法收入答案：ABCDE解析：以上五项均为《工会法》规定的工会经费合法来源，因此全选。5.工会认定困难职工家庭的主要标准包括（）A.家庭人均收入低于当地最低生活保障线，生活困难B.家庭人均收入低于当地最低工资标准，因疾病、教育、灾害等原因导致生活困难C.遭遇突发性意外事件，导致生活临时陷入困境D.所有退休职工家庭E.所有失业职工家庭答案：ABC解析：不是所有退休、失业职工都属于困难职工，只有符合收入和困难条件的才能认定，因此DE错误，ABC正确。6.针对女职工的工会服务包括（）A.女职工权益维护，预防和制止职场性骚扰B.免费宫颈癌乳腺癌筛查服务C.生育慰问服务D.女职工亲子文化活动E.女职工技能提升培训答案：ABCDE解析：以上五项均为工会针对女职工的常规服务，因此全选。7.社区工会的主要任务包括（）A.吸纳辖区内零散灵活就业人员入会B.开展辖区职工服务活动C.协调辖区企业劳动关系D.承接上级工会布置的工作任务E.参与社区治理，服务社区职工答案：ABCDE解析：以上五项均为社区工会的核心任务，因此全选。8.工伤职工依法可以享受的工伤保险待遇包括（）A.工伤医疗待遇B.伤残待遇C.工亡待遇D.停工留薪期待遇E.一定可以获得精神损害赔偿答案：ABCD解析：工伤保险待遇中没有强制要求支付精神损害赔偿，因此E错误，ABCD正确。9.工会社会工作者应当具备的核心能力包括（）A.政策法规理解能力B.职工沟通协调能力C.资源整合能力D.危机干预能力E.专业服务能力答案：ABCDE解析：以上五项均为工会社工需要具备的核心能力，因此全选。10.惠来临港产业园重点发展的产业包括（）A.新能源B.石化C.高端装备制造D.临港现代物流E.农产品精深加工答案：ABCD解析：惠来临港产业园重点发展临港工业，新能源、石化、装备制造、物流是主导产业，因此ABCD正确。三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.新就业形态劳动者加入工会，需要本人提出申请，经基层工会批准后方可成为会员。（）答案：√解析：符合《中国工会章程》规定的入会程序，因此说法正确。2.社会工作者为了维护服务对象利益，可以违反法律法规开展服务。（）答案：×解析：社会工作者必须遵守法律法规，不能违法开展服务，因此说法错误。3.工会主席任期未满，因工作需要调动工作的，应当征得本级工会委员会和上一级工会的同意。（）答案：√解析：符合《工会法》的相关规定，因此说法正确。4.个案工作中，接案阶段就应当与服务对象签订正式服务协议。（）答案：×解析：接案后需要完成问题预估、制定服务计划后才能签订服务协议，因此说法错误。5.惠来县是揭阳市下辖的县级行政区，位于广东省东部沿海。（）答案：√解析：符合惠来的行政区划和地理位置，因此说法正确。6.工会会员每月应当按照本人月工资收入的0.5%缴纳会费，符合工会章程规定。（）答案：√解析：《中国工会章程》规定的会费标准就是月工资收入的0.5%，因此说法正确。7.工会法律援助是免费为职工提供的服务，不收取职工任何费用。（）答案：√解析：工会法律援助是公益服务，免费为职工提供，因此说法正确。8.新就业形态劳动者入会只能线下申请，不能线上办理。（）答案：×解析：当前工会推广网上入会、扫码入会，方便新就业形态劳动者入会，因此说法错误。9.工伤职工停工留薪期内，用人单位不得解除劳动合同，原工资福利待遇不变。（）答案：√解析：符合《工伤保险条例》的规定，因此说法正确。10.县级工会加强年专项行动的目的是增强县级工会的服务能力，更好服务职工群众。（）答案：√解析：全总开展县级工会加强年专项行动的核心目的就是提升县级工会服务能力，因此说法正确。四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）1.案例：张师傅，52岁，惠来县某水产加工厂职工，在单位工作22年，一年前工作时被机器压伤右手，鉴定为工伤七级，社保部门已经赔付工伤保险待遇，但是工厂认为张师傅无法胜任原工作，也没有合适岗位调整，因此解除了与张师傅的劳动合同，只支付了12个月的经济补偿金。张师傅认为自己工作22年，应当支付22个月的经济补偿，而且工伤后留下残疾，需要后续治疗，工厂应当支付一次性工伤医疗补助和伤残就业补助。张师傅多次协商无果，家庭条件困难，妻子务农，儿子读大学，张师傅因残疾找不到工作，生活陷入困境，找到工会社会工作者求助。问题：（1）作为工会社工，你如何为张师傅开展个案服务？（8分）（2）你可以为张师傅链接哪些资源解决困难？（7分）答案详解：（1）个案服务流程：①接案阶段：主动接待张师傅，倾听张师傅的诉求，接纳张师傅的负面情绪，建立专业信任关系，收集张师傅的工伤、劳动合同、家庭情况等基础信息，做好接案登记。（2分）②预估阶段：梳理张师傅的问题与需求：一是劳动权益需求，需要争取合法的经济补偿和工伤待遇；二是生活需求，家庭经济困难，需要生活救助；三是就业需求，因残疾无法就业，需要帮助找合适的工作；四是心理需求，情绪低落焦虑，需要心理疏导。（2分）③计划阶段：与张师傅共同制定服务计划，明确服务目标和步骤：第一步协助维权，第二步链接帮扶解决生活困难，第三步协助就业，第四步心理疏导，征得张师傅同意后实施服务。（2分）④介入与结案阶段：按照计划开展介入，完成服务目标后，评估服务效果，做好结案和定期回访工作。（2分）（2）可链接的资源：①法律援助资源：链接县总工会法律援助中心，安排免费律师为张师傅提供法律服务，协助与工厂协商，协商不成代理劳动仲裁，维护张师傅的合法权益。（1分）②工会帮扶资源：将张师傅家庭纳入工会困难职工档案，申请定期生活救助，符合条件申请医疗救助，儿子上学申请金秋助学补助，临时生活困难申请工会临时救助。（2分）③工伤保险待遇资源：对接社保部门，协助张师傅申请工伤保险基金支付的一次性工伤医疗补助金，督促工厂支付一次性伤残就业补助金，落实工伤待遇。（2分）④就业服务资源：对接县总工会“春送岗位”活动和县人社部门的就业服务中心，寻找适合张师傅身体条件的公益性岗位或者企业岗位，安排张师傅参加免费职业技能培训，提升就业能力。（1分）⑤心理健康资源：链接专业心理咨询师，为张师傅提供免费心理疏导，帮助张师傅缓解焦虑情绪，重建生活信心。（1分）2.案例：惠来县某滨海旅游镇，旅游旺季有大量网约车司机、民宿服务员、景区讲解员、海鲜大排档服务员等灵活就业人员，这些人员绝大多数没有加入工会，权益保障不足，经常出现雇主拖欠工资、不缴纳社保的问题，也没有享受过任何工会服务，镇工会计划开展新就业形态劳动者入会集中行动，安排你作为工会社工负责这项工作。问题：（1）你会采取哪些措施动员灵活就业人员入会？（8分）（2）入会完成后，你会为会员提供哪些服务？（7分）答案详解：（1）动员入会的具体措施：①摸底排查：首先对全镇旅游行业的灵活就业人员进行拉网式摸底，统计人数、行业分布、联系方式、需求情况，建立工作台账，做到底数清、情况明。（2分）②宣传动员：针对灵活就业人员的特点，开展线上线下结合的宣传，在线下景区、站点、民宿聚集区发放宣传册，宣传工会的作用和会员权益，在线上网约车司机群、民宿从业者群推送宣传信息，明确入会免费还能享受多项服务，提升入会意愿。（2分）③简化入会流程：针对灵活就业人员流动性大的特点，推行扫码入会、网上入会，简化入会手续，不需要复杂的纸质材料，扫码填写信息即可完成入会，对于集中的群体上门集中办理，提升入会效率。（2分）④建立组织覆盖：依托镇总工会建立旅游行业灵活就