2026年旅行社笔试真题（网友回忆版）及答案解析

2026年旅行社笔试真题（网友回忆版）及答案解析一、单项选择题（共20题，每题1分，共20分）1.经营出境旅游业务的旅行社，应当存入旅游服务质量保证金（）。A.20万元B.120万元C.140万元D.200万元答案C2.旅行社招徕、组织、接待旅游者，应当选择（）的供应商。A.报价最低B.具有合法经营资格C.长期合作D.规模最大答案B3.组团社委托其他旅行社履行包价旅游合同，受委托的旅行社应当对（）承担责任。A.旅游者B.组团社C.地接社D.履行辅助人答案B4.旅行社临时聘用导游，应当向其支付（）中载明的导游服务费用。A.旅行社章程B.包价旅游合同C.劳动合同D.导游管理条例答案B5.根据《旅游法》，旅行社及其从业人员组织、接待旅游者，不得安排（）活动。A.参观博物馆B.另行付费项目C.损害国家利益和民族尊严的旅游项目D.乡村旅游答案C6.旅游行程中可能危及旅游者人身、财产安全的事项，导游应当向旅游者作出（）。A.书面承诺B.真实说明和明确警示C.风险担保D.免责声明答案B7.下列关于旅行社责任保险的说法，正确的是（）。A.投保人是旅游者B.保险人是旅行社C.旅行社应当依法投保旅行社责任保险D.保险责任范围由旅行社与旅游者协商确定答案C8.根据《旅游投诉处理办法》，旅游投诉处理机构应当自受理之日起（）日内作出处理决定。A.30B.45C.60D.90答案C9.旅游行程开始前，旅游者可以将包价旅游合同中的自身权利义务转让给第三人，旅行社没有正当理由的（）。A.可以拒绝B.不得拒绝C.应当收取转让费D.应当解除合同答案B10.旅行社取得业务经营许可满（）年，且未因侵害旅游者合法权益受到行政机关罚款以上处罚的，可以申请经营出境旅游业务。A.1B.2C.3D.5答案B11.根据《消费者权益保护法》，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按消费者要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿金额为商品价款或服务费用的（）倍；增加赔偿金额不足500元的，为500元。A.二B.三C.五D.十答案B12.旅行社违反包价旅游合同约定，造成旅游者财产损失的，应当依法承担（）。A.行政责任B.刑事责任C.违约责任D.侵权责任答案C13.下列行为中，属于旅行社“不合理低价”组织旅游活动的是（）。A.以低于经营成本的价格招徕旅游者，并通过安排购物获取回扣B.因淡季促销给予折扣C.按合同约定安排购物项目D.根据成本核算定价答案A14.国家对旅行社实行（）制度。A.质量保证金B.业务代理C.无限责任D.强制联合答案A15.导游证的有效期为（）年。A.1B.2C.3D.5答案C16.旅游者在旅游行程中突发疾病，旅行社及其从业人员应当（）。A.立即采取救助措施B.等待旅游者自行处理C.联系家属后返程D.不予过问答案A17.根据《旅游法》，旅游目的地安全风险提示级别中，一级、二级、三级、四级分别用（）标示。A.红、橙、黄、蓝B.红、黄、橙、蓝C.红、蓝、黄、橙D.橙、红、黄、蓝答案A18.旅行社安排旅游者参加另行付费旅游项目，应当（）。A.由导游自行决定B.与旅游者协商一致并签订书面协议C.直接写入行程单D.只要不强制即可答案B19.因不可抗力造成旅游者滞留，增加的返程费用应当由（）。A.旅游者自行承担B.旅行社全部承担C.旅行社与旅游者分担D.地接社承担答案C20.旅行社向旅游者提供的旅游服务信息应当（）。A.艺术加工B.真实、准确C.以吸引游客为目的D.由供应商提供即可答案B二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每题至少有两个选项符合题意，错选、漏选均不得分）1.根据《旅游法》，旅行社不得以不合理的低价组织旅游活动，诱骗旅游者，并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益。下列属于认定“不合理低价”的参考因素有（）。A.旅行社以低于经营成本的价格招徕旅游者B.旅游行程中安排多次购物且未在合同中标明C.淡季促销，价格低于正常成本D.通过另行付费项目获取回扣答案ABD解析淡季促销属于正常经营行为，不属于不合理低价。不合理低价的核心在于以低于成本的价格招徕，并通过购物、回扣等方式弥补成本。2.包价旅游合同应当载明的事项包括（）。A.旅行社、旅游者的基本信息B.旅游行程安排C.旅游费用及其交纳方式D.导游服务费用答案ABCD3.导游人员在导游活动中的义务包括（）。A.佩戴导游证B.遵守职业道德C.向旅游者告知旅游文明行为规范D.可以根据需要私自承揽导游业务答案ABC4.下列属于不可抗力的情形有（）。A.地震B.战争C.旅行社员工辞职D.突发公共卫生事件导致封城答案ABD5.旅游者在旅游活动中依法享有的权利包括（）。A.知悉真情权B.自主选择权C.公平交易权D.安全保障权答案ABCD6.根据《旅游法》，旅游者在旅游活动中应当履行的义务包括（）。A.遵守社会公共秩序和社会公德B.尊重当地风俗习惯C.爱护旅游资源D.损害当地居民合法权益答案ABC7.关于旅行社质量保证金的说法，正确的有（）。A.经营国内旅游业务和入境旅游业务的旅行社应存入20万元B.经营出境旅游业务的旅行社应存入140万元C.质量保证金用于旅游者权益损害赔偿D.质量保证金由旅游主管部门管理答案ABC解析质量保证金应存入国务院旅游主管部门指定的银行专门账户，旅游主管部门依法监督管理，而非直接管理。8.下列属于旅游主管部门对旅行社行政处罚措施的有（）。A.罚款B.责令停业整顿C.吊销业务经营许可证D.没收违法所得答案ABCD9.旅行社安排购物场所应当满足的条件包括（）。A.与旅游者协商一致B.不得影响其他旅游者行程安排C.购物场所具有合法经营资格D.可以获取回扣作为返利答案ABC10.下列关于旅游投诉处理的表述，正确的有（）。A.旅游投诉处理机构应当自受理之日起60日内作出处理B.旅游投诉可以由旅游者本人提出C.投诉事项应当与旅游经营者有关D.旅游投诉处理不收取费用答案ABCD三、判断题（共20题，每题1分，共20分）1.旅行社取得业务经营许可后即可经营出境旅游业务。答案错误2.旅行社应当与其聘用的导游签订劳动合同，支付劳动报酬。答案正确3.导游人员进行导游活动时，可以不经旅行社委派私自承揽导游业务。答案错误4.旅行社在旅游行程中擅自变更行程安排，属于违约行为。答案正确5.旅游者在旅游行程中突发疾病，旅行社应当立即采取救助措施。答案正确6.旅游者在旅游活动中不得损害当地居民的合法权益。答案正确7.因不可抗力导致行程变更，增加的费用全部由旅行社承担。答案错误8.旅行社责任保险的保险人是旅行社。答案错误9.旅游行程结束前，旅游者提出解除合同的，旅行社应当在扣除必要费用后，将余款退还旅游者。答案正确10.出境旅游领队必须与旅行社订立劳动合同，并由旅行社委派。答案正确11.旅游投诉处理机构应当自受理之日起30日内作出处理决定。答案错误12.旅行社可以拒绝旅游者要求查阅包价旅游合同相关材料的请求。答案错误13.因旅行社过错导致旅游者行李物品丢失，旅行社应当承担赔偿责任。答案正确14.旅行社安排另行付费旅游项目，只需导游口头征得旅游者同意。答案错误15.导游在旅游行程中可以视情况自行增加购物点。答案错误16.国家对旅行社实行质量保证金制度。答案正确17.旅行社可以依法转让、出租、出借业务经营许可证。答案错误18.旅游者在旅游活动中应当遵守社会公共秩序和社会公德。答案正确19.出境旅游不得安排旅游者前往未经批准的国家和地区。答案正确20.旅行社应当提示参加团队旅游的旅游者按照规定投保人身意外伤害保险。答案正确四、简答题（共4题，每题5分，共20分）1.简述旅行社安排购物或者另行付费旅游项目的合法条件。答案(1)不得以不合理低价组织旅游活动，不得诱骗旅游者；(2)不得通过安排购物或另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益；(3)经旅游者要求或双方协商一致，且不影响其他旅游者行程安排；(4)应当签订书面协议，明确约定购物场所、另行付费项目等内容。2.简述因不可抗力导致旅游合同解除时，费用处理原则。答案(1)尚未实际发生的费用，旅行社应当退还给旅游者；(2)已实际发生的费用，由旅游者承担，旅行社应当如实提供相关凭证；(3)因不可抗力造成旅游者滞留的，增加的食宿费用由旅游者承担，增加的返程费用由旅行社与旅游者分担。3.简述导游人员在旅游行程中的安全提示义务。答案(1)对可能危及旅游者人身、财产安全的事项，应当向旅游者作出真实说明和明确警示；(2)按照旅行社要求采取防止危害发生的必要措施；(3)遇到突发安全事件时，应当立即报告旅行社，并采取必要的救助和处置措施。4.简述旅行社责任保险的基本作用。答案(1)保障旅游者在旅游过程中人身、财产受到损害时能够及时获得赔偿；(2)分散旅行社经营风险，提高旅行社抗风险能力；(3)强化旅行社安全管理意识，促进旅游市场规范运行；(4)由旅行社依法投保，保险人为具备相应资质的保险公司。五、案例分析题（共2题，每题10分，共20分）1.某旅行社推出“零团费”旅游产品，行程中安排多家购物店，导游以不购物就不开车相威胁，强迫游客购买高价商品。请分析该旅行社及导游的行为违反了哪些法律规定，并说明应承担的法律责任。答案：违反《旅游法》第35条，旅行社不得以不合理的低价组织旅游活动，诱骗旅游者，并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益；导游强迫购物侵犯旅游者自主选择权和公平交易权。应承担的责任：(1)旅游主管部门可责令旅行社改正，没收违法所得，责令停业整顿，并处3万元以上30万元以下罚款；情节严重的，吊销业务经营许可证。(2)对直接负责的主管人员和其他直接责任人员，可处2000元以上2万元以下罚款，并暂扣或者吊销导游证。(3)旅行社应退还旅游者购物价款，并依法承担赔偿责任。2.游客王先生参加某旅行社组织的出境旅游团。出发当日，王先生在机场因护照有效期不足6个月被拒绝出境。王先生称报名时已将护照复印件交给旅行社，旅行