医院网络舆情知识考试试题及答案

第页医院网络舆情知识考试试题及答案一、单选题（每题5分，共10题，满分50分）1.本院网络舆情应急处置领导小组的组长是？[单选题]*院长党委书记(正确答案)宣传科主任分管副院长答案解析：

根据预案规定，本院网络舆情应急处置领导小组组长由党委书记担任。2.当发现与本院相关的网络舆情或敏感信息时，应当第一时间联系哪个部门？[单选题]*院办公室医务科宣传科(正确答案)纪检监察室答案解析：

根据预案规定，一旦发现与本院相关的网络舆情或敏感信息，第一时间与院宣传科联系。3.网络舆情分析中，“热点事件”通常指？[单选题]*短时间内关注度极高的事件(正确答案)长期关注的事件永远无人关注的事件仅在企业内部讨论的事件答案解析：

热点事件具有时效性和公众关注度显著提升的特点。4.一般网上舆情事件的处置牵头主体是哪个？[单选题]*涉事科室(正确答案)宣传科应急处置领导小组办公室答案解析：

根据预案规定，一般网上舆情事件由涉事科室主动监测舆情发展，展开调查并采取应对措施。5.一般舆情发生后，要求多长时间内完成干预处置并回复？[单选题]*12小时内24小时内(正确答案)48小时内72小时内答案解析：

根据预案规定，舆情发生后，一般舆情应在24小时内进行干预处置并回复。6.媒体记者到达医院相关科室，科室人员做法正确的是？[单选题]*直接接受记者采访回答问题礼貌接待，及时报告宣传科，不擅自发言(正确答案)直接将记者领到院长办公室拒绝记者采访，让记者离开答案解析：

根据预案规定，特殊情况（记者已到达科室）的处理方式为：询问记者身份、采访目的，通知科室负责人礼貌接待，及时报告宣传科，不可擅自对外进行发言。7.本院网络舆情处置工作的督办主体是哪个部门？[单选题]*党委办公室宣传科(正确答案)医务科绩效考核部门答案解析：

根据预案规定，院宣传科负责对舆情处置进行督办。8.出现涉及本院的负面网络报道后，应当由谁在第一时间发出医院声音、引导舆论？[单选题]*党委书记院长涉事科室主任新闻发言人(正确答案)答案解析：

根据预案规定，院党委作出批示确定统一口径后，由新闻发言人在第一时间发出医院的声音，占领引导舆论的先机。9.以下哪一项不属于网络舆情处置的基本原则？[单选题]*快速反应原则口径一致原则公众知情原则(正确答案)统筹协作原则答案解析：

根据预案规定，网络舆情处置原则包括快速反应原则、口径一致原则、统筹协作原则，不包含公众知情原则。10.本院网络舆情处置工作的督办主体是哪个部门？[单选题]*院办公室宣传科(正确答案)纪检监察室医务部答案解析：

根据预案内容，院宣传科负责对舆情处置进行督办。二、多选题（每题6分，共5题，满分30分）11.网络舆情处置的基本要求包含以下哪几项？*早发现(正确答案)早报告(正确答案)早处置(正确答案)早辟谣早平息(正确答案)答案解析：

根据预案规定，涉医负面网络舆情出现后，需按照“早发现、早报告、早处置、早平息”的基本要求开展处置工作。12.以下关于本院舆情处置流程排序，顺序错误的是哪些选项？*发现舆情→上报领导→全面调查→及时应对→事后完善发现舆情→全面调查→上报领导→及时应对→事后完善(正确答案)发现舆情→及时应对→上报领导→全面调查→事后完善(正确答案)发现舆情→上报领导→及时应对→全面调查→事后完善(正确答案)发现舆情→全面调查→及时应对→上报领导→事后完善(正确答案)答案解析：

正确的舆情处置流程为：发现舆情后第一时间上报，随后开展全面调查，再根据调查结果开展及时应对，事件平息后进行事后总结完善，仅选项A顺序正确，本题要求选择顺序错误的选项。13.在互联网上发现患者对医院出现负面评论或视频时，正确处理方式包含以下哪些选项？*不到处转载，增加流量(正确答案)以第三方人员口吻在后面跟帖，澄清事实，正向引导(正确答案)合理进行投诉，上传佐证文字及照片，要求撤贴(正确答案)到处转发让更多人知晓投诉内容包括：传播不实信息、网络暴力、侵权等内容（违法犯罪、欺诈、涉及未成年人不当内容、色情低俗）(正确答案)答案解析：

根据预案规定：在互联网上发现患者对医院出现负面评论或视频时：一是不要到处转载，反而拉高流量；二是可以在后面跟贴，以第三方人员口吻，澄清事实，正向引导，说医院的好话；三是可以对此人进行投诉，把不实的文字及照片上传，要求撤贴；四是投诉内容：传播不实信息、网络暴力、侵权等内容（违法犯罪、欺诈、涉及未成年人不当内容、色情低俗）14.关于媒体接待，下列说法正确的是哪些选项？*媒体记者提出采访要求，需要先检验记者的记者证、单位介绍信核实身份(正确答案)记者已经到达科室，科室人员可以先接受采访再通知宣传科记者已经到达科室，科室人员需要礼貌接待，及时报告宣传科，不得擅自对外发言(正确答案)核实记者身份后，需要通知宣传科并上报院领导，由医院指定采访人员(正确答案)答案解析：

根据预案中媒体接待的规定，无论一般情况还是特殊情况，都不允许科室人员擅自对外发言，必须经过宣传科和院领导流程安排。15.对未按要求处置舆情导致不良后果的科室及责任人，处理方式包含以下哪些？*将涉及科室纳入年度绩效考核(正确答案)纳入月度绩效考核(正确答案)按规定对相关责任人进行责任追究(正确答案)所有责任人一律直接开除答案解析：

根据预案内容，对因处置不当导致舆情蔓延产生严重后果的，除对涉及科室纳入行基考核外，由相关部门按照规定对相关责任人进行责任追究和处理；对舆情监管不到位未及时上报处置的，纳入月度绩效考核，并未规定一律开除。三、判断题（每题4分，共5题，满分20分）16.当遇到无法立即给出调查结论的复杂舆情，不需要提前说明，等待调查完成后再统一回复即可。[判断题]*对错(正确答案)答案解析：

根据预案规定，对复杂或涉及流程较多、调查或处理时间较长，无法立即给予调查结论的，也需要及时作出说明，降低不良信息对医院的影响。17.遇到媒体记者提出采访要求，需要先检验记者身份、了解采访内容，再通知宣传科并上报院领导。[判断题]*对(正确答案)错答案解析：

根据预案关于媒体接待的规定，一般情况下，媒体记者提出采访要求，需要检验记者身份（记者证、单位介绍信），了解记者采访的目的内容，通知宣传科，向院领导汇报，再指定采访人员组织接待。18.本院网络舆情处置工作需要由舆情应急处置领导小组统一指挥协调，各部门科室通力合作。[判断题]*对(正确答案)错答案解析：

根据预案的统筹协作原则，由医院网络舆情应急处置领导小组统一指挥协调，各部门科室通力合作，通过网上网下、多管齐下开展应对工作。19.对于网络上恶意攻击、中伤医院职工的不实言论，应当协调相关部门依法依规及时处置。[判断题]*对(正确答案)错答案解析：

根据预案规定：对网络舆情中恶意攻击、中伤单位或职工