2025年海南社区《网格员》典型题题库(含答案)

2025年海南社区《网格员》典型题题库(含答案)一、单项选择题1.根据海南省民政厅2024年11月修订印发的《海南省城乡社区网格员管理服务规范》要求，我省城乡社区网格员配备应当按照“定格、定员、定责”原则，城市社区原则上每（）户配备1名专职网格员，农村社区、沿海自然村、偏远山区根据服务管理半径实际可适当放宽，最高不超过800户。A.200-300B.300-500C.500-600D.600-700答案：B。解析：我省为适配自贸港基层精细化治理需求，修订后的规范明确网格员配备基数为城市社区300-500户1名，确保服务覆盖无盲区，适配候鸟人群集中、外籍流动人员增多的管理实际。2.海南作为全国首个全域实施禁塑的省份，网格员日常巡查中发现辖区市场经营主体违规使用一次性不可降解塑料袋、餐具等制品时，第一时间应当采取的正确做法是（）A.直接上前没收违规制品并对商家处以200元罚款B.第一时间通过“海南格格”智慧服务平台事件上报模块上传现场照片、定位信息，同步告知商家违规禁塑相关规定C.联系辖区派出所民警到场处置D.直接拨打12315热线投诉，无需告知商家答案：B。解析：网格员无行政处罚权限，按照《海南省禁塑工作网格化巡查导则》要求，发现违规情况第一时间固定证据上报平台，同时做好政策告知，引导经营者主动整改，后续由市场监管部门跟进执法。3.海南自贸港“打私攻坚战”常态化部署中，要求全省网格员承担沿海岸线、社区沿街商铺、出租屋的反走私线索排查上报职责，以下不属于网格员应当上报的反走私可疑线索的是（）A.无合法来源证明的大量进口化妆品、烟酒兜售点B.沿海偏僻无人居住区域频繁出现陌生车辆装卸可疑货物C.居民家中存放3瓶自用的进口红酒D.出租屋夜间频繁转运无中文标识的进口冷冻肉制品答案：C。解析：网格员上报的反走私线索特指涉及无合法来源的经营性走私货物转运、存储、兜售行为，居民个人自用的少量进口物品不属于上报范畴。4.2024年修订的《海南省流动人口服务管理条例》规定，房屋出租人应当在流动人口入住后（）小时内将租住人员信息报送至社区网格员或者公安派出所，网格员要做好督促登记工作。A.12B.24C.48D.72答案：B。解析：我省针对自贸港流动人员规模持续增长的管理实际，将原72小时报备时限压缩至24小时，网格员要逐户告知辖区出租屋主登记要求，做到流动人员信息动态清零。5.根据《海南省防汛防风防旱应急预案（2024版）》要求，当气象部门发布台风橙色预警（即台风进入我省防风警戒圈，12小时内将受到台风影响，平均风力可达10级以上）时，网格员首先应当开展的核心工作是（）A.到辖区海边围观台风景观拍照B.逐一通知辖区危房居住人员、低洼地带住户、户外作业人员、沿海垂钓人员转移到就近避险场所C.整理办公室防汛物资D.等待街道办通知再启动工作答案：B。解析：我省是全国台风影响最频繁的省份之一，每年平均有3-5个台风登陆，台风预警发布后网格员首要任务是保障群众生命安全，第一时间组织危险区域人员转移。6.我省2024年正式上线的全岛统一网格员智能化服务闭环管理平台名称是（），所有网格事件采集、上报、流转、办结、考核全部通过该平台完成。A.海南格格智慧服务平台B.椰城市民云C.海易办D.海南政务服务网答案：A。解析：该平台打通了民政、公安、市场监管、海防、应急等17个部门的数据接口，网格员上报的事件可以自动流转至对应职能部门处置，办结后由网格员上门核验反馈给群众。7.网格员在网格排查中发现辖区出现返贫致贫风险的监测户，应当在（）个工作日内将相关信息上报至乡村振兴部门，协助落实帮扶政策。A.3B.7C.15D.30答案：A。解析：我省建立防止返贫动态监测快速响应机制，网格员作为基层排查的第一道关口，发现监测对象风险线索要3个工作日内完成上报，确保帮扶措施第一时间落地。8.《海南自由贸易港境外人员服务管理办法》要求网格员配合做好境外人员居住服务工作，境外人员在社区租住民宿超过7天的，网格员应当主动告知其可以办理境外人员临时居住登记凭证，该凭证有效期最长为（）A.1个月B.6个月C.1年D.2年答案：C。解析：持有临时居住登记凭证的境外人员可以在凭证有效期内享受海南公共交通、医疗、文旅等配套惠民服务，网格员要配合做好多语种政策告知，为境外人员在琼工作生活提供便利。9.海南正在打造全国首个“老年友好型自贸港”，网格员日常走访中发现年满80周岁的辖区老人还未申请高龄津贴，应当主动为其提供代办服务，我省高龄津贴最低标准为每人每月不低于（）元。A.100B.200C.300D.500答案：A。解析：我省高龄津贴按照年龄梯度发放，80-89周岁老人每人每月不低于100元，90-99周岁每人每月不低于200元，100周岁以上每人每月不低于300元，网格员要逐一摸排符合条件的高龄老人，确保政策不漏一人。10.我省海岸线总长度超过1900公里，网格化海防巡护要求每位沿海网格员每周至少开展（）次海岸线巡护，及时上报非法停靠船舶、非法倾倒海洋垃圾、非法入境人员等线索。A.1B.2C.5D.7答案：B。解析：沿海网格员按照每人覆盖2-3公里海岸线的标准配备，每周至少完成2次巡护，重点加强夜间、节假日等重点时段的巡防频次，筑牢自贸港海防一线防线。11.网格员在开展辖区消防安全巡查时，发现经营性“三合一”场所（生产、居住、仓储功能混合在同一空间）存在严重消防隐患，第一时间应当上报给（）部门处置。A.消防救援机构B.市场监管局C.农业农村局D.文旅厅答案：A。解析：“三合一”场所是海南基层消防安全整治的重点，网格员发现隐患第一时间上报消防救援机构，同时告知场所经营者立即落实整改措施，严禁违规住人。12.每年农历三月三是海南黎族苗族传统节日，节日期间网格员的核心专项工作不包括以下哪项（）A.协助做好节庆活动现场人流引导、秩序维护B.排查辖区少数民族群众生活困难诉求C.强制要求辖区所有居民参加节庆活动D.排查节庆活动场所消防安全隐患答案：C。解析：三月三活动坚持群众自愿参与原则，网格员负责做好服务保障工作，不得强制要求居民参与。13.根据我省电动车消防安全专项整治要求，网格员对辖区居民小区电动车违规进楼入户、飞线充电的巡查频次至少为（）一次。A.每周B.每月C.每季度D.每半年答案：A。解析：我省夏季高温时间长，电动车火灾风险较高，网格员每周至少开展一次电动车消防安全专项巡查，引导居民到小区集中充电点规范停放充电。14.网格员协助开展自贸港政策宣传时，以下不属于自贸港核心政策要点的是（）A.零关税：对原产于海南或进口供岛内自用的货物，免征进口关税B.低税率：对鼓励类产业企业减按15%征收企业所得税，高端人才个人所得税实际税负超过15%部分予以免征C.全面禁止所有外地商品进入海南销售D.简税制：逐步将现行的增值税、消费税等税费合并为销售税答案：C。解析：海南自贸港政策核心是贸易自由便利，并非禁止外地商品进入，C选项表述不符合政策要求。15.网格员发现辖区群众参与电信网络诈骗，尤其是涉及自贸港“零关税”商品代购、虚假投资自贸港项目类诈骗线索时，第一时间应当上报给（）A.公安机关反诈中心B.教育局C.商务局D.自然资源和规划局答案：A。解析：海南自贸港特色电信诈骗案件近期呈现上升趋势，网格员要常态化开展反诈宣传，发现可疑线索第一时间上报反诈部门，避免群众财产损失。16.海南省农村宅基地改革试点工作要求网格员协助开展辖区宅基地底数摸排工作，农村村民一户可以拥有（）处宅基地，宅基地面积不得超过我省规定的标准。A.1B.2C.3D.4答案：A。解析：我省严格落实“一户一宅”宅基地管理规定，网格员要配合农业农村部门做好宅基地申请、审批的政策宣传，及时上报违规占用耕地建设住宅的线索。17.网格员在日常巡查中发现辖区发生输入性登革热疫情，应当第一时间上报给属地卫生健康部门，同时引导群众开展“两清一灭”专项行动，“两清一灭”指的是（）A.清理积水容器、清理卫生死角，灭杀伊蚊幼虫B.清理楼道杂物、清理小广告，灭杀蟑螂C.清理垃圾、清理污水，灭杀老鼠D.清理违建、清理占道经营，灭杀流浪犬答案：A。解析：海南属于登革热高发区域，登革热通过伊蚊叮咬传播，网格员要定期开展防蚊灭蚊宣传，从源头上降低疫情传播风险。18.我省推行的政务服务“网格代办”机制要求网格员为行动不便的特殊群体提供免费代办服务，以下不属于网格员可以代办的事项是（）A.老年人社保待遇资格认证B.残疾人两项补贴申请C.居民身份证遗失补办D.居民医保缴费登记答案：C。解析：居民身份证补办需要采集人像、指纹信息，无法由网格员全程代办，网格员可以协助群众预约办理时间、告知办理所需材料。19.按照我省社区治理考核要求，网格员全年网格内群众满意度不得低于（），网格事件办结率要达到98%以上。A.60%B.70%C.80%D.90%答案：D。解析：我省将群众满意度作为网格员绩效考核的核心指标，连续两年群众满意度低于80%的网格员将按照管理规范予以解聘。20.网格员开展网格基础信息采集工作时，以下哪种行为符合工作规范要求（）A.将采集到的居民个人身份信息、联系方式私自转卖给商业机构B.入户采集信息时主动出示网格员工作证件，说明采集信息的用途，严格保护居民隐私C.故意隐瞒居民上报的民生诉求，不录入服务平台D.代替居民签署各类政务申请材料答案：B。解析：网格员开展信息采集工作时必须严格遵守保密规定，所有居民信息只能用于基层治理服务，不得对外泄露。二、多项选择题1.2025年我省社区网格员的核心工作职责包含以下哪些项目（）A.基础信息采集：全面摸排网格内常住人口、流动人口、外籍人员、特殊群体、经营主体、公共设施等全维度信息，确保底数清、情况明B.自贸港政策宣传：向辖区居民、经营主体普及自贸港零关税、低税率、简税制相关政策，以及反走私、反偷渡、禁塑、消防安全等合规要求C.民生诉求代办：为行动不便的老年人、残疾人、留守儿童等群体代办社保认证、补贴申请、政务服务预约等便民事项D.矛盾纠纷排查化解：提前摸排邻里纠纷、劳资纠纷、物业纠纷等隐患，第一时间介入疏导，避免矛盾升级E.海防巡防管控：按照划定的海岸线网格开展日常巡护，及时上报非法停靠船舶、非法入境人员、违规倾倒海洋垃圾等线索答案：ABCDE。解析：我省2024年公布的网格员职责清单共8大类42项，上述五项均属于法定职责范畴，适配海南自贸港基层治理的特殊需求。2.海南作为候鸟人群聚居大省，网格员针对候鸟群体的专属服务举措包括（）A.建立候鸟人员信息台账，定期上门走访空巢候鸟老人，了解生活诉求B.为候鸟群体讲解异地医保结算、海南宜居康养政策、本地民俗文化注意事项C.组织候鸟群体参与社区自治活动，引导有专业技能的候鸟人才参与社区志愿服务D.将候鸟人员列为重点管控对象，禁止其参与任何社区活动E.协助候鸟群体解决在琼居住期间遇到的物业纠纷、消费维权等实际问题答案：ABCE。解析：我省鼓励各地打造“候鸟友好社区”，充分发挥候鸟群体的智力资源优势，不得对候鸟群体采取歧视性管控措施。3.网格员日常巡查中需要重点排查的自贸港特色风险隐患包括（）A.利用“零关税”政策走私洋酒、化妆品、冷冻肉等商品的地下交易线索B.未经备案违规开展涉外演出、跨境咨询等非法经营活动线索C.外籍人员非法就业、非法居留线索D.海岸线周边非法搭建用于走私活动的隐蔽仓储点线索E.正常开展的跨境电商线下体验店经营活动答案：ABCD。解析：合法合规的跨境电商经营活动属于自贸港鼓励类产业范畴，不属于风险排查对象。4.海南热带雨林国家公园周边社区网格员的专项工作职责包括（）A.开展热带雨林生态保护宣传，引导居民自觉保护热带雨林生态资源B.及时上报非法砍伐林木、非法采摘珍稀野生植物、非法捕猎野生动物等线索C.协助辖区生态护林员开展日常山林巡护，排查森林火灾隐患D.引导群众合规发展雨林特色民宿、生态旅游等绿色产业，助力乡村振兴E.鼓励村民大规模砍伐雨林树木，扩大槟榔种植面积答案：ABCD。解析：我省严格落实热带雨林国家公园生态保护制度，严禁违规毁林种植经济作物，E选项不符合政策要求。5.当我省发布台风红色预警，宣布进入紧急防风状态时，网格员应当落实的工作举措包括（）A.逐户通知辖区所有人员全部转移到避险场所，坚决做到“应转尽转、不落一人”B.协助应急部门发放防汛物资，为避险群众提供食品、饮用水、棉被等生活必需品C.台风影响期间全程在岗待命，不得擅自脱离工作岗位D.台风过境后第一时间排查辖区房屋、道路、水利设施受损情况，及时上报受灾信息E.独自开私家车到海边体验17级台风，拍摄短视频发布到网络平台博流量答案：ABCD。解析：台风红色预警期间严禁到海边等危险区域活动，网格员要带头遵守防风避险规定，主动做好群众引导工作。6.以下属于我省少数民族社区网格员需要落实的惠民服务举措的是（）A.协助符合条件的黎族苗族群众申请民族地区发展专项补贴B.排查少数民族适龄儿童义务教育保障落实情况，确保无失学辍学C.配合做好黎族传统纺染织绣技艺、苗族银饰锻造技艺等非物质文化遗产传承宣传工作D.尊重少数民族群众传统生活习惯和节庆习俗，为节庆活动开展提供服务保障E.歧视少数民族群众，不落实少数民族惠民政策答案：ABCD。解析：我省严格落实民族区域自治制度，所有基层治理工作都要充分尊重少数民族群众的合法权益和风俗习惯。7.网格员在处理网格矛盾纠纷时，应当遵守的工作规范包括（）A.公平公正对待矛盾双方，不得偏袒任何一方B.按照法律法规和公序良俗开展调解工作，不得损害群众合法权益C.调解过程全程做好记录，所有调解协议要双方签字确认，留档保存D.遇到自身无法调解的重大矛盾纠纷，第一时间上报社区居委会或者属地司法所E.为了快速化解矛盾，随意承诺群众不符合政策要求的诉求答案：ABCD。解析：网格员开展矛盾调解时不得作出超出自身权限和政策范畴的承诺，避免引发新的矛盾。8.网格员入户开展信息采集工作时，应当注意的工作礼仪包括（）A.提前选择合适的入户时间，尽量避开居民休息、用餐时段B.主动出示工作证件，耐心说明来意，获得居民理解和配合C.入户时态度亲切礼貌，认真倾听居民诉求，不得随意打断群众讲话D.遇到居民不配合的情况，耐心做好政策解释，不得与居民发生言语冲突E.未经居民允许随意进入卧室、厨房等私人区域，翻动物品答案：ABCD。解析：网格员入户要充分尊重居民隐私，不得随意进入居民私人生活空间，避免引发群众反感。9.我省网格员可以享受的职业保障待遇包括（）A.按照规定缴纳五险一金，部分沿海、偏远山区网格员发放专项岗位补贴B.每年不少于40学时的免费业务技能培训，提升基层服务能力C.年度考核优秀的网格员可以获得绩效奖金，优先推荐参评各级先进工作者D.按照我省网格员职业晋升通道，表现优秀的网格员可以定向招录为事业编制工作人员E.无任何劳动保障，工作期间所有人身意外风险自行承担答案：ABCD。解析：我省已经建立完善网格员职业保障体系，所有专职网格员都依法签订劳动合同，享受完整的劳动权益保障。10.以下属于我省网格员必须参加的专项培训内容的是（）A.自贸港政策通识培训，掌握我省自贸港建设核心要点B.消防安全、防风防汛、应急救援实操培训，提升应急事件处置能力C.反走私、反偷渡、反诈专项业务培训，熟悉风险线索排查上报流程D.少数民族基本语言和民俗文化培训，适配民族地区服务需求E.国家保密法规培训，严格保护居民个人信息隐私答案：ABCDE。解析：我省专职网格员岗前培训时长不低于7天，年度继续教育时长不低于40学时，全面覆盖各类基层服务必备技能。三、判断题1.海南辖区内的外籍人员到社区居住超过30日才需要做居住信息登记，网格员不需要督促外籍人员入住后24小时报备。（）答案：×。解析：根据《海南自由贸易港境外人员服务管理办法》要求，境外人员入境后在社区居住的，无论停留时长，都应当由留宿人或者本人在24小时内到社区居（村）委会或者派出所登记，网格员要配合做好多语种的告知引导工作，方便境外人员办理居住登记。2.网格员没有执法权限，因此发现辖区违规使用一次性不可降解塑料制品、电动车飞线充电等轻微违规行为时，不需要进行劝阻，直接上报平台就可以。（）答案：×。解析：按照我省基层治理“早发现、早劝阻、早整改”的工作要求，网格员发现轻微违规行为首先要履行告知劝阻义务，引导群众主动整改，只有拒不整改的情况才上报职能部门执法处置，减少群众不必要的经济损失。3.沿海网格员日常巡护海岸线时发现无人认领的可疑集装箱、船舶遗骸，第一时间不要自行触碰、拆解，要在现场周边设置警示标识，第一时间上报海防和应急部门到场处置。（）答案：√。解析：无人认领的可疑海洋物品可能涉及走私、危险品泄漏等风险，网格员要避免自行处置引发安全事故，交由专业部门处理。4.海南本地户籍80周岁以上老人申请高龄津贴需要本人到政务服务大厅现场办理，网格员无法提供代办服务。（）答案：×。解析：我省高龄津贴已经实现全程网办，网格员可以上门采集老人相关身份信息，通过海易办平台全程代办申请手续，不需要老人到现场办理。5.网格员可以将日常采集到的居民身份证号、联系方式、家庭住址等信息随意分享给亲戚朋友用于商业推广。（）答案：×。解析：我省已经出台网格员信息保密管理规定，泄露居民个人隐私信息造成严重后果的，将依法承担法律责任，直接解除劳动合同。6.台风过境后网格内出现道路积水、树木倒伏影响群众出行，网格员第一时间要设置警示标识，引导群众绕行，上报城管、交通部门到场清理疏通。（）答案：√。解析：台风后险情排查是网格员核心工作内容，第一时间处置隐患避免群众出行受伤。7.社区举办黎族“三月三”节庆活动时，网格员可以协助维持现场秩序，排查消防隐患，为参与活动的高龄老人、残障人士提供便民服务。（）答案：√。解析：网格员作为社区服务骨干，要全程参与社区各类公共文化活动的服务保障工作。8.网格员不需要掌握基础的外语交流能力，遇到境外人员咨询问题直接无视就行。（）答案：×。解析：我省针对自贸港基层服务需求，专门开设网格员基础外语培训课程，要求网格员掌握200句以上常用涉外服务用语，能够满足境外人员基础咨询需求，无法解答的问题引导涉外服务专员跟进处置。9.网格员发现监测户家庭出现大额医疗支出导致收入下降，存在返贫风险的，要第一时间协助其申请医疗救助、临时生活补助等帮扶政策。（）答案：√。解析：防止返贫动态监测要求网格员提前介入帮扶，降低监测户返贫风险。10.网格员年度考核结果直接与薪酬待遇、岗位晋升挂钩，连续两年考核不合格的将按照规定解除聘用合同。（）答案：√。解析：我省出台的网格员管理考核办法明确了考核退出机制，确保网格员队伍服务能力持续提升。四、案例分析题1.2025年10月，海口市美兰区某临海社区网格员陈某在网格巡查过程中，接到气象部门预警，未来24小时内将有14级强台风在文昌到琼海一带登陆，本社区将出现12级以上大风和累计200毫米的强降雨，网格内还有3户居住在老旧危房的独居老人不愿转移，同时网格员发现辖区海边有人违规下海垂钓，沿海步道上停靠了2艘无标识的可疑铁皮船，疑似参与走私冻品。请问如果你是该网格员，应当按照怎样的优先级顺序处置上述事件，列举具体处置流程和工作要点？答案：首先按照“生命安全优先”的原则排序处置优先级：第一优先级第一时间赶到海边，劝阻下海垂钓人员立即上岸避险，告知台风天出海的危险性，全程陪同垂钓人员离开危险区域，避免人员发生意外。第二优先级逐户上门劝说3户不愿转移的独居危房老人，耐心讲解本次台风的强度和危害，协助老人整理好必要的生活物品，联系老人的家属告知转移安排，配合社区应急车辆将老人就近送到社区防风避险场所安置，为老人准备好饮用水和食品，确认老人全部安顿好之后再离开。第三优先级将2艘无标识可疑铁皮船的定位、现场照片上传到海南格格智慧服务平台，同步给属地海防部门和打私办打电话报备线索，避免台风期间走私人员强行驾船出海发生事故，也防止台风过后走私人员返回转移涉案船只。第四优先级后续逐户通知网格内低洼地带住户、户外经营主体落实防风措施，关闭门窗转移室外易坠物品，台风影响期间全程在岗待命，每隔3小时在平台上报辖区防风工作动态。台风过境后第一时间回访转移安置的老人，确认其房屋财产受损情况，协助群众开展灾后理赔、房屋修缮等后续工作。2.三亚市天涯区某滨海社区是著名的候鸟人群聚居区，每年10月到次年4月有超过2000名来自全国各地的候鸟老人到社区居住，近期网格员接到多位候鸟老人反映：不知道怎么用海易办办理异地医保就医结算，小区周边有些商铺偷偷售卖一次性不可降解的餐饮打包盒，部分老人因为户口不在海南无法申请社区老年食堂的就餐补贴，还有3名来自俄罗斯的游客长期租住小区民宿，没有主动报备居住信息。请结合海南本地政策要求，说明你作为网格员应当逐一解决上述诉求的工作举措？答案：第一针对候鸟老人异地医保结算的诉求，网格员可以统一收集有需求老人的社保卡号、身份证号，组织一场专场海易办操作教学培训会，现场手把手教老人绑定异地医保备案信息，对于行动不便的老人主动上门协助办理，确保所有老人在琼就医可以直接刷卡结算。第二针对商铺违规售卖禁塑制品的问题，逐户上门