渠道经理培训（江华站）考试试卷

渠道经理培训（江华站）考试试卷基本信息：[矩阵文本题]*姓名：________________________县区：________________________岗位:________________________1．"01235"门店存量机制中，"3"代表什么?（）[单选题]*A．3天1户续约加约B．3天1户新装融合(正确答案)C．3户每天回请D．3张副卡每天加装2．云电视演示网络设置时，遥控器输入密码是多少?（）[单选题]*A．1234B．6321(正确答案)C．8888D．100863．存量加约中，129升149云电视礼包的核心卖点是什么?（）[单选题]*A．月消费增加10元，得WIFI6千兆路由+流量翻倍B．月消费增加20元，得3年云电视VIP会员+流量翻倍(正确答案)C．月消费增加30元，得FTTR主从设备+流量翻倍D．月消费不变，仅送流量包4．每天副卡加装中，"三查"的内容不包括以下哪项?（）[单选题]*A．查套内副卡张数B．查近6个月内流量有无溢出C．查用户家庭年收入(正确答案)D．查近6个月内有无订购流量包5．去合约时，"真合约的灵魂三问"第一步是什么?（）[单选题]*A．你的合约到期了吗B．你做了合约您知道吗(正确答案)C．合约能不能取消D．你要交多少违约金6．导高套餐时，169及以上占比低的核心原因"三不"指的是?（）[单选题]*A．不会开口、不敢开口、不想开口(正确答案)B．不了解、不理解、不接受C．不想卖、不敢卖、不会卖D．不愿意、不配合、不主动7．"01235"门店存量机制中，"1"代表什么?（）[单选题]*A．每天1户新装融合B．每天1张副卡(正确答案)C．每天1户续约加约D．每天1户回请8．"01235"门店存量机制中，"5"代表什么?（）[单选题]*A．5天1户新装融合B．5天1户续约加约C．5天1户回请(正确答案)D．5天完成5户加约9．佣金积分优化规则中，T+1月核发的佣金是套餐费的多少倍?（）[单选题]*A．0.2倍B．0.5倍C．1.0倍(正确答案)D．1.2倍10．存量无约加约必须满足的3个必须条件不包括以下哪项?（）[单选题]*A．副卡达2张B．满卡资格销售品C．迁转新套餐D．宽带速率达1000M(正确答案)11．2天1户加约续约的外呼触客原则是什么?（）[单选题]*A．无服务不触客，坚持系统外呼，用户分场景打组合拳预约(正确答案)B．随时打电话，多打几次总能接通C．只发短信，不打电话打扰客户D．只做上门拜访，不做外呼12．欠费回请时，查询用户画像的首要目的是什么?（）[单选题]*A．了解用户兴趣爱好B．查号码依赖度，评估号码对用户的重要性(正确答案)C．查用户社交圈大小D．查用户消费能力等级13．去携转时，应对思路包括以下哪些?（）*A．不主动提携转(正确答案)B．不拒绝用户携转(正确答案)C．送大吉号(正确答案)D．送不携转专属权益(正确答案)14．云电视演示应对"不看电视"的用户时，回复话术覆盖的原因包括以下哪些?（）*A．看电视太麻烦，到处都是点播费(正确答案)B．在家用平板或手机看(正确答案)C．没有时间看电视(正确答案)D．家里没得电视(正确答案)15．合规交付中，"四类场景必交付"指的是以下哪四类?（）*A．新入网(正确答案)B．新老融合(正确答案)C．新老合约(正确答案)D．权益内容(正确答案)16．欠费回请的政策支持方式包括以下哪些?（）*A．申请话费池减免(正确答案)B．携入指标(正确答案)C．欠费冲减申请(正确答案)D．免费赠送终端17．去携转时，应主动拿号令天下查客户号码凶吉，引导客户携转。（）[单选题]*A.√B.×(正确答案)18．云电视演示中，体验的关键是一定要把遥控器递给用户去体验。（）[单选题]*A.√(正确答案)B.×19．"01235"机制中，"0"代表每天工单清零，通过沙盘查看"维系四单"的