2025年广东省揭阳市惠来县招聘工会社会工作者11人笔试题库有答案详解

2025年广东省揭阳市惠来县招聘工会社会工作者11人笔试题库有答案详解一、单项选择题（每题1分，共30分）1.工会的基本职责是（）。A.维护职工合法权益B.组织职工开展活动C.参与企业管理D.促进企业发展答案：A。《工会法》明确规定维护职工合法权益是工会的基本职责。工会通过各种途径和形式，代表和维护职工的合法权益，保障职工在劳动就业、工资福利、劳动安全卫生等方面的权益。2.社会工作者在工会工作中，首要关注的是（）。A.企业的经济效益B.职工的需求和权益C.领导的意见D.社会的舆论答案：B。工会社会工作者的核心任务是服务职工，以职工的需求和权益为出发点和落脚点，帮助职工解决实际问题，促进职工的全面发展。3.以下不属于工会社会工作服务内容的是（）。A.职工心理健康辅导B.企业生产技术培训C.职工职业发展规划D.劳动争议调解答案：B。企业生产技术培训通常是企业自身为提高生产效率和员工技能而开展的活动，不属于工会社会工作的典型服务内容。工会社会工作主要围绕职工的权益维护、心理支持、职业发展等方面开展服务。4.惠来县工会组织职工开展的“送清凉”活动，主要是为了保障职工的（）。A.劳动报酬权B.休息休假权C.劳动安全卫生权D.职业培训权答案：C。在高温天气下开展“送清凉”活动，为职工提供防暑降温用品等，是为了保障职工在劳动过程中的安全和健康，属于劳动安全卫生权的范畴。5.社会工作者在处理职工与企业的劳动争议时，应遵循的原则不包括（）。A.合法原则B.公正原则C.偏袒职工原则D.及时处理原则答案：C。在处理劳动争议时，应遵循合法、公正、及时处理等原则，要站在客观公正的立场上，而不是偏袒某一方。6.工会社会工作者在开展职工职业发展规划服务时，首先要（）。A.制定职业发展计划B.评估职工的职业兴趣和能力C.提供职业培训机会D.联系企业提供就业岗位答案：B。了解职工的职业兴趣和能力是开展职业发展规划服务的基础，只有明确了职工的特点和需求，才能制定出合适的职业发展计划。7.惠来县工会为困难职工提供的帮扶救助，主要体现了工会的（）职能。A.维护职能B.建设职能C.参与职能D.教育职能答案：A。为困难职工提供帮扶救助，是工会维护职工合法权益，保障职工基本生活的体现，属于维护职能。8.以下哪种沟通方式最适合工会社会工作者与职工进行深入交流（）。A.电话沟通B.电子邮件沟通C.面对面沟通D.短信沟通答案：C。面对面沟通可以更好地观察对方的表情、语气等非语言信息，增强沟通的效果，便于深入了解职工的需求和问题。9.工会社会工作者在组织职工活动时，应注重（）。A.活动的形式和规模B.活动的教育意义和趣味性C.活动的成本和预算D.活动的宣传和推广答案：B。组织职工活动既要具有教育意义，能够提升职工的素质和能力，又要有趣味性，吸引职工积极参与。10.惠来县某企业工会开展职工技能竞赛，其目的不包括（）。A.提高职工的技能水平B.增强企业的竞争力C.增加企业的经济效益D.减少企业的人员流动答案：D。开展职工技能竞赛主要是为了提高职工技能水平，进而增强企业的竞争力，促进企业经济效益的提升，而与减少企业人员流动没有直接关系。11.社会工作者在工会工作中，遇到职工对工会服务不满意时，应该（）。A.置之不理B.与职工争吵C.耐心倾听并改进服务D.向上级领导汇报答案：C。当职工对服务不满意时，应耐心倾听他们的意见和建议，然后根据情况改进服务，以提高职工的满意度。12.工会社会工作的服务对象主要是（）。A.企业管理者B.职工C.政府部门D.社会组织答案：B。工会社会工作的核心是服务职工，满足职工的需求，维护职工的权益。13.惠来县工会组织职工进行法律知识培训，是为了增强职工的（）。A.法律意识B.安全意识C.环保意识D.创新意识答案：A。法律知识培训的主要目的是让职工了解法律规定，增强法律意识，以便更好地维护自己的合法权益。14.以下关于工会社会工作者角色的说法，错误的是（）。A.倡导者B.治疗者C.协调者D.控制者答案：D。工会社会工作者的角色包括倡导者、治疗者、协调者等，控制者不属于其角色范畴。社会工作者应注重与服务对象的平等合作，而不是进行控制。15.工会社会工作者在开展职工心理健康服务时，应遵循的伦理原则不包括（）。A.保密原则B.尊重原则C.利益最大化原则D.接纳原则答案：C。在开展职工心理健康服务时，应遵循保密、尊重、接纳等伦理原则，利益最大化原则不是心理健康服务的伦理原则。16.惠来县某工会为职工提供的子女教育帮扶服务，属于（）。A.生活救助B.职业发展服务C.家庭服务D.文化服务答案：C。为职工子女提供教育帮扶服务，是关注职工家庭方面的需求，属于家庭服务的范畴。17.社会工作者在工会工作中，运用小组工作方法开展职工活动时，应注意（）。A.小组的规模要尽可能大B.小组的目标要明确C.小组的活动要随意安排D.小组的成员要固定不变答案：B。开展小组工作时，明确的目标是关键，它可以引导小组活动的开展，确保达到预期的效果。小组规模要适中，活动要合理安排，成员也可以根据情况进行调整。18.工会社会工作者在处理职工之间的矛盾时，应采取的方法是（）。A.偏袒一方B.各打五十大板C.了解情况，公正调解D.让他们自行解决答案：C。处理职工之间的矛盾时，要了解事情的来龙去脉，站在公正的立场上进行调解，而不是偏袒或简单粗暴地处理。19.惠来县工会开展的职工文化活动，对职工的作用不包括（）。A.丰富职工的精神生活B.增强职工的凝聚力C.提高职工的工作效率D.降低企业的生产成本答案：D。职工文化活动主要是丰富职工精神生活、增强职工凝聚力、提高工作效率等，与降低企业生产成本没有直接关系。20.工会社会工作者在为职工提供职业发展服务时，应考虑的因素不包括（）。A.职工的年龄B.职工的性别C.职工的学历D.企业的利润答案：D。为职工提供职业发展服务时，应考虑职工自身的年龄、性别、学历等因素，而企业的利润与职工个人的职业发展没有直接关联。21.以下属于工会社会工作微观层面服务的是（）。A.推动企业改善劳动条件B.开展职工心理健康辅导C.参与制定劳动政策D.组织职工进行集体协商答案：B。微观层面的服务主要是针对个体职工，开展职工心理健康辅导属于微观层面的服务。推动企业改善劳动条件、参与制定劳动政策、组织职工进行集体协商属于中观或宏观层面的服务。22.惠来县工会在开展职工帮扶工作时，应遵循的原则是（）。A.按需帮扶B.平均帮扶C.优先帮扶领导亲属D.帮扶与企业无关的职工答案：A。工会开展职工帮扶工作应根据职工的实际需求进行帮扶，做到按需帮扶，而不是平均帮扶或有不合理的优先选择。23.社会工作者在工会工作中，与企业管理层沟通时，应（）。A.一味迎合管理层B.强硬对抗管理层C.保持平等、理性沟通D.不与管理层沟通答案：C。与企业管理层沟通时，要保持平等、理性的态度，既维护职工的权益，又要考虑企业的实际情况，促进双方的合作。24.工会社会工作者在开展职工培训活动时，应选择合适的培训内容，主要依据是（）。A.自己的兴趣B.企业的要求C.职工的需求D.领导的指示答案：C。培训内容应根据职工的需求来确定，这样才能提高培训的针对性和有效性，满足职工的发展需要。25.惠来县工会组织的职工体育活动，对职工的好处不包括（）。A.增强体质B.缓解工作压力C.提高工作技能D.增进职工之间的交流答案：C。职工体育活动主要是增强体质、缓解压力、增进交流等，与提高工作技能没有直接关系。26.工会社会工作者在处理职工劳动权益受损问题时，首先要（）。A.直接与企业打官司B.收集相关证据C.向媒体曝光D.组织职工罢工答案：B。在处理职工劳动权益受损问题时，收集相关证据是关键的第一步，为后续的维权工作提供依据。27.以下关于工会社会工作的说法，正确的是（）。A.只关注职工的物质需求B.只关注职工的精神需求C.关注职工的物质和精神需求D.不关注职工的任何需求答案：C。工会社会工作要全面关注职工的物质和精神需求，为职工提供全方位的服务。28.惠来县工会开展的职工志愿服务活动，主要目的是（）。A.提高职工的社会责任感B.增加企业的知名度C.获得政府的奖励D.减少企业的成本答案：A。开展职工志愿服务活动主要是为了培养职工的社会责任感，促进职工的全面发展。29.社会工作者在工会工作中，运用社区工作方法时，应注重（）。A.与社区居民的互动B.与企业的合作C.与政府的沟通D.以上都是答案：D。运用社区工作方法时，要与社区居民互动，了解他们的需求；与企业合作，共同开展相关活动；与政府沟通，争取政策支持等。30.工会社会工作者在为职工提供法律援助时，应（）。A.只提供法律知识讲解B.只帮助职工请律师C.提供全面的法律帮助D.不参与职工的法律事务答案：C。为职工提供法律援助时，要提供全面的法律帮助，包括法律知识讲解、协助申请法律援助、参与调解和诉讼等。二、多项选择题（每题2分，共20分）1.工会社会工作的服务领域包括（）。A.职工权益维护B.职工职业发展C.职工心理健康D.职工文化娱乐答案：ABCD。工会社会工作涵盖了职工权益维护、职业发展、心理健康、文化娱乐等多个领域，全方位关注职工的需求。2.惠来县工会在组织职工活动时，应考虑的因素有（）。A.职工的兴趣爱好B.活动的时间和地点C.活动的经费预算D.活动的安全保障答案：ABCD。组织职工活动时，要考虑职工的兴趣爱好以提高参与度，合理安排时间和地点，做好经费预算，同时保障活动的安全。3.工会社会工作者在处理职工劳动争议时，可以采取的方法有（）。A.协商B.调解C.仲裁D.诉讼答案：ABCD。处理职工劳动争议可以通过协商、调解、仲裁、诉讼等多种方式，根据具体情况选择合适的方法。4.以下属于工会社会工作中职工权益维护内容的有（）。A.劳动报酬权益B.休息休假权益C.劳动安全卫生权益D.职业培训权益答案：ABCD。职工的劳动报酬、休息休假、劳动安全卫生、职业培训等权益都属于工会社会工作中权益维护的内容。5.惠来县工会开展的职工帮扶工作包括（）。A.生活救助B.医疗救助C.子女教育救助D.就业帮扶答案：ABCD。工会开展的职工帮扶工作包括生活、医疗、子女教育、就业等多个方面的救助。6.工会社会工作者在开展职工心理健康服务时，可以采用的方法有（）。A.心理讲座B.心理咨询C.心理测评D.团体心理辅导答案：ABCD。开展职工心理健康服务可以通过心理讲座、心理咨询、心理测评、团体心理辅导等多种方法。7.工会社会工作者在与职工沟通时，应注意的技巧有（）。A.倾听B.表达理解C.给予建议D.避免批评指责答案：ABCD。与职工沟通时，要倾听职工的意见，表达对他们的理解，给予合理的建议，避免批评指责，以建立良好的沟通关系。8.惠来县工会组织的职工技能培训活动，应具备的特点有（）。A.针对性B.实用性C.系统性D.趣味性答案：ABC。职工技能培训活动应具有针对性，针对职工的实际需求；具有实用性，能够提高职工的实际技能；具有系统性，形成完整的培训体系。9.工会社会工作者在运用小组工作方法时，小组的类型可以有（）。A.教育小组B.成长小组C.支持小组D.治疗小组答案：ABCD。小组工作方法中的小组类型包括教育小组、成长小组、支持小组、治疗小组等，可以根据不同的目标和需求选择合适的小组类型。10.工会社会工作者在为职工提供职业发展服务时，可以采取的措施有（）。A.开展职业培训B.提供职业咨询C.协助制定职业规划D.推荐就业岗位答案：ABCD。为职工提供职业发展服务可以通过开展职业培训、提供职业咨询、协助制定职业规划、推荐就业岗位等措施。三、判断题（每题1分，共10分）1.工会社会工作只需要关注职工的工作问题，不需要关注职工的生活问题。（×）工会社会工作要全面关注职工的工作和生活问题，为职工提供全方位的服务。2.惠来县工会开展的活动只需要考虑企业的利益，不需要考虑职工的需求。（×）工会开展活动应以职工的需求为出发点，同时兼顾企业的利益，实现双方的共赢。3.工会社会工作者在处理职工劳动争议时，可以偏袒职工。（×）处理劳动争议时应遵循公正原则，不能偏袒任何一方。4.职工心理健康服务不属于工会社会工作的范畴。（×）职工心理健康服务是工会社会工作的重要内容之一，有助于提高职工的心理素质和工作效率。5.工会社会工作者在组织职工活动时，不需要考虑活动的成本。（×）组织职工活动时需要合理安排经费，考虑活动的成本，确保资源的有效利用。6.惠来县工会为职工提供的帮扶救助只需要给予物质帮助，不需要提供精神支持。（×）帮扶救助不仅要给予物质帮助，还要提供精神支持，帮助职工树立信心，走出困境。7.工会社会工作者在与企业管理层沟通时，不需要维护职工的权益。（×）与企业管理层沟通时，要在维护职工权益的基础上进行合作，促进企业和职工的共同发展。8.职工职业发展规划服务只需要关注职工的当前需求，不需要考虑职工的长远发展。（×）职工职业发展规划服务要兼顾职工的当前需求和长远发展，为职工制定合理的职业发展路径。9.工会社会工作者在开展职工培训活动时，不需要根据职工的需求选择培训内容。（×）培训内容应根据职工的需求来确定，以提高培训的针对性和有效性。10.工会社会工作者在处理职工之间的矛盾时，可以不了解情况就进行调解。（×）处理职工之间的矛盾时，要先了解情况，然后公正地进行调解。四、简答题（每题10分，共20分）1.简述工会社会工作的主要内容。工会社会工作的主要内容包括：职工权益维护：维护职工的劳动报酬、休息休假、劳动安全卫生、职业培训等权益，通过协商、调解、仲裁、诉讼等方式解决劳动争议。职工职业发展：开展职业培训、提供职业咨询、协助制定职业规划、推荐就业岗位等，帮助职工提升职业技能和竞争力。职工心理健康服务：通过心理讲座、心理咨询、心理测评、团体心理辅导等方式，关注职工的心理健康，缓解工作压力。职工文化娱乐：组织职工开展文化、体育、娱乐等活动，丰富职工的精神生活，增强职工的凝聚力。职工帮扶救助：为困难职工提供生活救助、医疗救助、子女教育救助、就业帮扶等，帮助职工解决实际困难。2.惠来县工会社会工作者在处理职工劳动争议时，应遵循哪些原则和步骤？原则：合法原则：处理劳动争议要依据法律法规，确保处理结果合法合规。公正原则：站在客观公正的立场上，不偏袒任何一方。及时处理原则：尽快解决劳动争议，避免矛盾激化。调解优先原则：尽量通过调解的方式解决争议