2025年广东省揭阳市榕城区招聘工会社会工作者11人笔试题库附答案详解

2025年广东省揭阳市榕城区招聘工会社会工作者11人笔试题库附答案详解一、单项选择题1.工会的基本职责是（）A.维护职工合法权益B.组织职工开展劳动竞赛C.开展职工文化活动D.进行职工技能培训答案：A。工会法明确规定，维护职工合法权益是工会的基本职责。工会通过平等协商和集体合同制度，协调劳动关系，维护职工劳动权益；通过职工代表大会或者其他形式，组织职工参与本单位的民主决策、民主管理和民主监督，维护职工民主权利；关心职工生活，帮助职工解决困难，全心全意为职工服务。2.社会工作者的核心价值观不包括（）A.以人为本B.效率至上C.公平正义D.助人自助答案：B。社会工作者的核心价值观包括以人为本、助人自助、公平正义、诚信友爱、服务社会等。效率至上并非社会工作者核心价值观的内容。社会工作强调关注人的需求、尊重人的价值、致力于促进社会公平与和谐，而不是单纯追求效率。3.以下哪种情况不属于劳动争议（）A.因确认劳动关系发生的争议B.劳动者请求社会保险经办机构发放社会保险金的纠纷C.因订立、履行、变更、解除和终止劳动合同发生的争议D.因除名、辞退和辞职、离职发生的争议答案：B。根据相关法律规定，劳动者请求社会保险经办机构发放社会保险金的纠纷不属于劳动争议。劳动争议是指劳动关系的当事人之间因执行劳动法律、法规和履行劳动合同而发生的纠纷，具体包括因确认劳动关系发生的争议；因订立、履行、变更、解除和终止劳动合同发生的争议；因除名、辞退和辞职、离职发生的争议等。4.工会会员大会或者会员代表大会有权（）工会工作的重大问题。A.讨论决定B.审议通过C.监督检查D.领导指挥答案：A。工会会员大会或者会员代表大会是工会的权力机关，有权讨论决定工会工作的重大问题。如工会工作计划、经费使用、组织建设等重要事项都需经会员大会或会员代表大会讨论决定，以充分保障会员的民主权利，确保工会工作符合会员的意愿和利益。5.社会工作者在服务过程中应遵循的首要原则是（）A.保密原则B.接纳原则C.个别化原则D.自决原则答案：B。接纳原则是社会工作者在服务过程中应遵循首要原则。接纳意味着社会工作者对服务对象的价值偏好、习惯、信仰等都应保持宽容与尊重的态度，不因为服务对象的年龄、性别、职业、民族、宗教信仰、政治倾向、精神或生理残疾等因素而对其产生歧视或拒绝提供服务，以建立良好的专业关系，为后续服务奠定基础。6.用人单位自用工之日起超过一个月不满一年未与劳动者订立书面劳动合同的，应当向劳动者每月支付（）的工资。A.一倍B.二倍C.三倍D.四倍答案：B。根据劳动合同法规定，用人单位自用工之日起超过一个月不满一年未与劳动者订立书面劳动合同的，应当向劳动者每月支付二倍的工资。用人单位违反本法规定不与劳动者订立无固定期限劳动合同的，自应当订立无固定期限劳动合同之日起向劳动者每月支付二倍的工资。这一规定旨在督促用人单位及时与劳动者签订劳动合同，保障劳动者的合法权益。7.工会组织职工开展劳动竞赛，围绕（），促进企业技术进步，提高职工素质，增强企业竞争力。A.企业生产经营B.企业文化建设C.企业团队建设D.企业社会责任答案：A。工会组织职工开展劳动竞赛，应紧密围绕企业生产经营。通过劳动竞赛，可以激发职工的工作积极性和创造性，提高劳动生产率，促进企业技术创新和管理创新，从而推动企业实现更好的经济效益和发展目标。同时，也有助于提升职工的技能水平和综合素质，实现职工与企业的共同发展。8.社会工作者小李在为社区居民服务时，发现居民张某存在心理问题，小李首先应该（）A.为张某提供详细的心理治疗方案B.告知张某家属其心理问题C.对张某进行初步评估和诊断D.帮助张某联系专业心理医生答案：C。社会工作者在面对居民的心理问题时，首先应该对其进行初步评估和诊断。通过与张某沟通交流，观察其行为表现、情绪状态等，了解问题的大致情况，以便能够准确判断问题的性质、严重程度等，为后续制定合适的服务计划提供依据。不能直接提供详细心理治疗方案，也不能未经张某同意告知其家属，更不能直接联系专业心理医生，而应在评估后根据具体情况采取相应措施。9.企业、事业单位违反职工代表大会制度和其他民主管理制度，工会有权要求（），保障职工依法行使民主管理的权利。A.纠正B.整改C.改进D.完善答案：A。企业、事业单位违反职工代表大会制度和其他民主管理制度，工会有权要求纠正，以保障职工依法行使民主管理的权利。职工代表大会制度是企业民主管理的基本形式，工会作为职工利益的代表者和维护者，有责任监督企业落实民主管理制度，确保职工能够参与企业管理，表达自身意愿，维护自身合法权益。10.社会工作者小王在服务过程中遇到服务对象对服务不满意的情况，小王应该（）A.坚持自己的服务方式，不予理会B.与服务对象沟通，了解其不满意的原因C.找领导反映服务对象的问题D.直接更换服务对象答案：B。当服务对象对服务不满意时，社会工作者应与服务对象沟通，了解其不满意的原因。这有助于发现服务过程中存在的问题，及时调整服务策略和方法，改进服务质量，以更好地满足服务对象的需求，提升服务效果，而不是采取坚持原方式不理会、找领导反映或直接更换服务对象等不当做法。11.用人单位经济性裁员时，应当优先留用下列人员，其中不包括（）A.与本单位订立较长期限的固定期限劳动合同的人员B.与本单位订立无固定期限劳动合同的人员C.家庭无其他就业人员，有需要扶养的老人或者未成年人的人员D.试用期内的员工答案：D。用人单位经济性裁员时，应当优先留用与本单位订立较长期限的固定期限劳动合同的人员、与本单位订立无固定期限劳动合同的人员以及家庭无其他就业人员，有需要扶养的老人或者未成年人的人员。试用期内的员工不属于优先留用的范围。这是为了保障特定人员的就业权益，维护社会稳定。12.工会经费的来源不包括（）A.会员缴纳的会费B.企业捐赠C.政府补贴D.工会所属企业、事业单位上缴的收入答案：C。工会经费的来源主要包括会员缴纳的会费、企业按每月全部职工工资总额的百分之二向工会拨缴的经费、工会所属企业、事业单位上缴的收入等。政府补贴并非工会经费的常规来源。工会经费主要依靠会员和企业的支持来保障工会工作的开展。13.社会工作者小张在社区开展活动时，发现社区内存在一些安全隐患，小张应该（）A.自行处理安全隐患B.告知社区居民注意安全C.向社区管理部门报告D.组织居民进行安全演练答案：C。发现社区内存在安全隐患，社会工作者应向社区管理部门报告。社会工作者虽然可以提醒居民注意安全，但对于安全隐患的处理，需要专业的社区管理部门或相关职能部门采取措施。自行处理可能不具备相应的专业能力和权限，组织居民进行安全演练不能从根本上消除安全隐患，而及时报告能让隐患得到妥善处理，保障社区居民的生命财产安全。14.职工代表大会代表实行（）制。A.常任B.聘任C.推选D.选举答案：D。职工代表大会代表实行选举制。职工代表大会代表由职工直接选举产生，代表职工参与企业民主管理，反映职工的意愿和要求。选举制能够保证代表真正代表职工利益，增强职工代表大会的代表性和权威性，使职工能够通过代表大会有效地参与企业管理和决策。15.社会工作者小赵在为贫困家庭提供服务时，发现家庭中的孩子面临教育困难，小赵应该（）A.为孩子提供学习用品B.帮助孩子申请助学金C.给孩子进行课外辅导D.联系学校改善教学条件答案：B。对于贫困家庭孩子面临的教育困难，社会工作者应帮助孩子申请助学金。提供学习用品只是解决一时之需，给孩子进行课外辅导不能从根本上解决教育资源不足的问题，联系学校改善教学条件超出了社会工作者的职责范围。申请助学金可以为孩子提供经济支持，保障其受教育权利，是较为合适的做法。16.用人单位安排加班不支付加班费的，由劳动行政部门责令限期支付加班费；逾期不支付的，责令用人单位按应付金额（）的标准向劳动者加付赔偿金。A.百分之五十以上百分之一百以下B.百分之三十以上百分之八十以下C.百分之五十以上百分之九十以下D.百分之六十以上百分之一百五十以下答案：A。用人单位安排加班不支付加班费的，由劳动行政部门责令限期支付加班费；逾期不支付的，责令用人单位按应付金额百分之五十以上百分之一百以下的标准向劳动者加付赔偿金。这一规定加大了对用人单位违法行为的处罚力度，保障劳动者获得加班报酬的合法权益。17.工会应当帮助、指导劳动者与用人单位依法订立和履行劳动合同，并与用人单位建立（），维护劳动者的合法权益。A.集体协商机制B.平等协商机制C.沟通协调机制D.劳动争议调解机制答案：B。工会应当帮助、指导劳动者与用人单位依法订立和履行劳动合同，并与用人单位建立平等协商机制，维护劳动者的合法权益。平等协商机制可以就劳动报酬、工作时间、休息休假、劳动安全卫生、保险福利等事项进行协商，达成共识，签订集体合同等，保障劳动者的权益在合同中得到体现和保障。18.社会工作者小孙在服务过程中，发现服务对象的行为可能对他人造成伤害，小孙应该（）A.保护服务对象，不向任何人透露B.立即制止服务对象的行为，并采取相应措施保护他人安全C.告知服务对象家属，让其处理D.当作没看见，继续提供服务答案：B。当发现服务对象的行为可能对他人造成伤害时，社会工作者应立即制止服务对象的行为，并采取相应措施保护他人安全。保护服务对象隐私是重要原则，但在这种可能造成伤害的情况下，不能忽视他人安全。告知服务对象家属让其处理可能无法及时有效制止伤害行为，当作没看见继续提供服务更是不负责任的做法。19.企业、事业单位召开讨论有关工资、福利、劳动安全卫生、社会保险等涉及职工切身利益的会议，必须有（）参加。A.工会代表B.职工代表C.企业领导D.劳动部门代表答案：A。企业、事业单位召开讨论有关工资、福利、劳动安全卫生、社会保险等涉及职工切身利益的会议，必须有工会代表参加。工会代表能够代表职工的利益，参与会议讨论，反映职工的意见和诉求，确保涉及职工切身利益的决策能够充分考虑职工的意愿，维护职工的合法权益。20.社会工作者小李在社区开展活动时，遇到居民对活动不理解、不配合的情况，小李应该（）A.放弃活动，另选主题B.强行要求居民参加C.向居民解释活动目的和意义，争取居民支持D.找社区领导来做居民工作答案：C。遇到居民对活动不理解、不配合的情况，社会工作者应向居民解释活动目的和意义，争取居民支持。放弃活动或强行要求居民参加都不是正确的做法，找社区领导来做居民工作可能会增加居民的抵触情绪。通过耐心解释，让居民了解活动对他们的好处，能够提高居民的参与度和积极性，更好地开展社区活动。二、多项选择题1.工会的社会职能包括（）A.维护职能B.建设职能C.参与职能D.教育职能答案：ABCD。工会具有维护职能，维护职工合法权益是工会的基本职责；建设职能，组织职工开展劳动竞赛等活动，促进企业发展；参与职能，参与企业民主管理和社会事务管理；教育职能，提高职工思想道德素质和科学文化技术素质等。2.劳动争议调解委员会由（）组成。A.职工代表B.企业代表C.企业工会代表D.劳动行政部门代表答案：ABC。劳动争议调解委员会由职工代表、企业代表和企业工会代表组成。劳动行政部门代表不属于劳动争议调解委员会的组成部分。劳动争议调解委员会负责调解本企业内发生的劳动争议，通过协商解决纠纷，促进劳动关系和谐稳定。3.社会工作者应具备的专业素养包括（A.价值观B.知识C.技能D.态度答案：ABCD。社会工作者应具备正确的价值观，秉持以人为本、助人自助等理念；掌握丰富的专业知识，如社会学、心理学、管理学等；具备良好的专业技能，如沟通技巧；保持积极的态度，热情、耐心、负责地对待服务对象。4.用人单位不得解除劳动合同的情形有（）A.女职工在孕期、产期、哺乳期的B.患病或者非因工负伤，在规定的医疗期内的C.在本单位连续工作满十五年，且距法定退休年龄不足五年的D.法律、行政法规规定的其他情形答案：ABCD。根据劳动合同法规定，女职工在孕期、产期、哺乳期的；患病或者非因工负伤，在规定的医疗期内的；在本单位连续工作满十五年，且距法定退休年龄不足五年的以及法律、行政法规规定的其他情形，用人单位不得解除劳动合同。这些规定旨在保障特定劳动者的权益，维护社会公平正义。5.工会开展的活动包括（）A.职工文化体育活动B.职工技能培训活动C.劳动保护监督检查活动D.困难职工帮扶活动答案：ABCD。工会开展职工文化体育活动，丰富职工精神文化生活；开展职工技能培训活动，提高职工素质；进行劳动保护监督检查活动，保障职工劳动安全；开展困难职工帮扶活动，帮助困难职工解决生活困难等。6.社会工作者在服务过程中应遵循的伦理原则有（）A.保密原则B.尊重原则C.自决原则D.接纳原则答案：ABCD。保密原则保护服务对象隐私；尊重原则尊重服务对象的人格、价值等；自决原则让服务对象自主决定；接纳原则包容服务对象。这些伦理原则是社会工作专业的重要准则，确保服务的专业性和有效性。7.职工有下列情形之一的，应当认定为工伤（）A.在工作时间和工作场所内，因工作原因受到事故伤害的B.工作时间前后在工作场所内，从事与工作有关的预备性或者收尾性工作受到事故伤害的C.在工作时间和工作场所内，因履行工作职责受到暴力等意外伤害的D.患职业病的答案：ABCD。根据工伤保险条例规定，在工作时间和工作场所内，因工作原因受到事故伤害的；工作时间前后在工作场所内，从事与工作有关的预备性或者收尾性工作受到事故伤害的；在工作时间和工作场所内，因履行工作职责受到暴力等意外伤害的以及患职业病的，应当认定为工伤。8.工会可以通过以下方式维护职工合法权益（）A.平等协商和集体合同制度B.职工代表大会制度C.劳动法律监督D.劳动争议调解答案：ABCD。工会通过平等协商和集体合同制度，就劳动报酬等事项与企业协商确定；利用职工代表大会制度，让职工参与企业民主管理；进行劳动法律监督，监督企业遵守劳动法律法规；开展劳动争议调解，解决劳动纠纷，维护职工合法权益。9.社会工作者在与服务对象沟通时应注意（）A.语言表达清晰准确B.尊重服务对象的意见和感受C.保持积极的倾听态度D.避免使用专业术语答案：ABC。社会工作者在与服务对象沟通时语言表达要清晰准确，让服务对象理解；尊重服务对象意见和感受，建立良好关系；保持积极倾听态度，了解服务对象需求。避免使用专业术语可能会影响沟通效果，不是绝对不能使用，而是要根据服务对象情况适当使用并解释清楚。10.企业、事业单位违反劳动法律法规规定，工会应当代表职工与企业、事业单位交涉，并可以要求企业、事业单位采取措施予以改正；企业、事业单位应当予以研究处理，并向工会作出答复；对企业、事业单位拒不改正的，工会可以请求当地人民政府依法作出处理的情形有（）A.克扣职工工资的B.不提供劳动安全卫生条件的C.随意延长劳动时间的D.侵犯女职工和未成年工特殊权益的答案：ABCD。企业、事业单位出现克扣职工工资、不提供劳动安全卫生条件、随意延长劳动时间、侵犯女职工和未成年工特殊权益等违反劳动法律法规规定的情形，工会应当代表职工与企业、事业单位交涉，要求改正，企业拒不改正的，工会可请求当地人民政府依法处理，以维护职工合法权益。三、判断题1.工会是职工自愿结合的工人阶级的群众组织。（）答案：正确。工会是职工自愿结合的工人阶级的群众组织，代表职工的利益，依法维护职工的合法权益，组织职工参与民主管理和民主监督，开展各种活动促进职工全面发展和企业进步。2.社会工作者在服务过程中可以根据自己的经验随意调整服务计划。（）答案：错误。社会工作者在服务过程中应根据服务对象的需求和实际情况、专业知识和技能以及服务机构的要求等制定服务计划。服务计划具有严肃性和科学性，随意调整可能导致服务的无序和无效，影响服务效果，只有在经过评估和专业判断后，在合理范围内进行调整才是合适的。3.劳动争议仲裁委员会由劳动行政部门代表、工会代表和企业方面代表组成。（）答案：正确。劳动争议仲裁委员会由劳动行政部门代表、工会代表和企业方面代表组成。三方代表共同组成仲裁委员会，能够从不同角度对劳动争议进行公正、客观的裁决，维护劳动争议当事人的合法权益，促进劳动关系和谐稳定。4.工会经费可以用于工会工作人员的个人消费。（）答案：错误。工会经费应专款专用，用于为职工服务和工会活动等，不得用于工会工作人员的个人消费。工会经费是为了保障工会履行职责、开展工作、维护职工权益等，必须严格按照规定用途使用。5.用人单位与劳动者协商一致，可以变更劳动合同约定的内容。变更劳动合同，应当采用书面形式。（）答案：正确。用人单位与劳动者协商一致，可以变更劳动合同约定的内容。变更劳动合同涉及双方权利义务的调整，采用书面形式有利于明确变更的内容、双方的责任等，避免日后产生纠纷，保障双方合法权益。6.社会工作者在服务过程中，对于服务对象的所有信息都要严格保密。（）答案：错误。社会工作者在服务过程中遵循保密原则，但在某些特殊情况下，如服务对象的行为可能对自己或他人造成严重伤害时，社会工作者可能需要在法律允许的范围内打破保密原则，采取必要措施保障安全。7.职工代表大会的代表每届任期五年。（）答案：错误。职工代表大会的代表实行常任制，任期与职工代表大会届期一致，一般为三年至五年，具体由企业根据实际情况确定。8.工会有权对企业、事业单位侵犯职工合法权益的问题进行调查，有关单位应当予以协助。（）答案：正确。工会有权对企业、事业单位侵犯职工合法权益的问题进行调查，这是工会维护职工合法权益的重要手段之一。有关单位应当予以协助，提供相关资料和信息，配合工会的调查工作，以便工会能够准确了解情况，采取措施维护职工权益。9.用人单位可以以任何理由辞退试用期内的员工。（）答案：错误。用人单位辞退试用期内的员工必须符合法律规定的条件和程序，不能以任何理由随意辞退。如员工在试用期内被证明不符合录用条件等，用人单位才可以解除劳动合同，否则将面临法律风险。10.社会工作者在服务过程中应始终以服务对象的利益为出发点，不考虑其他因素。（）答案：错误。社会工作者在服务过程中应始终以服务对象的利益为出发点，但也需要考虑其他因素，如社会环境、资源限制、政策法规等。在制定服务计划和采取服务措施时，要综合考虑各种因素，以实现服务对象利益最大化的同时，促进社会的和谐发展。四、简答题1.简述工会维护职工合法权益的主要途径。工会维护职工合法权益的主要途径包括：平等协商和集体合同制度：工会代表职工与企业就劳动报酬、工作时间、休息休假、劳动安全卫生、保险福利等事项进行平等协商，签订集体合同，明确双方权利义务，保障职工权益。职工代表大会制度：通过职工代表大会，组织职工参与企业民主管理，审议企业重大决策，监督企业执行劳动法律法规和履行集体合同情况，维护职工民主权利。劳动法律监督：工会对企业遵守劳动法律法规情况进行监督检查，发现问题及时与企业交涉，要求改正，对拒不改正的，可请求政府有关部门依法处理。劳动争议调解：建立劳动争议调解委员会，负责调解本企业内发生的劳动争议，通过协商解决纠纷，维护职工合法权益。困难职工帮扶：关注困难职工生活，开展帮扶活动，帮助解决生活困难、子女教育、医疗救助等问题，保障职工基本生活权益。2.社会工作者应具备哪些专业知识和技能？社会工作者应具备以下专业知识和技能：专业知识社会学知识：了解社会结构、社会变迁、社会关系等，有助于理解服务对象所处的社会环境和问题产生的社会背景。心理学知识：掌握普通心理学、社会心理学等知识，能够理解服务对象的心理状态、行为动机，为提供心理支持和辅导奠定基础。管理学知识：熟悉组织管理、人力资源管理等知识，在开展社区工作、组织活动、协调资源等方面发挥作用。法律知识：了解与社会工作相关的法律法规，如劳动法、社会保障法等，保障服务对象合法权益，为其提供法律方面的咨询和帮助。伦理学知识：遵循社会工作伦理原则，正确处理与服务对象、同事、机构等之间的关系，确保服务的专业性和道德性。专业技能沟通技能：能够与服务对象进行有效的沟通，包括语言沟通和非语言沟通，倾听服务对象需求，表达理解和支持。个案工作技能：运用专业方法为单个服务对象提供个性化服务，制定服务计划，开展辅导、干预等工作。小组工作技能：组织和引导小组活动，促进小组成员之间的互动和合作，实现小组目标，提升成员能力。社区工作技能：策划和实施社区活动，组织社区居民参与，协调社区资源，解决社区问题，推动社区发展。评估技能：对服务过程和效果进行评估，收集、分析相关资料，判断服务是否达到目标，以便调整服务计划和方法。3.简述劳动争议处理的程序。劳动争议处理的程序如下：协商：劳动争议发生后，当事人双方可以自行协商，就争议事项达成和解协议，解决纠纷。协商具有灵活性和自主性，能够快速解决争议，节省时间和成本。调解：不愿协商或协商不成的，可以向本企业劳动争议调解委员会申请调解。调解委员会由职工代表、企业代表和企业工会代表组成，通过说服、劝导等方式，促使双方当事人自愿达成协议，解决争议。调解过程注重双方自愿和沟通协商，有利于维护劳动关系和谐稳定。仲裁：当事人一方或双方对调解结果不满意的，可以向劳动争议仲裁委员会申请仲裁。仲裁委员会由劳动行政部门代表、工会代表和企业方面代表组成，依法对劳动争议进行裁决。仲裁裁决具有终局性，对双方当事人具有约束力。诉讼：对仲裁裁决不服的，可以自收到仲裁裁决书之日起十五日内向人民法院提起诉讼。人民法院依法对劳动争议案件进行审理和判决，通过司法程序保障当事人合法权益。诉讼是劳动争议处理的最终环节，具有权威性和强制性。4.工会在企业文化建设中可以发挥哪些作用？工会在企业文化建设中可以发挥以下作用：组织职工文化活动：工会可以组织开展丰富多彩的职工文化体育活动，如文艺演出、体育比赛、技能竞赛等，丰富职工的业余文化生活，增强职工的凝聚力和向心力。促进职工素质提升：通过开展职工技能培训、岗位练兵等活动，提高职工的业务能力和综合素质，激发职工的创新精神和工作热情，为企业发展提供人才支持。参与企业民主管理：工会代表职工参与企业民主管理，通过职工代表大会等形式，审议企业重大决策，监督企业管理，促进企业管理的科学化、民主化，营造良好的企业文化氛围。弘扬企业价值观：工会可以通过宣传教育、表彰奖励等方式，弘扬企业的价值观和经营理念，引导职工树立正确的职业道德观和行为准则，使职工的个人价值观与企业价值观相契合。维护职工文化权益：关注职工的文化需求和权益，反映职工的意见和建议，推动企业改善文化设施和文化环境，保障职工享受文化发展成果，促进企业文化建设与职工文化权益保障相协调。五、案例分析题案例：某企业工会发现企业存在克扣职工工资的情况，部分职工反映每月到手工资比合同约定的少。工会经过调查了解到，企业以效益不好为由，私自降低了职工的计件工资单价，导致职工工资减少。工会多次与企业管理层交涉，要求企业按照合同约定支付职工工资，但企业管理层认为企业有权根据经营状况调整工资，拒绝改正。问题：1.该企业的行为是否合法？为什么？2.工会应如何维护职工的合法权益？3.如果企业拒不改正，工会可以采取哪些措施？回答：1.该企业的行为不合法。根据劳动合同法规定，用人单位与劳动者应当按照劳动合同的约定，全面履行各自的义务。企业私自降低职工计件工资单价，克扣职工工资，违反了劳动合同的约定以及劳动法律法规的规定，损害了职工的合法权益。2.工会应采取以下措施维护职工合法权益：加强沟通协商：继续与企业管理层进行深入沟通，向其明确指出企业行为的违法性，要求企业立即改正，按照合同约定支付职工工资。收集证据：进一步收集企业克扣职工工资的相关证据，如工资条明细、职工反映情况的记录等，为后续维权行动提供有力支持。组织职工参与：组织职工参与维权行动，让职工了解自身权益受到侵害的情况，增强职工的维权意识和团结意识，共同推动问题解决。运用法律武器：依据劳动法律法规，向企业宣传解释相关规定，强调企业应承担的法律责任，促使企业认识到错误并改正。3.如果企业拒不改正，工会可以请求当地劳动行政部门依法作出处理。劳动行政部门有权对企业的违法行为进行查处，责令企业支付职工工资，并可根据情节轻重给予相应处罚。工会也可以支持职工通过劳动仲裁或诉讼等法律途径维护自己的合法权益，为职工提供必要的法律帮助和支持，确保职工的合法权益得到有效保障。六、论述题1.论社会工作者在工会工作中的角色与作用。社会工作者在工会工作中扮演着重要的角色，发挥着多方面的作用：角色：权益维护者：社会工作者协助工会维护职工的合法权益。他们运用专业知识和技能，深入了解职工面临的各种权益问题，如劳动报酬、工作环境、职业发展等，通过与企业沟通协商、参与劳动争议调解等方式，为职工争取应有的权益，确保职工的合法权益不受侵害。沟通协调者：在工会与职工、企业之间搭建沟通桥梁。一方面，倾听职工的心声，准确传达职工的需求和意见给工会；另一方面，向职工解释工会的政策和工作安排，促进双方的理解与信任。同时，与企业管理层进行有效沟通，协调解决劳动纠纷和矛盾，推动企业与职工之间建立和谐稳定的劳动关系。服务提供者：为职工提供多样化的服务。根据职工的不同需求，开展职业技能培训、心理辅导、法律咨询等服务，提升职工的综合素质和能力，帮助职工更好地适应工作和生活，增强职工的幸福感和归属感。组织者：组织各类工会活动。策划和开展职工文化体育活动、劳动竞赛等，丰富职工的业余生活，激发职工的工作积极性和创造力，增强工会组织的凝聚力和吸引力，促进企业文化建设和职工队伍建设。作用：增强工会工作的专业性：社会工作者具备专业的知识和技能，能够为工会工作提供科学的方法和理论支持。在处理劳动争议、开展职工服务等方面，运用专业的社会工作方法，提高工会工作的效率和质量，使工会工作更加规范化、专业化。拓展工会服务领域：社会工作者关注职工的全面发展，不仅维护职工的经济权益，还注重职工的心理、文化等方面的需求。通过提供多样化的服务，拓展了工会的服务领域，使工会工作能够更好地满足职工的多元化需求，提升职工的生活品质和工作满意度。促进劳动关系和谐稳定：社会工作者积极参与劳动争议调解和协商，及时化解矛盾纠纷，避免矛盾激化。通过维护职工合法权益，促进企业履行社会责任，营造良好的劳动用工环境，推动劳动关系和谐稳定发展，为企业的健康发展和社会的稳定做出贡献。提高职工参与度：组织各类活动激发职工的参与热情，让职工更加积极主动地参与工会活动和企业管理。同时，通过服务职工，增强职工对工会组织的认同感和归属感，提高职工在工会工作中的参与度，形成职工与工会组织相互支持、共同发展的良好局面。推动工会组织创新发展：社会工作者带来新的理念和方法，促使工会组织不断创新工作模式和机制。在服务职工、维护权益、组织活动等方面探索新途径、新方式，提升工会组织的活力和影响力，适应社会发展的新要求