2025年广东省揭阳市榕城区招聘工会社会工作者11人笔试题库含答案详解（巩固）

2025年广东省揭阳市榕城区招聘工会社会工作者11人笔试题库含答案详解（巩固）单项选择题（每题1分，共30题，共30分）1.工会社会工作的核心目标是（）A.维护职工经济利益B.促进职工全面发展C.协调劳动关系D.推动工会组织建设答案：B详解：工会社会工作旨在促进职工的全面发展，包括职工的身心健康、职业发展、社会融入等多个方面。维护职工经济利益、协调劳动关系和推动工会组织建设都是工会工作的重要内容，但核心目标是促进职工全面发展。2.以下不属于工会社会工作服务对象的是（）A.企业一线职工B.工会干部C.企业管理层D.失业职工答案：C详解：工会社会工作的服务对象主要是职工群体，企业管理层通常不属于工会社会工作直接服务的对象。企业一线职工、工会干部和失业职工都与工会工作密切相关，是工会社会工作的服务对象。3.社会工作者在工会工作中运用个案工作方法时，首要步骤是（）A.制定服务计划B.收集资料C.建立专业关系D.评估服务效果答案：C详解：在个案工作中，建立专业关系是首要步骤。只有建立了良好的专业关系，才能顺利开展后续的收集资料、制定服务计划和评估服务效果等工作。4.职工因工伤残，在停工留薪期内，原工资福利待遇（）A.减半发放B.按当地最低工资标准发放C.不变，由所在单位按月支付D.由工伤保险基金支付答案：C详解：根据相关法律法规，职工因工伤残在停工留薪期内，原工资福利待遇不变，由所在单位按月支付。5.工会组织开展的劳动竞赛活动，主要目的是（）A.提高企业经济效益B.激发职工的劳动热情和创造力C.降低企业生产成本D.增加企业市场竞争力答案：B详解：工会组织劳动竞赛活动，核心目的是激发职工的劳动热情和创造力，促进职工在工作中发挥更大的潜能，提高工作效率和质量。虽然劳动竞赛活动可能会在一定程度上提高企业经济效益、降低生产成本和增加企业市场竞争力，但这都是其带来的间接效果。6.以下哪项不属于工会的基本职责（）A.维护职工合法权益B.组织职工参与企业管理C.代表企业与职工签订劳动合同D.教育职工不断提高思想道德、技术业务和科学文化素质答案：C详解：工会的基本职责包括维护职工合法权益、组织职工参与企业管理、教育职工不断提高思想道德、技术业务和科学文化素质等。代表企业与职工签订劳动合同是企业的职责，而非工会的职责。7.社会工作者在工会工作中，对于职工之间的矛盾纠纷，应采取的主要方法是（）A.直接干预B.引导职工自行解决C.调解协商D.向企业管理层报告答案：C详解：当职工之间出现矛盾纠纷时，社会工作者应采取调解协商的方法，促进双方沟通交流，找到解决问题的办法。直接干预可能会引起职工的反感，引导职工自行解决可能无法有效解决问题，向企业管理层报告可能会使问题复杂化。8.职工代表大会是企业实行（）的基本形式。A.民主管理B.集中管理C.科学管理D.现代化管理答案：A详解：职工代表大会是企业实行民主管理的基本形式，它为职工提供了参与企业管理、表达意见和建议的平台。9.工会社会工作者在开展职业技能培训服务时，首先要进行的是（）A.确定培训内容B.选择培训师资C.进行需求评估D.制定培训计划答案：C详解：开展职业技能培训服务，首先要了解职工的需求，进行需求评估。只有明确了职工的需求，才能确定合适的培训内容、选择合适的培训师资和制定合理的培训计划。10.某企业职工因工作压力大出现心理问题，工会社会工作者可以为其提供（）服务。A.法律援助B.心理咨询与辅导C.职业规划D.生活救助答案：B详解：针对职工因工作压力大出现的心理问题，工会社会工作者应提供心理咨询与辅导服务，帮助职工缓解心理压力，解决心理问题。法律援助主要针对职工的法律问题，职业规划针对职工的职业发展问题，生活救助针对职工的生活困难问题。11.工会组织的职工文体活动，其主要功能不包括（）A.丰富职工精神文化生活B.增强职工体质C.提高企业生产效率D.促进职工之间的交流与合作答案：C详解：工会组织的职工文体活动主要功能包括丰富职工精神文化生活、增强职工体质和促进职工之间的交流与合作。虽然良好的职工精神状态可能对企业生产效率有一定的积极影响，但这不是职工文体活动的主要功能。12.社会工作者在工会工作中，与企业管理层沟通时应遵循的原则是（）A.维护职工利益至上B.与企业管理层保持一致C.客观公正、平等协商D.只强调企业利益答案：C详解：社会工作者在与企业管理层沟通时，应遵循客观公正、平等协商的原则。既要维护职工的合法权益，也要考虑企业的实际情况和利益，促进双方的合作与共赢。13.职工因用人单位拖欠工资而向工会求助，工会社会工作者首先应该（）A.直接向劳动监察部门投诉B.帮助职工收集证据C.与用人单位进行沟通协商D.支持职工申请劳动仲裁答案：C详解：当职工因用人单位拖欠工资向工会求助时，工会社会工作者首先应与用人单位进行沟通协商，了解情况，尝试通过协商解决问题。直接向劳动监察部门投诉、帮助职工收集证据和支持职工申请劳动仲裁都是在协商无法解决问题时可以采取的措施。14.工会社会工作者在开展职工互助保障活动时，应重点关注（）A.保障资金的筹集B.保障项目的宣传C.职工的实际需求D.保障活动的组织实施答案：C详解：开展职工互助保障活动，应重点关注职工的实际需求。只有根据职工的实际需求来设计保障项目、筹集保障资金和组织实施活动，才能使职工互助保障活动真正发挥作用。15.以下哪种情况属于劳动争议（）A.职工与同事之间的矛盾B.职工与企业之间因工资支付问题产生的纠纷C.职工与工会之间的意见分歧D.职工与社区居民之间的纠纷答案：B详解：劳动争议是指劳动关系当事人之间因劳动权利与义务发生的争执。职工与企业之间因工资支付问题产生的纠纷属于劳动权利与义务方面的争执，属于劳动争议。职工与同事之间的矛盾、职工与工会之间的意见分歧和职工与社区居民之间的纠纷都不属于劳动争议。16.工会社会工作者在为女职工提供服务时，应特别关注（）A.女职工的职业发展B.女职工的生理和心理特点C.女职工的家庭生活D.女职工的社交需求答案：B详解：女职工在生理和心理上具有一定的特点，工会社会工作者在为女职工提供服务时，应充分考虑这些特点，提供针对性的服务，保障女职工的合法权益和身心健康。17.企业工会会员代表大会每届任期（）年。A.12B.23C.35D.57答案：C详解：根据相关规定，企业工会会员代表大会每届任期35年。18.工会社会工作者在开展职工安全教育活动时，不包括以下哪个内容（）A.安全法律法规宣传B.安全技能培训C.安全事故赔偿标准讲解D.安全意识培养答案：C详解：职工安全教育活动主要包括安全法律法规宣传、安全技能培训和安全意识培养等内容。安全事故赔偿标准讲解不属于安全教育活动的范畴，它更侧重于事故发生后的处理方面。19.职工代表大会至少每（）召开一次。A.月B.季度C.半年D.年答案：C详解：职工代表大会至少每半年召开一次，以保证职工能够及时参与企业管理，表达自己的意见和建议。20.工会社会工作者在处理职工与企业的集体劳动争议时，应（）A.站在职工一方B.站在企业一方C.保持中立，积极协调D.回避矛盾答案：C详解：在处理职工与企业的集体劳动争议时，工会社会工作者应保持中立，积极协调双方的关系，促进双方通过协商解决争议，维护劳动关系的和谐稳定。21.工会组织开展的送温暖活动，主要是针对（）职工。A.劳动模范B.困难职工C.新入职职工D.退休职工答案：B详解：工会组织的送温暖活动主要是针对困难职工，为他们提供物质帮助和精神关怀，缓解他们的生活困难。22.社会工作者在工会工作中运用小组工作方法时，小组的规模一般以（）人为宜。A.35B.510C.1015D.1520答案：C详解：在工会工作中运用小组工作方法，小组规模一般以1015人为宜。这个规模既能保证成员之间有足够的交流和互动，又便于小组领导者进行管理和引导。23.以下关于工会经费的说法，正确的是（）A.工会经费只能用于工会活动B.工会经费由企业任意支配C.工会经费必须依法提取和使用D.工会经费可以不向职工公开答案：C详解：工会经费必须依法提取和使用。工会经费有明确的用途规定，不仅用于工会活动，还可用于职工服务等方面；工会经费由工会组织管理和使用，并非由企业任意支配；工会经费的收支情况需要向职工公开，接受职工监督。24.职工在试用期内，企业解除劳动合同（）A.无需任何理由B.必须证明职工不符合录用条件C.只需提前通知职工D.应支付职工经济补偿答案：B详解：职工在试用期内，企业解除劳动合同必须证明职工不符合录用条件。如果企业不能证明，解除劳动合同可能会被认定为违法解除，需要承担相应的法律责任。25.工会社会工作者在开展职工职业生涯规划服务时，不需要考虑（）A.职工的个人兴趣爱好B.企业的发展战略C.劳动力市场的需求D.职工的家庭经济状况答案：D详解：开展职工职业生涯规划服务时，需要考虑职工的个人兴趣爱好、企业的发展战略和劳动力市场的需求等因素。职工的家庭经济状况对职业生涯规划的直接影响较小，一般不是主要考虑因素。26.企业工会的基本任务之一是组织职工开展（）A.罢工活动B.技术革新和合理化建议活动C.抵制企业管理活动D.破坏企业生产活动答案：B详解：企业工会的基本任务之一是组织职工开展技术革新和合理化建议活动，促进企业的发展和进步。罢工活动、抵制企业管理活动和破坏企业生产活动都不是工会的合法行为和任务。27.工会社会工作者在为职工提供法律援助时，首先要（）A.确定法律援助的范围B.了解职工的法律需求C.寻找合适的律师D.收集相关证据答案：B详解：为职工提供法律援助，首先要了解职工的法律需求，只有明确了需求，才能确定法律援助的范围、寻找合适的律师和收集相关证据。28.职工代表大会的代表由职工民主选举产生，代表实行（）制。A.常任B.临时C.兼职D.全职答案：A详解：职工代表大会的代表由职工民主选举产生，代表实行常任制，在任期内履行代表职责。29.工会组织开展的劳动保护监督检查活动，主要目的是（）A.增加企业的生产成本B.保障职工的生命安全和身体健康C.给企业制造麻烦D.提高企业的知名度答案：B详解：工会组织开展劳动保护监督检查活动，主要目的是保障职工的生命安全和身体健康，督促企业遵守劳动保护法律法规，改善劳动条件。30.社会工作者在工会工作中，与职工建立信任关系的关键是（）A.给予物质帮助B.倾听职工的心声C.承诺解决所有问题D.与企业管理层对抗答案：B详解：倾听职工的心声是与职工建立信任关系的关键。通过倾听，社会工作者可以了解职工的需求和问题，让职工感受到被尊重和关注，从而建立起信任关系。给予物质帮助只是一种方式，但不是关键；承诺解决所有问题不现实，可能会导致信任受损；与企业管理层对抗不利于问题的解决和工作的开展。多项选择题（每题2分，共20题，共40分）1.工会社会工作的特点包括（）A.服务对象的特定性B.工作内容的综合性C.工作方法的专业性D.与工会组织的关联性答案：ABCD详解：工会社会工作的服务对象主要是职工群体，具有特定性；其工作内容涵盖职工权益维护、职业发展、心理辅导等多个方面，具有综合性；运用社会工作专业方法开展服务，具有专业性；并且与工会组织密切相关，依托工会组织开展工作。2.工会的职能有（）A.维护职能B.建设职能C.参与职能D.教育职能答案：ABCD详解：工会具有维护职工合法权益的维护职能；动员和组织职工积极参加建设和改革，促进经济社会发展的建设职能；代表和组织职工参与国家和社会事务管理，参与企业、事业单位民主管理的参与职能；教育职工不断提高思想道德、技术业务和科学文化素质的教育职能。3.工会社会工作者可以为职工提供的服务有（）A.职业技能培训B.心理咨询与辅导C.劳动权益维护D.生活救助答案：ABCD详解：工会社会工作者可以为职工提供职业技能培训，帮助职工提升职业能力；提供心理咨询与辅导，缓解职工心理压力；进行劳动权益维护，保障职工合法权益；对困难职工提供生活救助，帮助他们解决生活困难。4.劳动争议调解的原则包括（）A.自愿原则B.合法原则C.公正原则D.及时原则答案：ABCD详解：劳动争议调解应遵循自愿原则，即双方当事人自愿接受调解；合法原则，调解活动必须符合法律法规的规定；公正原则，调解过程和结果要公平公正；及时原则，尽快解决争议，避免矛盾激化。5.工会组织职工开展劳动竞赛活动的形式有（）A.岗位练兵B.技术比武C.合理化建议竞赛D.安全生产竞赛答案：ABCD详解：工会组织职工开展劳动竞赛活动的形式多样，包括岗位练兵，提高职工岗位技能；技术比武，激发职工技术创新；合理化建议竞赛，鼓励职工为企业发展提出建议；安全生产竞赛，强化职工安全生产意识等。6.职工代表大会的职权有（）A.审议建议权B.审查同意或否决权C.审议决定权D.民主监督权答案：ABCD详解：职工代表大会具有审议建议权，对企业的重大决策等提出意见和建议；审查同意或否决权，对企业的工资调整方案、劳动保护措施等进行审查并决定是否同意；审议决定权，对职工福利基金使用方案等进行审议决定；民主监督权，对企业各级领导干部进行监督。7.工会社会工作者在处理职工与企业的矛盾纠纷时，可以采取的方法有（）A.沟通协商B.调解C.仲裁D.诉讼答案：ABCD详解：在处理职工与企业的矛盾纠纷时，首先可以通过沟通协商的方式，促进双方交流；协商不成可以进行调解，由第三方介入调解；如果调解无果，可以申请仲裁；对仲裁结果不服还可以通过诉讼解决。8.工会组织开展的职工文体活动的意义有（）A.增强企业凝聚力B.促进职工身心健康C.培养职工团队精神D.丰富企业文化答案：ABCD详解：工会组织的职工文体活动可以增强企业凝聚力，让职工之间更加团结；促进职工身心健康，缓解工作压力；培养职工团队精神，提高团队协作能力；丰富企业文化，营造良好的企业氛围。9.工会经费的来源包括（）A.会员缴纳的会费B.企业按每月全部职工工资总额的一定比例向工会拨缴的经费C.工会所属的企业、事业单位上缴的收入D.人民政府的补助答案：ABCD详解：工会经费的来源主要有会员缴纳的会费；企业按每月全部职工工资总额的2%向工会拨缴的经费；工会所属的企业、事业单位上缴的收入；人民政府的补助等。10.工会社会工作者在开展职工职业生涯规划服务时，应考虑的因素有（）A.职工的个人能力B.职工的职业兴趣C.企业的发展前景D.行业的发展趋势答案：ABCD详解：开展职工职业生涯规划服务时，要考虑职工的个人能力，根据能力制定合适的职业发展路径；考虑职工的职业兴趣，这样职工才能更有动力和热情投入工作；企业的发展前景会影响职工的职业发展机会；行业的发展趋势则关系到职工所在职业的未来走向。11.女职工特殊保护的内容包括（）A.经期保护B.孕期保护C.产期保护D.哺乳期保护答案：ABCD详解：对女职工的特殊保护包括经期保护，如不得安排女职工在经期从事高处、低温、冷水作业和国家规定的第三级体力劳动强度的劳动；孕期保护，不得安排女职工在怀孕期间从事国家规定的第三级体力劳动强度的劳动和孕期禁忌从事的活动等；产期保护，女职工生育享受不少于一定天数的产假等；哺乳期保护，不得安排女职工在哺乳未满一周岁的婴儿期间从事国家规定的第三级体力劳动强度的劳动和哺乳期禁忌从事的其他劳动等。12.工会社会工作者在为职工提供心理咨询与辅导服务时，应遵循的原则有（）A.保密原则B.尊重原则C.专业原则D.自愿原则答案：ABCD详解：在为职工提供心理咨询与辅导服务时，要遵循保密原则，保护职工隐私；尊重原则，尊重职工的人格和感受；专业原则，运用专业知识和技能进行服务；自愿原则，职工自愿接受服务。13.企业工会在企业民主管理中的作用有（）A.组织职工参与企业管理B.维护职工的民主权利C.协调企业与职工的关系D.监督企业管理决策的执行答案：ABCD详解：企业工会在企业民主管理中发挥着重要作用，包括组织职工参与企业管理，如通过职工代表大会等形式；维护职工的民主权利，确保职工能够表达自己的意见和建议；协调企业与职工的关系，促进双方的合作与沟通；监督企业管理决策的执行，保障职工利益不受侵害。14.劳动保障的内容包括（）A.就业保障B.社会保险C.劳动安全卫生D.职业培训答案：ABCD详解：劳动保障的内容涵盖就业保障，确保劳动者有就业机会；社会保险，如养老保险、医疗保险等，为劳动者提供基本生活保障；劳动安全卫生，保障劳动者在工作中的安全和健康；职业培训，提高劳动者的职业技能和就业竞争力。15.工会社会工作者在开展职工互助保障活动时，应做好以下工作（）A.宣传互助保障的意义B.组织职工参与保障活动C.管理保障资金D.及时理赔答案：ABCD详解：开展职工互助保障活动，需要宣传互助保障的意义，提高职工的认识和参与积极性；组织职工参与保障活动，让更多职工受益；管理好保障资金，确保资金安全和合理使用；当职工发生符合保障条件的情况时，及时理赔。16.以下属于劳动法律法规的有（）A.《中华人民共和国劳动法》B.《中华人民共和国劳动合同法》C.《中华人民共和国社会保险法》D.《中华人民共和国劳动争议调解仲裁法》答案：ABCD详解：《中华人民共和国劳动法》《中华人民共和国劳动合同法》《中华人民共和国社会保险法》和《中华人民共和国劳动争议调解仲裁法》都属于劳动法律法规，它们分别从不同方面规范了劳动关系、劳动合同、社会保险和劳动争议处理等内容。17.工会社会工作者在与企业管理层沟通时，应注意以下几点（）A.尊重对方B.明确表达职工的诉求C.寻求共同利益点D.避免冲突答案：ABCD详解：与企业管理层沟通时，要尊重对方，建立良好的沟通氛围；明确表达职工的诉求，让管理层了解职工的需求；寻求共同利益点，促进双方合作；避免冲突，以平和的方式解决问题。18.职工代表大会的代表应具备的条件有（）A.本单位职工B.具有一定的政治觉悟和政策水平C.具有一定的议事能力D.热心为职工群众服务答案：ABCD详解：职工代表大会的代表应是本单位职工，这样才能真正代表职工的利益；具有一定的政治觉悟和政策水平，能够正确理解和贯彻相关政策；具有一定的议事能力，能够在职工代表大会上有效表达意见和建议；热心为职工群众服务，积极维护职工权益。19.工会社会工作者在为失业职工提供服务时，可以采取的措施有（）A.提供职业介绍服务B.开展再就业培训C.提供心理支持D.协助申请社会救助答案：ABCD详解：为失业职工提供服务时，可以提供职业介绍服务，帮助他们找到新的工作；开展再就业培训，提高他们的就业能力；提供心理支持，缓解他们的焦虑和压力；协助申请社会救助，保障他们的基本生活。20.工会组织开展的劳动保护工作包括（）A.宣传劳动保护法律法规B.监督企业劳动保护措施的落实C.参与劳动安全卫生事故的调查处理D.为职工提供劳动保护用品答案：ABC详解：工会组织开展的劳动保护工作包括宣传劳动保护法律法规，提高职工的法律意识和自我保护意识；监督企业劳动保护措施的落实，确保企业为职工提供安全的工作环境；参与劳动安全卫生事故的调查处理，维护职工的合法权益。为职工提供劳动保护用品是企业的责任，不是工会的主要工作内容。判断题（每题1分，共10题，共10分）1.工会社会工作只需要关注职工的工作问题，不需要关注职工的生活问题。（）答案：错误详解：工会社会工作需要关注职工的全面发展，既包括工作问题，也包括生活问题。职工的生活状况会影响其工作状态，关注职工生活问题有助于更好地解决工作中的问题，促进职工的整体发展。2.企业工会可以独立于企业存在，不需要与企业进行沟通合作。（）答案：错误详解：企业工会虽然要维护职工的合法权益，但不能独立于企业存在。工会需要与企业进行沟通合作，共同促进企业的发展和职工权益的保障。只有通过良好的沟通合作，才能实现企业和职工的双赢。3.工会社会工作者在处理职工与企业的矛盾时，只能站在职工一方。（）答案：错误详解：工会社会工作者在处理职工与企业的矛盾时，应保持中立、客观公正，积极协调双方的关系，而不是只站在职工一方。要充分考虑双方的利益和诉求，促进矛盾的妥善解决。4.职工代表大会是企业的最高决策机构。（）答案：错误详解：职工代表大会是企业实行民主管理的基本形式，它具有一定的职权，但不是企业的最高决策机构。企业的最高决策机构通常是董事会等。5.工会经费可以随意使用，不需要进行监督和管理。（）答案：错误详解：工会经费必须依法提取和使用，需要进行严格的监督和管理。工会要定期向会员公布经费收支情况，接受会员监督，确保经费合理使用，保障职工权益。6.女职工在孕期、产期、哺乳期内，企业不得解除劳动合同。（）答案：正确详解：根据相关法律法规，女职工在孕期、产期、哺乳期内，企业不得因女职工怀孕、生育、哺乳等原因解除劳动合同，但女职工存在严重违反企业规章制度等法定情形除外。7.工会组织开展的劳动竞赛活动，主要是为了提高企业的经济效益，与职工个人发展无关。（）答案：错误详解：工会组织开展的劳动竞赛活动，不仅可以提高企业的经济效益，还能促进职工个人的发展。通过劳动竞赛，职工可以提升自己的技能水平、增强工作能力和自信心，有利于职工的职业发展。8.工会社会工作者在为职工提供法律援助时，不需要考虑职工的经济状况。（）答案：错误详解：工会社会工作者在为职工提供法律援助时，需要考虑职工的经济状况。对于经济困难的职工，可以提供更有针对性的法律援助，如申请法律援助补贴等。9.企业工会会员代表大会可以不按照规定的程序召开。（）答案：错误详解：企业工会会员代表大会必须按照规定的程序召开，包括会议的筹备、代表的选举、会议的议程等都要符合相关规定，以保证会议的合法性和有效性。10.工会社会工作者在开展小组工作时，不需要对小组进行评估。（）答案：错误详解：在开展小组工作时，对小组进行评估是非常重要的。通过评估可以了解小组工作的效果、发现存在的问题，为后续的工作提供改进的依据，提高服务质量。案例分析题（每题10分，共2题，共20分）案例一某企业近期因生产任务加重，要求职工每天加班3小时，且连续加班一个月，职工们对此意见很大，部分职工出现了疲劳、焦虑等症状。工会社会工作者了解情况后，决定介入处理。问题：1.请分析该企业加班安排存在的问题。2.工会社会工作者可以采取哪些措施来解决问题？参考答案：1.该企业加班安排存在以下问题：加班时间过长：每天加班3小时且连续加班一个月，违反了《劳动法》关于加班时间的规定。《劳动法》规定一般每日加班不得超过1小时，因特殊原因需要延长工作时间的，在保障劳动者身体健康的条件下延长工作时间每日不得超过3小时，但是每月不得超过36小时。该企业的加班安排明显超出了法律规定的上限。未充分考虑职工权益：企业只考虑了生产任务，没有充分考虑职工的身体和心理承受能力，导致部分职工出现疲劳、焦虑等症状，影响了职工的身心健康。缺乏与职工的沟通协商：企业在安排加班时没有与职工进行充分的沟通协商，没有尊重职工的意愿，引起了职工的不满。2.工会社会工作者可以采取以下措施来解决问题：与企业管理层沟通协商：向企业管理层说明加班安排存在的问题以及对职工权益和企业长远