XX年11月物流师考试大纲

XX年n月物流师考试大纲

一、本模块学习目的：

通过本模块的学习，学员能够从企业运营管理的角度对物流企业

进行管理，掌握包含物流企业的业务管理、服务管理、财务管理等企

业管理内容；同时能够掌握我国物流企业的服务类型及设计物流有关

的法律法规。

二、本模块概要：

本模块要紧从物流企业运营管理的角度出发，依次介绍了物流企

业管理概述、物流服务类别、物流客户开发、物流投标及方案设计、

配送中心选址、车辆管理、物流服务管理、物流企'也财务管理及我国

物流法律法规9个方面的内容，共涉及物流企业模式、物流业务管理、

物流财务管理、物流法律法规等多个方面的内容，较为全面的概括了

物流企业运营管理的各个方面的内容。

三、本模块涉及的分析工具及方法：

1.分析工具

EXCEL

VISIO

2.分析方法

概率论与数理统计（正态分布）

帕累托ABC分类

重心法模型选址

节约里程法求解

加权分析法

鱼刺图进行定性分析

直方图、柱状图、散点图等图表

作业成本核算法

会计成本核算法

四、本模块基本内容结构图：

物流企业运营管理

物流企业概述

物流企业营销管理

物流企业业务管理

物流企业法律法规

概述

物流客户开发

配送中心选址

我国物流法律法规

物流企业管理概述

投标及方案设计

车辆管理

物流服务类别

物流服务管理

物流企业财务管理

五、本模块各单元知识归纳:

单元一概述

1、要紧知识：

物流企业定义

物流企业分类

2、重点及难点

如何懂得物流企业的分类

答：（一）按照作用分类：1供应物流；2销售物流。；3生产物

流；4回收物流；5废弃物物流（二）按照物流活动的空间范围分类:

1地区物流；2国内物流；3国际物流（三）按照物流系统性质分类:

1社会物流；2行业物流；3企业物流。

3、原理、方法、算法

单元二物流企业管理概述

1、要紧知识：

物流企业经营模式的分类

物流企业业务风险与管理风险内容

物流企业人力资源管理要紧内容模块

物流企业信息化工具

2、重点及难点

物流企业管理风险的内容P8

1、业务风险：（1）仓储货物风险：占用仓库空间及资金造成

的经济缺失将库存量操纵在合理的范围内；货损：货品静

止存放在库的情况下，因光线，空气湿度，虫害，鼠害，

火灾，水灾等造成的货物损坏风险搬运过程中由于设备与

其接触产生的碰撞，跌落等造成的风险一一要求制定合理

的库存管理模式，做好防鼠防潮工作，配置消防设备，进

行员工培训，掌握正确的设备操作方法

人员风险：货物，设备队人身造成的危害一一做好人员防护措施,

进行员工培训，掌握正确的设备操作方法，制定仓库货物存放及

设备使用安全管理

车辆风险：安全事故与经营成本风险一一禁止疲劳驾驶，遵守交

通规则，制定对应大雾大雪天气车辆管理规范，合理的车辆管理

制度与车辆成本操纵。

2、管理风险：（1）非资产型物流企业风险：资信能力风险，

管理能力风险（2）资产型物流企业风险：合同责任风险，

与分包商合同责任风险，与各户合同责任风险，与信息服

务提供者的合同风险

人力资源管理设计流程

物流企业信息化工具的特点

3、原理、方法、算法

1

单元三物流服务类别

1、要紧知识：

仓储服务的分类

运输服务的功能

综合服务的概念及内容

国际货代服务的业务范围

仓单质押融资概念及操作流程

项目物流概念

2、重点及难点

如何懂得运输的规模原理与距离远离

仓单质押融资的操作流程及所需单据

如何懂得项目物流，与物流项目是否有区别？

3、原理、方法、算法

单元四物流客户开发

要紧知谡：

物流企业定位因素

物流客户开发途径种类

影响物流企业选择客户开发途径的因素

广告开发客户流程

电话开发客户的三种形式及流程

网络开发客户分类及各自流程

品牌客户开发的四个方面

展会客户开发基本流程

竞标客户开发基本流程

产业联盟开发的概念

2、重点及难点

客户开发途径的策略选择

客户开发途径的比较

广告、电话及网络开发客户的基本流程

品牌、展会、竞标及产业联盟开发客户的基本概念

3、原理、方法、算法

单元五物流投标及方案设计

1、要紧知识：

物流投标的概念及内容要求

物流投标方案制作

运输方案设计

仓储方案设计

配送方案设计

2、重点及难点

物流投标的基本内容包含什么？

运输方案设计的基本内容包含什么？

如何计算存储区需求面积？

商品存放有哪两种模式？优缺点是什么？

商品存放的基本原则有什么？

常见的仓库动线有什么？各自特点如何?

配送车辆发车方式有哪几种？

配送特殊情况包含哪儿种？

3、原理、方法、算法

概率论与数理统计（正态分布）

单元六配送中心选址

1、要紧知识：

配送中心选址因素

配送中心选址流程

配送中心选址定量分析

配送中心选址定性分析

2、重点及难点

重心法求配送中心选址

3、原理、方法、算法

重心法

迭代法

单元七车辆管理

1、要紧知识：

配送总量法与节约里程法求配送车辆数量

车辆选型分析

会计成本及费用种类下的车辆成本包含内容

车辆成本分析

影响物流企业车辆外包的因素分析

车辆固定绩效考核分析

2、重点及难点

配送总量求车辆所需车辆数量

节约里程法求解所需车辆数量

如何核算车辆运营成本

如何推断车辆配载率是否良好

如何推断自购车辆成本与外包车辆成本大小

3、原理.、方法、算法

概率论与数理统计（正态分布）

节约里程法

单元八物流服务管理

1、要紧知识：

物流服务概念及意义

物流服务质量管理流程

PDCA法质量管理

6西格玛质量管理方法

物流客户信息管理的作用与意义

物流客户投诉管理

2^重点及难点

自我服务水平与竞争对手服务水平比较

如何对物流客户进行ABC分类

PDCA质量管理方法的四个步骤

6西格玛质量管理方法的四个步骤及意义

3、原理、方法、算法

ABC分类

直方图、柱状图、散点图等图表发

鱼刺图分析法

单元九物流企业财务管理

1、要紧知识：

传统成本核算下的物流成本核算

作业成本核算法下的物流成本核算

物流企业收入核算

物流企业利润核算

物流企业绩效指标

2、重点及难点

物流成本支付形态表

作业成本法的应用

如何进行收入核算

利润总额如何核算

资产与负债及所有者权益核算

多步式利润表进行利润核算

现金流量发生的原因及现金流量表的应用

3、原理.、方法、算法

传统成本核算法

作业成本核算法

单元十我国物流法律法规

1、要紧知识：

我国物流法律法规的特点、框架及内容

我国物流法律法规存在的缺陷

仓储内部作业有关法律法规

装卸搬运有关法律法规

运输交接作业有关法律法规

口岸法规

2、重点及难点

掌握我国物流法律法规的层次

仓储内部作业有关法律法规有什么？

装卸搬运有关法律法规有什么？

运输交接作业有关法律法规有什么？

口岸法规有什么？

3、原理、方法、算法

附2：

《生产物流管理》模块培训大纲

一、本模块学习目的：

在本培训教材中，我们将物流系统分为三个不一致的方面，他们

分别是销售物流、生产物流与供应物流。其中销售物流与生产物流管

理的对象有着很大的不一致，或者者说他们所面对的需求特征是不一

致的。

销售物流管理是针对独立需求，而生产物流是针对有关需求的；

销售物流是以满足最终消费者的购买需求而进行的一系列活动，而生

产物流管理的重心则是保障生产顺利进行的一系列活动；销售物流管

理活动受到消费者消费特征的影响，而生产物流则更多的是受产品结

构与生产工艺特征的影响。由于生产物流与销售物流存在的这些差

别，因此生产物流管理有其特殊的内容。

本模块学习的目的就是要学员能够通过学习，能够清晰熟悉生产

物流管理活动的内容，掌握生产物流管理的基本管理工具与操纵手

段，并懂得生产物流、销售物流与供应物流之间的关系，并结合其他

模块的内容，建立起物流系统管理的总体阻维框架。

在三个物流的分类中，供应物流与销售物流与生产物流都有很多

相似之处，从购买方的角度来看，供应物流与生产物流关系紧密，但

是从供应商的角度来看，它与销售物流关系紧密。因此，供应物流能

够参照销售物流与生产物流管理的思想、手段与方法，不再作为独立

的内容加以讨论。

二、本模块概要：

为了实现我们的学习目标，本模块将从下列几个方面对生产物流

管理进行全面讨论。

在第一单元中，首先对生产物流管理的范围进行界定，即本模块

所谈的生产物流管理仅仅限定于对产品制造型企业的工厂内部的物

流管理，也就是，为了保障生产而对原材料、零部件的管理，包含对

数量的管理与向生产线进行配送的管理。

在第二单元中，在进入到生产物流管理具体活动的探讨前，对生

产管理进展的历史过程做了简要的回顾，熟悉生产管理的进展历程有

助于更好的懂得生产物流管理的。与此同时对生产方式与工艺进行了

必要的分类，由于不一致的生产方式与工艺对生产物流管理起到重要

的影响。

从第三单元开始进入到生产物流管理系统的各具体方面的介绍，

各单元的内容依次包含：

第三单元：生产计划制定

在木单元中，全面介绍了生产计划制定过程中的有关问题，包含

制定计划受到的约束条件与编制技巧等。

第四单元：市场需求预测

本单元全面介绍了需求的分类，与不一致需求判定的基本方法，

包含主观与客观两类基本预测方法的基本工具与步骤。

第五单元：采购与供应管理

在本单元中将从战略与战术采购两个方面分别加以介绍，包含明

确采购需求、供应市场分析、采购策略制定、供应商评价与报价等战

略采购的基本知识，与战术采购，即供应管理的有关内容，包含及供

应的基本流程，方式选择等等。采购与供应管理是生产物流管理的保

障性工作。

第六单元：生产物流计划

该单元包含下列重要的内容，如产品结构、物料需求计划、物料

清单等对生产物流产生重要影响的核心内容作全面讲解，同时还探讨

计划制订的有关技术，与如何选择生产物流设施设备等内容，是生产

物流管理的核心知识。

第七单元：能力计划与系统布置

本单元的内容是继生产物流计划之后对产能安排的计划，包含粗

能力与全面能力的计央J,该计划的目的是要在保障生产计划完成的前

提下，如何有效利用产能的计划。

进一步在本单元还对生产的系统布置等作了简单的介绍，尽管系

统布局并不是日常性的生产物流管理的工作内容，但是，假如在建立

生产设施是能够对系统进行合理的布置，那么将会对将来的生产物流

管理起到重要的影响。

第八单元生产作业操纵

在本单元全面介绍了生产作业操纵的要紧手段，包含，优化生产

技术（OPT）、准时制生产方式（JIT）与计划评审技术（PERT）等。

同时也对全面质量管理与持续改进的理念作了必要的介绍。

三、本模块涉及的分析工具及方法：

本模块的各单元中涉及到下列分析工具与方法

第三单元：主生产计划步骤、经济生产批量模型

第四单元：主观预测方法与客观预测方法，德尔菲法的预测过程

与平均值、加权平均值、指数平滑法等量化公式。

第五单元：供应定位模型与供应商感知模型

第六单元：物流清单结构、倒排序计划方法与物料编码技术。

第七单元：系统布置中的物料流向图法

第八单元：优化生产技术（OPT）、准时制生产（JIT）、计划评

审技术（PERT）等，与网络图绘制与关键路径识别。

四、本模块基本内容结构图：

以上各单元之间是相互关联但并不是具有很明显的逻辑顺序的，

因此本模块是按照这样的顺序摆列，但是并不意味着这是生产物流的

唯一顺序，在教学与学习中能够自由调整顺序，但是，不管如何不能

不记得它们之间的联系。

其基本关系参见下图：

第四单元

需求预测

第三单元

生产计划

第七单元

产能计划

第六单元

生产物流计划

第八单元

生产作业操纵

第二单元

生产管理演变过程

第一单元

生产物流管理概述

五、本模块各单元知识归纳：

单元一概述

1、要紧知识：

・定义生产物流涉及的范围，仅关注于制造行业茶馆年内的物流

管理的话题。

・明确生产物流管理的目标。

・指出生产物流与销售物流的差别

2、重点及难点

・懂得物流管理的共同目标，在这个目标的基础上销售物流与生

产物流的目标是相通的，即：将正确的产品、在正确的时间、以正确

的方式、按照正确的数量、以正确的成本、送到正确的地方、交给正

确的人

•同时要懂得生产物流的特殊性与它涉及的范围，如图所示。

生产物流原物料库生产车间（在制品）产成品库

销售需求---------成品出货准时

成品出货满足率

成品物流成本

库存管理原物料预测

原物料库存管理一一成品销售预测

成品库存管理

原物料采购原物料交货准时

原物流交货满足率---------

生产备料一一原物料线边供料一一

生产入库一一成品下线交接一一

整体问题物流信息透视度、产供销平衡策略、生产网络布局

等

单元二生产管理的演变

1、要紧知识

•熟悉不一致历史时期产生的生产管理的思想及其不一致时期

生产管理关注的重点，进一步要熟悉各时期生产管理之因此不一致的

根本原因，涉及到市场环境与技术进步等方面。参见图2・1产业管理

进展过程

・懂得生产方式与生产技术对生产管理方式的影响，明确不一致

生产方式与生产技术决定了不一致的管理方法与技术的应用。比如：

备货生产、按订单组装、按订单生产、按订单设计。与，流水制造、

离散生产与项目生产。

2、重点与难点

・重点是要建立起企业在不一致进展阶段他们的管理方式是不

一致的，只有找到适合企业进展阶段的管理方法，与使用相应的技术

才是正确的。

•同样道理，不一致的生产方式与工艺也决定了管理手段与难度

的不一致，也应该找到合适的方法才是正确的。

单元三主生产计划

1、要紧知识

•熟悉生产物流系统与主生产计划的关系，明确主生产计划是生

产物流系统的要紧根据。

•熟悉主生产计划与生产方式与工艺的关系

•熟悉主生产计划的制定过程，同时熟悉主生产计划与市场需求

与生产资源（供应资源）之间的关系。参看图3-2主生产计划系统图。

・熟悉影响生产计划的四个要紧方面：参看图3-4影响生产计划

的四个要紧方面

•熟悉总量与批量计划内容与计划步骤。

2、重点与难点

•在主生产计划中要明确计划所受到的约束内容。

・明确总量计划与批量计划内容，重点是要明白批量计划中的经

济生产批量的模型，懂得备机成本是生产管理中提高效率降低成本的

关键作用。

・要懂得“冻结”的概念，清晰明白“冻结”对生产物流管理的

限制。这也是生产物流的本质特征。

单元四生产需求预测

1、要紧知识

・熟悉企业需求的多方面的来源。包含：国内外的客户、本公司

的其它工厂、在其它地方的分支仓库、在客户处的寄销存货等。

・熟悉需求的特征，如水平的、间歇的、季节性、趋势性与周期

性。与需求分类如，独立需求与有关需求。

•熟悉预测的意义、特点与方法

・熟悉企业在不一致情况下对与预测的需要。

•熟悉定量与定性预测的几种方法，包含：情景分析法、德尔菲

法。平均值、加权平均与指数平滑法的计算过程。

2、重点与难点

•重点要懂得预测的不准确性特征，进一步要熟悉企

业如何能够采取主动的做法改善预测的准确性，能够完全懂得下面的

每一个结论的内涵。

u预测将是错的

U预测附上对误差的估计是最有用的

U关于较大的物品组合，预测更准确些

U关于较短的时间，预测更准确些

•掌握各类模块中所介绍的定性预测方法与定量预测公式，但是

同时要懂得这两种预测方法之间的联系。

3、原理、方法、算法

・通过扩大预测范围主动改善预测准确度的根据就是

risk-pooling的基本原理,是概率论中多随机需求之与的基本公式中标

准方差的改变原理。这是至关重要的原理，在供应链管理中普遍应用，

延迟生产（按订单组装）是具体的表达。

・其他预测的计算方法的全面内容参见书本。下列是个算法的基

本公式：

u算术平均值：

其中：D=每一期间的实际需求

N二平均值中期间的个数

F=预测值

u一阶平滑方程可重新排列如下：

其中。的取值是调整与变化趋势随动的速度程度。

第五单元采购与供应管理

1、要紧知识

•熟悉采购中的战略采购与战术采购的分类目的。

・熟悉采购的整个流程：明确需求、市场分析、制定策略、供应

商评价、询价与报价、谈判与合同管理与后续的合同管理、物流管理、

库存管理与绩效考核等。

・懂得采购对当今制造行业的重要奉献，将采购视为企业利润的

制造者O

・熟悉采购政策层面上的集中与分权采购的特征与优缺点。

•掌握供应定位模型与供应商合同关系图谱的内容，懂得这些模

型与图谱对采购与供应管理各具体工作的指导作用。

•熟悉供应商评价模型中有关能力与积极性的内容。

・熟悉竞争性谈判的基本过程。

•掌握询价与报价方法中有关招投标的全面内容。

・熟悉供应管理的目标与过程

•熟悉直接供应与间接供应的特点，熟悉供应物流的自营还是外

包的原因。

2、重点与难点

・重点建立采购是企业新利润源的理念，明确采购不仅仅以降低

成木为目的，同时还能够为企业制造竞争阶值。

•牢牢掌握供应定位模型及与供应商合同关系图谱的内涵，与其

对采购各项工作的影响。

・懂得供应商评价模型，掌握能力与积极性两方面的综合评价办

法。

•掌握合适的获取与选择报价的方法，包含竞争性谈判与招标的

适用场合。

•熟悉供应商的直接与间接供应方式的适用场合，同时要懂得使

用VMI管理方式要具备的基本条件。

3、原理、方法、算法

・供应定位模型

IOR高瓶颈类关键类

一个或者者两个供应商

当一个“好客户”进行反向营销

签署长期合同

高库存一个供应商

深层合作，长期合同

建立伙伴关系

低库存

常规类杠杆类

IOR低一个供应商

节约管理成木

长期合同

高库存多个供应商

压低价格或者成本

现货采购合同

低库存

支出低（20%支出，80%品项）支出高（80%支出，20%品项）

・供应商评价模型

・供应商关系连续图谱

・供应管理流程

第六单元生产物流计划

1、要紧知识

・熟悉场内物流计划与物料需求计划之间的关系

•熟悉生产物流流程内容，参看图6—1生产物流流程示意图。

•熟悉生产物流系统中仓储管理与设施设备方面的知识。

・熟悉库存管理的基本信息流程图，参看6—9库存管理流程图

・熟悉物料需求计划与物料清单的全面内容。

•熟悉产品结构与倒排序计划方法。

•熟悉物料编码的重要性与一些基木编码种类。

2、重点与难点

・重点懂得产品结构所决定的物料需求计划是生产物流管理的

核心。

•产品结构树的绘制，包含物料清单与工序时标图的绘制。

•掌握到排序排程的基本原理。

・清晰物料编码对与生产物流管理的重要性。

第七单元能力计划与