2026年网约车考试试题题库及答案

2026年网约车考试试题题库及答案一、判断题（请判断下列说法是否正确，正确打√，错误打×）1.从事网约车服务的驾驶员，需取得相应准驾车型机动车驾驶证并具有3年以上驾驶经历，无交通肇事犯罪、危险驾驶犯罪记录，无吸毒记录，无饮酒后驾驶记录，最近连续3个记分周期内没有记满12分记录。（）答案：√解析：依据2024年修订实施的《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》第十四条核心准入要求，该条款为全国通用硬性标准。2.配备随车安全员的自动驾驶网约车开展商业化运营时，安全员无需取得网约车驾驶员证，只需具备普通机动车驾驶资格即可。（）答案：×解析：自动驾驶网约车随车安全员属于运营责任主体范畴，需持有对应准驾车型机动车驾驶证及网约车驾驶员证，具备突发情况下应急接管车辆的能力，不符合资质的人员不得担任安全员。3.网约车平台可不经乘客明示同意，将乘客的行程轨迹、联系方式、身份信息共享给合作的第三方生活服务商家用于精准营销推送。（）答案：×解析：依据《中华人民共和国个人信息保护法》相关规定，处理乘客敏感个人信息需征得乘客明示同意，不得过度收集、非法共享、违规使用乘客个人信息，违者最高可处上一年度营业额5%的罚款。4.2026年起全国范围内所有新增网约车必须全部为新能源汽车，燃油车一律不得申请网约车运输证。（）答案：×解析：仅国家明确的双碳试点城市、大气污染防治重点城市要求新增网约车100%为新能源汽车，全国层面未出台强制全覆盖要求，符合国六及以上排放标准的燃油车可在非试点区域依规申请网约车运输证。5.视力障碍乘客携带小型导盲犬乘坐网约车时，驾驶员因担心宠物弄脏车辆、毛发引发过敏可直接拒载。（）答案：×解析：导盲犬属于视力障碍人士的法定辅助工具，不属于违规携带宠物范畴，驾驶员不得无故拒载，若自身对毛发过敏可向平台申请改派，不得直接要求乘客下车。6.网约车属于营运车辆，只需投保普通家用车交强险即可满足运营保险要求。（）答案：×解析：网约车需投保营运类机动车交通事故责任强制保险、不低于100万元额度的营运类第三者责任险、每座不低于20万元额度的驾乘人员意外伤害险，保险到期未续保的车辆不得上路运营。7.网约车驾驶员连续6个月未从事网约车运营服务的，其网约车驾驶员证会被自动注销。（）答案：×解析：新规规定网约车驾驶员连续12个月未从事运营服务的，需重新参加从业资格继续教育，考核合格后方可恢复运营资格，连续3年未从事运营的才会自动注销从业资格证。8.乘客预约网约车后未按时到达上车点，驾驶员等待时间超过5分钟即可直接取消订单，无需告知乘客。（）答案：×解析：驾驶员到达上车点后需联系乘客确认等待时长，等待超过乘客约定的时间或平台规定的免费等待时长（通常为10分钟）后，需告知乘客后方可取消订单，不得无故爽约。9.驾驶员在运营过程中遇乘客突发疾病，可拒绝提供救助，只需联系平台到场处理即可。（）答案：×解析：驾驶员遇乘客突发疾病、人身安全受威胁等紧急情况，需第一时间提供救助，必要时拨打120、110求助，不得推诿逃避。10.网约车驾驶员可在车辆内粘贴私人广告、摆放宣传物料，无需经过平台同意。（）答案：×解析：网约车运营车辆属于公共服务载体，车内广告投放需符合当地监管部门及平台的统一要求，不得私自粘贴低俗、虚假宣传物料，违者会被责令整改。11.乘客醉酒且无陪同人员的情况下，驾驶员可直接拒载，避免发生服务纠纷。（）答案：√解析：醉酒无人陪同的乘客无法对自身行为负责，易引发安全风险，驾驶员可依规拒载，若乘客已经上车且出现失控行为，可第一时间报警处理。12.网约车计程计价设备需每年检定1次，未经检定或检定不合格的不得使用。（）答案：√解析：依据《计量法》相关规定，网约车计程计价设备属于强制检定器具，检定周期为1年，未经检定的设备产生的计费结果不具备法律效力。13.驾驶员从业资格证遗失的，无需补办，只需向平台报备即可继续运营。（）答案：×解析：驾驶员需向属地交通运输主管部门申请补办从业资格证，补办期间需持临时凭证运营，未持证上岗的会被处以200元以上2000元以下罚款。14.乘客携带少量易碎物品乘坐网约车时，驾驶员需提醒乘客妥善保管，因车辆正常行驶颠簸导致物品损坏的，驾驶员无需承担赔偿责任。（）答案：√解析：驾驶员已尽到提醒义务、无操作不当的情况下，乘客自行保管的易碎物品损坏由乘客自行承担责任。15.网约车平台可向驾驶员收取高于订单金额30%的抽成，无需向社会公示抽成比例。（）答案：×解析：新规要求网约车平台抽成比例不得超过订单金额的30%，且需将抽成规则、比例向社会公开公示，不得收取隐形费用。16.驾驶员在运营过程中遇交通管制需绕行的，可直接更改路线，无需告知乘客。（）答案：×解析：更改路线前需征得乘客同意，说明绕行原因及费用变化，不得无故绕路增加乘客费用。17.申请网约车运输证的车辆，车龄需不超过8年，行驶里程不超过60万公里，达到任一标准即需退出运营。（）答案：√解析：该条款为网约车车辆退出的通用硬性标准，车龄满8年或行驶里程满60万公里的车辆自动注销网约车运输证，不得继续从事运营。18.驾驶员可在运营途中接打电话，只要不影响驾驶即可。（）答案：×解析：运营期间接打手持电话、刷短视频等均属于分心驾驶的违规行为，一经查实会被处以200元罚款、记3分的处罚，同时计入服务质量信誉考核档案。19.乘客预约跨城网约车订单的，驾驶员需确认乘客身份信息并向平台报备后方可出发。（）答案：√解析：跨城订单需落实实名制登记要求，驾驶员核实乘客身份并报备平台，既是合规要求也能保障自身运营安全。20.未成年人单独乘坐网约车的，驾驶员需联系其监护人确认行程信息后，方可提供服务。（）答案：√解析：为保障未成年人安全，未成年人单独乘车时需征得监护人同意，若无法联系到监护人可拒载，避免发生安全纠纷。21.新能源网约车的电池续航里程低于100公里时，不得承接跨城订单，避免中途断电影响行程。（）答案：√解析：该要求为行业通用安全规范，避免因续航不足引发道路滞留、行程延误等问题。22.驾驶员对乘客的投诉有异议的，可向属地交通运输主管部门申请申诉，无需配合平台调查。（）答案：×解析：驾驶员需先配合平台开展投诉核查，对平台处理结果有异议的，再向监管部门申诉。23.网约车可在机场、火车站等巡游车专属候客区域揽客，和巡游车公平竞争。（）答案：×解析：网约车需通过平台派单承接订单，不得在巡游车专属候客区域巡游揽客，违者会被处以1000元以上3000元以下罚款。24.驾驶员在运营期间需按要求穿着统一服务标识的服装，保持仪容整洁。（）答案：√解析：该条款为服务质量考核的基础要求，无统一服装的需穿着得体，不得穿拖鞋、背心等提供服务。25.乘客支付车费后索要发票的，驾驶员可拒绝提供，告知乘客联系平台开具电子发票即可。（）答案：×解析：驾驶员需按乘客要求提供纸质发票或告知电子发票开具渠道，不得无故拒绝乘客的发票索要需求。26.发生自然灾害、公共卫生事件等应急情况时，驾驶员需服从政府及平台的统一调度，参与应急运输保障。（）答案：√解析：网约车驾驶员作为公共交通补充力量，需依法服从应急调度，参与保障的可按规定获得补贴。27.驾驶员可将未取得网约车运输证的私人车辆挂靠在平台名下从事运营，只要驾驶员本人有从业资格证即可。（）答案：×解析：未取得运输证的车辆属于“黑车”，挂靠运营属于严重违规，平台及驾驶员都会被处以高额罚款。28.乘客在车内吸烟的，驾驶员有权劝阻，劝阻无效的可终止服务。（）答案：√解析：网约车属于密闭公共空间，车内禁止吸烟，驾驶员劝阻无效可要求乘客下车，无需承担甩客责任。29.服务60岁以上老年乘客时，驾驶员需主动协助操作健康码、搬运行李，优先选择平稳路线行驶。（）答案：√解析：该条款为老年人出行服务保障的硬性要求，未落实的会被扣除服务质量考核分数。30.网约车平台需留存驾驶员、乘客的交易日志、行程记录等数据不少于3年，便于监管部门调取核查。（）答案：√解析：运营数据留存期限为3年，到期后方可按规定销毁，不得篡改、隐瞒运营数据。二、单项选择题（请选择唯一正确答案）1.申请从事网约车驾驶员服务的人员，年龄需符合下列哪项要求（）A.男性不超过60周岁，女性不超过55周岁B.男女均不超过65周岁C.只要具备安全驾驶能力无年龄上限D.男性不超过65周岁，女性不超过60周岁答案：A解析：网约车驾驶员属于营运驾驶员范畴，沿用营运驾驶员通用年龄上限标准，男性不超过60周岁、女性不超过55周岁，达到年龄上限的自动注销从业资格。2.网约车平台对注册驾驶员开展全维度背景核查的法定周期为（）A.每季度1次B.每半年1次C.每年1次D.每2年1次答案：B解析：2024版《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》明确要求，网约车平台每半年对注册驾驶员开展1次包含交通违法记录、犯罪记录、失信情况在内的全维度背景核查，不符合要求的立即清退。3.完全自动驾驶网约车（无随车安全员）在试点区域合法运营时，发生交通违法行为的责任承担主体为（）A.乘车人B.网约车平台及车辆所属运营企业C.自动驾驶系统研发企业D.属地道路管理部门答案：B解析：无随车安全员的完全自动驾驶网约车运营期间，交通违法及事故责任由运营主体即网约车平台、车辆所属企业先行承担，后续可依据责任划分向系统研发方、第三方责任方追偿。4.乘客上车后告知驾驶员目的地为疫情高风险区域，驾驶员的正确做法是（）A.直接拒载B.要求乘客额外支付2倍车费后搭载C.做好个人防护，按约定完成服务，事后及时对车辆消杀D.谎称车辆故障拒绝搭载答案：C解析：驾驶员不得因目的地为风险区域无故拒载，做好个人防护完成服务、事后消杀即可，无故拒载会被处以服务质量扣分。5.网约车平台收到乘客投诉后，需在多长时间内给出明确答复（）A.24小时B.3个工作日C.7个工作日D.15个工作日答案：A解析：新规要求网约车服务投诉办结时效为24小时内答复，7个工作日内办结，复杂情况最长不得超过15个工作日。6.网约车计程计价出现误差时，误差范围超过多少时乘客可拒付超出部分费用（）A.3%B.5%C.7%D.10%答案：B解析：网约车计程计价误差允许范围为±5%，超出部分乘客有权拒付，驾驶员不得强行要求乘客支付。7.运营过程中车辆发生自燃，驾驶员第一时间应采取的措施是（）A.优先抢救车内贵重物品B.立即组织乘客疏散至安全区域，拨打119报警C.第一时间尝试灭火D.联系平台等待处理答案：B解析：运营遇突发险情需优先保障乘客人身安全，第一时间疏散人员、报警求助，在确保安全的前提下再开展财产抢救、灭火等操作。8.网约车驾驶员从业资格继续教育的周期为（）A.每半年1次B.每年1次C.每2年1次D.每3年1次答案：C解析：网约车驾驶员每2年需参加不少于24学时的从业资格继续教育，考核不合格的不得继续从事运营服务。9.下列哪种情形下驾驶员可依法解除订单，无需承担违约责任（）A.乘客携带少量易碎物品乘车B.乘客拒不如实告知目的地C.乘客要求避开拥堵路线行驶D.乘客携带儿童乘车未带安全座椅答案：B解析：乘客拒不说清目的地、提出违法违规要求的，驾驶员可解除订单，其余选项均不属于法定可解除订单的情形。10.网约车驾驶员未取得从业资格证从事运营的，会被处以多少罚款（）A.200元以上2000元以下B.1万元以上3万元以下C.3万元以上10万元以下D.10万元以上答案：B解析：未取得从业资格证从事网约车运营的，属于非法营运，处以1万元以上3万元以下罚款，有违法所得的没收违法所得。11.申请网约车运输证的车辆，需安装的设备不包括下列哪项（）A.具有行驶记录功能的卫星定位装置B.应急报警装置C.车内视频音频监控装置D.车载娱乐直播设备答案：D解析：车载娱乐直播设备不属于强制安装范畴，且运营期间驾驶员不得开展直播活动，影响驾驶安全。12.服务听力障碍乘客时，驾驶员的错误做法是（）A.通过文字、手势等方式确认行程信息B.大声对着乘客讲话，提高音量让乘客听清C.平稳驾驶，到达目的地后用文字提醒乘客下车D.主动协助搬运行李答案：B解析：听力障碍乘客无法通过提高音量的方式听清信息，需采用文字、手势等方式沟通，不得嘲笑、歧视残障乘客。13.网约车驾驶员1个考核周期内服务质量信誉考核扣分累计达到多少分，需重新参加继续教育（）A.10分B.15分C.20分D.30分答案：C解析：考核周期为12个月，累计扣分达20分的驾驶员需暂停运营，参加继续教育考核合格后方可恢复运营。14.乘客遗落物品在车内，驾驶员的正确做法是（）A.自行留下使用B.联系乘客归还，或上交平台、属地交通运输主管部门C.要求乘客支付高于物品价值的保管费再归还D.直接丢弃答案：B解析：驾驶员需妥善保管乘客遗落物品，及时归还，不得索要高额保管费，无法联系到乘客的上交平台或监管部门，侵占乘客财物的会被追究法律责任。15.下列哪种车型符合2026年网约车车辆准入通用要求（）A.车龄7年，行驶里程55万公里的燃油车B.车龄3年，轴距2600mm的新能源汽车C.车龄1年，未通过机动车安全技术检验的车辆D.车龄5年，轴距2500mm的燃油车答案：B解析：网约车车辆通用准入要求为轴距不低于2600mm，新能源汽车可适当放宽但不得低于2550mm，车辆需通过安全技术检验，故只有B选项符合要求。16.网约车平台派单时，不得向驾驶员推送以下哪类订单（）A.跨城长途订单B.超出车辆运营区域的订单C.凌晨时段的订单D.携带大件行李的乘客订单答案：B解析：平台不得向驾驶员推送超出运营许可区域的订单，违者会被监管部门处罚。17.运营期间遇暴雨天气路面积水，驾驶员的错误做法是（）A.观察积水深度，确认安全后低速通过B.积水过深时征得乘客同意后绕行C.强行涉水通过，避免耽误行程D.遇车辆熄火立即组织乘客撤离到高处答案：C解析：强行涉水易导致车辆熄火、电路故障，引发安全事故，不得盲目涉水。18.驾驶员与乘客发生服务纠纷时，正确的处理方式是（）A.与乘客争吵据理力争B.将乘客赶下车C.保持冷静，无法协商的联系平台协调处理D.故意绕路增加乘客费用报复答案：C解析：发生纠纷需冷静处理，不得激化矛盾，无法协商的联系平台介入，恶意报复乘客的会被吊销从业资格证。19.下列哪项不属于网约车驾驶员的从业义务（）A.按平台定价标准收费，不得私自加价B.定期对车辆进行维护检测，保证车辆技术状况良好C.承担车辆运营产生的所有违法罚款D.保护乘客个人信息，不得泄露答案：C解析：非驾驶员原因导致的违法罚款（如平台派单超出运营区域导致的处罚）由平台承担，其余均为驾驶员法定义务。20.2026年网约车驾驶员服务质量信誉考核等级分为（）A.优秀、合格、不合格三个等级B.AAA、AA、A、B四个等级C.一级、二级、三级三个等级D.优良、合格、不合格三个等级答案：B解析：服务质量信誉考核实行百分制，90分以上为AAA级，70-89分为AA级，60-69分为A级，低于60分为B级。三、多项选择题（请选择2个及以上正确答案，多选、少选、错选均不得分）1.网约车驾驶员出现下列哪些情形时，会被吊销网约车驾驶员证且3年内不得重新申请（）A.连续12个月服务质量信誉考核等级为B级B.发生重大以上交通事故且负主要及以上责任C.伪造、变造、转借、出租网约车驾驶员证D.连续3个周期未参加从业资格继续教育答案：ABCD解析：以上情形均属于严重违规行为，按规定吊销从业资格证，3年内不得重新申请，涉嫌违法的移送司法机关处理。2.乘客携带下列哪些物品乘坐网约车时，驾驶员有权依法拒载（）A.易燃易爆、有毒有害等危险品B.无约束装置的大型烈性犬C.未密封的带有强烈刺激性异味的物品D.重量不超过车辆荷载的随身行李答案：ABC解析：符合荷载要求的随身行李不得作为拒载理由，ABC均属于违规携带物品范畴，驾驶员有权拒载，情节严重的可报警处理。3.网约车驾驶员在运营服务中需遵守的服务规范包括（）A.不得接打手持电话、刷短视频分心驾驶B.不得未经乘客同意搭载其他人员C.不得向乘客推销商品、索要小费D.不得随意更改行驶路线答案：ABCD解析：以上均为网约车运营服务通用规范要求，违反任意一项都会被扣除服务质量考核分数。4.服务行动不便的老年乘客、残障乘客时，驾驶员以下做法正确的是（）A.主动下车协助乘客搬运行李、上下车B.无特殊需求时平稳驾驶，避免急加速急刹车C.征得乘客同意后可适当调整车内温度、音乐音量D.乘客需乘坐轮椅时，主动协助折叠轮椅放置后备箱答案：ABCD解析：以上均为无障碍服务标准要求，未落实的会被纳入服务质量考核负面清单。5.网约车驾驶员不得实施以下哪些侵犯乘客个人信息的行为（）A.私自记录乘客手机号码、家庭住址等信息B.未经乘客同意拍摄乘客照片、视频发布至网络C.利用获知的乘客信息对乘客进行骚扰、敲诈勒索D.平台派单时查看乘客必要的行程信息答案：ABC解析：平台派单时查看必要行程信息属于合规操作，ABC均属于侵犯个人信息的违规行为，情节严重的会被追究刑事责任。6.网约车平台需落实的安全管理责任包括（）A.定期开展驾驶员安全培训、背景核查B.保证运营车辆技术状况良好，保险齐全有效C.落实运营数据实时上传监管部门的要求D.建立健全应急预案，及时处置运营突发事件答案：ABCD解析：以上均为平台法定安全管理责任，未落实的会被处以高额罚款，情节严重的吊销经营许可证。7.下列哪些情形下乘客可拒付车费（）A.驾驶员未按计价标准收费，超出部分金额B.驾驶员未出具对应金额的发票C.驾驶员无故绕路产生的额外费用D.车辆发生故障无法完成行程的答案：ABCD解析：以上情形乘客均有权拒付全部或部分车费，驾驶员不得强行索要。8.申请网约车驾驶员证的人员，需提交的材料包括（）A.身份证明及机动车驾驶证原件复印件B.无交通肇事犯罪、危险驾驶犯罪记录、无吸毒记录等证明材料C.近期1寸免冠照片D.个人征信报告答案：ABCD解析：以上均为申请从业资格证的必备材料，部分地区还要求提供未饮酒后驾驶记录、连续3个记分周期未记满12分的证明材料。9.运营过程中遇乘客遭遇不法侵害时，驾驶员的正确做法是（）A.在确保自身安全的前提下制止侵害行为B.第一时间拨打110报警C.假装没看见，避免惹麻烦D.留存相关证据，配合警方调查答案：ABD解析：驾驶员有义务保障乘客人身安全，遇不法侵害需及时报警、合理施救，不得推诿逃避。10.网约车驾驶员不得有下列哪些违规运营行为（）A.巡游揽客、站点候客B.人证不符、车证不符运营C.线下私下承接订单，不通过平台派单D.拒绝接受交通运输主管部门的监督检查答案：ABCD解析：以上均属于严重违规运营行为，违者会被处以罚款、吊销从业资格证等处罚。四、案例分析题（请结合相关规定回答问题）1.案例背景：驾驶员王某2025年取得网约车驾驶员证及对应车辆的网约车运输证，因自身工作调动无暇从事运营，便将自己的网约车账号及车辆一并租给朋友李某使用，双方约定每月租金3000元。李某运营期间因闯红灯与正常行驶的私家车相撞，导致车内乘客赵某肋骨骨折，交警判定李某负全部责任。问题：（1）王某的行为是否合规？需承担哪些责任？（2）网约车平台在本次事件中是否存在责任？答案及解析：（1）王某的行为不合规。依据规定，网约车驾驶员证、网约车运输证仅限本人及对应备案车辆使用，转借、出租从业资格证及运营车辆属于严重违规，王某会被吊销网约车驾驶员证，3年内不得重新申请，所属车辆的网约车运输证也会被注销。同时王某作为账号所有人及车辆所有人，需对本次事故承担连带赔偿责任。（2）平台存在管理失责责任。平台未按要求定期核查驾驶员运营身份一致性、人车匹配情况，对人证不符、车证不符的运营行为未及时排查发现，需被监管部门处以1万元以上3万元以下罚款，同时需按规定先行赔付乘客赵某的医疗、误工等相关损失，后续可向王某、李某追偿。2.案例背景：乘客张某