2026年社区《网格员》基础理论冲刺训练试题(含答案)

2026年社区《网格员》基础理论冲刺训练试题(含答案)一、单项选择题（共20题，每题1分，共20分。每题只有1个正确答案，多选、错选、不选均不得分）1.2025年民政部、住建部联合印发的《城市社区网格化服务管理规范》明确，普通居民网格的日常巡查频次不低于（）次/天，重点场所、特殊群体聚集区域巡查频次不低于2次/天。A.1B.2C.3D.42.网格化服务管理的核心定位是（）A.替代社区居委会行使行政职能B.打通基层治理和服务群众的“最后一米”C.承担各职能部门下沉的全部执法事项D.主要负责网格内的环境卫生整治3.我国现行“五社联动”基层治理机制的核心要素不包括（）A.社区B.社会组织C.社区党组织D.社区公益慈善资源4.网格员在走访中发现，网格内李某共同生活的3口之家月均总收入为2100元，当地最低生活保障标准为每人每月700元，李某家庭财产符合低保边缘家庭认定条件，据此李某家可申请的救助类型是（）A.最低生活保障B.低保边缘家庭救助C.特困人员救助D.临时救助5.按照2025年全国统一的残疾人福利标准，重度残疾人护理补贴最低发放标准为每人每月（）元，网格员需每季度复核一次补贴对象的资格。A.80B.100C.115D.1506.网格事件处置实行分级响应机制，一般民生诉求需在（）小时内完成响应并反馈进展，复杂诉求需在3个工作日内反馈处置进度。A.12B.24C.48D.727.网格员对网格内独居老人、失能老人的常规探访频次不低于（）次/周，极端天气、突发公共卫生事件期间需提升至每日1次。A.1B.2C.3D.48.下列不属于网格员职责范围内的工作事项是（）A.协助民政部门开展低保对象入户核查B.调解网格内居民邻里纠纷C.代市场监管部门对网格内商铺作出罚款处罚D.开展反诈、消防安全宣传9.网格民情日志实行“日记录、周梳理、月总结”制度，其中民情记录的核心内容不包括（）A.居民家庭收入明细等全部隐私信息B.群众反映的诉求和问题C.网格内安全隐患排查情况D.特殊群体的服务需求10.按照我国社区治理相关规定，网格员考核指标中群众满意度权重不得低于（），考核结果与薪酬待遇、岗位续聘直接挂钩。A.20%B.30%C.40%D.50%11.网格员在排查消防安全隐患时，需重点提醒居民落实“三清三关”，其中“三关”指的是（）A.关电源、关气源、关火源B.关门窗、关电源、关气源C.关气源、关火源、关水源D.关电源、关门窗、关火源12.下列人员中不属于网格重点关爱服务对象的是（）A.12岁的留守儿童王某，父母常年在外务工B.35岁的肢体二级残疾人李某，无稳定收入C.68岁的空巢老人张某，子女定居国外D.28岁的健康外来务工人员赵某，在本地企业就职13.网格员协助开展流动人口服务时，需引导来本地居住满（）天的流动人口申报居住登记，符合条件的可协助申请电子居住证。A.7B.15C.30D.6014.下列属于可纳入网格协调化解的矛盾纠纷是（）A.居民因涉嫌盗窃罪被公安机关立案调查B.小区业主与物业因停车费涨价产生的民事纠纷C.企业与员工之间的劳动仲裁案件D.居民对法院一审判决不服的上诉案件15.智慧网格平台是网格员开展工作的核心工具，下列不属于网格员需在平台更新的信息是（）A.网格内人口变动数据B.网格内商户经营许可的审批内容C.矛盾纠纷处置进度D.特殊群体探访记录16.按照最低生活保障审核确认规定，网格员协助开展低保入户核查时，需确保核查人员不少于（）人，核查结果需由核查人员和申请家庭共同签字确认。A.1B.2C.3D.417.网格内发生高空抛物事件未造成人员伤亡的，网格员第一时间应当（）A.自行锁定肇事人要求其赔偿B.保护好现场，立即上报公安、城管部门处置C.在小区群内公开谴责肇事人D.组织业主自行排查肇事人18.特困人员救助供养的认定条件不包括（）A.无劳动能力B.无生活来源C.家庭人均收入低于当地最低工资标准D.无法定赡养、抚养、扶养义务人或其义务人无履行义务能力19.网格员开展反诈宣传时，需重点提醒老年人防范的新型诈骗类型不包括（）A.养老服务诈骗B.AI换脸冒充子女诈骗C.虚假投资理财诈骗D.校园贷诈骗20.网格内发生突发公共卫生事件时，网格员首要开展的工作是（）A.直接封锁网格出入口B.配合疾控部门做好流调、重点人员管控、防控政策宣传C.自行采购物资向居民发放D.统计网格内所有居民的财产损失情况二、多项选择题（共15题，每题2分，共30分。每题有2个及以上正确答案，多选、少选、错选、不选均不得分）1.网格员的工作清单实行“准入制”，下列事项中网格员不得承接的有（）A.行政执法事项B.直接征收税费、罚款C.摊派捐款、集资任务D.协助开展征兵宣传2.网格化服务管理的“三个全覆盖”要求指的是（）A.网格划分全覆盖B.服务管理全覆盖C.信息采集全覆盖D.执法权限全覆盖3.网格员在排查网格内安全隐患时，需重点排查的内容包括（）A.老旧小区私拉电线充电B.餐饮商户燃气报警器未安装C.消防通道被杂物堵塞D.居民家中私搭乱建影响房屋安全4.下列属于网格员可以为居民代办的服务事项有（）A.代缴水电费、燃气费B.代办老年人高龄补贴申请C.代办居民身份证D.代办残疾人两项补贴申请5.网格员开展矛盾纠纷调解需遵循的原则有（）A.自愿平等原则B.合法合规原则C.中立公正原则D.强制调解原则6.网格内重点管控的特殊人群包括（）A.刑满释放人员B.社区矫正对象C.吸毒人员D.严重精神障碍患者7.“六助”居家养老服务是网格员需协助落实的核心养老服务内容，具体包括（）A.助餐、助浴B.助洁、助急C.助医、助行D.助学、助业8.网格员在民情收集过程中可采用的方式有（）A.日常巡查走访B.网格微信群收集C.设立民情意见箱D.定期召开网格议事会9.下列属于社区应急事件范畴的有（）A.网格内发生燃气泄漏B.极端暴雨天气小区内涝C.居民因邻里纠纷发生肢体冲突D.小区大面积停电超过24小时10.网格员协助开展未成年人保护工作时，需重点关注的情形包括（）A.留守儿童未按时入学B.未成年人遭受家庭暴力C.未成年人在网吧通宵上网D.未满16周岁的未成年人脱离监护单独居住11.网格员需在小区公示的信息包括（）A.个人姓名、联系方式、负责网格范围B.网格事件处置流程C.居民家庭全部人口信息D.社区服务事项清单12.智慧网格平台的功能包括（）A.事件上报流转B.人口信息管理C.服务需求对接D.执法文书出具13.网格员对网格内流动人口的服务内容包括（）A.宣传本地居住登记政策B.协助推荐就业岗位C.协助办理子女入学相关手续D.强制要求流动人口提供家庭全部信息14.下列属于违反网格员工作纪律的行为有（）A.泄露居民个人隐私信息B.对居民诉求推诿扯皮、拖延不办C.收受居民赠送的礼品礼金D.虚报巡查记录、民情日志15.网格议事会的参与主体包括（）A.网格员B.居民代表C.物业代表D.相关职能部门工作人员三、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确打√，错误打×）1.网格员具备行政执法权限，可对网格内违规商铺作出查封、罚款等处罚决定。（）2.网格内所有矛盾纠纷必须由网格员在48小时内化解完毕，不得上报上级部门。（）3.网格员工作中获悉的居民隐私信息，仅可用于社区服务工作，不得擅自对外泄露。（）4.最低生活保障边缘家庭的收入认定标准为当地低保标准的1.5倍，财产状况符合相关规定即可申请。（）5.网格员探访特殊群体时，若多次上门无人应答，可直接破门进入查看情况。（）6.网格事件处置完成后，网格员需在3个工作日内回访诉求人，核实满意度并记录归档。（）7.年满80周岁的老年人均可申请高龄津贴，网格员需协助符合条件的老人办理申请手续。（）8.业主委员会换届选举期间，网格员可协助社区开展选民登记、政策宣传等工作，但不得干预选举结果。（）9.网格员发现网格内有疑似传销活动的，需第一时间自行进入窝点核查人员情况。（）10.群众满意度是网格员考核的核心指标，连续两个季度群众满意度低于60%的网格员可按规定解除聘用合同。（）四、简答题（共3题，每题10分，共30分）1.结合2026年基层治理最新要求，简述社区网格员的核心工作职责。2.简述“五社联动”的内涵，以及网格员在“五社联动”机制中发挥的作用。3.简述网格员接获居民诉求的标准处置流程。五、案例分析题（共2题，每题5分，共10分）1.网格员小张在老旧小区日常巡查时，发现76岁的独居老人刘阿姨摔倒在单元楼门口，意识半清醒，随身携带的降压药散落在地，周围有4名围观居民不敢上前搀扶，刘阿姨子女均在外地工作，短期内无法赶回。假如你是小张，你会如何处置？2.你负责的网格内某小区物业未征得多数业主同意，单方面将小区公共区域的广告位出租给某医美机构，业主多次找物业讨要说法均被推诿，有10余名业主约定次日到区政府门口集体上访，你在业主微信群获知该消息。请问你会如何处置？参考答案一、单项选择题1.A2.B3.C4.B5.C6.B7.A8.C9.A10.C11.A12.D13.C14.B15.B16.B17.B18.C19.D20.B二、多项选择题1.ABC2.ABC3.ABCD4.ABD5.ABC6.ABCD7.ABC8.ABCD9.ABCD10.ABCD11.ABD12.ABC13.ABC14.ABCD15.ABCD三、判断题1.×2.×3.√4.√5.×6.√7.√8.√9.×10.√四、简答题1.核心工作职责包括8个方面：①民情收集研判：每日巡查网格，采集更新人口、商户、特殊群体等基础信息，收集群众诉求；②政策宣传引导：向居民宣传社保、民政、反诈、消防安全等惠民政策和法律法规；③矛盾纠纷排查化解：常态化排查网格内邻里、物业、劳资等各类纠纷，对能调解的当场调解，无法调解的及时上报；④特殊群体关爱服务：定期探访独居老人、留守儿童、残疾人、低保对象等特殊群体，对接相关服务资源；⑤公共安全隐患排查：排查网格内消防、燃气、高空抛物、治安等安全隐患，建立台账跟踪整改；⑥民生事项代办协办：为行动不便的居民代办高龄补贴、残疾人补贴、低保申请等服务事项；⑦智慧网格信息维护：及时在智慧网格平台更新网格数据、上报事件、记录处置进度；⑧完成社区党委、居委会交办的其他合法合规的网格服务事项。（答出任意6点即可得满分，每少1点扣2分）2.“五社联动”内涵：指以社区为平台、社会组织为载体、社会工作者为支撑、社区志愿者为辅助、社区公益慈善资源为补充的新型基层治理机制。网格员的作用：①需求收集纽带：精准摸排网格内居民的服务需求，为五社联动对接资源提供依据；②资源对接桥梁：对接社会组织、社工、志愿者、慈善资源落地网格，为居民提供专业化服务；③服务落地抓手：协助各类服务主体在网格开展活动，跟进服务进展；④效果反馈渠道：收集居民对服务的满意度，及时反馈给相关主体调整优化服务内容。（内涵占4分，作用占6分，表述准确即可得分）3.标准处置流程分为6个环节：①接诉登记：接到居民诉求后第一时间登记诉求人信息、联系方式、诉求内容、发生时间地点；②现场核实：24小时内到现场核实诉求真实性，了解核心诉求；③分类处置：属于网格员职责范围内的事项当场协调处置，属于职能部门职责范围的，第一时间通过智慧网格平台上报转办；④跟踪督办：跟进转办事项的处置进度，及时向诉求人反馈进展；⑤回访反馈：事项处置完成后3个工作日内回访诉求人，核实处置效果和满意度，不满意的协调重新处置；⑥归档入库：将诉求处置全流程资料整理归档，录入智慧网格平台。（答出任意5点即可得满分，每少1点扣2分）五、案例分析题1.处置要点：①第一时间拨打120急救电话，清晰告知地址、老人症状，疏散围观群众保证通风，不随意移动老人避免二次伤害；②立即查询网格特殊群体台账，联系刘阿姨子女告知情况，同时向社区居委会报备，请求安排工作人员到现场协助；③120到场后陪同送医，先行垫付急救费用，全程跟进救治情况，直到老人亲属委托的本地亲友赶到后做好交接；④老人康复出院后上门探访，为其申请居家养老上门服务，免费安装应急呼叫手环；⑤对网格内所有独居老人开展全覆盖排查，完善一人一档，将探访频次提升至每周2次，联动志愿者开展结对帮扶。（答出核心处置要点即可得分，缺少应急处置、后续复盘环节各扣1分）2.处置要点：①第一时间将事件情况、