2026年社会工作者(初级实务案例分析)试题及答案

2026年社会工作者(初级实务案例分析)试题及答案2026年全国社会工作者职业水平考试（初级）社会工作实务案例分析题总分：80分考试时长：120分钟第一题（20分）案例背景：2025年9月，某街道民政办在开展事实无人抚养儿童全覆盖摸排工作中，发现辖区12岁男孩小宇的监护缺失问题。小宇父亲2023年因肺癌病逝，母亲2024年改嫁后失去联系，目前跟随72岁的奶奶共同生活。奶奶患高血压、Ⅱ型糖尿病10余年，每月医药费支出约800元，祖孙二人仅靠奶奶的城乡居民养老保险金和低保金共1720元维持生活，已符合事实无人抚养儿童认定条件但尚未申请补贴。小宇就读于辖区小学六年级，半年前因穿着破旧被同班3名男生嘲笑、索要财物，多次被推搡绊倒，曾告知班主任但未得到有效处理，之后逐渐不愿上学，常谎称病假在家，近3个月先后3次在社区小卖部偷拿笔、面包等物品，被店主发现后告知奶奶，奶奶打骂无效后求助街道社会工作服务站。问题：1.按照社会工作实务通用过程的接案阶段要求，社会工作者需要收集小宇的哪些核心资料？（10分）2.结合儿童社会工作服务框架，列出针对小宇问题的分层介入策略。（10分）参考答案：1.接案阶段需收集的核心资料包括三类：（1）个人层面资料：①生理信息：小宇的身高体重、营养状况、疫苗接种情况、近期有无身体外伤或不适；②心理信息：对被霸凌事件的认知、对上学的抵触原因、偷拿物品的内在动机（如缺文具、缺食物、寻求关注等）、自我认知水平、情绪状态（是否存在自卑、焦虑、愤怒等负面情绪）、有无自伤或攻击倾向；③行为信息：日常作息规律、与奶奶的沟通模式、人际交往偏好、偷拿物品的具体场景和频次、旷课的具体时长。（2）环境层面资料：①家庭系统：奶奶的病情严重程度、劳动能力和监护能力、家庭收支明细、有无近亲属可提供临时帮扶、既往享受救助政策的情况；②学校系统：班主任对霸凌事件的处理流程、班级同学对小宇的整体态度、学校针对困境儿童的帮扶政策、学校反霸凌工作机制的落实情况；③社区系统：社区儿童保护专干的配置情况、周边小卖部对小宇的评价、邻里对祖孙二人的态度、社区是否有儿童服务阵地或志愿帮扶资源。（3）个人与环境互动层面资料：小宇对家庭支持的满意度、对学校环境的适配度、对社区资源的知晓度和使用意愿、支持网络中可调动的资源缺口。2.分层介入策略如下：（1）微观层面（个体干预）：①开展个案辅导，运用认知行为疗法纠正小宇“偷拿物品是获得物品的合理方式”“所有人都看不起我”的错误认知，运用情绪疏导技巧缓解被霸凌后的创伤情绪；②链接公益医疗资源为小宇提供免费体检，协调教育部门为小宇办理转介或就近入学，安排志愿者为其提供学业辅导。（2）中观层面（系统干预）：①家庭系统：协助祖孙二人提交事实无人抚养儿童补贴申请，按照2025年当地事实无人抚养儿童每人每月1860元的补贴标准落实待遇，链接居家养老服务为奶奶提供上门义诊、助洁服务，开展隔代教育辅导，纠正奶奶打骂式教育的行为；②学校系统：联动学校按照《教育部2025年校园欺凌综合治理工作导则》要求，对涉事学生开展批评教育，为小宇调整班级，在班级开展融合主题班会，建立班主任每周沟通机制；③社区系统：组织社区同龄儿童组成陪伴小组，定期邀请小宇参与社区儿童之家的活动，发动辖区商户成立未成年人关爱联盟，对困境儿童的合理需求提供免费帮扶。（3）宏观层面（政策倡导）：①梳理辖区事实无人抚养儿童的政策落实盲区，向民政部门提交政策落地建议，推动补贴申请“免申即享”机制落地；②在社区开展未成年人保护法宣传活动，建立校园欺凌社区预警机制。评分细则：第1问答出个人、环境、互动三个维度得3分，每个维度细化内容达2项及以上得2-3分，总分不超过10分；第2问答出微观、中观、宏观三个层面得3分，每个层面细化策略达2项及以上得2-3分，总分不超过10分。第二题（20分）案例背景：17岁的小浩是某中职学校数控技术专业二年级学生，父母为外来务工人员，在辖区制造业园区从事流水线工作，每月共收入8200元，租住于园区周边的外来务工人员公寓，平时工作繁忙，很少有时间和小浩沟通。小浩入学初期成绩中等，半年前听老乡说数控专业毕业只能当流水线工人，工资低还累，逐渐对专业失去兴趣，上课经常睡觉、玩手机，放学就泡在网吧打游戏，结识了几名社会闲散青年，经常一起聚餐饮酒。2025年11月，小浩因与校外人员斗殴被学校给予记过处分，父母得知后情绪激动，多次和小浩发生争吵，父子关系降至冰点，随后父母带小浩到园区社会工作服务站求助。问题：1.按照青少年社会工作的服务类型分类（预防性、发展性、矫正性），分析小浩的服务需求。（10分）2.结合伍德的生涯选择配合论，设计针对小浩的职业规划服务方案。（10分）参考答案：1.三类服务对应的需求如下：（1）预防性服务需求：①辍学风险预防：小浩目前已有旷课、厌学表现，需及时干预避免其辍学流入社会；②违法犯罪风险预防：小浩已出现斗殴、结交社会闲散青年的行为，需进行行为预警，避免其参与更多违法活动；③网络沉迷风险预防：小浩长期泡网吧，需引导其合理安排上网时间，避免过度沉迷游戏。（2）发展性服务需求：①职业发展需求：小浩对数控专业的就业前景存在认知偏差，需要科学的生涯规划指导，明确职业发展方向；②亲子关系提升需求：小浩与父母沟通不畅，需要搭建亲子沟通平台，改善家庭支持环境；③兴趣拓展需求：小浩目前除游戏外无其他兴趣爱好，需要引导其发掘正向兴趣，提升自我认同感。（3）矫正性服务需求：①偏差行为矫正：针对小浩斗殴、旷课、酗酒的偏差行为，开展行为矫正服务，建立正向行为激励机制；②认知偏差矫正：纠正小浩对数控专业、职业发展的错误认知，引导其树立正确的就业观；③情绪管理能力提升：小浩易冲动、易怒，需开展情绪管理辅导，提升其情绪调控能力。2.基于生涯选择配合论的服务方案如下：伍德的生涯选择配合论核心是个人特质与职业要素的匹配，具体服务包括：（1）自我探索阶段：①协助小浩梳理个人兴趣：结合小浩喜欢玩模拟操作类游戏的特点，引导其发现对机械操作、虚拟建模的兴趣点；②评估个人能力：联动学校老师评估小浩的数控实操技能水平，发掘其动手能力强的优势；③梳理个人性格：通过性格测试明确小浩外向、擅长实操、不擅长纯理论学习的性格特点；④明确个人需求：了解小浩对薪资水平、工作环境、职业发展空间的预期。（2）职业探索阶段：①链接园区智能制造企业资源，带领小浩参观数控操作车间、智能工厂，了解高级数控技工的工作内容、薪资水平（2025年当地高级数控技工月均收入可达12000元以上）、职业上升路径；②邀请园区优秀青年技工（中职数控专业毕业，3年成长为技术主管）与小浩结对交流，分享职业发展经验。（3）匹配对接阶段：①结合小浩的兴趣和能力，为其制定“技能提升+实习实践”的成长计划，链接学校资源为其提供数控技能大赛备赛辅导，对接企业提供周末跟岗实习机会；②引导小浩将游戏操作的经验迁移到数控模拟仿真软件的学习中，激发专业学习兴趣；③开展亲子沟通辅导，引导父母认可小浩的职业发展方向，给予情感和经济支持。（4）跟进巩固阶段：定期跟进小浩的学习和实习情况，及时调整规划方案，协助其制定毕业后的就业计划。评分细则：第1问答出三类服务类型得3分，每类对应需求达2项及以上得2-3分，总分不超过10分；第2问答出配合论核心内涵得2分，答出自我探索、职业探索、匹配对接、跟进四个阶段得4分，每个阶段细化内容得1分，总分不超过10分。第三题（20分）案例背景：78岁的王大爷是某老旧小区的独居老人，老伴3年前因心脏病去世，独生子和女儿均在深圳工作，每年仅春节回家探望。2025年6月，王大爷在家下楼时不慎摔倒，导致左腿胫骨骨折，术后恢复不佳，留下跛行后遗症，属于轻度失能，生活部分不能自理。子女曾多次提出接王大爷到深圳共同生活，但王大爷因不愿离开熟悉的邻里、担心异地医保报销麻烦、舍不得住了40年的老房子，坚决不同意。之前子女为王大爷聘请的住家保姆因工作强度大、王大爷性格挑剔，不到1个月就辞职了。2025年12月，社区网格员上门走访时发现，王大爷家里堆满了捡来的废品，存在消防隐患，王大爷经常吃前一天的剩菜，曾2次忘记关煤气灶，幸好被邻里发现及时关闭，子女得知后非常焦虑，向社区社会工作服务站求助。问题：1.结合老年社会工作的评估框架，列出王大爷面临的主要问题。（10分）2.运用社区照顾模式，设计针对王大爷的服务方案。（10分）参考答案：1.王大爷面临的主要问题包括：（1）生理健康层面：①轻度失能，左腿行动不便，日常出行、洗澡、做饭等活动存在障碍；②饮食不规律，常吃剩菜，营养摄入不均衡，存在健康风险；③居家安全隐患严重，家中堆放废品易引发火灾，记忆力下降易忘关煤气，存在跌倒、煤气中毒等风险。（2）心理精神层面：①丧偶后长期独居，存在孤独、焦虑情绪，子女不在身边缺乏情感支持；②故土情结浓厚，对异地生活存在抵触心理，对自身衰老和失能的现状存在无力感；③性格挑剔，与保姆相处困难，对他人的照顾存在不信任感。（3）社会支持层面：①正式支持网络缺失：尚未申请长期护理保险、居家养老服务等政策福利，缺乏专业的照护资源；②非正式支持网络薄弱：子女长期在外地，无法提供日常照护，邻里支持仅停留在紧急救助层面，缺乏常态化的帮扶机制；③社会参与不足：因行动不便，很少参与社区老年活动，社会交往圈子狭窄。2.基于社区照顾模式的服务方案如下：社区照顾模式包括“在社区照顾、由社区照顾、对社区照顾”三个维度，具体服务如下：（1）在社区照顾：即让王大爷在熟悉的社区环境中接受照顾，①链接民政部门资源，协助王大爷申请长期护理保险待遇，按照当地政策，轻度失能老人居家照护费用可报销80%，为其对接正规的居家养老服务机构，提供每周3次的上门助餐、助洁、助浴服务；②链接住建部门资源，为王大爷家开展免费适老化改造，安装卫生间扶手、煤气泄漏报警器、紧急呼叫终端，清理家中堆放的废品，消除消防隐患；③协助王大爷办理异地医保直接结算备案，打消其异地就医的顾虑。（2）由社区照顾：即由社区内部的资源提供照护服务，①建立邻里互助机制，安排小区楼长、低龄健康老人志愿者每天上门敲门问候，确认王大爷的安全状况；②链接社区卫生服务中心的家庭医生团队，为王大爷提供每月2次的上门巡诊、健康监测服务；③邀请王大爷参与社区老年大学的线上书法课程、棋牌活动，丰富精神文化生活，拓展社交圈子。（3）对社区照顾：即完善社区照顾的支持体系，①为王大爷的子女提供喘息服务，每年提供2次共14天的免费临时照护服务，方便子女回家探望时可以休息；②开展老年照护技能培训，提升志愿者、居家养老服务员的照护能力，针对王大爷挑剔的性格优化服务沟通方式；③搭建子女沟通平台，建立每周视频通话机制，引导子女多关心王大爷的情感需求，尊重王大爷留在本地的选择。评分细则：第1问答出生理、心理、社会三个层面得3分，每个层面细化问题达2项及以上得2-3分，总分不超过10分；第2问答出社区照顾三个维度得3分，每个维度细化服务达2项及以上得2-3分，总分不超过10分。第四题（20分）案例背景：38岁的陈某2025年7月因交通肇事罪被判处有期徒刑1年，缓刑1年，目前在辖区司法所接受社区矫正，矫正期限剩余8个月。陈某此前为货运司机，持有A2驾照，因交通肇事被吊销驾照，5年内不得重新申领。事故发生后，陈某将家中全部积蓄32万元赔偿给受害人家属，目前家庭无收入来源，靠每月2100元的低保金维持生活。陈某的妻子为全职家庭主妇，两个儿子分别读初一和小学四年级，每月学费、生活费支出约3000元，家庭经济缺口较大。陈某觉得自己对不起家人，非常自卑，不愿意出门，也不愿意参加司法所组织的社区矫正集中教育活动，觉得邻居都看不起他，经常在家喝闷酒，多次因生活琐事和妻子发生争吵，甚至动手推搡妻子，妻子曾提出离婚，家庭关系濒临破裂。司法所将陈某转介到街道社会工作服务站。问题：1.结合矫正社会工作和社会救助社会工作的服务要求，分析陈某的多重需求。（10分）2.从社会支持网络建设的角度，列出针对陈某的介入策略。（10分）参考答案：1.陈某的多重需求包括：（1）基本生存需求：家庭收入低于支出，存在经济困难，需要临时救助、就业帮扶等资源保障家庭基本生活；两个孩子的教育费用存在缺口，需要教育救助支持。（2）矫正合规需求：陈某目前抵触社区矫正活动，存在不服从矫正管理的风险，需要引导其正确认识社区矫正的意义，按时完成集中教育、公益劳动等矫正任务，顺利度过矫正期。（3）心理疏导需求：陈某存在严重的自卑、愧疚、易怒情绪，有酗酒行为，甚至出现家庭暴力倾向，需要情绪疏导和认知行为矫正，避免心理问题引发再犯罪风险。（4）家庭关系调适需求：陈某与妻子矛盾突出，亲子沟通不足，家庭支持系统濒临崩溃，需要开展家庭辅导，修复家庭关系，发挥家庭的支持作用。（5）社会融入需求：陈某因犯罪记录存在社会融入障碍，对邻里评价存在认知偏差，需要消除社会偏见，搭建社区参与平台，帮助其重新融入社区生活。（6）就业发展需求：陈某的A2驾照被吊销，失去原有职业技能的优势，需要职业技能培训、就业岗位对接等服务，帮助其获得稳定收入。2.基于社会支持网络建设的介入策略如下：社会支持网络分为正式支持网络和非正式支持网络，具体策略如下：（1）正式支持网络搭建：①矫正社工：为陈某开展一对一的个案辅导