2026年助理物业管理师考试题库及答案

2026年助理物业管理师考试题库及答案一、单项选择题（共40题，每题1分，共40分。每题只有1个正确答案，选错、不选均不得分）1.根据《中华人民共和国民法典》物业服务合同编（2024年最高人民法院司法解释修订版），物业服务人公开作出的有利于业主的服务承诺，（）物业服务合同的组成部分。A.不视为B.可以视为C.应当视为D.经双方书面确认后视为正确答案：C解析：民法典第938条第二款明确规定，物业服务人公开作出的有利于业主的服务承诺，应当视为物业服务合同的组成部分，对物业服务人具有法定约束力，无需另行签署书面协议确认。2.根据住建部2025年发布的《住宅物业服务等级标准》，一级物业服务等级要求业主诉求响应时长不超过（）分钟，急修到场时长不超过（）分钟，一般维修处置时长不超过2小时。A.15；30B.20；40C.30；60D.10；20正确答案：A解析：2025版《住宅物业服务等级标准》按服务质量分为三级，一级服务要求普通诉求15分钟内响应反馈，水电、电梯等急修30分钟内到场处置，二级服务对应时长为30分钟、60分钟，三级服务对应时长为60分钟、120分钟。3.根据2023年修订版《住宅专项维修资金管理办法》，商品住宅的业主、非住宅的业主按照所拥有物业的建筑面积交存首期住宅专项维修资金，每平方米建筑面积交存数额为当地住宅建筑安装工程每平方米造价的（）。A.2%-3%B.3%-5%C.5%-8%D.8%-10%正确答案：C解析：2023年修订版《住宅专项维修资金管理办法》维持原有缴存比例区间，各地可根据实际情况确定本地具体缴存标准，缴存资金归全体业主共有，专项用于物业共有部分保修期满后的维修、更新、改造。4.下列不属于住宅专项维修资金紧急使用场景的是（）。A.电梯故障经特种设备检验机构鉴定存在重大安全隐患B.消防设施故障经消防救援机构认定存在重大火灾风险C.外墙保温层脱落经住建部门鉴定存在人身伤害风险D.小区公共健身器材老化损坏存在使用隐患正确答案：D解析：2023年修订版《住宅专项维修资金管理办法》明确紧急使用场景包括电梯、消防、外墙脱落、屋面大面积漏水、二次供水设施故障、排水设施堵塞爆裂等直接危及人身财产安全的情形，公共健身器材老化不属于紧急范畴，需按普通流程申请使用维修资金。5.根据住建部2025年《智慧物业服务导则》，2026年起新建住宅小区智慧物业系统覆盖率要求达到（），老旧小区改造后智慧物业系统覆盖率不低于（）。A.100%；80%B.95%；70%C.90%；60%D.100%；90%正确答案：A解析：导则明确要求2026年1月1日后取得预售许可证的新建住宅小区，必须配备智慧门禁、智慧消防、智慧停车、智慧报修、智慧预警五类基础智慧物业系统，实现100%全覆盖；纳入改造范围的老旧小区改造完成后，智慧物业系统覆盖率不低于80%。6.根据2024年住建部《关于规范房屋交付流程的通知》，业主办理房屋交付手续时，物业服务人不得将（）作为前置交付条件。A.预缴1年物业费B.签署临时管理规约C.核验业主身份D.陪同查验房屋质量正确答案：A解析：通知明确严禁物业服务企业将预缴物业费、签署装修服务协议、缴纳装修保证金等作为房屋交付的前置条件，不得限制业主正常收房。7.根据2025年修正版《中华人民共和国消防法》，住宅小区内的消防栓至少每（）进行一次全面试压检查，灭火器至少每（）进行一次重量和压力核验，压力不足或过期的及时更换。A.季度；半年B.半年；季度C.年；半年D.半年；年正确答案：A解析：修正版消防法明确住宅小区物业服务人需履行消防设施日常维护义务，消防栓每季度试压、每半年全面排查，灭火器每半月巡检外观、每半年核验压力和重量，每年委托第三方机构开展消防设施全面检测。8.根据2024年修订版《城市生活垃圾分类管理条例》，住宅小区生活垃圾需分为可回收物、有害垃圾、厨余垃圾、其他垃圾四类，物业服务人需对分类投放错误的业主进行劝阻，拒不改正的可上报城管部门处以（）罚款。A.50元以上200元以下B.100元以上500元以下C.200元以上1000元以下D.500元以上2000元以下正确答案：A解析：条例明确个人拒不改正垃圾分类投放要求的，处50元以上200元以下罚款，单位拒不改正的处1万元以上5万元以下罚款；物业服务人未履行分类引导、劝阻义务的，处2000元以上1万元以下罚款。9.根据《中华人民共和国特种设备安全法》，住宅小区电梯的定期检验周期为（），物业服务人需在电梯显著位置张贴检验合格标志、应急救援电话。A.半年B.1年C.2年D.3年正确答案：B解析：特种设备安全法明确电梯定期检验周期为1年，未经检验或检验不合格的电梯不得投入使用，逾期未检验的，对物业服务人处1万元以上10万元以下罚款。10.根据《中华人民共和国民法典》第278条规定，业主共同决定事项，应当由专有部分面积占比（）以上的业主且人数占比（）以上的业主参与表决。A.三分之二；三分之二B.二分之一；二分之一C.四分之三；四分之三D.三分之一；三分之一正确答案：A解析：民法典明确业主共同决定事项的表决参与门槛为“双三分之二”，其中筹集维修资金、改建重建建筑物、改变共有部分用途等重大事项需经参与表决业主的“双四分之三”同意，其余事项需经参与表决业主的“双二分之一”同意。11.根据2025年公安部《关于加强住宅小区电动自行车安全管理的通知》，物业服务人发现业主在楼道内停放电动自行车或违规充电的，应当劝阻制止，拒不改正的可上报消防救援机构处以（）罚款。A.100元以上500元以下B.500元以上2000元以下C.2000元以上1万元以下D.1万元以上5万元以下正确答案：A解析：通知明确个人违规停放、充电电动自行车的，处100元以上500元以下罚款；物业服务人未履行劝阻、制止、上报义务的，处1万元以上5万元以下罚款，情节严重的吊销物业服务资质。12.根据2024年修订版《物业服务收费管理办法》，小区公共区域的广告收益、公共停车泊位收益等共有部分经营收益，物业服务人可以提取不超过（）的管理成本，剩余部分需转入专项维修资金账户或经业主大会决定用于其他公共支出。A.10%B.15%C.20%D.30%正确答案：C解析：办法明确共有部分经营收益需单独列账、每季度公示，管理成本提取比例最高不得超过20%，严禁物业服务人侵占、挪用共有部分收益。13.业主委员会任期届满前（），应当组织召开业主大会会议进行换届选举。A.1个月B.2个月C.3个月D.6个月正确答案：C解析：《业主大会和业主委员会指导规则》明确业主委员会任期届满前3个月需启动换届选举工作，逾期未换届的，属地街道办事处可以指导成立换届小组开展换届。14.住宅小区装修垃圾需由具备清运资质的单位清运，物业服务人需对装修垃圾进行定点堆放、全覆盖，清运周期不得超过（），避免产生扬尘、异味。A.3天B.7天C.15天D.30天正确答案：B解析：2025年住建部《城市住宅小区环境卫生管理规范》明确装修垃圾清运周期不得超过7天，普通生活垃圾日产日清。15.物业服务合同终止的，原物业服务人应当在约定期限或者合理期限内退出物业服务区域，将物业服务用房、相关设施、物业服务所必需的相关资料等交还给（）。A.属地街道办事处B.新选聘的物业服务人C.业主委员会或者决定自行管理的业主D.属地住建部门正确答案：C解析：民法典第949条明确物业服务合同终止后，原物业服务人需向业主委员会或自行管理的业主移交相关资料和资产，配合新物业服务人做好交接工作。16.业主拖欠物业费的诉讼时效为（），自物业服务人约定的缴费期限届满之日起计算。A.1年B.2年C.3年D.5年正确答案：C解析：《中华人民共和国民法典》明确物业费纠纷诉讼时效为3年，超过诉讼时效且无诉讼时效中断情形的，物业服务人丧失胜诉权。17.根据2025年《老旧小区改造物业服务导则》，老旧小区改造完成后，物业服务覆盖率需达到（），优先选择具备智慧物业运营能力的服务企业。A.80%B.90%C.95%D.100%正确答案：D解析：导则明确2026年起完成改造的老旧小区全部引入专业化物业服务，实现物业服务100%全覆盖，建立长效管理机制。18.住宅小区内的共有部分经营收益，需每（）向全体业主公示一次，公示期不少于15日。A.月B.季度C.半年D.年正确答案：B解析：2024年修订版《物业服务收费管理办法》明确共有部分收益按季度公示，内容包括收益明细、支出明细、结余情况，接受业主监督。19.下列属于物业公共区域保洁一级服务标准的是（）。A.楼道每日清扫1次，每周拖洗1次B.楼道每日清扫2次，每周拖洗2次C.楼道每日清扫1次，每半月拖洗1次D.楼道每两日清扫1次，每月拖洗1次正确答案：B解析：2025版《住宅物业服务等级标准》明确一级保洁服务要求楼道每日清扫2次、每周拖洗2次，电梯轿厢每日消毒2次，公共区域垃圾日产日清。20.业主家中发生漏水，渗漏到楼下业主家中造成损失，经鉴定漏水原因是业主室内水管破裂，该损失应由（）承担。A.物业服务人B.楼上业主C.楼下业主自行D.开发商正确答案：B解析：业主专有部分设施设备造成的损失，由业主自行承担责任；若漏水原因是共有管道破裂，且物业服务人未履行维护义务的，由物业服务人承担责任。二、多项选择题（共20题，每题2分，共40分。每题有2个及以上正确答案，多选、少选、错选均不得分）1.下列属于业主共同决定的事项有（）。A.制定和修改业主大会议事规则、管理规约B.使用、筹集建筑物及其附属设施的维修资金C.选聘和解聘物业服务企业或者其他管理人D.改建、重建建筑物及其附属设施，改变共有部分用途正确答案：ABCD解析：民法典第278条明确规定的业主共同决定事项包括上述四项，以及选举业主委员会或者更换业主委员会成员、有关共有和共同管理权利的其他重大事项。2.物业服务人应当履行的法定义务包括（）。A.按照约定和物业的使用性质，妥善维修、养护、清洁、绿化和经营管理物业服务区域内的业主共有部分B.维护物业服务区域内的基本秩序，采取合理措施保护业主的人身、财产安全C.对物业服务区域内违反有关治安、环保、消防等法律法规的行为，及时采取合理措施制止、向有关行政主管部门报告并协助处理D.定期将服务事项、收费标准、履行情况、维修资金使用情况、共有部分经营收益情况等向业主公开并向业主大会、业主委员会报告正确答案：ABCD解析：民法典第942条、943条明确规定了物业服务人的上述法定义务，未履行义务造成业主人身财产损失的，需承担相应赔偿责任。3.业主不得拒绝支付物业费的情形包括（）。A.房屋未入住处于空置状态B.房屋存在质量问题尚在开发商保修期内C.对物业服务质量不满意但未提供有效举证D.专有部分出租，租赁合同约定由承租人缴纳物业费但承租人逾期未缴正确答案：ABCD解析：民法典第944条明确业主不得以未接受或者无需接受相关物业服务为由拒绝支付物业费；房屋质量问题属于开发商责任，业主可向开发商主张赔偿，不得以此拒缴物业费；业主对服务质量不满需提供充分证据，否则仍需缴纳物业费；承租人未缴物业费的，业主承担连带责任，物业服务人可向业主或承租人任意一方主张缴纳。4.物业服务人在住宅小区电动自行车安全管理中需履行的义务包括（）。A.规划设置电动自行车集中停放和充电区域，配备合格的充电设施B.定期巡查清理楼道、安全出口内违规停放的电动自行车C.对违规停放、充电的业主进行劝阻制止，拒不改正的上报消防救援机构D.承担电动自行车充电设施的日常维护、定期检测责任正确答案：ABCD解析：2025年公安部《关于加强住宅小区电动自行车安全管理的通知》明确物业服务人需履行上述四项义务，未履行义务造成火灾事故的，需承担相应法律责任。5.下列费用不得从住宅专项维修资金中列支的有（）。A.依法应当由建设单位或者施工单位承担的住宅共用部位、共用设施设备维修、更新和改造费用B.依法应当由相关单位承担的供水、供电、供气、供热、通讯、有线电视等管线和设施设备的维修、养护费用C.应当由当事人承担的因人为损坏住宅共用部位、共用设施设备所需的修复费用D.根据物业服务合同约定，应当由物业服务人承担的住宅共用部位、共用设施设备的维修和养护费用正确答案：ABCD解析：《住宅专项维修资金管理办法》明确上述四类费用不得从维修资金中列支。6.业主在物业管理活动中享有的权利包括（）。A.按照物业服务合同的约定，接受物业服务人提供的服务B.提议召开业主大会会议，并就物业管理的有关事项提出建议C.提出制定和修改管理规约、业主大会议事规则的建议D.监督物业服务人履行物业服务合同，监督专项维修资金的管理和使用正确答案：ABCD解析：《物业管理条例》明确业主享有上述全部权利。7.物业服务人在承接物业项目时，需查验的资料包括（）。A.竣工总平面图，单体建筑、结构、设备竣工图，配套设施、地下管网工程竣工图等竣工验收资料B.设施设备的安装、使用和维护保养等技术资料C.物业质量保修文件和物业使用说明文件D.业主名册、房屋产权清册正确答案：ABCD解析：《物业管理条例》明确承接查验需移交上述全部资料，资料不全的由建设单位负责补齐。8.下列属于住宅小区消防安全重点巡查部位的有（）。A.疏散通道、安全出口、消防车通道B.消防控制室、消防水泵房C.电动自行车停放充电区域D.配电房、电梯机房正确答案：ABCD解析：消防法明确上述区域均为消防安全重点部位，需每日巡查，做好巡查记录。9.物业服务合同应当包含的内容有（）。A.服务事项、服务质量、服务费用的标准和收取办法B.维修资金的使用、服务用房的管理和使用C.服务期限、双方的权利义务D.违约责任、争议解决办法正确答案：ABCD解析：民法典第938条明确物业服务合同应当包含上述全部内容。10.住宅小区应急管理预案应当覆盖的场景包括（）。A.火灾、洪涝、地震等自然灾害B.电梯困人、设施设备故障等安全事故C.疫情防控、群体性事件等公共事件D.高空抛物、燃气泄漏等突发险情正确答案：ABCD解析：2025年住建部《住宅小区应急管理规范》明确应急预案需覆盖上述四类场景，每年组织不少于2次应急演练。三、判断题（共20题，每题1分，共20分。判断正误）1.物业服务人有权对逾期不缴纳物业费的业主采取停水、停电、限制出入等方式催缴。（）正确答案：错误解析：民法典第944条第三款明确规定，物业服务人不得采取停止供电、供水、供热、供燃气，或者限制业主出入、停用电梯等方式催交物业费，违规催缴造成业主损失的，需承担赔偿责任。2.业主转让房屋所有权时，结余的住宅专项维修资金随房屋所有权同时过户，不得提取现金。（）正确答案：正确解析：《住宅专项维修资金管理办法》明确房屋所有权转让时，业主应当向受让人说明维修资金交存和结余情况，结余维修资金随房屋所有权一并过户，不得单独提取。3.小区公共区域的经营收益，物业服务人可以自行决定用于补贴物业服务费不足。（）正确答案：错误解析：小区共有部分经营收益属于全体业主共有，使用方案需经业主大会共同决定，物业服务人不得擅自挪用、处置，仅可按规定提取管理成本。4.业主因物业共有部分造成人身财产损失的，物业服务人一律承担赔偿责任。（）正确答案：错误解析：民法典明确物业服务人已履行安全防范、维修养护义务的，对因不可抗力、第三人侵权、业主自身过错造成的损失，不承担赔偿责任。5.业主委员会可以自行决定解聘现有物业服务人，选聘新的物业服务人。（）正确答案：错误解析：选聘和解聘物业服务人属于业主共同决定事项，需经业主大会表决通过，业主委员会无权自行决定。6.业主擅自占用公共区域堆放物品、搭建构筑物的，物业服务人有权直接强制清理、拆除。（）正确答案：错误解析：物业服务人无执法权，对业主违规占用公共区域的行为，应当劝阻制止，拒不改正的上报城管部门，由城管部门依法强制拆除。7.住宅专项维修资金的利息收益归全体业主所有，自动滚存入维修资金账户。（）正确答案：正确解析：《住宅专项维修资金管理办法》明确维修资金存储利息、增值收益全部归业主所有，计入维修资金分户账。8.物业服务人可以将物业服务区域内的全部物业服务委托给第三方机构。（）正确答案：错误解析：民法典第941条明确物业服务人不得将其应当提供的全部物业服务转委托给第三人，或者将全部物业服务支解后分别转委托给第三人。9.业主违反临时管理规约或管理规约的，物业服务人有权按照规约约定收取违约金。（）正确答案：错误解析：管理规约是业主之间的约定，物业服务人不是规约的主体，无权收取违约金，可劝阻制止或提请业主委员会追究业主责任。10.新建住宅小区的物业服务用房产权属于全体业主共有，不得转让、抵押，不得改变用途。（）正确答案：正确解析：《物业管理条例》明确物业服务用房由建设单位无偿提供，产权归全体业主共有，任何单位和个人不得侵占、改变用途。四、案例分析题（共3题，每题20分，共60分。需结合相关法规和实操规范作答，逻辑清晰，要点明确）案例1：某小区2023年建成交付，2026年5月小区3号楼外墙保温层出现开裂脱落迹象，经住建部门委托的专业机构鉴定存在重大人身安全隐患，需立即维修，预估维修费用120万元。该小区已缴存专项维修资金的业主占比92%，尚未成立业主委员会。结合相关规定回答下列问题：（1）本次维修是否可以申请专项维修资金紧急使用？为什么？（2）本次紧急使用专项维修资金的具体流程是什么？（3）若该楼专项维修资金结余仅为80万元，剩余40万元差额如何承担？参考答案及评分标准：（1）可以申请紧急使用（2分）。根据2023年修订版《住宅专项维修资金管理办法》，外墙脱落经鉴定存在重大人身安全隐患属于法定紧急使用场景，无需经过业主双三分之二表决同意，可直接申请使用（4分）。本小题共6分。（2）紧急使用流程：①物业服务人委托具备资质的专业机构出具安全鉴定报告、维修方案、费用概算，委托第三方机构出具造价审核意见（2分）；②向属地住建部门维修资金管理机构提交紧急使用申请，附相关证明材料（2分）；③住建部门在3个工作日内完成审核，拨付不低于80%的维修资金至施工单位账户（2分）；④维修完成后，委托第三方机构开展工程验收和费用审计，拨付剩余维修资金（2分）；⑤维修全部完成后，将维修方案、费用明细、验收报告、审计结果在小区显著位置和业主线上平台公示不少于30日，接受业主监督（2分）。本小题共10分。（3）差额部分由3号楼全体业主按照各自专有部分面积占该楼总建筑面积的比例分摊（4分）。本小题共4分。案例2：某小区业主李某2026年1月办理收房手续后一直未入住，也未缴纳物业费，物业服务人多次通过书面催告、短信提醒等方式催缴，李某均以房屋空置未接受物业服务为由拒绝缴纳，物业服务人遂向人民法院提起诉讼。结合相关规定回答下列问题：（1）李某的拒缴理由是否成立？为什么？（2）若李某2026年6月将房屋出租给王某，租赁合同约定由王某承担租赁期间的物业费，王某逾期3个月未缴纳，物业服务人可以向谁主张缴费权利？为什么？（3）物业服务人催缴物业费的合法方式有哪些？参考答案及评分标准：（1）不成立（2分）。根据民法典第944条规定，业主应当按照约定向物业服务人支付物业费，物业服务人已经按照约定和有关规定提供服务的，业主不得以未接受或者无需接受相关物业服务为由拒绝支付物业费。房屋空置属于业主自行放弃使用权利，物业服务人已按照合同约定提供了共有部分的维护、秩序管理等服务，李某仍需缴纳物业费（5分）。本小题共7分。（2）可以向王某或李某任意一方主张权利（2分）。根据民法典规定，物业使用人（承租人）违反约定逾期不支付物业费的，业主承担连带责任，物业服务人可以要求业主缴纳，也可以要求承租人缴纳，业主缴纳后可以向承租人追偿（4分）。本小题共6分。（3）合法催缴方式包括：书面催告、上门告知、短信/微信/业主APP推送提醒、在保护业主隐私的前提下公示欠费名单、提请业主委员会督促、向人民法院申请支付令或提起诉讼（5分）；不得采取停水停电、限制出入、骚扰业主、泄露业主隐私等违法方式（2分）。本小