2025年甘肃质量协会质量专业能力考试(QC小组活动专业能力)中级题库及答案

2025年甘肃质量协会质量专业能力考试(QC小组活动专业能力)中级题库及答案一、单项选择题（每题1分，共20分）1.QC小组活动所体现的核心理念是？A.事后检验B.全员参与、持续改进C.产量优先D.成本第一答案B2.问题解决型QC小组活动的基本程序遵循的循环是？A.DMAICB.PDCAC.8DD.SIPOC答案B3.一个QC小组在组建时，较为适宜的人数是？A.1～2人B.3～10人C.11～20人D.21人以上答案B4.下列工具中，属于质量管理“新七种工具”的是？A.排列图B.因果图C.亲和图D.直方图答案C5.排列图的主要用途是？A.寻找影响质量问题的关键少数因素B.分析因果关系C.判断过程是否稳定D.比较两组数据的相关性答案A6.在QC小组活动中，5W1H方法最常用于哪个步骤？A.选题B.原因分析C.制定对策D.效果检查答案C7.控制图中，若出现点子落在控制界限之外，应判定该过程？A.处于受控状态B.存在异常原因，需要进行调查C.数据记录有误，必须剔除D.过程能力不足答案B8.直方图呈现双峰型，通常说明？A.数据来自两个不同的总体或操作条件B.测量仪器分辨率不足C.过程处于稳定状态D.数据分组数太少答案A9.下列哪一项不属于影响质量的5M1E因素？A.人员B.设备C.资金D.环境答案C10.QC小组活动成果评审中，通常不包括以下哪项内容？A.课题选择是否合理B.活动程序是否符合要求C.统计工具运用是否正确D.发表文稿的页边距是否美观答案D11.创新型QC小组活动与问题解决型QC小组活动的主要区别在于？A.是否使用统计工具B.是否遵循PDCA循环C.课题来源是现有问题还是新需求D.是否需要进行成果发表答案C12.在散布图中，两个变量呈强正相关时，点子的分布形态为？A.散乱无规律B.沿一条上升的带状区域分布C.沿一条下降的带状区域分布D.呈曲线关系答案B13.过程能力指数Cp的计算公式为（T为公差范围，σA.CB.CC.CD.C答案A14.分层法的主要作用是？A.将数据按来源、时间、设备等分类后分别分析B.展示一批数据的分布形态C.寻找最优工艺参数D.判断过程能力是否充足答案A15.在QC小组活动中设定目标值时，目标值应当？A.尽可能定得高，以体现挑战性B.必须量化或可检查，并与上级要求、历史水平或标杆对比C.由领导直接指定D.不低于同行业最高水平答案B16.对策实施后，验证效果时最常用的对比方式是？A.将对策实施前的数据与实施后的数据进行对比B.将本小组数据与其他车间数据对比C.将目标值与理论计算值对比D.将销售额与利润对比答案A17.“现状调查”步骤的主要目的是？A.找出问题的主要原因B.掌握问题目前的严重程度，为设定目标提供依据C.分析对策实施后的有效性D.制定具体的对策方案答案B18.在控制图中，连续7个点子位于中心线同一侧，按判异准则应判定为？A.正常波动B.异常，可能存在系统性原因C.过程能力不足D.数据分层不够答案B19.下列哪一项不属于QC小组活动课题类型？A.现场型B.攻关型C.管理型D.实验型答案D20.QC小组活动成果报告中，通常不要求包含的内容是？A.课题背景B.现状调查C.原因分析D.小组成员工资表答案D二、多项选择题（每题2分，共20分。多选、错选不得分，少选得1分）21.下列属于QC小组活动特点的有？A.自主性B.群众性C.科学性D.强制性答案ABC解析QC小组活动强调自主、群众参与和科学方法，不具有强制性。22.绘制排列图时，需要计算或确定下列哪些数据？A.每类问题的频数B.每类问题的频率C.累计频率D.每类问题的平均值答案ABC解析排列图基于频数、频率和累计频率确定“关键少数”，与平均值无关。23.下列属于计量值控制图的有？A.均值-极差控制图（X−B.均值-标准差控制图（X−C.不合格品率控制图（p图）D.缺陷数控制图（c图）答案AB解析p图和c图属于计数值控制图；X−R图和24.因果图分析中，5M1E所包含的要素有？A.人（Man）B.机（Machine）C.资金（Money）D.法（Method）答案ABD解析5M1E指人、机、料、法、环、测六个因素，不包括资金。25.QC小组活动成果评审中，常用的评审维度包括？A.选题是否紧贴实际且具有价值B.活动程序是否符合PDCA循环C.统计工具运用是否正确D.发表形式是否华丽答案ABC解析评审关注内容与程序，不以外在形式华丽作为主要标准。26.在制定对策表时，通常应包含的栏目有？A.对策内容B.目标C.负责人D.完成期限答案ABCD解析对策表一般包括对策、目标、措施、负责人、完成期限、实施地点等。27.下列工具中，属于质量管理“老七种工具”的有？A.排列图B.因果图C.亲和图D.直方图答案ABD解析亲和图属于“新七种工具”，不属于“老七种工具”。28.在过程能力分析中，常用的过程能力指数有？A.CB.CC.PD.P答案ABCD解析Cp、Cpk基于短期过程能力，P29.创新型QC小组活动程序中，通常包括以下哪些步骤？A.提出各种方案并确定最佳方案B.制定对策C.现状调查D.原因分析答案AB解析创新型课题针对新需求，一般没有现状调查和原因分析步骤，而有提出方案并确定最佳方案。30.QC小组在选择课题时，可使用的工具方法有？A.头脑风暴法B.矩阵图C.水平对比法D.流程图答案ABC解析头脑风暴法用于发散思维收集课题，矩阵图用于评价筛选，水平对比法用于与标杆比较；流程图更多用于现状调查。三、判断题（每题1分，共10分）31.QC小组活动必须由企业最高领导者担任组长。答案错误解析QC小组组长可由组员选举或自荐产生，通常由基层骨干担任，不要求最高领导担任。32.排列图和因果图都属于统计分析方法。答案正确解析排列图用于关键少数分析，因果图用于原因分析，均属于常用的统计分析方法。33.X−R控制图中，答案正确34.直方图可以用来判断过程随时间变化的稳定性。答案错误解析直方图反映数据分布形态，不包含时间顺序信息，不能直接判断过程稳定性；控制图才是判断稳定性的工具。35.在QC小组活动中，只要最终成果显著，活动程序是否完整并不重要。答案错误解析QC小组活动强调按科学程序开展，程序完整和工具运用正确是成果有效性的重要保证。36.样本标准差的计算公式为s=答案正确37.PDCA循环中，P阶段包括现状调查、原因分析、确定主要原因和制定对策等内容。答案正确38.创新型QC小组活动不需要进行原因分析。答案正确解析创新型课题针对尚无现成解决方案的新需求，重点在提出方案并优化，而不是对现有问题找原因。39.过程能力指数Cpk的值一定大于或等于答案错误解析Cpk考虑了过程分布中心与公差中心的偏移，当存在偏移时40.QC小组活动成果必须经过公开发表才算有效。答案错误解析成果发表是交流激励的一种方式，不是活动有效的必要条件。四、简答题（每题5分，共20分）41.简述QC小组活动的基本特征。答案(1)自主性：成员自愿参加、自主管理、自我提高；(2)群众性：广泛吸收一线员工参与，体现全员参与；(3)科学性：运用统计方法和PDCA循环等科学程序；(4)民主性：小组内部平等讨论、集思广益。解析答出任意3个特征并稍作说明即可得满分。42.写出问题解决型QC小组活动程序的主要步骤（至少写出6个）。答案选题、现状调查、设定目标、原因分析、确定主要原因、制定对策、实施对策、效果检查、巩固措施、总结和下一步打算。解析答出其中任意6个步骤，顺序合理即可。43.简述排列图的绘制步骤。答案(1)收集数据并进行分类；(2)计算各类问题的频数、频率和累计频率；(3)绘制横轴与纵轴，按频数大小画出直方条；(4)在直方图右侧画出累计频率折线；(5)根据累计频率0%～80%确定“关键少数”问题。解析步骤应体现数据整理、频数排序、双轴绘制和关键少数识别。44.解释制定对策时使用的“5W1H”的具体含义。答案(1)What：要做什么；(2)Why：为什么做；(3)Where：在哪里做；(4)Who：由谁负责；(5)When：什么时间完成；(6)How：如何做、采用什么措施。五、案例分析题（每题15分，共30分）45.某机械加工车间QC小组针对“某零件加工废品率偏高”问题开展活动。经统计，当月废品总数120件，其中尺寸超差72件、表面划伤30件、孔位置偏移12件、其他缺陷6件。小组设定目标为将废品率由4%下降到2%。问题：(1)请用排列图原理确定影响废品率的主要问题，并说明理由。（5分）(2)在原因分析阶段，可选择哪些工具方法？至少写出3种。（5分）(3)制定对策表时，至少应包含哪些栏目？（5分）答案：(1)计算各类缺陷占全部废品的比例：尺寸超差72/120=60%，表面划伤30(2)原因分析阶段可选用因果图、树图、关联图、调查表、头脑风暴法等。(3)对策表至少应包含：对策内容、目标、措施、负责人、完成期限、实施地点等栏目。解析：本题考核排列图应用、原因分析工具选择和对策表的基本要求。第(1)问必须先计算比例和累计频率，再判定“关键少数”。46.某客服中心QC小组发现客户等待时间过长，但现有流程为固定人工服务流程，难以通过局部改进解决。小组选择创新型课题“研发基于移动端的自助服务平台”。请结合QC小组活动程序回答以下问题。问题：(1)说明创新型课题与问题解决型课题在活动程序上的主要差异。（5分）(2)在“提出方案并确定最佳方案”阶段，可使用哪些工具方法？至少写出4种。（5分）(3)项目完成后，为验证新平台效果，应重点评价哪些方面？（5分）答案：(1)主要差异：创新型课题针对尚无现成方案的新需求，活动程序中不进行现状调查和原因分析，而以“提出各