宿迁市宿豫区(2025年)网格职员考试题及答案

宿迁市宿豫区(2025年)网格职员考试题及答案一、单项选择题（每题1分，共20题）1.宿豫区2024年政府工作报告中提出，全年计划新建（）个“红色网格驿站”，作为网格服务的前沿阵地。A.10B.20C.30D.40答案：B2.根据《江苏省社区网格服务管理条例》，城市社区网格划分一般以（）户为基本单元。A.100-300B.300-500C.500-800D.800-1000答案：B3.网格职员在日常巡查中发现某居民楼外墙瓷砖脱落，存在安全隐患，应首先（）。A.拍照记录后上报网格管理平台B.联系物业立即设置警戒线C.挨家挨户通知居民注意安全D.直接拨打119请求专业处理答案：A4.宿豫区推行的“1+4+X”网格治理模式中，“4”指的是（）。A.网格长、网格员、楼栋长、志愿者B.党建、综治、城管、民政四类事项C.社区党组织、业委会、物业公司、社会组织D.信息采集、民生服务、矛盾化解、安全巡查四项职能答案：C5.某网格内一独居老人突发疾病，网格员到达现场后首要任务是（）。A.联系老人家属B.拨打120急救电话C.检查老人生命体征D.记录现场情况答案：C6.下列不属于网格职员信息采集范围的是（）。A.流动人口居住信息B.商铺营业执照内容C.居民家庭收入状况D.特殊群体健康档案答案：C（注：根据《宿迁市社区信息采集管理办法》，居民收入属敏感信息，需授权采集）7.宿豫区“网格吹哨、部门报到”机制中，对网格上报的一般问题，责任部门应在（）个工作日内办结反馈。A.1B.3C.5D.7答案：B8.调解邻里因空调外机安装引发的纠纷时，网格员应遵循的首要原则是（）。A.维护法律权威B.促成双方和解C.保护弱势方利益D.严格按合同约定答案：B9.某网格内出现疑似电信诈骗预警信息，网格员正确的处置流程是（）。①上门核实情况②联系公安部门③告知居民防范要点④通过网格群预警A.④①②③B.①④②③C.④③①②D.①②③④答案：C10.根据《宿豫区网格职员考核办法》，考核结果与绩效工资挂钩，优秀等次比例不超过（）。A.10%B.15%C.20%D.25%答案：B11.网格内某餐饮店未按规定设置油烟净化装置，网格员应协调（）部门处理。A.市场监管B.生态环境C.综合执法D.商务答案：B12.社区拟开展“垃圾分类积分兑换”活动，网格员在前期准备中最需要采集的信息是（）。A.居民参与意愿B.积分兑换标准C.活动场地大小D.宣传物料数量答案：A13.某低保户家庭新增一名大学生，网格员应主动协助办理（）。A.教育救助B.临时救助C.医疗救助D.就业援助答案：A14.网格内发生一起宠物犬咬伤儿童事件，网格员处理时不恰当的做法是（）。A.立即送受伤儿童就医B.现场固定犬只及饲养人信息C.组织双方协商赔偿事宜D.引导通过法律途径解决答案：C（注：网格员无调解赔偿职责，应引导依法处理）15.宿豫区2024年“网格连心”工程要求，网格员每月至少开展（）次“敲门行动”。A.1B.2C.3D.4答案：B16.下列属于网格志愿服务队伍的是（）。A.社区工作者B.物业管理人员C.党员楼栋长D.派出所民警答案：C17.网格内某企业因环保问题被投诉，网格员在核查时需重点确认（）。A.企业纳税情况B.员工劳动合同签订率C.污染防治设施运行记录D.企业周边交通状况答案：C18.处理居民反映的“飞线充电”问题，网格员最有效的措施是（）。A.张贴警示标语B.联合物业增设充电桩C.没收充电线D.对违规者罚款答案：B19.某网格内存在多起电动车被盗事件，网格员应建议社区加强（）。A.环境卫生整治B.流动人口登记C.视频监控覆盖D.文化活动开展答案：C20.根据《宿迁市社区网格服务事项清单》，下列不属于网格职责的是（）。A.协助开展人口普查B.参与老旧小区改造方案制定C.代收居民快递D.排查出租屋安全隐患答案：C二、多项选择题（每题2分，共10题，错选、漏选不得分）21.宿豫区网格职员的主要职责包括（）。A.基础信息采集B.政策法规宣传C.矛盾纠纷调解D.经济指标统计答案：ABC22.网格巡查时应重点关注的安全隐患有（）。A.楼道堆积物B.燃气管道老化C.商铺违规住人D.公共区域照明缺失答案：ABCD23.与孤老户建立联系时，网格员可采取的方式有（）。A.每周电话问候B.协助代购生活物资C.定期健康检查D.介绍养老机构答案：AB（注：C需专业机构，D需本人意愿）24.网格信息采集应遵循的原则有（）。A.全面覆盖B.动态更新C.保护隐私D.主观判断答案：ABC25.宿豫区“红色网格”建设的核心要素包括（）。A.党员包联机制B.红色议事平台C.志愿服务品牌D.企业赞助支持答案：ABC26.处理群体性矛盾时，网格员的正确做法是（）。A.立即上报上级部门B.安抚群众情绪C.承诺解决所有诉求D.记录关键人员信息答案：ABD27.网格内开展防诈骗宣传可采用的方式有（）。A.播放警示视频B.发放宣传手册C.模拟诈骗场景D.收集居民电话号码答案：ABC28.网格员在协助疫情防控中应完成的任务有（）。A.排查重点地区返宿人员B.组织居民核酸检测C.配送居家隔离人员物资D.制定防控政策答案：ABC29.提升网格服务效能的措施包括（）。A.优化信息平台功能B.加强业务培训C.扩大网格管理范围D.建立居民评价机制答案：ABD30.网格内困难家庭帮扶需注意（）。A.尊重受助者意愿B.保护个人隐私C.注重长效帮扶D.过度干预家庭生活答案：ABC三、判断题（每题1分，共10题，正确划“√”，错误划“×”）31.网格员可以将采集的居民信息用于社区商业合作。（）答案：×32.发现网格内存在传销活动，应直接联系市场监管部门。（）答案：×（应联系公安）33.网格内发生火灾时，网格员应第一时间进入火场救人。（）答案：×（应组织疏散并报警）34.社区召开居民代表大会，网格员应全程参与并主持会议。（）答案：×（主持由社区负责人担任）35.网格巡查记录只需填写发现问题，无需记录处理结果。（）答案：×36.与少数民族居民沟通时，应特别注意尊重其风俗习惯。（）答案：√37.网格内企业招工信息，网格员可通过网格群免费发布。（）答案：√38.居民咨询社保政策，网格员应直接给出专业解答。（）答案：×（应引导至社保窗口）39.网格内出现流浪动物，网格员应自行组织捕捉。（）答案：×（应联系城管部门）40.年度考核中，网格内发生重大安全事故的，网格员不得评为优秀。（）答案：√四、案例分析题（共2题，20分）案例一：宿豫区顺河街道某网格内，70岁的王奶奶独自居住，近日邻居反映其家中经常传出争吵声，但敲门无人应答。网格员小李在巡查中核实：王奶奶儿子张某因家庭矛盾搬回家住，两人因房产继承问题发生争执，张某情绪激动时曾摔打物品。问题：1.小李应如何开展前期调查？（5分）答案：①联系王奶奶其他亲属了解家庭关系；②查看近期网格走访记录，掌握王奶奶既往生活状况；③与周边邻居深入沟通，获取争吵频率、激烈程度等细节；④通过社区调委会调取家庭矛盾历史记录；⑤尝试与王奶奶通电话，确认其人身安全。2.若王奶奶反映张某限制其外出，应采取哪些处置措施？（5分）答案：①立即上报街道综治中心，联系公安部门介入；②协调社区民警上门核实情况，固定证据；③联系法律援助机构为王奶奶提供法律支持；④安排志愿者定期探望，确保人身安全；⑤组织家庭调解，若无效引导通过诉讼解决。案例二：陆集社区某网格内，新交付的安置小区出现多起业主与物业纠纷：电梯频繁故障、公共区域卫生不达标、停车位分配不公。部分业主欲组织集体上访。问题：1.网格员小张应如何防止矛盾升级？（5分）答案：①第一时间介入，分别与业主代表、物业负责人沟通，了解具体诉求；②在网格群发布情况说明，澄清不实信息；③组织召开“网格议事会”，邀请街道物管办、社区民警参与协调；④督促物业公示整改方案和时限；⑤对情绪激动业主进行一对一安抚，引导理性维权。2.从网格服务角度，提出长效化解此类纠纷的建议。（5分）答案：①推动成立业主委员会，建立物业-业委会-网格三方沟通机制；②在网格内开展“物业开放日”，组织业主监督服务流程；③将物业服务质量纳入网格考核指标，定期公示评分；④收集业主需求清单，推动物业定制化服务；⑤联合司法部门开展《物业管理条例》宣传，提升双方法律意识。五、实务操作题（共2题，20分）操作一：假设你是某网格职员，需在本网格开展“预防冬季燃气安全”宣传活动。请写出具体实施方案（要求包含时间、对象、形式、内容、分工）。（10分）答案：1.时间：2025年11月15日-11月30日（覆盖供暖季前）2.对象：网格内全体居民（重点为独居老人、餐饮商户）3.形式：①上门发放《燃气安全手册》；②组织“燃气安全进社区”讲座（邀请燃气公司专家）；③在网格群推送动画警示视频；④在楼道张贴安全提示海报；⑤对餐饮商户开展“一对一”设备检查指导。4.内容：燃气管道老化识别、正确使用方法、漏气应急处理、定期安检重要性。5.分工：网格员负责统筹协调；网格协管员负责上门宣传；党员志愿者协助讲座组织；物业人员配合张贴海报；燃气公司提供技术支持。操作二：网格内某独居老人（75岁，高血压病史）连续3天未出家门，电话无人接听。作为网格员，请写出完整的处置流程。（10分）答案：1.初步核实：联系邻居确认老人近期是否有外出迹象，查看监控是