出租车驾驶员资格考核题目及答案

出租车驾驶员资格考核题目及答案一、判断题（每题1分，答对得分，答错不得分）1.出租汽车驾驶员应当在从业资格证件有效期届满30日前，到原发证机关办理换证手续。（）答案：正确。依据《出租汽车驾驶员从业资格管理规定》第十六条，出租汽车驾驶员从业资格证件有效期为6年，有效期届满30日前需向原发证机关申请换证。2.出租汽车驾驶员可以将车辆交给未取得从业资格证的人员临时运营。（）答案：错误。依据《出租汽车驾驶员从业资格管理规定》，出租汽车驾驶员转借从业资格证或将车辆交给无资格人员运营的，可处1000元以上3000元以下罚款，情节严重的吊销从业资格证。3.网约车驾驶员可以巡游揽客、站点候客。（）答案：错误。依据《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》，网约车应当通过线上预约方式提供服务，不得巡游揽客，仅巡游出租汽车可巡游揽客、站点候客。4.出租汽车驾驶员在运营过程中，应当根据乘客意愿升降车窗玻璃及使用空调、音响等服务设备。（）答案：正确。这是《出租汽车运营服务规范》GB/T22485-2013中明确规定的驾驶员服务义务。5.出租汽车发生道路交通事故报警时，只需要说明事故地点，不需要说明人员伤亡情况。（）答案：错误。报警时应当准确说明事故时间、地点、车型、车牌、人员伤亡情况、事故类型等核心信息，便于交警部门快速出警处置。6.出租汽车驾驶员在运营途中，车身出现轻微掉漆、凹陷，可以不用告知乘客继续运营。（）答案：错误。运营前应当做好车容车貌检查，运营中发生车辆损坏影响使用的，应当及时告知乘客，取得乘客理解，必要时协助乘客换乘。7.对老、弱、病、残、孕及怀抱婴儿的乘客，出租汽车驾驶员应当优先提供服务。（）答案：正确。这是出租汽车行业职业道德规范中明确要求的特殊乘客优先服务内容。8.出租汽车驾驶员在乘客上车前，以路程过近为由拒载短途乘客，属于合法行为。（）答案：错误。无正当理由拒载乘客，包括以路程近为由拒载，属于出租汽车驾驶员服务违规行为，将面临行政处罚。9.醉酒后驾驶营运性质的出租汽车，吊销机动车驾驶证，依法追究刑事责任后，10年内不得重新取得机动车驾驶证，重新取得后也不得再次驾驶营运机动车。（）答案：正确。《中华人民共和国道路交通安全法》第九十一条明确规定了该处罚标准。10.出租汽车驾驶员运营过程中不得向乘客绕道推销购物、餐饮、旅游场所并收取回扣。（）答案：正确。私自揽客拿回扣属于严重违规，破坏行业秩序，违反职业道德与行业规定。11.出租汽车车辆号牌应当清晰，固定端正，无遮挡物、反光物。（）答案：正确。这是出租汽车车辆技术与外观的明确要求。12.出租汽车驾驶员发现乘客遗失财物，无法联系失主的，可以自行留用。（）答案：错误。无法归还失主的，应当及时上交所属出租汽车企业或者当地出租汽车行政主管部门、公安机关，不得私自侵占。13.出租汽车驾驶员连续驾驶时间不得超过4小时，连续驾驶4小时后应当休息不少于20分钟。（）答案：正确。依据《道路交通安全法实施条例》，营运客车连续驾驶不得超过4小时，单次休息不得少于20分钟，符合安全运营要求。14.出租汽车在高速公路行驶，遇到暴雨天气能见度小于50米时，最高行驶速度不得超过30公里/小时。（）答案：错误。高速公路遇到能见度小于50米的恶劣天气时，最高行驶速度不得超过20公里/小时，且应当尽快驶离高速公路。15.出租汽车驾驶员从业资格注册有效期为3年。（）答案：正确。依据《出租汽车驾驶员从业资格管理规定》，从业资格注册有效期为3年，有效期满前30日需办理延续注册手续。二、单项选择题（每题1分，每题只有1个正确选项）1.根据《出租汽车驾驶员从业资格管理规定》，出租汽车驾驶员从业资格证遗失、毁损的，应当到哪里申请补发？A.当地公安机关B.原发证机关C.所属出租汽车企业D.当地消费者协会答案：B。解析：《出租汽车驾驶员从业资格管理规定》明确，从业资格证遗失、毁损的，驾驶员应当向原发证机关申请补发，原发证机关应当在20日内完成补发。2.出租汽车驾驶员在运营过程中，对乘客的提问应当怎么做？A.根据心情好坏选择性回答B.不予理睬，专心开车C.耐心回答，不烦不躁D.找借口推脱回答答案：C。解析：出租汽车运营服务规范要求，驾驶员对乘客的提问应当做到耐心细致，礼貌回答，不得态度冷淡敷衍。3.下列哪种行为，出租汽车驾驶员可以合法开展，不需要提前征得乘客同意？A.拼车绕行B.更改原约定行驶路线C.临时停车休息D.按约定路线正常行驶答案：D。解析：拼客、绕行、改线、临时停车休息都需要提前征得乘客同意，按约定路线正常行驶是驾驶员的基本义务，不需要额外征得同意。4.出租汽车驾驶员在运营过程中发生道路交通事故，造成人员伤亡后，应当首先采取哪项措施？A.抢救受伤人员，拨打急救电话B.下车和对方协商责任划分C.驾车离开现场等待交警联系D.找地方躲避避免冲突答案：A。解析：发生交通事故后，人员生命安全优先，首要措施就是抢救伤者，拨打120急救电话，同时保护现场、拨打报警电话。5.醉酒后驾驶营运性质的出租汽车，除吊销驾驶证、追究刑事责任外，多少年以内不得重新取得机动车驾驶证，重新取得后也不得驾驶营运机动车？A.5年B.10年C.15年D.终生答案：B。解析：《中华人民共和国道路交通安全法》明确规定，醉酒驾驶营运机动车的，吊销机动车驾驶证，依法追究刑事责任，10年内不得重新取得机动车驾驶证，重新取得机动车驾驶证后，不得驾驶营运机动车。6.出租汽车计价器属于强制检定计量器具，检定周期为多久？A.半年B.1年C.2年D.3年答案：B。解析：根据计量法相关规定，出租汽车计价器强制检定周期为1年，未经检定或检定不合格的不得投入使用。7.乘客乘坐出租汽车途中，需要临时停车办事15分钟，驾驶员下列做法正确的是？A.直接拒绝，要求乘客立即下车B.按规定标准加收等候费C.直接要求乘客支付双倍车费D.自行驾车离开不等待乘客答案：B。解析：按照国内多数城市出租汽车运价规则，运营中乘客需要临时停车等候的，驾驶员可以按照规定标准收取等候费，不得无故拒载或乱加价。8.下列哪种情形，出租汽车行政主管部门应当注销出租汽车驾驶员的从业资格证？A.驾驶员一个周期扣满10分未参加学习B.从业资格证过期超过180日未换证C.驾驶员缴清全部交通违章罚款D.驾驶员完成年度继续教育答案：B。解析：《出租汽车驾驶员从业资格管理规定》明确，从业资格证有效期届满超过180日未换证的，原发证机关应当注销其从业资格证。9.根据《出租汽车运营服务规范》，冬季运营时出租汽车车内适宜温度范围是？A.10-12℃B.15-18℃C.18-22℃D.25-28℃答案：C。解析：规范明确要求，出租汽车运营时，冬季车内温度应控制在18℃-22℃，夏季控制在22℃-26℃。10.按照国内多数城市出租汽车运价规则，乘客携带行李重量超过多少公斤时，驾驶员可按规定收取行李费？A.5公斤B.10公斤C.15公斤D.20公斤答案：D。解析：多数城市规定，乘客携带行李重量超过20公斤、体积超过0.2立方米或长度超过1.5米的，可收取相应行李费。11.驾驶出租汽车下长坡时，连续使用行车制动会导致什么后果？A.制动片磨损减小，制动效果提升B.制动温度升高，制动效能下降甚至失效C.降低发动机磨损D.不会对车辆产生任何影响答案：B。解析：连续制动会导致制动片摩擦生热，温度升高后制动摩擦力下降，制动效能降低，严重时会导致制动失效，因此下长坡应当利用发动机辅助制动，避免长时间连续使用行车制动。12.出租汽车运营过程中发生火灾，车门无法打开时，驾驶员应当砸破哪个位置逃生效率最高？A.前挡风玻璃B.车窗玻璃的四角C.车窗玻璃的中间D.汽车仪表台答案：B。解析：车辆使用的钢化玻璃，四角和边缘是受力最薄弱的位置，砸破四角更容易快速破窗逃生，中间位置受力均匀很难砸破。三、多项选择题（每题2分，多选、少选、错选均不得分）1.出租汽车驾驶员应当遵守的职业道德规范包括哪些内容？A.遵纪守法，爱岗敬业B.文明服务，安全驾驶C.拾金不昧，诚实守信D.绕路揽客，私收回扣答案：ABC。D属于违规违法行为，严重违反职业道德，因此排除。2.出租汽车驾驶员在运营过程中，下列哪些行为属于服务禁忌？A.行车过程中接打手持电话B.主动帮助乘客放置行李C.未经乘客同意拼客、绕路D.行驶中按需开窗通风答案：AC。解析：服务禁忌包括行车接打手机、不经同意拼客绕路、拒载议价、甩客等，BD是符合规范的服务行为，因此选AC。3.根据《出租汽车驾驶员从业资格管理规定》，出租汽车驾驶员有下列哪些情形，由县级以上出租汽车行政主管部门责令改正，并处200元以上2000元以下罚款？A.未取得从业资格证驾驶出租汽车从事经营活动B.未经注册从事出租汽车经营服务C.使用失效、伪造、变造的从业资格证从事出租汽车经营D.聘用未取得从业资格证的驾驶员开展运营答案：ABC。解析：D选项是对出租汽车企业的违规行为，处罚标准为5000元以上10000元以下罚款，ABC均为驾驶员个人违规，处200元以上2000元以下罚款。4.出租汽车驾驶员运营前应当做好哪些准备工作？A.检查车辆技术状况，确保刹车、轮胎、灯光、雨刮等部件正常B.检查车容车貌，清理车内卫生，整理个人仪容着装C.检查车载设备，确保计价器、顶灯、导航、通讯设备正常运行D.带好从业资格证、道路运输证等运营所需证件答案：ABCD，四项均为运营前必须完成的准备工作。5.出租汽车驾驶员遇到乘客突发疾病，应当采取哪些正确措施？A.及时拨打120急救电话，准确说明位置和患者症状B.在确保安全的前提下，协助将患者转移到通风安全位置C.征得同意后，路况允许的情况下就近将患者送往附近医院D.害怕承担责任，直接让乘客下车自行离开答案：ABC。D违反职业道德与相关法律规定，严重者可能构成违法，因此排除。6.出租汽车行驶过程中发生爆胎，驾驶员正确的做法有哪些？A.紧急制动，快速靠边停车B.双手握紧方向盘，保持车辆直行方向C.轻踩制动踏板，缓慢减速D.待车辆稳定后，靠边停车更换备胎或报警求助答案：BCD。解析：爆胎后紧急制动会导致车辆侧滑甚至翻车，因此不能紧急制动，需要握稳方向、轻踩减速，因此A错误，BCD正确。7.下列哪些情况下，出租汽车驾驶员可以合法拒绝提供运营服务？A.乘客在禁止停车的路段招手拦车B.乘客携带易燃、易爆等危险品乘车C.乘客醉酒且无人陪同，严重影响行车安全D.乘客目的地偏远，要求按计价器打表计费答案：ABC。解析：D选项乘客要求打表计费属于合法合理要求，驾驶员不得拒载，ABC三种情况属于符合规定的合法拒载情形。8.出租汽车驾驶员继续教育的内容包括哪些？A.出租汽车行业相关政策法规B.职业道德规范和服务规范C.安全运营知识和应急处置技能D.新能源出租汽车使用维护知识答案：ABCD，现行继续教育大纲要求涵盖上述全部内容。四、区域科目应用问答题与案例分析题1.问答题：出租汽车驾驶员在运营过程中，应当遵守哪些基本文明服务要求，请列举核心内容。参考答案：①按照乘客指定目的地选择合理路线行驶，不绕路、不拒载、不议价、不甩客；②着装整洁得体，全程使用文明服务用语，不与乘客争吵，保持态度礼貌；③车内保持清洁无异味，按要求定期消毒，后备箱预留充足空间放置乘客行李；④主动帮助老弱病残孕等特殊乘客上下车、放置行李，对特殊群体优先提供服务；⑤运营中严格遵守交通规则，不超速、不抢道、不开斗气车，平稳驾驶保障乘客安全；⑥按规定开启计价器，按照计价器显示金额收费，主动出具乘车发票，不私自加价；⑦遇到交通拥堵、道路施工等特殊情况需要改线的，提前告知乘客并说明原因，征得同意后再变更路线；⑧乘客下车时提醒乘客带好随身物品，检查车内发现遗失物品及时按规定上交。2.案例分析题：驾驶员张某在火车站候客，一名乘客携带行李要前往市区3公里外的酒店，张某认为路程近利润低，于是谎称自己要去郊区加油，拒载了该乘客。请问张某的行为违反了哪些规定，会受到什么处罚？参考答案：张某的行为属于无正当理由拒载，违反了《出租汽车经营服务管理规定》《出租汽车驾驶员从业资格管理规定》中出租汽车驾驶员不得无故拒载乘客的要求，以路程近为由拒绝提供服务属于典型的违规行为。根据相关规定，县级以上出租汽车行政主管部门会对张某责令改正，并处200元以上2000元以下罚款，同时会在其从业资格信用考核中扣除相应分数，多次发生拒载行为或情节严重的，会被吊销从业资格证。3.问答题：出租汽车驾驶员遇到突发公共卫生事件防控要求，应当做好哪些自身运营防护工作？参考答案：①按照要求全程佩戴符合防护标准的口罩，定期更换口罩；②每日对车辆进行消毒，重点对车门把手、座椅、扶手、后备箱等乘客高频接触位置消毒，做好消毒记录；③运营中定期开窗通风，保持车内空气流通；④配合防控部门做好乘客信息登记、体温检测等工作，发现乘客有发热咳嗽等异常症状及时向属地防控部门报告；⑤驾驶员每日