出租车从业资格证考试及答案

出租车从业资格证考试及答案出租车从业资格证考试分为公共科目与区域科目两个单元，其中公共科目为全国统一命题考核，满分100分，合格分数线为80分；区域科目由各省市交通运输主管部门结合本地实际命题，满分100分，合格分数线为80分，两个单元均合格方可核发从业资格证。以下为历年高频考核真题及标准答案、解析：一、公共科目高频真题及答案解析公共科目考核内容涵盖出租汽车政策法规、运营服务规范、安全运营、应急处置、职业道德等全国通用内容，题型分为判断题、单项选择题、多项选择题三类：（一）判断题1.出租汽车驾驶员从业资格证遗失、毁损的，应当向原发证机关办理补（换）发手续。答案：正确解析：根据《出租汽车驾驶员从业资格管理规定》第三十一条，出租汽车驾驶员从业资格证遗失、毁损的，应当到原发证机关办理补（换）发手续。2.出租汽车驾驶员在运营过程中，可根据乘客目的地远近选择是否提供发票。答案：错误解析：根据巡游出租汽车运营规范，出租汽车驾驶员无论运营里程长短，都应当按照乘客要求主动提供出租汽车发票，不得拒绝提供。3.出租汽车驾驶员从业资格注册有效期为6年。答案：错误解析：出租汽车驾驶员从业资格注册有效期为3年，从业资格证本身有效期为6年，到期后需要向原发证机关换发新证。4.对道路交通事故损害赔偿的争议，当事人可以请求公安机关交通管理部门调解，也可以直接向人民法院提起民事诉讼。答案：正确解析：根据《道路交通安全法》第七十四条规定，对交通事故损害赔偿的争议，当事人可以请求公安机关交通管理部门调解，也可以直接向人民法院提起民事诉讼。5.出租汽车驾驶员在运营过程中发生火灾，车门无法开启时，应当利用安全锤敲打车窗四角部位破窗逃生。答案：正确解析：车窗玻璃四角部位强度低于玻璃中心，敲击四角更容易快速破窗，因此火灾或落水事故中车门无法开启时，应当敲击四角破窗逃生。6.出租汽车驾驶员可以在车内吸烟，只要乘客不反对即可。答案：错误解析：根据出租汽车运营服务规范，出租汽车车厢内为公共场所，全程禁止吸烟，无论乘客是否同意，驾驶员都不得在车内吸烟。7.网约车驾驶员不得巡游揽客，巡游出租汽车驾驶员不得通过网络平台预约接单。答案：错误解析：现行政策允许巡游出租汽车依法接入网络平台提供预约运营服务，仅禁止网约车巡游揽客，因此该表述错误。8.出租汽车驾驶员服务质量信誉考核等级分为优良、合格、基本合格和不合格，分别用AAA级、AA级、A级和B级表示。答案：正确解析：根据《出租汽车服务质量信誉考核办法》第六条，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核等级按照下列标准进行评定：考核周期内综合得分为20分及以上的，考核等级为AAA级；11-19分的为AA级；1-10分的为A级；0分及以下的为B级，也就是不合格。9.出租汽车驾驶员在考核周期内注册在岗时间少于6个月的，其服务质量信誉考核等级最高为AA级。答案：正确解析：该规定出自《出租汽车服务质量信誉考核办法》，注册在岗不满6个月的，最高考核等级不超过AA级。10.出租汽车驾驶员在运营过程中必须使用普通话，不得使用方言和乘客交流。答案：错误解析：运营服务规范要求出租汽车驾驶员提倡使用普通话，可根据乘客需求使用地方方言或者外语交流，不强制要求必须使用普通话。11.车辆行驶中，刹车失灵时，出租汽车驾驶员应当握紧方向，利用驻车制动器或者抢挂低速挡减速，尽快靠边停车。答案：正确解析：刹车失灵的应急处置正确流程为：双手握稳方向盘，迅速抢挂低速挡，利用发动机牵引力减速，同时配合拉动手刹（驻车制动器），避免猛拉手刹造成车辆甩尾侧翻，最终靠边停车后放置警示标志等待救援。12.出租汽车在运营过程中，只要保证车辆外观清洁即可，车内卫生不需要每日清洁。答案：错误解析：出租汽车运营要求每日运营结束后必须清洁车辆内外卫生，定期消毒，保持车厢干净整洁无异味，为乘客提供良好的乘车环境。13.出租汽车驾驶员可以将车辆交给未取得从业资格证的人员代为运营。答案：错误解析：根据规定，出租汽车驾驶员不得将运营车辆交给无从业资格的人员驾驶运营，违者将被处以罚款，情节严重的吊销从业资格证。14.出租汽车计价器损坏后，驾驶员可以继续运营，待有空再去维修。答案：错误解析：计价器损坏必须立即停止运营，到指定机构维修检定合格后方可继续运营，不得带病运营违规收费。15.雨天行车，车辆发生侧滑时，驾驶员应当迅速向侧滑的相反方向转动方向盘修正。答案：错误解析：雨天行车发生侧滑时，应当向侧滑的同方向转动方向盘修正，反向转动会加大侧滑幅度，甚至引发侧翻。16.出租汽车驾驶员遇到抢劫时，应当牢记以人身安全为第一原则，不硬碰硬，记住犯罪分子特征，及时报警。答案：正确解析：应急处置要求，遇劫案应当优先保障自身生命安全，在无法反抗时顺从犯罪分子要求，脱身之后及时报警提供线索，避免发生人身伤亡。17.出租汽车驾驶员从业资格证可以转借、出租给他人使用。答案：错误解析：从业资格证仅限本人使用，转借、出租的，由县级以上出租汽车行政主管部门责令改正，并处1000元以上3000元以下的罚款。18.出租汽车驾驶员对抢救伤员的受伤乘客，应当及时送医，不得拒载。答案：正确解析：出租汽车驾驶员遇有伤员急救等特殊情况，应当优先提供服务，协助送医，不得拒绝救助。19.在交叉路口、铁路道口、人行hark桥、陡坡、隧道以及距离上述地点50米以内的路段，不得停车上下乘客。答案：正确解析：根据《道路交通安全法实施条例》第六十三条，上述地点50米范围内不得停车，因此出租汽车不得在上述区域停车上下客。20.公共汽车站、急救站、加油站、消防栓或者消防队(站)门前以及距离上述地点30米以内的路段，不得停车上下乘客。答案：正确解析：该规定出自《道路交通安全法实施条例》，符合交通法规要求。（二）单项选择题1.出租汽车驾驶员取得从业资格证后，应当在_________申请注册，方可上岗运营。A.30日内B.60日内C.90日内D.120日内答案：A解析：根据《出租汽车驾驶员从业资格管理规定》第十六条，取得从业资格证的出租汽车驾驶员，应当经出租汽车行政主管部门从业资格注册后，方可从事出租汽车客运服务。出租汽车驾驶员从业资格注册有效期为3年，取得从业资格证超过3年未申请注册的，注册后上岗前应当完成不少于27学时的继续教育。2.巡游出租汽车驾驶员在机场、火车站等客流集散地巡游揽客时，应当_________。A.插队排队候客B.服从调度，按顺序排队候客C.到出口拉客D.喊客拉客答案：B解析：根据巡游出租汽车运营管理规定，在客流集散地候客的巡游出租汽车应当服从站点调度管理，按顺序排队候客，不得私自喊客拉客、抢客插队。3.出租汽车驾驶员在运营过程中，对乘客的提问应当_________。A.不予理睬B.看心情回答C.耐心如实回答，不无理顶撞D.只回答和路线有关的问题答案：C解析：出租汽车运营服务规范要求，驾驶员应当礼貌服务，对乘客的提问应当耐心如实解答，不得与乘客发生争执顶撞。4.出租汽车驾驶员继续教育周期为_________年，每个周期继续教育累计不少于_________学时。A.1，18B.1，24C.3，18D.3，24答案：A解析：根据《出租汽车驾驶员从业资格管理规定》，出租汽车驾驶员继续教育周期为1年，每个周期继续教育累计不少于18学时，其中包括不少于8学时的继续教育线下学习。5.出租汽车驾驶员在运营过程中，发生道路交通事故后应当_________。A.驾车离开现场B.先协商私了，不行再报警C.立即停车，抢救伤员，保护现场，报警D.找对方讨价还价答案：C解析：根据道路交通安全法要求，发生交通事故后，驾驶员应当立即停车，保护现场，造成人身伤亡的，应当立即抢救受伤人员，并迅速报告执勤的交通警察或者公安机关交通管理部门。6.出租汽车驾驶员在运营过程中，发生乘客突发疾病需要送医，驾驶员应当_________。A.直接将车开到最近的医院B.让乘客下车自己打车去C.征得乘客同意后尽快送往就近医院，及时报警求助D.要求乘客先付车费再送医答案：C解析：遇乘客突发疾病，驾驶员应当第一时间协助救助，在征得乘客或者同行人员同意后，送往就近医院，同时联系公安机关和急救机构，不得先索要车费延误救治。7.巡游出租汽车驾驶员拒载乘客的，出租汽车行政主管部门可处以_________罚款。A.50元以上200元以下B.200元以上2000元以下C.2000元以上10000元以下D.10000元以上罚款答案：B解析：根据《巡游出租汽车经营服务管理规定》第四十八条，巡游出租汽车驾驶员拒载、议价、途中甩客或者故意绕道行驶的，由县级以上地方人民政府出租汽车行政主管部门责令改正，并处以200元以上2000元以下罚款。8.出租汽车驾驶员在一个机动车记分周期内累积记分达到12分的，公安机关交通管理部门应当_________。A.重新参加从业资格考试B.扣留机动车驾驶证C.吊销从业资格证D.禁止驾驶运营车辆5年答案：B解析：根据道路交通安全法规定，机动车驾驶人在一个记分周期内累积记分达到12分的，公安机关交通管理部门应当扣留其机动车驾驶证，要求驾驶人重新学习考试科目一，合格后发还驾驶证。9.下列哪种情况下，出租汽车驾驶员可以拒绝提供运营服务？_________A.乘客醉酒无人陪同，且影响行车安全B.乘客携带儿童出行C.乘客目的地在郊区D.雨天行车路滑答案：A解析：根据运营规范，乘客醉酒无人监护且可能危及行车安全的，驾驶员可以拒绝提供运营服务，其余选项均不得拒载。10.出租汽车车辆二级维护由_________组织实施。A.驾驶员本人B.出租汽车经营者C.交通管理部门D.维修企业答案：B解析：根据道路运输车辆维护管理规定，出租汽车经营者应当按照国家规定定期组织车辆进行二级维护，保证车辆技术状况符合运营要求。11.出租汽车夜间行驶的时候，会车应当在距离对方来车_________以外关闭远光灯，改用近光灯。A.50米B.100米C.150米D.200米答案：C解析：根据道路交通安全法实施条例，夜间会车应当在距相对方向来车150米以外改用近光灯，避免远光灯造成对方驾驶员炫目，引发行车事故。12.申请出租汽车从业资格证，要求驾驶人具有_________以上驾驶经历。A.1年B.2年C.3年D.5年答案：C解析：根据《出租汽车驾驶员从业资格管理规定》，申请出租汽车从业资格证要求取得相应准驾车型驾驶证并具有3年以上驾驶经历。（三）多项选择题1.申请出租汽车从业资格证的人员，应当符合下列哪些条件？_________A.取得相应准驾车型机动车驾驶证并具有3年以上驾驶经历B.无交通肇事犯罪、危险驾驶犯罪记录，无吸毒记录，无饮酒后驾驶记录，最近连续3个记分周期内没有记满12分记录C.无暴力犯罪记录D.年龄不超过60周岁，身体健康符合从业要求答案：ABCD解析：根据《出租汽车驾驶员从业资格管理规定》第十条，上述四项均为申请出租汽车驾驶员从业资格考试的法定条件，部分城市还要求提供本地居住证明，具体以当地公告为准。2.出租汽车驾驶员应当遵守的运营服务规范包括_________。A.随车携带从业资格证、道路运输证B.按照规定使用计程计价设备，执行收费标准并主动出具有效车费票据C.按照乘客指定的目的地选择合理路线行驶，不得拒载、议价、途中甩客、故意绕道行驶D.未经乘客同意不得搭载其他乘客答案：ABCD解析：以上四项均为《巡游出租汽车经营服务管理规定》中明确要求出租汽车驾驶员应当遵守的服务规范，网约车驾驶员同样需要遵守对应规范。3.出租汽车驾驶员在运营过程中，遇乘客携带以下哪些物品时，应当予以劝阻？A.易燃易爆物品B.有毒有害物品C.管制刀具D.鲜活易腐未包装、可能污染车辆的物品答案：ABCD解析：出租汽车运营禁止乘客携带违禁危险品、可能污染车辆的物品，驾驶员应当主动劝阻，劝阻无效的可以拒绝提供运营服务。4.出租汽车驾驶员有下列哪些情形的，由发证机关撤销其从业资格证，并公告作废？A.持证人身体健康状况不再符合从业要求且没有主动申请注销从业资格的B.发生重大以上交通事故且负主要责任的C.发现重大事故隐患不立即处置继续运营的D.一个考核周期内服务质量信誉考核综合得分为0分的答案：ABC解析：根据《出租汽车驾驶员从业资格管理规定，选项D中一个考核周期得0分的，仅需要参加继续教育，不会撤销从业资格证，ABC均符合撤销条件。5.出租汽车遇到乘客遗留物品，正确的处理方式是_________。A.及时联系失主归还B.无法联系失主的，及时上交所属企业或者出租汽车管理部门C.私自留存占为己有D.找不到失主可以自行处理答案：AB解析：根据运营规范，乘客遗留物品属于乘客所有，驾驶员应当及时归还，无法归还的上交管理部门，不得私自处置占有。6.下列哪些行为属于出租汽车驾驶员服务禁忌？_________A.抢客、强行揽客B.车内吸烟，向车外抛洒杂物C.未经乘客同意故意绕道D.强迫乘客接受拼车服务答案：ABCD解析：以上四项均违反出租汽车运营服务规范，属于明确禁止的服务禁忌行为。7.出租汽车发生爆炸燃烧的时候，驾驶员应当采取的正确处置措施包括_________。A.立即停车，打开车门疏散乘客B.关闭点火开关，切断车辆电源C.利用车载灭火器灭火，及时报警求助D.火势较大无法控制时，迅速撤离到安全区域，等待消防救援答案：ABCD解析：以上四项均为车辆火灾爆炸事故的正确处置流程，处置原则为优先保障乘客和自身生命安全，及时控制火情，避免人员伤亡。8.出租汽车驾驶员有下列哪些行为的，一次记10分？_________A.拒载、议价、途中甩客、故意绕道行驶B.未经乘客同意搭载其他乘客C.不按照规定使用计价器、违规收费D.不按照规定出具相应车费票据答案：ABCD解析：根据《出租汽车驾驶员从业资格管理规定》，上述行为均一次记10分，一个考核周期内累计记分达到20分的，需要重新参加从业资格区域科目考试，合格后方可继续上岗。二、区域科目高频真题及答案解析区域科目由各地结合本地实际命题，核心考核模块为地方出租汽车管理法规、本地人文地理、交通路网、特殊服务规范四个部分，以下为全国各省市通用高频考核真题：（一）判断题1.出租汽车驾驶员应当遵守文明服务公约，不得向乘客索要小费，不得中途逐客。答案：正确解析：该要求为各地出租汽车服务规范的通用要求，表述正确。2.出租汽车驾驶员在运营过程中，遇乘客询问本地特色餐饮、景点信息时，应当如实介绍，不得虚假宣传误导乘客。答案：正确解析：驾驶员应当如实介绍本地相关信息，不得为了拿回扣虚假宣传，误导游客乘客，违反服务规范。3.本市规定，巡游出租汽车可以在任何区域停车上下客，不受交通管制限制。答案：错误解析：出租汽车上下客必须遵守本市交通管理规定，不得在禁止停车区域停车上下客，违反交通规则的将受到处罚。4.驾驶员运营时应当将从业资格服务监督卡放置在车辆指定位置，接受乘客监督。答案：正确解析：多数省市要求巡游出租汽车将服务监督卡放置在副驾驶前方指定位置，方便乘客监督，属于基本规范要求。（二）单项选择题1.某市巡游出租汽车起步价为10元/3公里，超出3公里后每公里运价为2元，乘客乘坐巡游出租汽车行驶里程为8公里，不含其他附加费用的情况下，应付车费为_________元。