2026年烟草营销从业人员考试题（含答案）

2026年烟草营销从业人员考试题（含答案）一、单项选择题（共15题，每题2分，共30分）1.2026年烟草行业卷烟营销工作的核心导向是（）A.销量优先，全力提升营收规模B.品牌培育、消费者服务、合规运营三者协同C.利润最大化，尽可能提升单箱结构D.扩张渠道布局，增加零售网点数量答案：B2.下列针对持证电子烟零售点的营销行为，符合合规要求的是（）A.向周边高中学生派发电子烟优惠券B.在门店外张贴水果口味电子烟宣传海报C.核验消费者身份证确认年满18周岁后，推介合规国标口味电子烟产品D.协助零售户跨区域串货销售稀缺电子烟规格答案：C3.烟草行业市场化取向改革中“按订单组织货源”工作的核心是（）A.商业企业根据库存缺口提报货源需求B.工业企业按照产能指标安排生产计划C.以终端真实消费需求为核心实现供需精准匹配D.按照上级下达的销量指标分配货源答案：C4.卷烟零售终端分级分类管理体系中，优先享受品牌培育扶持、货源倾斜政策的终端类型是（）A.1年内因售假被行政处罚过的终端B.诚信等级为A级、具备数字化经营能力的现代终端C.多次存在低价倾销、乱价销售记录的终端D.仅经营低档卷烟的社区小店答案：B5.下列烟草营销人员的工作行为，符合控烟及合规相关规定的是（）A.在中小学校周边派发卷烟宣传折页B.向零售户培训“吸烟有助提神解压”的推介话术C.引导零售户在店内显著位置张贴“禁止向未成年人售烟”标识D.鼓励零售户突破明码指导价上限售卖紧俏卷烟答案：C6.数字化营销场景下，烟草商业企业不属于合法可使用的消费者数据资产的是（）A.脱敏后的消费者吸烟偏好、消费档次信息B.零售户的卷烟进销存、动销数据C.消费者的人脸识别信息、实时行踪轨迹等敏感隐私数据D.各卷烟规格的终端动销、复购数据答案：C7.全国统一卷烟营销管理平台的核心功能不包括（）A.货源精准投放规则配置与执行B.零售户信用等级动态评价C.跨省串货卷烟的交易撮合D.品牌培育效果全流程追踪答案：C8.紧俏卷烟投放的核心基本原则是（）A.优先供给与营销人员关系较好的零售户B.坚持公开公平公正，按照零售户诚信等级、实际经营能力匹配投放C.全部投放到城区大型商超、烟酒行等核心终端D.按照零售户的申请量全额满足投放需求答案：B9.下列卷烟营销行为中属于不正当竞争的是（）A.联合工业企业开展合法的终端陈列竞赛活动B.暗示零售户必须订购指定滞销品牌，才能获得紧俏卷烟的投放配额C.向零售户讲解新引入卷烟品牌的产品特点、推介技巧D.协助零售户做好店内明码标价签的更新维护答案：B10.2026年烟草行业农工商协同营销体系的核心衔接点是（）A.烟叶种植产能指标B.工业企业的生产计划C.商业企业的库存周转水平D.终端真实消费需求答案：D11.卷烟零售户自主订货权保障要求中，下列行为合规的是（）A.营销人员直接登录零售户订货账号代其订货B.营销人员根据零售户的经营情况，给出订货量、规格选择的建议C.营销人员直接删除零售户提交的低价位卷烟订货需求D.营销人员要求零售户必须将新引入品牌的订货量达到总订货量的30%答案：B12.下列关于雪茄烟营销的说法，符合合规要求的是（）A.普通持证卷烟零售户无需满足额外条件即可销售高端雪茄B.可以通过公开网络直播面向公众销售雪茄烟C.面向年满18周岁的雪茄爱好者，在合规场所开展国产雪茄品鉴活动D.向消费者宣传“雪茄无危害”的相关话术答案：C13.烟草营销人员廉洁从业要求中，下列行为允许的是（）A.参加零售户付费安排的旅游、宴请活动B.为亲友违规申请紧俏卷烟的额外投放额度C.向零售户有偿推销烟酒、茶叶等个人商品D.拒绝零售户赠送的礼品、礼金，按照规则为符合条件的零售户申请培育扶持政策答案：D14.消费者投诉处理工作中，下列处理方式正确的是（）A.对零售户违规向未成年人售烟的投诉，7个工作日后再核实处理B.对消费者提出的卷烟质量问题投诉，第一时间联合专卖、质检部门上门核实，按照规定予以退换C.对零售户反映的货源投放不公平的投诉，直接驳回不予处理D.将投诉人的个人信息泄露给被投诉的零售户答案：B15.卷烟市场价格监测工作的核心目的是（）A.方便提升紧俏卷烟的指导价格B.及时掌握市场动销状态，调整货源投放策略，避免价格倒挂、库存积压C.统计零售户的盈利水平，针对性提高结构指标D.为处罚乱价零售户提供依据答案：B二、多项选择题（共10题，每题3分，共30分，多选、少选、错选均不得分）1.烟草营销从业人员开展工作必须遵守的合规依据包括（）A.《中华人民共和国烟草专卖法》及其实施条例B.《中华人民共和国未成年人保护法》中关于控烟的相关规定C.全国统一卷烟营销管理平台的操作规范D.属地烟草商业企业制定的营销人员行为准则、廉洁从业规定答案：ABCD2.2026年卷烟现代终端建设的核心内容包括（）A.数字化进销存管理系统的铺设与应用B.明码实价制度的落地执行C.品牌专属陈列专区的打造D.消费者会员体系的运营与维护答案：ABCD3.按照行业规定，不得向营销人员及零售户摊派的硬性考核指标包括（）A.强制要求完成的卷烟销量任务B.强制要求达标提升的单箱结构指标C.强制要求订购的指定滞销品牌的订货量指标D.明码标价签规范摆放的检查指标答案：ABC4.下列关于雪茄烟营销的合规要求，说法正确的有（）A.取得烟草专卖零售许可证的终端，满足存储、经营条件后可合法销售雪茄烟B.不得向未满18周岁的未成年人售卖任何品类的雪茄烟C.国产雪茄品牌培育可依法在合规终端面向成年消费群体开展品鉴活动D.可以通过电商平台、短视频直播面向公众开展雪茄促销活动答案：ABC5.烟草营销工作中消费者权益保护的核心内容包括（）A.保障消费者对卷烟产品信息的知情权B.完善全流程管控，杜绝向未成年人售烟的管理漏洞C.不得虚假宣传卷烟产品的功效，不得隐瞒吸烟的健康危害D.严格保护消费者个人信息，不得泄露、转售消费者相关数据答案：ABCD6.卷烟货源投放“精准滴灌”的工作要求包括（）A.依据零售户历史经营数据、诚信等级、商圈属性制定差异化投放策略B.针对不同消费群体的需求匹配适配的卷烟规格C.避免“大水漫灌”式投放导致的零售户库存积压、价格倒挂D.对所有零售户平均投放所有品类的卷烟规格答案：ABC7.烟草营销人员明确禁止的行为包括（）A.收受零售户赠送的礼品、礼金、消费卡等财物B.利用职务便利为亲友违规申请紧俏卷烟投放额度C.参与卷烟倒买倒卖、串货流通的中介活动D.协助零售户梳理临期卷烟库存，给出动销建议答案：ABC8.新卷烟品牌引入的评估维度包括（）A.工业企业的品牌研发能力、品质保障能力B.产品定位与本地市场消费需求的匹配度C.零售户对该品牌的接受意愿D.消费者试吸调研的反馈评价答案：ABCD9.明码实价工作的相关要求，说法正确的有（）A.所有在售卷烟规格必须做到一货一签、明码标价B.引导零售户按照指导价格售卖卷烟，不得恶意抬价或低价倾销扰乱市场秩序C.明码标价签要摆放整齐，标注的价格、品名、规格等信息准确无误D.对不执行指导价的零售户，直接没收其店内的卷烟产品答案：ABC10.数字化营销工具在烟草营销工作中的合法应用场景包括（）A.零售户通过线上服务平台自主提交订货需求B.营销人员通过后台系统查看负责片区的卷烟动销、库存数据C.通过零售户服务群推送品牌培育指导、经营技巧等内容D.通过公开短视频平台发布卷烟促销广告，引导消费者购买答案：ABC三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.烟草营销人员可以根据个人私交，向熟悉的零售户额外投放紧俏卷烟。（）答案：×2.持证电子烟零售户可以售卖未纳入国标管理的调味类电子烟产品。（）答案：×3.按订单组织货源工作的核心是真实反映终端消费需求，减少供需错配问题。（）答案：√4.为了提升月度销量，烟草营销人员可以引导零售户向看起来成熟的未成年人售卖卷烟。（）答案：×5.卷烟零售户的诚信等级越高，可享受的货源倾斜、政策扶持的力度越大。（）答案：√6.烟草营销人员可以将收集到的消费者个人信息转售给第三方广告机构获利。（）答案：×7.卷烟品牌宣传促销活动可以在中小学校周边50米范围内开展。（）答案：×8.现代终端建设的核心目标是提升零售端的经营能力和品牌培育能力，实现工商零消四方共赢。（）答案：√9.跨区域串货销售卷烟属于违反烟草专卖法律法规的行为，营销人员要配合专卖部门开展排查治理。（）答案：√10.为了提升新品牌的上柜率，营销人员可以强制要求所有零售户必须订购新引入的卷烟品牌。（）答案：×四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）1.案例背景：某地级市烟草公司营销人员李某负责城西片区126户零售户的运营服务工作，2026年4月，李某为了完成当月单位下达的单箱结构提升考核指标，逐户找到片区内22户经营规模较大的烟酒行老板，明确告知“本月每户必须订购25条以上价位420元/条的某高档卷烟，否则下月将停供你店的紧俏口粮烟某（硬）”。同时李某收受了其中3户零售户赠送的价值500元的购物卡，违规为这3户额外增加了50条紧俏卷烟的投放额度。问题：（1）李某的行为存在哪些违规违法之处？（7分）（2）针对此类问题，该地级市烟草公司应采取哪些整改措施？（8分）答案：（1）李某的违规点包括：①摊派高档卷烟订购任务，违背零售户自主订货原则，属于不正当营销行为，违反市场化取向改革相关要求；②以紧俏卷烟配额为要挟，强制零售户订购指定品牌，侵害零售户合法经营权益；③收受零售户赠送的购物卡，利用职务便利为零售户谋取不正当利益，违反营销人员廉洁从业规定；④违规向关系户额外投放紧俏卷烟，违背货源投放公开公平公正的原则，扰乱正常市场经营秩序。（2）整改措施包括：①对李某按照行业管理规定给予纪律处分，没收违规所得，取消当年评优评先资格，情节严重的解除劳动合同；②在全公司开展营销人员合规从业专项培训，重点学习烟草专卖法律法规、营销人员行为准则、廉洁从业要求，强化全员合规意识；③优化营销考核机制，取消摊派给营销人员的硬性销量、结构、指定品牌订货量等考核指标，将考核重点调整为零售户满意度、品牌培育效果、合规运营等维度；④完善货源投放公示机制，所有规格的货源投放规则、投放量、投放对象全部通过零售户线上服务平台公开公示，畅通零售户投诉举报渠道，接受社会监督；⑤开展全辖区营销行为专项排查，及时纠正类似违规营销行为，对被强制摊派的零售户做好安抚工作，调整不合理的订货要求。2.案例背景：某县级市烟草公司2026年计划重点培育国产中支雪茄品牌Y，当地消费市场对雪茄的认知度较低，零售户订购意愿不足30%，消费者尝试率不足4%。问题：作为负责该区域的营销人员，你会采取哪些合法合规的措施推进该品牌的培育工作？答案：①前期调研摸排：梳理本地符合雪茄销售条件的零售终端（具备雪茄存储条件、位于高端商圈、有高消费客群基础），建立培育终端名录，逐户走访调研零售户的顾虑、消费者的需求偏好，制定针对性培育方案；②零售端培训支持：针对纳入培育名录的零售户开展专项培训，讲解该款雪茄的产品特点、存储方法、推介话术，协助零售户打造雪茄陈列专区，配备专用保湿陈列柜；③合规开展体验活动：在具备条件的高端烟酒行、雪茄吧依法开展消费者品鉴活动，仅面向年满18