终端门店装修线上监理SOP内容部考试测试卷及答案

终端门店装修线上监理SOP内容部考试测试卷及答案您的姓名：[填空题]*_________________________________您的部门：[单选题]*○设计部○市场部○客服部○人力资源部○产品部○财务部○生产部○法务○行政1.《终端门店装修线上监理SOP》的编撰目的不包括以下哪一项？[单选题]*A、统一全国终端门店装修工程线上监理工作标准B、规范全流程操作动作C、提高门店产品售价(正确答案)D、解决远程监管标准不统一等问题答案解析：

SOP旨在统一监理标准、规范流程、解决监管和资料等问题，并未涉及提高产品售价。2.本手册适用于哪些类型的终端门店装修工程？[单选题]*A、仅适用于直营门店新建装修B、仅适用于加盟门店老店重装C、适用于全国直营、加盟终端门店的新建装修、老店重装、局部翻新、问题整改等(正确答案)D、仅适用于总部样板店装修答案解析：

适用范围覆盖直营、加盟终端门店的新建、重装、翻新、整改等各类工程。3.线上监理加入门店装修专项群后，首先需要完成的动作是？[单选题]*A、直接要求施工方报价B、统一修改群昵称并按模板完成自我介绍(正确答案)C、立即安排竣工验收D、先发布处罚通知答案解析：

整体流程第一项要求设计师、线上监理加入群后统一修改昵称并完成自我介绍。4.监理人员群昵称的规范格式是？[单选题]*A、设计师+姓名+电话B、监理+某某某+电话号码(正确答案)C、门店名+姓名D、区域+施工方+电话答案解析：

SOP明确门店建群后监理须修改群昵称为“监理+某某某+电话号码”。5.监理自我介绍话术中，在线远程值守时间为？[单选题]*A、每天9:00-18:00B、每周5天8:00-20:00C、每周7天8:00-20:00(正确答案)D、全天24小时答案解析：

自我介绍话术写明每周7天8:00-20:00在线远程值守。6.针对自主装修门店，需提前明确谁为后续装修全流程核心对接人？[单选题]*A、门店顾客B、施工专项负责人(正确答案)C、外卖平台负责人D、物业保安答案解析：

自装门店需明确施工专项负责人，并确定其为后续装修全流程核心对接人。7.自装反面案例推送的主要目的是什么？[单选题]*A、要求加盟商必须更换门店地址B、帮助加盟商规避装修常见风险(正确答案)C、替代施工合同签订D、取消装修验收流程答案解析：

话术明确是为帮助大家规避门店装修常见风险，同步真实踩坑案例。8.引荐装修公司的优势中，关于品牌形象的表述正确的是？[单选题]*A、允许各门店自行发挥装修风格B、统装保证门店VI和SI高度一致(正确答案)C、统装只关注施工价格D、统装会弱化品牌识别答案解析：

统装可保证视觉识别系统和空间设计高度一致，提升品牌认知。9.引荐装修公司的价值不包括以下哪一项？[单选题]*A、售后有保障B、工期与验收有保证C、资质有背书D、无需进行任何验收(正确答案)答案解析：

引荐工队价值包括售后、工期验收、资质、降低沟通成本等，但不代表无需验收。10.广告统装的必要性中，广告作为店铺装修的什么展示？[单选题]*A、内部仓储展示B、外在形象展示(正确答案)C、员工福利展示D、财务报表展示答案解析：

SOP写明广告作为店铺装修的外在形象展示，是品牌的直观体现。11.统装广告公司缴纳质量保证金的目的是什么？[单选题]*A、增加加盟商采购成本B、确保整体服务质量(正确答案)C、替代广告设计审核D、取消售后服务答案解析：

服务质量保障部分说明，缴纳质量保证金从根本上确保整体服务质量。12.材料与定制统采的核心目的之一是？[单选题]*A、让加盟商自行外购所有材料B、统一全国门店品牌视觉效果(正确答案)C、取消设计师核验D、延长装修周期答案解析：

材料与定制统采话术第一句即说明为统一全国门店品牌视觉效果。13.若加盟商选择推荐渠道以外的第三方自行采购主材，采购前必须做什么？[单选题]*A、直接下单并进场使用B、只通知施工方即可C、将材料样品实拍图、参数资料发送至门店工作群，经品牌设计师核验确认(正确答案)D、等竣工后再补资料答案解析：

SOP明确第三方采购主材前必须发样品图和参数，经品牌设计师核验后方可采购使用。14.装修报价模板发到装修群后，要求装修公司报价周期为？[单选题]*A、半天B、一天(正确答案)C、三天D、一周答案解析：

第三步明确将报价模板发群并@装修公司报价，报价周期一天。15.门店装修标准施工周期为多少天？[单选题]*A、10天B、15天C、18天(正确答案)D、30天答案解析：

施工交底中明确标准施工周期为18天。16.门店装修最长工期不得超过多少天？[单选题]*A、18天B、20天(正确答案)C、25天D、30天答案解析：

SOP明确最长工期不得超过20天。17.施工前置手续办理主要是为了规避什么问题？[单选题]*A、因手续不全产生干扰导致工期延误(正确答案)B、设备无法采购C、员工排班不足D、菜单无法上线答案解析：

施工前需完成物业、城管等报备，避免因手续不全产生干扰和工期延误。18.定制类项目在现场尺寸核对确认无误后，应如何处理？[单选题]*A、竣工后再下单B、第一时间启动下单排产(正确答案)C、等加盟商投诉后处理D、无需关注运输周期答案解析：

石材、玻璃、广告、定制家具等定制类项目需现场尺寸确认后第一时间下单排产。19.采用380V动力电门店，入户主线采用什么制式？[单选题]*A、单相两线制B、单相三线制C、三相五线制(正确答案)D、任意制式均可答案解析：

380V动力电门店入户主线采用三相五线制。20.380V动力电门店入户主线截面积小于多少时必须办理电力增容？[单选题]*A、4mm²B、6mm²C、10mm²(正确答案)D、25mm²答案解析：

SOP明确若入户主线截面积小于10mm²，必须办理电力增容。21.仅使用天然气、无380V动力电门店，入户主线线缆截面积不低于多少？[单选题]*A、6mm²B、10mm²C、16mm²(正确答案)D、35mm²答案解析：

无380V动力电门店采用220V商用单相供电，入户主线不低于16mm²。22.分支排水管管径不得小于多少？[单选题]*A、25mmB、32mmC、50mm(正确答案)D、110mm答案解析：

三排标准规定分支排水管管径不得小于50mm，推荐75mm。23.主排水管、排污管管径不得小于多少？[单选题]*A、50mmB、75mmC、90mmD、110mm(正确答案)答案解析：

SOP明确主排水管、排污管管径不得小于110mm。24.门店后厨排烟系统的要求是？[单选题]*A、可私自布设排烟出口B、须接入物业公共烟道或规划指定专用排烟点位(正确答案)C、只要风机功率够即可D、可直接排向堂食区答案解析：

三排标准要求后厨排烟接入物业公共烟道或指定排烟点位，严禁私自布设出口。25.空调配置中，哪个区域为食品安全硬性要求，必须装设空调？[单选题]*A、门头区域B、生包区(正确答案)C、仓库D、收银台答案解析：

SOP明确生包区为食品安全硬性要求，必须装设空调。26.广告机属于什么类型的设备？[单选题]*A、可选采购设备B、品牌强制采购设备(正确答案)C、施工方自带设备D、物业管理设备答案解析：

部分设备标准明确广告机为品牌强制采购设备。27.监控数量大于4台时，监控供电方式要求是？[单选题]*A、只需要预留网线，使用终端机供电(正确答案)B、每台都必须独立插座供电C、无需预留网线D、只能使用无线网络答案解析：

SOP规定监控数量＞4台时，只需预留网线，监控使用终端机供电。28.集烟罩安装离地高度标准为？[单选题]*A、1.2至1.4米B、1.5至1.6米C、1.8至1.9米(正确答案)D、2.2至2.5米答案解析：

烟机标准明确集烟罩安装离地高1.8至1.9米。29.灭蚊灯单店标准安装数量不少于多少台？[单选题]*A、1台B、2台C、3台(正确答案)D、5台答案解析：

灭蚊灯配置数量依据面积和区域确定，单店标准不少于3台。30.煮饺炉供电线路预留出线长度不得短于多少？[单选题]*A、0.5米B、1.0米C、1.5米(正确答案)D、2.5米答案解析：

煮饺炉供电线路预留出线长度不得短于1.5米。31.若门店涉及消防改造工程，应由谁实施改造作业？[单选题]*A、任意施工人员B、加盟商自行处理C、具备资质的消防维保单位或物业单位(正确答案)D、广告公司答案解析：

SOP要求消防改造须委托具备资质的消防维保单位或物业单位实施，严禁施工方私自改造。32.装修公司反馈标准要求施工单位多久在装修专项工作群同步进度并上传照片？[单选题]*A、每日(正确答案)B、每周C、每月D、竣工当天答案解析：

反馈标准话术要求施工单位每日同步施工进度并上传现场实拍照片。33.门店装修验收划分为几个阶段？[单选题]*A、2个B、3个C、4个(正确答案)D、5个答案解析：

SOP明确门店装修验收划分为四个阶段。34.竣工线上全景视频验收的责任岗位是？[单选题]*A、装修监理B、筹建经理(正确答案)C、广告公司D、物业经理答案解析：

验收标准中，竣工线上全景视频验收责任岗位为筹建经理。35.门店装修验收合格且什么完成后，方可正式对外营业？[单选题]*A、广告拍摄完成B、人员培训完成(正确答案)C、朋友圈宣传完成D、供应商结算完成答案解析：

竣工线上全景视频验收管控要求为装修验收合格且人员培训完成后方可营业。36.本SOP希望解决的远程监管问题包括哪些？*A、远程监管标准不统一(正确答案)B、进度不可控(正确答案)C、质量参差不齐(正确答案)D、整改无闭环(正确答案)答案解析：

总则中明确提出解决监管标准、进度、质量、整改闭环和资料规范等问题。37.整体工作流程中，线上监理需要参与哪些事项？*A、加入装修专项群并自我介绍(正确答案)B、对接熟悉加盟商及施工单位负责人(正确答案)C、协助报价编制(正确答案)D、开展进度跟踪与阶段性验收(正确答案)答案解析：

整体流程覆盖入群介绍、对接、报价、交底、台账、进度跟踪、验收等。38.自装反面案例中提到的风险类型包括哪些？*A、工期延误(正确答案)B、施工工艺不达标(正确答案)C、尺寸不符无法安装设备(正确答案)D、广告效果不符合品牌标准(正确答案)答案解析：

自装反面案例话术列举了工期、工艺、尺寸、隐蔽工程、广告、返工等风险。39.引荐装修公司的价值包括哪些？*A、售后有保障(正确答案)B、工期与验收有保证(正确答案)C、资质有背书(正确答案)D、降低沟通成本(正确答案)答案解析：

SOP中引荐装修公司价值逐项列出以上内容。40.广告统装的必要性包括哪些？*A、品牌形象一致性(正确答案)B、降低沟通成本(正确答案)C、成本与质量优势(正确答案)D、规范安装与进度保障(正确答案)答案解析：

广告统装必要性包含品牌一致、沟通、成本质量、增值服务、安装进度和服务质量保障。41.施工周期管控措施包括哪些？*A、施工前置手续办理(正确答案)B、施工现场前期布置(正确答案)C、配套设备及消防前置对接(正确答案)D、定制类项目提前排产(正确答案)答案解析：

门店施工周期部分列出前置手续、围挡布置、设备消防对接、施工组织、定制排产等措施。42.以下哪些设备须各自布设独立供电回路？*A、空调机组(正确答案)B、电磁炉设备(正确答案)C、冷藏冰箱(正确答案)D、监控设备、应急照明(正确答案)答案解析：

独立回路分配要求列明空调、电磁炉、冷藏冰箱、监控、应急照明和大功率设备等。43.施工现场安全要求包括哪些？*A、严禁动用明火、严禁吸烟(正确答案)B、特种作业人员必须持有效证件上岗(正确答案)C、施工人员作业期间严禁饮酒(正确答案)D、按规范配置合格灭火器等消防应急器材(正确答案)答案解析：

安全问题章节逐条规定以上四项安全要求。44.节点