保健-激励理论

第九章激励

第一节激励概述一、激励的概念与过程二、人性假设

（一)“经济人”假设

（二)“社会人”假设

（三)“自我实现的人”假设

（四)“复杂人”假设（一）“经济人”假设1、多数人都是十分懒惰的，他们总是想法逃避工作。2、多数人没有雄心大志，不愿承担任何责任，甘心被领导3、多数人的个人目标和组织目标是矛盾的4、多数人干工作是为了满足基本的需求5.人大致可以分为两类：一类符合上述假设，另一类能够自己鼓励自己，能够克制感情冲动的人

（二）“社会人”假设1、从根本上说，人是由社会需求而引起工作动机的2、工业革命和工业合理化，使工作失去意义，因此只能从工作上的社会关系去寻求意义3、相比管理者所给予的经济诱因及控制，员工更重视对同事的社会影响力4.员工的工作效率随着上司能满足他们社会需求的程度而改变（三）“自我实现的人”假设1、一般设是勤奋的2、外来的控制和惩罚不是实现组织目标的唯一手段3、一般人在适当的条件下不仅会接受某种职责，而且会主动寻求职责4、大多数人而不是少数人，在解决组织困难时，都能发挥高度想象力、聪明才智和创造性5.有自我满足和自我实现需求的人往往以达到组织目标作为自己最大报酬6、在现代社会条件下，一半的智能潜力只得到部分的发挥

（四)“复杂人”假设

人是复杂的，就个体而言，不同的年龄、地点、时期会有不同的表现；就组织的人而言，人与人是有差异的。

第二节激励理论一、内容型激励理论

（一)需要层次理论

（二)双因素理论

（三)成就需要激励理论（一)需要层次理论根据对人性的理解，着重突出激励对象的未满足的需要类型，有两种思路:一是从社会文化的系统出发，对人的需要进行分类，通过提供一种未满足的需要的框架，寻求管理对象的激励效率，称之为需要层次论二是从组织范围角度出发，把人的需要具体化为员工切实关心的问题，称之为双因素理论由美国社会心理学家亚伯拉罕·马斯洛(AbrahamMaslow)提出该理论试图回答决定人的行为的尚未得到满足的需要有些什么内容的问题需要层次论有两个基本出发点一是:人是有需要的动物，其需要取决于它已经得到了什么，还缺少什么，只有尚未满足的需要能够影响行为二是:人的需要都有轻重层次，某一层需要得到满足后，另一层需要才出现生理需求安全需求社交需求尊重需求自我实现需求低级需要高级需要

（二)双因素理论也叫“保健—激励理论”（Motivation-HygieneTheory)，由美国心理学家弗雷德里克•赫兹伯格(FrederickHerzberg)于五十年代后期提出这一理论的研究重点，是组织中个人与工作的关系问题影响人们行为的因素主要有两类：保健因素——与人们的不满情绪有关的因素激励因素——与人们的满意情绪有关的因素激励因素保健因素监督公司政策与监督者的关系工作条件工资同事关系个人生活地位保障与下属的关系极满意极不满意成就承认工作本身责任晋升成长（三)成就需要激励理论由美国管理学家大卫·麦克兰(DavidMaclelland)提出在人的一生中，有些需要是靠后天获得的，有三种需要研究最多:二、过程型激励理论

（一)期望理论

（二)波特—劳勒模式

（三)公平理论（一)期望理论由美国心理学家V.弗鲁姆（VictorVroom)在60年代中期提出并形成期望理论认为只有当人们预期到某一行为能给个人带来有吸引力的结果时，个人才会采取特定的行动员工对待工作的态度依赖于对下列三种联系的判断：员工在工作中的积极性或努力程度（激励力)是效价和期望值的乘积M=V×E式中：M表示激励力，V表示效价，E表示期望值效价和期望值的不同结合，会产生不同的激发力量，一般存在以下几种情况：E高×V高=M高E中×V中=M中E低×V低=M低E高×V低=M低E低×V高=M低

（三)公平理论美国心理学家亚当斯（J.S.Adams)在1965年首先提出，也称为社会比较理论这种理论的基础在于：员工不是在真空中工作的，他们总是在进行比较，比较的结果对于他们在工作中的努力程度有影响员工选择的与自己进行比较的参照类型有三种：“其他人”：包括在本组织中从事相似工作的其他人以及别的组织中与自己能力相当的同类人“制度”：指组织中的工资政策与程序以及这种制度的运作“自我”：指自己在工作中付出与所得的比率Qp：自己对所获报酬的感觉;Ox：自己对他人所获报酬的感觉Ip：自己对付出的感觉;

Ix：自己对他人的付出的感觉>感到对自己有利的不公平<感到对自己不利的不公平＝感到受到公平待遇Qp/Ip=Ox/Ix除了进行横向比较，还存在着在纵向上把自己目前的状况与过去的状况进行比较:Qpp/Ipp=Qpl/Ipl三、行为改造型激励理论（一)强化理论

（二)归因理论

第三节激励手段和激励方法一、物质激励二、职工参与管理1、目标管理2.合理化建议三、工作丰富化注意事项：1、必须更好的了解人们需要什么，然后因人而异，因情况而异