南京市栖霞区(2025年)网格员招聘笔试题库含答案

南京市栖霞区(2025年)网格员招聘笔试题库含答案一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.根据《南京市社区网格员管理办法（2024修订）》，栖霞区专职网格员的主要服务半径原则上不超过（）户/人。A.300B.500C.800D.1000答案：B2.网格化服务管理的核心目标是（）。A.完成上级考核指标B.实现“小事不出网格、大事不出社区”C.收集居民个人信息D.协助执法部门处罚违规行为答案：B3.某网格内独居老人张奶奶突发疾病，网格员应首先（）。A.联系其子女B.拨打120急救电话C.记录病情并上报社区D.自行送医答案：B4.栖霞区推行“网格+”融合治理模式，其中“网格+红色物业”的重点是（）。A.监督物业收费B.推动业委会与网格党支部联动C.收集物业投诉D.参与小区工程改造答案：B5.网格员在信息采集时，发现某出租屋未按规定登记承租人信息，正确处理流程是（）。A.直接处罚房东B.当场登记信息并告知房东补录C.拍照留存后上报公安部门D.联系社区民警共同处理答案：C6.根据《南京市社区治理条例》，网格员发现的重大安全隐患应在（）小时内通过网格化平台上报。A.1B.2C.4D.6答案：B7.网格内某商户占道经营，多次劝说无效，网格员应（）。A.联合社区志愿者强制清理B.记录证据并上报城管部门C.联系媒体曝光D.暂扣经营工具答案：B8.栖霞区网格员“六必访”制度中，不包括（）。A.困难家庭必访B.新入住户必访C.企业商户必访D.矛盾纠纷户必访答案：C9.网格员在调解邻里噪音纠纷时，最关键的原则是（）。A.偏袒弱势方B.依据法律强制裁决C.保持中立倾听D.要求双方当场达成协议答案：C10.某网格内小学生放学后无人看管，网格员应优先联系（）。A.学校老师B.社区儿童之家C.家长D.民政部门答案：C11.栖霞区推进“数字网格”建设，要求网格员熟练使用的核心平台是（）。A.江苏省政务服务网B.南京网格化社会治理智能应用平台C.栖霞区社区云平台D.国家基层治理综合信息系统答案：B12.网格员发现某工地夜间施工扰民，正确的处理流程是（）。A.联系环保部门核查施工许可B.直接要求工地停工C.组织居民抗议D.记录噪音分贝并自行处罚答案：A13.某独居老人反映近期经常头晕，网格员应（）。A.建议老人购买保健品B.联系社区卫生服务中心安排义诊C.告知老人自行去医院D.记录后不再跟进答案：B14.网格内某商铺消防通道被堵塞，网格员的正确做法是（）。A.拍照上传平台并标注“消防隐患”B.自行清理堵塞物C.要求商铺立即整改并罚款D.联系消防部门上门查封答案：A15.栖霞区网格员考核指标中，“事件处置满意度”主要依据（）。A.社区工作人员评价B.居民电话回访C.平台系统自动评分D.街道领导主观评价答案：B16.某租户因欠租被房东断水断电，网格员介入时应（）。A.指责房东违法B.建议双方通过法律途径解决C.要求房东恢复供水供电D.帮助租户寻找新住所答案：B17.网格员在巡查中发现楼道内有疑似传销人员聚集，应（）。A.上前劝阻B.立即拨打110并上报社区C.记录人员特征后离开D.联系物业驱赶答案：B18.社区开展“垃圾分类积分兑换”活动，网格员的主要职责是（）。A.设计积分规则B.审核居民积分C.宣传政策并指导操作D.采购兑换物品答案：C19.某网格内老年人普遍反映公交站点离家远，网格员应（）。A.向交通部门提交书面建议B.组织老人集体上访C.联系公交公司私下协商D.告知老人自行解决答案：A20.网格员在录入人口信息时，发现某居民身份证号与实际年龄不符，应（）。A.按居民口述修改B.标记异常并上报公安部门C.忽略差异继续录入D.联系社区民警当场更正答案：B二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。少选、多选、错选均不得分）1.栖霞区网格员的“八大职责”包括（）。A.信息采集B.隐患排查C.矛盾调解D.执法处罚答案：ABC2.网格内特殊群体服务对象包括（）。A.独居老人B.困境儿童C.企业高管D.残疾人士答案：ABD3.网格员在开展反诈宣传时，可采用的有效方式有（）。A.张贴反诈海报B.组织老年人观看反诈视频C.上门讲解“国家反诈中心APP”安装D.要求居民签署反诈承诺书答案：ABC4.下列属于网格员禁止行为的有（）。A.泄露居民个人信息B.参与社区公益活动C.利用职务谋取私利D.拒绝处理居民合理诉求答案：ACD5.栖霞区“网格议事会”的参与主体包括（）。A.网格员B.居民代表C.物业负责人D.街道干部答案：ABCD6.网格员发现未成年人单独在家且存在安全隐患时，应（）。A.联系其监护人B.通知社区儿童主任C.报警求助D.自行将未成年人带离答案：ABC7.网格内发生宠物伤人事件，网格员的处理步骤包括（）。A.查看伤者情况并协助就医B.记录宠物主人信息C.调解双方赔偿纠纷D.处罚宠物主人答案：ABC8.下列属于栖霞区网格内“全要素”管理内容的有（）。A.人口信息B.企业安全生产C.文化场馆运营D.河道水质监测答案：ABD9.网格员在疫情防控常态化阶段的职责包括（）。A.排查重点地区返宁人员B.组织居民接种疫苗C.宣传防疫政策D.封锁小区出入口答案：ABC10.提升网格服务效能的措施有（）。A.建立居民需求清单B.定期开展网格述职C.引入专业社会组织D.限制居民参与议事答案：ABC三、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确填“√”，错误填“×”）1.网格员可以代替社区居委会行使选举投票权。（）答案：×2.网格内发生火灾时，网格员应第一时间参与灭火。（）答案：×3.网格员需每日至少开展1次网格巡查。（）答案：√4.居民咨询社保政策时，网格员应直接解答并代填表格。（）答案：×5.网格内商铺装修需提前向网格员报备。（）答案：√6.网格员可以将采集的居民信息用于商业推广。（）答案：×7.调解矛盾时，应优先维护社区整体利益，忽略个人诉求。（）答案：×8.发现流浪乞讨人员，网格员应联系民政部门救助。（）答案：√9.网格员考核结果与绩效工资直接挂钩。（）答案：√10.网格内古树名木保护属于网格员巡查范围。（）答案：√四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例1：栖霞区马群街道某网格内，602室居民反映502室卫生间漏水，导致其天花板发霉、家具受潮。502室住户称已维修过两次，但仍有渗漏，认为是房屋质量问题，拒绝继续处理。双方争执不下，602室居民情绪激动，声称要“堵门讨说法”。问题：如果你是该网格网格员，应如何处理？答案要点：（1）立即介入，安抚双方情绪，避免矛盾升级；（2）现场查看漏水情况，拍照留存证据，记录双方诉求；（3）联系物业或专业水工核查漏水原因（区分是502室装修问题还是房屋公共管道问题）；（4）若属502室责任，协调其联系正规维修方彻底修复，并协商602室损失赔偿；（5）若属公共设施问题，上报社区联系开发商或街道房管部门处理；（6）跟进维修进度，定期回访，确保问题解决；（7）事后组织双方沟通，普及相邻权法律知识，预防类似纠纷。案例2：仙林街道某网格内有一所高校，近期多名学生反映校外小吃摊存在食品卫生问题（如食材过期、操作环境脏乱），部分学生食用后出现腹泻症状。学生群体计划联合到街道上访。问题：作为网格员，你会如何应对？答案要点：（1）第一时间联系出现症状的学生，了解具体情况，建议就医并保留就诊记录；（2）安抚学生情绪，告知通过合理渠道反映问题，避免上访；（3）实地巡查小吃摊，拍照记录卫生状况，询问摊主食品采购来源；（4）上报市场监管部门，提供线索并协助调查；（5）联系高校保卫处和学生处，共同做好学生思想工作；（6）在网格内（尤其是学生聚集区域）开展食品卫生安全宣传，普及维权途径；（7）跟进监管部门处理结果，向学生反馈，确保问题整改到位。五、论述题（共1题，10分）结合栖霞区“融合网格”建设要求（如“网格+党建”“网格+民生”“网格+安全”），谈谈如何做好新时代网格员工作。答案要点：（1）强化党建引领：主动对接网格党支部，参与“红色议事会”，推动党员亮身份、树榜样，带动居民参与社区治理；（2）聚焦民生服务：建立“居民需求清单”，重点关注老人、儿童、残疾人等群体，联动社区卫生、养老、教育等资源，提供精准服务（如助餐、代购、课业辅导）；（3）筑牢安全防线：定期巡查网格内消防、燃气、建筑等安全隐患，利用“数字网格”平