品质部专项试题及详细答案

品质部专项试题及详细答案考试时间：______分钟总分：______分姓名：______一、单项选择题1.质量管理的发展阶段中，统计质量控制阶段的主要特征是（）。A.全员参与质量管理B.将数理统计方法应用于质量管理C.建立质量保证体系D.制定质量方针和质量目标2.在ISO9001质量管理体系标准中，质量管理体系是（）。A.组织的产品质量管理体系B.组织的质量管理体系C.组织的管理体系D.组织的环境管理体系3.下列关于抽样检验的说法，错误的是（）。A.抽样检验适用于破坏性检验B.抽样检验适用于连续批的检验C.抽样检验无法保证批的质量水平D.抽样检验的目的是百分之百检验4.在控制图分析中，如果点子出现在控制限之外，说明（）。A.过程是受控的B.过程存在异常因素C.数据收集有误D.系统误差是不可避免的5.量具重复性与再现性（GR&R）分析的主要目的是（）。A.评估量具的测量精度B.评估量具的测量效率C.评估量具的耐用性D.评估量具的读数准确性6.5S管理中，“整理”的目的是（）。A.将工作场所划分为区域并定置摆放B.将不要的东西清理掉C.保持工作场所的清洁和美观D.养成良好的习惯7.一次交检合格率是衡量（）的重要指标。A.供应商质量B.过程质量C.最终产品质量D.客户满意度8.在7种统计工具中，用于找出主要问题或影响质量的关键因素的工具是（）。A.直方图B.控制图C.柏拉图D.散布图9.关键特性（CriticalCharacteristic）是指（）。A.影响产品安全或法规符合性的特性B.影响产品外观的特性C.影响产品装配的尺寸特性D.影响产品包装的特性10.当IQC在进货检验中发现严重不合格品时，正确的处理流程是（）。A.直接报废B.特采放行C.标识隔离、记录、评审、隔离存放D.要求供应商退货后直接重新发货11.PDCA循环中，“A”代表（）。A.Plan（计划）B.Do（执行）C.Check（检查）D.Act（处理）12.以下不属于QC七大手法的是（）。A.柏拉图B.因果图C.控制图D.流程图13.在MSA分析中，测量系统主要由（）组成。A.操作者、设备、方法B.操作者、测量设备、环境、方法C.测量设备、方法、软件、标准D.操作者、测量设备、环境、方法、产品14.当过程能力指数Cpk小于1时，通常意味着（）。A.过程能力充足B.过程能力不足，产品不合格率较高C.过程能力过剩D.过程处于统计受控状态15.不合格品处理流程中，特采是指（）。A.报废不合格品B.让步接收或与顾客协商接收不合格品C.返工D.退货16.FMEA（失效模式与影响分析）的目的是（）。A.预防缺陷B.发现缺陷C.检测缺陷D.分析缺陷17.客户投诉处理“5R”原则中，不包括（）。A.Responsibility（责任）B.Reason（原因）C.Rectification（纠正）D.Recovery（挽回）18.关于“公差”，以下说法正确的是（）。A.公差越大越好B.公差越小越好C.公差是根据产品功能和成本平衡确定的D.公差与生产成本无关19.在质量成本中，外部故障成本不包括（）。A.客户投诉处理费B.退货换货费用C.质量索赔费用D.内部审核费用20.QC小组活动的基本特点不包括（）。A.明确的主题B.严格的活动程序C.强调数据说话D.强调个人英雄主义二、多项选择题1.以下属于QC七大手法的有（）。A.柏拉图B.因果图C.控制图D.直方图E.检查表2.过程控制中，特性分类通常分为（）。A.关键特性B.重要特性C.次要特性D.一般特性E.可忽略特性3.不合格品的处置方式包括（）。A.返工B.返修C.特采D.报废E.降级使用4.影响测量系统变异的主要来源有（）。A.操作者（人员）B.测量设备（仪器）C.测量方法D.被测对象（产品）E.环境5.8D报告的核心步骤包括（）。A.成立小组B.问题描述C.临时围堵措施D.根本原因分析及验证E.采取永久纠正措施6.下列关于抽样方案（AQL）的说法正确的有（）。A.AQL代表可接受质量水平B.AQL是客户愿意接收的批质量上限C.抽样方案由样本量和接收数决定D.AQL值越小，检验越严E.AQL值越大，检验越松7.5S管理的具体内容是（）。A.整理B.整顿C.清扫D.清洁E.素养8.在控制图的分析判断中，出现以下情况通常判定为过程异常（）。A.点子出现在控制限之外B.连续7个点子呈上升趋势C.连续7个点子呈下降趋势D.连续3个点子中有2个出现在一侧控制限附近E.点子全部集中在中心线附近9.以下关于FMEA的说法正确的有（）。A.FMEA是一种预防性的分析工具B.FMEA关注的是过程的潜在失效模式C.FMEA是事后的总结D.RPN值越高，风险越大E.FMEA需要定期更新10.质量方针和质量目标的关系是（）。A.质量方针是总纲B.质量目标是具体体现C.质量方针通常由最高管理者批准D.质量目标必须可测量E.质量方针必须每年更改一次三、填空题1.ISO9000族标准的核心标准包括ISO9000、ISO9001、ISO9004和ISO19011。2.一次交检合格率计算公式为：一次交检合格率=（第一次检验合格的产品数/交付检验的产品总数）×100%。3.在控制图中，UCL代表上限，LCL代表下限，CL代表中心线。4.PDCA循环的四个阶段分别是计划、执行、检查和处理。5.MSA分析中，衡量测量系统重复性和再现性的指标是GR&R。6.客户投诉处理的“5R”原则是指：Responsibility（责任）、Reason（原因）、Rectification（纠正）、Recovery（挽回）和Reporting（报告）。7.7种统计工具中的“鱼骨图”也被称为因果图或石川图。8.关键特性（C）是指如果失效可能导致人身伤害或不符合法规要求的特性。9.AQL（AcceptableQualityLevel）即可接受质量水平，是指认为可接受的连续提交检验批的质量上限。10.质量管理八项原则中，强调以顾客为关注焦点的原则。四、判断题1.质量是生产出来的，不是检验出来的。（）2.控制图的主要作用是判断过程是否处于统计受控状态。（）3.所有的质量问题都是由于人的疏忽造成的。（）4.量具在检定周期内使用是合格的。（）5.柏拉图通常用来寻找造成质量损失的主要因素。（）6.如果Cpk大于1.33，说明过程能力非常充足。（）7.特采是指经过返工后能达到标准的产品。（）8.MSA分析中，CV值越小，表示测量系统变异越小。（）9.质量成本包括预防成本、鉴定成本、内部故障成本和外部故障成本。（）10.只要产品通过了检验，就说明产品没有质量问题。（）五、简答题1.请简述QC七大手法的名称。2.请简述IQC（进料检验）的主要职责。3.什么是过程能力指数Cpk？Cpk小于1意味着什么？4.简述SPC（统计过程控制）的核心思想。5.简述5S管理中“整顿”与“整理”的区别。六、案例分析题1.案例背景：某电子厂在连续一周的生产中，OQC发现某型号电容的容量值出现波动。经统计，连续5个点中有4个点位于控制图的上控制限附近，且有一个点超出了上控制限。技术员检查设备参数未发现异常，认为可能是原材料批次问题。问题：（1）根据控制图判异准则，该过程是否处于受控状态？为什么？（2）技术员的判断是否正确？如果不正确，正确的分析思路是什么？2.案例背景：客户反馈收到