2026年导游政策与法规考试模拟试题及答案

2026年导游政策与法规考试模拟试题及答案第一部分：单项选择题（共40题，每题1分。每题的备选答案中只有一个最符合题意）1.根据《中华人民共和国旅游法》规定，旅行社为旅游者提供服务，应当与旅游者签订旅游合同。关于旅游合同的解除，下列说法中正确的是（）。A.旅游行程开始前，旅游者可以随时解除合同，但应当向旅行社支付必要的费用B.旅游行程结束前，旅游者不得解除合同C.旅行社不得单方解除合同D.因不可抗力致使合同不能继续履行的，双方均不得解除合同2.2025年修订的《旅行社条例》规定，旅行社经营出境旅游业务，应当取得（）。A.业务经营许可证B.出境旅游业务许可证C.旅行社业务经营许可证D.旅游行政管理部门的许可文件3.导游人员李某在导游活动中，擅自增加购物项目，强迫旅游者消费。根据《导游人员管理条例》，旅游行政部门可以对其处以（）的罚款。A.1000元以上3万元以下B.2000元以上5万元以下C.1万元以上5万元以下D.2万元以上10万元以下4.根据《中华人民共和国民法典》关于客运合同的规定，承运人应当对运输过程中旅客的伤亡承担赔偿责任，但是（）的除外。A.旅客自身健康原因B.旅客故意C.旅客重大过失D.以上都是5.某旅行社组织旅游者前往泰国旅游，由于泰方地接社过失导致旅游者人身损害。根据《中华人民共和国旅游法》，承担赔偿责任的主体是（）。A.泰方地接社B.组团社C.旅游者自己D.组团社和泰方地接社承担连带责任6.导游小王在带团过程中，旅游者张先生突发心脏病。小王未采取必要的救助措施，导致张先生病情恶化。根据相关法律规定，小王所在的旅行社（）。A.不承担赔偿责任，因为疾病是突发不可控的B.承担部分赔偿责任C.承担相应的补充责任D.承担全部赔偿责任7.根据《中华人民共和国旅游法》，履行辅助人是指与旅行社存在合同关系，协助其履行旅游合同义务的（）。A.法人或者其他组织B.自然人C.法人、其他组织或者自然人D.仅指地接社8.旅行社安排旅游者参观的景点，因景点门票价格上涨导致费用增加。根据《旅游法》，增加的费用应由（）。A.旅行社承担B.旅游者承担C.旅行社和旅游者各自承担一半D.视情况而定9.申请导游证，应当取得（）。A.导游人员资格证书B.高中及以上学历证明C.身份证D.劳动合同10.根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的（）。A.一倍B.二倍C.三倍D.五倍11.旅行社违反《旅游法》规定，安排旅游者参观或者参与违反我国法律、法规和社会公德的项目或者活动的，由旅游主管部门责令改正，没收违法所得，并处（）罚款。A.1万元以上10万元以下B.2万元以上20万元以下C.5万元以上50万元以下D.10万元以上50万元以下12.导游人员进行导游活动时，应当（）。A.仅佩戴导游证B.携带导游证C.佩戴导游证，并携带导游证D.携带导游证和行程单13.根据《中华人民共和国民法典》，当事人一方违约后，对方应当采取适当措施防止损失的扩大；没有采取适当措施致使损失扩大的，不得就（）请求赔偿。A.全部损失B.扩大的损失C.实际损失D.预期利益损失14.某旅行社以低于接待和服务成本的价格提供旅游服务，并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益。这种行为属于（）。A.不正当竞争行为B.合法的市场营销行为C.违约行为D.侵权行为15.根据《旅行社条例》，旅行社分社的设立不受地域限制。分社的经营范围不得超出其设立社的经营范围。设立社应当对分社实行（）。A.统一管理、统一财务、统一招徕、统一接待B.统一管理制度、统一财务制度、统一人事制度、统一招徕制度C.统一管理、统一财务、统一人事、统一招徕D.统一品牌、统一管理、统一财务、统一标准16.旅游行程结束前，旅游者解除合同的，旅行社应当在扣除必要的费用后，将余款退还旅游者。必要的费用包括（）。A.旅行社已发生的费用B.旅行社预期利润C.违约金D.旅行社已向地接社或者履行辅助人支付且不可退还的费用17.根据《中华人民共和国旅游法》，景区应当公布（）。A.主管部门核定价格、最大承载量B.市场调节价格、开放时间C.包含门票在内的套票价格、投诉电话D.以上都是18.导游人员在进行导游活动时，有损害国家利益和民族尊严言行的，由旅游行政部门给予（）。A.警告B.罚款C.吊销导游证D.责令改正19.旅行社应当投保（）。A.旅行社责任保险B.旅游意外伤害保险C.旅行社责任保险和旅游意外伤害保险D.旅行社责任保险或旅游意外伤害保险20.根据《中华人民共和国道路交通安全法》，机动车载物应当符合核定的载质量，严禁超载；载物的长、宽、高不得违反装载要求，不得遗洒、飘散载运物。机动车载人不得超过核定的人数，客运机动车不得违反规定（）。A.载货B.超速C.停放D.变道21.旅行社为接待旅游者选聘的导游人员，未持有导游证的，由旅游行政部门责令改正，对旅行社处以（）的罚款。A.1000元以上1万元以下B.2000元以上2万元以下C.5000元以上5万元以下D.1万元以上5万元以下22.根据《中华人民共和国民法典》，租赁合同中，租赁期限（）以上的，应当采用书面形式。A.三个月B.六个月C.一年D.两年23.发生旅游突发事件时，导游人员应当立即采取（）。A.向当地旅游行政部门报告B.向所属旅行社报告C.协助救援措施D.以上都是24.旅行社安排旅游者购物，应当遵循（）的原则。A.诚实信用B.双方自愿C.不得影响其他旅游者行程D.以上都是25.根据《旅游法》，旅行社组织、接待出入境旅游者，发现旅游者从事违法活动或者有（）迹象的，应当及时向公安机关、旅游主管部门或者我国驻外机构报告。A.滞留B.分团C.脱团D.以上都是26.某景区在旅游旺季达到最大承载量时，应当（）。A.仍然售票，但告知游客B.停止售票，及时疏导C.限制售票，实行预约D.增加售票窗口27.导游人员有权拒绝旅游者提出的（）。A.合理化建议B.侮辱其人格尊严的要求C.修改行程的要求D.更换餐饮的要求28.根据《旅行社条例实施细则》，旅行社不得以（）形式，诱骗旅游者，并通过安排购物或者另行付费旅游项目，获取回扣等不正当利益。A.不合理低价B.零负团费C.买一送一D.免费旅游29.因旅行社过错造成旅游者行李物品损失的，旅行社应当承担（）。A.补偿责任B.赔偿责任C.连带责任D.按份责任30.《中华人民共和国民法典》规定，向人民法院请求保护民事权利的诉讼时效期间为（）。A.一年B.两年C.三年D.四年31.导游人员在引导旅游者旅行、游览过程中，遇有可能危及旅游者人身安全的紧急情形时，经征得（）同意，可以调整或者变更接待计划，并立即报告旅行社。A.半数以上旅游者B.组团社C.旅游行政部门D.全体旅游者32.旅行社为旅游者提供服务，应当与旅游者签订旅游合同。合同未载明《旅行社条例》第二十二条规定事项的，由旅游行政主管部门责令改正，处（）罚款。A.1万元以上5万元以下B.2万元以上10万元以下C.5万元以上20万元以下D.1万元以下33.根据《中华人民共和国旅游法》，景区门票价格涨价应当从（）起执行。A.公布之日B.批准之日C.下个月D.六个月后的节假日34.导游人员资格考试由（）负责组织实施。A.省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门B.国务院旅游行政部门C.设区的市级人民政府旅游行政部门D.县级人民政府旅游行政部门35.旅游者在旅游活动中或者在解决纠纷时，损害旅行社、履行辅助人、旅游从业人员或者其他旅游者的合法权益的，依法承担（）。A.违约责任B.侵权责任C.行政责任D.刑事责任36.根据《中华人民共和国食品安全法》，食品生产经营者应当建立并执行从业人员健康管理制度。患有国务院卫生行政部门规定的有碍食品安全疾病的人员，不得从事接触直接入口食品的工作。下列（）不属于此类疾病。A.痢疾B.伤寒C.病毒性肝炎D.高血压37.旅行社应当妥善保存《旅游法》规定的各类旅游合同及相关文件、资料，保存期应当不少于（）。A.1年B.2年C.3年D.5年38.导游人员进行导游活动，未佩戴导游证的，由旅游行政部门责令改正；拒不改正的，处（）以下罚款。A.500元B.1000元C.2000元D.5000元39.根据《中华人民共和国民法典》，建筑物、构筑物或者其他设施及其搁置物、悬挂物发生脱落、坠落造成他人损害，所有人、管理人或者使用人不能证明自己没有过错的，应当承担（）。A.严格责任B.过错推定责任C.公平责任D.过错责任40.旅行社违反《旅游法》规定，未履行报告义务的，由旅游主管部门处以（）罚款。A.2000元以上1万元以下B.3000元以上1万元以下C.5000元以上2万元以下D.1万元以上5万元以下第二部分：多项选择题（共20题，每题2分。每题的备选答案中有两个或两个以上符合题意，多选、少选、错选均不得分）1.根据《中华人民共和国旅游法》，旅游者在旅游活动中应当履行（）义务。A.遵守社会公共秩序和社会公德B.尊重当地的风俗习惯、文化传统和宗教信仰C.爱护旅游资源，保护生态环境D.遵守旅游安全规定2.设立旅行社，应当具备下列条件（）。A.有固定的经营场所B.有必要的营业设施C.有符合规定的注册资本D.有必要的经营管理人员3.根据《导游人员管理条例》，下列（）人员不得颁发导游证。A.无民事行为能力人B.限制民事行为能力人C.受过刑事处罚的（过失犯罪除外）D.曾被吊销导游证的4.旅行社因自身过错造成旅游者人身损害的，旅游者有权要求旅行社承担赔偿责任。赔偿范围包括（）。A.医疗费B.误工费C.残疾赔偿金D.精神损害抚慰金5.根据《中华人民共和国民法典》，有下列情形之一的，合同无效（）。A.一方以欺诈、胁迫的手段订立合同，损害国家利益B.恶意串通，损害国家、集体或者第三人利益C.以合法形式掩盖非法目的D.损害社会公共利益6.导游人员在进行导游活动时，禁止（）。A.欺骗、胁迫旅游者消费B.擅自变更旅游行程C.擅自增加购物项目D.向旅游者兜售物品7.根据《旅行社条例》，旅行社需要暂停经营出境旅游业务的，应当向（）备案。A.所在地旅游行政管理部门B.作出许可的旅游行政管理部门C.工商行政管理部门D.税务部门8.旅游者与旅行社发生纠纷，可以通过（）途径解决。A.双方协商B.向消费者协会、旅游投诉受理机构或者有关调解组织申请调解C.根据仲裁协议提请仲裁机构仲裁D.向人民法院提起诉讼9.根据《中华人民共和国旅游法》，景区在旅游者数量可能达到最大承载量时，应当（）。A.公告B.及时采取疏导、分流等措施C.拒绝旅游者进入D.提前关闭景区10.导游人员享有（）权利。A.获得劳动报酬B.拒绝违法指令C.申请行政复议D.提起行政诉讼11.旅行社安排购物活动，应当满足（）条件。A.旅行社与旅游者协商一致B.不影响其他旅游者行程安排C.不占用绝大多数旅游者行程时间D.购物场所合法12.根据《中华人民共和国民法典》，运输合同中，旅客自带物品毁损、灭失，承运人有过错的，应当承担赔偿责任。托运人货物毁损、灭失的，承运人的赔偿责任包括（）。A.迟延交付的违约金B.货物实际损失C.因货物灭失导致的可得利益损失D.运费13.旅游行政管理部门对旅行社的监督检查可以采取的形式有（）。A.现场检查B.查阅复制合同、文件C.询问相关人员D.要求提供有关材料14.下列情形中，旅行社可以解除合同的有（）。A.旅游者患有传染病等疾病，可能危害其他旅游者健康和安全的B.旅游者携带危害公共安全的物品且不同意交有关部门处理的C.旅游者从事违法或者违反社会公德活动的D.旅游者严重影响其他旅游者行程且劝阻无效的15.根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务符合（）。A.人身、财产安全要求B.保障人体健康和人身、财产安全的国家标准、行业标准C.经营者承诺的质量标准D.市场平均质量水平16.导游人员资格考试的报名条件包括（）。A.中华人民共和国公民B.具有高级中学、中等专业学校或者以上学历C.身体健康D.具有适应导游需要的基本知识和语言表达能力17.根据《中华人民共和国旅游法》，旅行社组织出境旅游，应当制作安全信息卡，内容包括（）。A.旅游者姓名B.出境理由C.紧急情况下联系方式D.旅行社联系方式18.下列属于不可抗力的情形有（）。A.地震B.战争C.政府行为D.商业罢工19.根据《中华人民共和国民法典》，侵权责任的承担方式包括（）。A.停止侵害B.排除妨碍C.消除危险D.赔偿损失20.旅行社不得以不合理的低价组织旅游活动，诱骗旅游者，并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益。下列属于“不合理低价”认定的考量因素有（）。A.同一旅游线路中，旅行社价格明显低于当地市场平均价B.旅行社价格低于接待和服务成本C.旅行社价格低于其他旅行社同线路价格D.旅行社价格低于旅游者心理预期第三部分：判断题（共20题，每题0.5分。正确的打A，错误的打B）1.《中华人民共和国旅游法》规定，旅行社为旅游者提供服务，应当与旅游者签订旅游合同，未签订旅游合同的，旅游行政部门可以责令改正，处以罚款。（）2.导游人员进行导游活动，必须经旅行社委派，不得私自承揽导游业务。（）3.旅游行程开始前，旅游者可以将自己的旅游合同权利义务转让给第三人，旅行社无需同意，但因此增加的费用由旅游者承担。（）4.因不可抗力等客观原因导致旅游合同不能履行或变更的，旅行社不承担违约责任，但应当退还实际未发生的费用。（）5.导游人员在进行导游活动时，可以随意调整变更接待计划，只要事后向旅行社报告即可。（）6.旅行社组织旅游活动，应当向旅游者告知旅游活动中的安全注意事项和旅游救助渠道。（）7.景区在门票价格上可以针对本地居民和外地居民实行差别待遇，无需说明理由。（）8.导游人员资格证书是终身有效的。（）9.旅行社违反《旅游法》规定，造成旅游者滞留的，应当采取相应的安置措施。因此增加的食宿费用，由旅游者承担；增加的返程费用，由旅行社承担。（）10.根据《中华人民共和国民法典》，当事人一方迟延履行主要债务，经催告后在合理期限内仍未履行的，当事人可以解除合同。（）11.导游小张在带团过程中，为了增加收入，向旅游者推荐了一家购物店，并告知旅游者购物自愿，这属于合法行为。（）12.旅行社分社具有独立的法人资格，可以独立承担民事责任。（）13.旅游者在旅游活动中，不得擅自分团、脱团，否则应当承担由此产生的费用。（）14.根据《旅行社条例》，旅行社应当为其招徕、接待的旅游者办理旅游意外保险。（）15.导游人员有损害国家利益和民族尊严言行的，由旅游行政部门责令改正，处2000元以上2万元以下罚款；情节严重的，吊销导游证。（）16.消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件。（）17.旅行社安排购物，应当与旅游者签订书面补充协议，明确购物场所的名称、时长、主要商品信息等。（）18.导游人员在导游活动中，不得向旅游者索取小费。（）19.发生突发事件，导游人员应当立即向当地人民政府和旅游行政部门报告。（）20.根据《中华人民共和国民法典》，饲养的动物造成他人损害的，动物饲养人或者管理人应当承担侵权责任；但是，能够证明损害是因被侵权人故意或者重大过失造成的，可以不承担或者减轻责任。（）第四部分：简答题（共4题，每题5分）1.简述《中华人民共和国旅游法》中关于旅行社安排购物和另行付费项目的规定。2.根据《导游人员管理条例》，导游人员享有哪些权利？3.简述旅游者在旅游活动中应当遵守的义务。4.简述不可抗力导致旅游合同不能履行时的处理原则。第五部分：案例分析题（共3题，每题10分）1.案例一：2026年春节期间，某旅行社组织“新马泰10日游”。行程中，导游李某擅自将原定游览的“圣淘沙岛”改为“免税店”，并强迫旅游者购物，时间长达3小时。旅游者王某因拒绝购物，被李某冷嘲热讽，并威胁将其甩团。王某忍无可忍，向当地旅游行政部门投诉。问题：(1)导游李某的行为违反了哪些规定？(2)旅游行政部门应如何对导游李某进行处理？(3)旅行社应承担什么责任？2.案例二：游客张某参加某旅行社组织的“九寨沟双飞5日游”。合同约定费用为3000元。行程第二天，因发生泥石流导致道路中断，无法前往九寨沟景区。旅行社立即安排游客在附近酒店住宿，并协商变更行程。变更后的行程减少了两个景点，但增加了一个当地免费景点。行程结束后，张某要求旅行社退还全部费用，理由是未看到核心景点。旅行社拒绝，只同意退还未发生的景点门票费和地接服务费。问题：(1)本案中，泥石流属于何种法律性质的事件？(2)旅行社的处理方式是否恰当？为什么？(3)张某的要求是否合理？为什么？3.案例三：某旅行社以“零团费”方式招徕游客，并在旅游合同中注明“本行程中有3次购物安排，均为自愿”。行程中，导游带游客到一家乳胶床垫店，声称“该店产品是政府特供，买一送一，仅限本团”。游客赵某信以为真，购买了一张床垫，花费10000元。回国后，赵某发现床垫质量低劣，市场价仅约2000元。赵某认为旅行社存在欺诈，要求旅行社退还货款并赔偿三倍损失。问题：(1)旅行社“零团费”操作是否合法？为什么？(2)导游的行为是否构成欺诈？请结合《消费者权益保护法》分析。(3)赵某的赔偿请求能否得到支持？具体的赔偿金额应如何计算？（请列出计算公式）参考答案及解析第一部分：单项选择题1.A2.C3.C4.D5.B6.D7.C8.B9.A10.C11.B12.C13.B14.A15.C16.D17.D18.C19.A20.A21.A22.B23.D24.D25.D26.B27.B28.A29.B30.C31.D32.A33.D34.A35.B36.D37.B38.A39.B40.C第二部分：多项选择题1.ABCD2.ABCD3.ABCD4.ABCD5.ABCD6.ABCD7.AB8.ABCD9.AB10.ABCD11.ABD12.AB13.ABCD14.ABCD15.AB16.ABCD17.ABCD18.ABC19.ABCD20.AB第三部分：判断题1.A2.A3.B4.A5.B6.A7.B8.A9.A10.A11.B12.B13.A14.B15.A16.A17.A18.A19.B20.A第四部分：简答题1.答：根据《中华人民共和国旅游法》第三十五条规定，旅行社组织、接待旅游者，不得指定具体购物场所，不得安排另行付费旅游项目。但是，经双方协商一致或者旅游者要求，且不影响其他旅游者行程安排的除外。发生违反前两款规定情形的，旅游者有权在旅游行程结束后三十日内，要求旅行社为其办理退货并先行垫付退货货款，或者退还另行付费旅游项目的费用。2.答：根据《导游人员管理条例》，导游人员享有以下权利：(1)人身权：导游人员在进行导游活动时，享有人身尊严不受侵犯的权利。(2)获得报酬权：导游人员有权获得劳动报酬。(3)拒绝权：导游人员有权拒绝旅游者提出的侮辱其人格尊严或者违反其职业道德的不合理要求。(4)救济权：导游人员在旅游活动中遇到突发事件或权益受损时，有权申请行政复议或提起行政诉讼。3.答：根据《中华人民共和国旅游法》第十三条规定，旅游者在旅游活动中应当履行下列义务：(1)遵守社会公共秩序和社会公德；(2)尊重当地的风俗习惯、文化传统和宗教信仰；(3)爱护旅游资源，保护生态环境；(4)遵守旅游安全规定；(5)不得损害当地居民的合法权益，不得干扰他人的旅游活动；(6)不得损害旅游经营者和旅游从业人员的合法权益。4.答：不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。处理原则如下：(1)合同不能继续履行的，旅行社和旅游者均可以解除合同。合同不能完全履行的，旅行社经征得旅游者书面同意，可以变更合同。(2)合同解除的，组团社应当在扣除已向地接社或者履行辅助人支付且不可退还的费用后，将余款退还旅游者。(3)合同变更的，因此增加的费用由旅游者承担，减少的费用退还旅游者。(4)造成旅游者滞留的，旅行社应当采取相应的安置措施。因此增加的食宿费用，由旅游者承担；增加的返程费用，由旅行社与旅游者分担。第五部分：案例分析题1.(1)答：导游李某的行为违反了：①《中华人民共和国旅游法》第三十五条：不得指定具体购物场所，不得强迫或者变相强迫旅游者购物。②《导游人员管理条例》第十六条：导游人员进行导游活动，不得欺骗、胁迫旅游者消费。③《导游人员管理条例》第十三条：导游人员应当严格按照旅行社确定的接待计划安排旅游者的旅行、游览活动，不得擅自增加、减少旅游项目或者变更接待计划。(2)答：根据《导游人员管理条例》第二十四条，导