残疾人无障碍环境调查问卷

残疾人无障碍环境调查问卷尊敬的受访者：您好！非常感谢您在百忙之中抽出宝贵时间参与本次“残疾人无障碍环境建设情况”专项调查。本问卷旨在深入了解当前残疾人在出行、居家、信息获取及社会参与等方面遇到的实际障碍，全面评估无障碍环境建设的现状与短板。您的真实反馈将成为政府相关部门制定无障碍改造政策、优化公共服务设施、推动社会包容性发展的重要依据。问卷采用匿名方式进行，所有收集的数据仅用于统计分析，我们将严格保密您的个人信息，请您放心如实填写。调查内容涵盖物理环境、信息交流、社会服务等多个维度，请您根据自身的实际体验和感受作答。一、受访者基本情况统计为了更好地分析不同群体在无障碍环境需求上的差异，我们需要了解您的基本背景信息。本部分信息将用于交叉分析，以识别特定群体面临的特殊困难。1.您的性别：男女2.您的年龄段：18岁以下18-30岁31-45岁46-60岁61岁及以上3.您目前的居住地类型：城市中心区城乡结合部独立工矿区农村地区其他4.您的残疾类别（可多选）：视力残疾听力残疾言语残疾肢体残疾智力残疾精神残疾多重残疾5.您的残疾等级：一级（极重度）二级（重度）三级（中度）四级（轻度）6.您在日常生活中的主要出行方式是（可多选）：独自步行自行驾驶残疾人专用机动车（含轮椅车、摩托车等）乘坐公共交通（公交、地铁、轻轨等）家属或护工陪同出行呼叫网约车/出租车基本不外出7.您目前的主要生活场景是（可多选）：居家养老/生活上班/就业上学/培训就医/康复公园/休闲场所社区活动二、居家与社区无障碍环境评估本部分重点调查您居住的房屋内部、小区公共区域以及周边社区环境的无障碍设施建设情况。居家无障碍是残疾人独立生活的基石，社区环境则是融入社会的第一步。8.您目前的居住房屋类型：电梯楼房（高层/多层）无电梯楼房（低层/多层）平房/自建房其他9.如果您居住在楼房，是否安装有电梯或无障碍升降平台？有，且运行正常有，但经常故障无，但有无障碍坡道无，且无任何替代设施10.您在进出房屋单元门时是否遇到障碍？无障碍，单元门有坡道且平缓，或者为自动感应门有门槛，且未设置坡道单元门过重，无法独立开启通道狭窄，轮椅或助行设备无法通过通道堆放杂物，阻碍通行11.您居住的小区内是否设有无障碍通道？设有完善的无，障碍通道，且连接至各个楼栋和主要出入口有部分路段设有，但存在断裂或高差仅在主干道设有，无法到达具体单元基本没有，路面坑洼不平12.您对小区内的无障碍标识系统（如盲文指示牌、无障碍图标等）是否满意？非常满意，标识清晰、醒目、规范比较满意，有标识但不够明显不满意，标识错误或缺失严重不关注/不需要13.社区内的公共服务设施（如卫生服务站、活动中心、超市等）是否具备无障碍条件？全部具备，均可无障碍到达和使用部分具备，大型场所较好，小型场所较差基本不具备，大多有台阶或无无障碍厕所未曾使用过14.在社区生活中，您最迫切需要解决的无障碍问题是（可多选）：住宅出入口坡化改造楼房加装电梯或升降平台居家内部扶手安装（卫生间、厨房等）小区路面平整及盲道修复社区公共厕所无障碍改造社区信息播报与可视化服务三、城市道路与公共交通出行体验出行是残疾人参与社会生活的最大难点之一。本部分将详细评估城市道路设施、公共交通工具及其辅助系统的无障碍状况，包括从出家门到抵达目的地的全过程。15.在您常行的城市道路上，盲道（针对视力障碍者）或坡道（针对肢体障碍者）的情况如何？铺设连续、完好，未被占用，坡道符合标准铺设不连续，经常出现“断头路”经常被机动车、自行车、摊位等杂物占用铺设质量差，地砖松动或高低不平，容易绊倒路口未设置缘石坡道，或者坡度过陡16.当您需要过马路时，人行横道的信号灯是否具备语音提示或触觉提示功能？具备完整的语音提示和按钮触发功能有语音提示，但声音过小或被环境噪音淹没仅在主要路口有，大部分路口没有完全没有，只能凭视觉或车辆通行情况判断17.您在乘坐公共交通工具（公交车、地铁/轻轨）时，是否容易找到无障碍候车区域？非常容易，地面有醒目标识，且位置合理比较容易，但标识磨损或不够清晰很难找到，通常混杂在普通候车区中未设置专用候车区18.您在乘坐公交车时，车辆的无障碍设施（如轮椅升降平台、踏板、专座、电子报站）使用体验如何？设施齐全，司机主动协助使用，体验良好有设施，但司机不熟悉操作或不愿协助设施损坏，长期未修车辆老旧，未配备无障碍设施，无法上车19.对于地铁/轻轨系统，您在使用过程中的主要障碍是（可多选）：站厅与站台之间的垂直交通（电梯/直升梯）缺失或故障闸机通道过窄，轮椅或行李无法通过售票系统无语音或大字模式，购票困难站内无障碍卫生间被占用或无法使用站务人员缺乏无障碍服务意识，求助困难地铁与地面交通接驳不畅20.您在驾驶残疾人专用车辆（含机动轮椅车）出行时，是否遇到过停车困难？无困难，公共场所设有专用停车位且免收费用有困难，专用停车位数量严重不足有困难，专用停车位经常被社会车辆占用有困难，部分停车场禁止残疾人车辆进入21.您对目前城市出行无障碍环境的总体满意度评分是（1-10分，10分为非常满意）：[1][2][3][4][5][6][7][8][9][10]四、公共服务场所与信息交流无障碍除了物理空间的通达性，信息的无障碍获取对于视力、听力及言语残疾人尤为重要。本部分涵盖医院、银行、政务大厅等公共场所的服务体验，以及信息化产品的可访问性。22.您前往医院、银行、政务大厅等公共服务场所时，是否设有低位服务台？均设有，高度适宜，且工作人员服务周到部分设有，大部分窗口过高基本没有，需站立或由他人代劳有低位台，但未配备手写板或助听设备23.在上述场所，是否提供手语翻译、语音播报或大字版资料等辅助服务？经常提供，且预约流程便捷需要提前很久预约，且手续繁琐仅在特定活动日提供，日常没有从未提供过，沟通全靠手写或猜测24.您在使用银行自助存取款机（ATM）或政务服务自助终端时，是否具备无障碍操作功能？具备语音导航、耳机插孔及盲文按键，操作独立有部分功能，但操作复杂，语音提示不清晰机器高度不合适，轮椅无法靠近或操作完全不具备无障碍功能25.随着数字化生活普及，您在使用智能手机APP（如微信、支付宝、政务APP）时的体验如何？适配良好，支持读屏软件（针对视障）或字幕/语音转文字（针对听障）适配一般，部分图片按钮无标签，读屏软件无法识别体验较差，验证码无法通过语音或读屏识别，验证环节困难极度困难，基本无法独立使用，需他人协助26.您在观看电视节目或网络视频时，字幕或手语服务的提供情况如何？新闻联播等主要节目配有手语窗口，大部分节目有字幕仅少数节目有字幕，且准确率不高基本没有字幕，直播节目完全没有手语翻译字幕颜色、大小与背景对比度低，难以看清27.针对视力障碍者，您是否遇到过导盲犬被拒绝进入公共场所的情况？从未遇到，公共场所均允许导盲犬进入偶尔遇到，经解释后允许进入经常遇到，工作人员明确表示禁止宠物进入不适用（非视力障碍或未使用导盲犬）28.针对听力/言语障碍者，您在紧急情况下（如报警、急救）如何沟通？可以使用12110短信报警或相关APP一键报警尝试使用短信，但担心回复不及时只能求助身边健全人帮忙拨打不知道有短信报警功能，感到非常无助29.您认为目前公共图书馆、博物馆、文化馆等文化场所的无障碍服务做得如何？非常好，提供盲文读物、有声读物、触觉展品等比较好，有无障碍通道，但缺乏专门的读物或辅助设备一般，设施基本可用，但缺乏针对性服务较差，不仅设施缺乏，且工作人员态度冷漠五、无障碍设施维护与社会氛围评价硬件设施的建设是基础，而后期的维护管理以及全社会对无障碍理念的认同同样关键。本部分旨在调查设施的完好率以及社会对残疾人的接纳程度。30.在您的日常生活中，遇到无障碍设施（如盲道、坡道、无障碍厕所）被占用、损坏或闲置的情况频率如何？经常遇到，超过50%的设施无法正常使用偶尔遇到，约30%左右的设施存在问题很少遇到，大部分设施维护良好几乎没遇到，设施管理非常规范31.当您发现无障碍设施损坏或占用时，您是否会进行投诉或反映？会，通过12345热线或网络平台积极反映想反映，但不知道投诉渠道反映过，但处理周期长，效果不明显，因此放弃不会反映，认为反映了也没用32.您认为当前社会公众对无障碍环境的保护意识如何？意识很强，大家都会主动避让盲道，不占用无障碍设施意识一般，部分人会自觉，但大部分人缺乏概念意识薄弱，视若无睹，甚至故意破坏存在歧视现象，认为无障碍设施没人用，浪费资源33.在公共场所，当您因为残疾导致行动缓慢或需要帮助时，通常得到的反应是：主动上前询问并提供耐心帮助旁观者较多，但有人会协助大部分人表现出不耐烦或催促遭到嘲笑或无视34.您是否参加过关于无障碍环境建设的意见征询会或听证会？参加过，我的意见被采纳了参加过，但感觉形式主义，意见未被重视没参加过，但希望能有参与机会没参加过，也不关心35.您对目前当地政府在无障碍环境建设方面的宣传力度满意吗？满意，经常能看到公益广告和知识普及一般，仅在助残日等特定节点有宣传不满意，基本看不到相关宣传，社会认知度低六、具体需求与改进建议为了更精准地制定未来的无障碍建设计划，请您结合实际生活，提出最具体的需求和最迫切的改进方向。36.如果政府提供家庭无障碍改造补贴，您最希望改造的项目是（限选3项）：卫生间安装扶手、防滑垫及坐便器改造厨房台面高度调整及智能化改造房门拓宽及地面平整防滑处理安装智能呼叫系统或家庭安防设备楼梯间加装扶手或座椅式升降机照明系统优化及语音提示装置安装37.在出行辅助器具方面，您目前最紧缺的是（可多选）：轮椅（手动/电动）假肢矫形器助听器盲杖/电子助视器沟通板/交流辅助设备无障碍专用车辆38.您认为目前无障碍环境建设中最突出的三个问题是（请排序）：设施建设标准执行不到位，质量低劣重建设轻管理，设施损坏后无人修复缺乏信息无障碍，数字鸿沟难以跨越公共服务人员缺乏无障碍服务技能培训社会公众无障碍意识淡薄，占用现象严重旧城区改造难度大，历史欠账多39.对于未来的无障碍环境建设，您有哪些具体的建议或意见？（请详细描述）_____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________