2026年导游资格证考试笔试旅游法规与政策考试指导书试题

2026年导游资格证考试笔试旅游法规与政策考试指导书试题一、单项选择题（共30题，每题1分。每题的备选项中，只有1个最符合题意）1.根据宪法规定，中华人民共和国公民在法律面前一律平等。这一原则体现了（）。A.权力制约原则B.人民主权原则C.法治原则D.平等权原则2.《中华人民共和国民法典》规定，向人民法院请求保护民事权利的诉讼时效期间为（）。A.一年B.两年C.三年D.二十年3.依据《中华人民共和国旅游法》，旅行社为招徕、组织旅游者发布信息，必须真实、准确，不得进行虚假宣传，误导旅游者。这属于旅行社履行的（）。A.尊重旅游者知情权义务B.安全保障义务C.救助义务D.合同变更义务4.某旅行社组织游客前往A国旅游，由于A国发生突发政变，导致行程无法继续。根据《旅游法》，下列处理方式正确的是（）。A.旅行社应当全额退还旅游费用，但无需赔偿B.旅行社应当退还尚未发生的费用，双方均不承担违约责任C.旅行社应当退还全部费用，并承担违约金D.旅行社应当退还尚未发生的费用，并支付违约金5.导游小李在进行导游活动时，擅自变更旅游行程，损害了旅游者的合法权益。根据《导游人员管理条例》，旅游行政管理部门可以对小李处以（）的罚款。A.1000元以上1万元以下B.1000元以上3万元以下C.2000元以上2万元以下D.5000元以上5万元以下6.根据《旅行社条例》，经营出境旅游业务的旅行社，应当存入质量保证金（）。A.60万元B.120万元C.140万元D.30万元7.旅游者在旅游活动中，或者在解决纠纷时，不得损害当地居民的合法权益，不得干扰他人的旅游活动，不得（）。A.摄影摄像B.随意消费C.滋事闹事D.发表评价8.甲旅行社委托乙旅行社代理招徕旅游者，乙旅行社在招徕过程中存在虚假宣传行为，导致旅游者权益受损。旅游者应当向（）要求赔偿。A.甲旅行社B.乙旅行社C.甲或乙旅行社D.甲和乙旅行社承担连带责任9.发生突发事件，造成或者可能造成旅游者人身伤亡、财产损失的，旅行社和旅游者应（）。A.旅行社自行处理，旅游者配合B.旅游者自行处理，旅行社配合C.互相配合，采取必要的救助和处置措施D.立即向公安机关报案，等待处理10.根据《旅游行政处罚办法》，旅游主管部门实施行政处罚时，应当责令当事人立即或者限期改正违法行为。这体现了行政处罚的（）。A.处罚法定原则B.处罚与教育相结合原则C.公正公开原则D.一事不再罚原则11.不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。下列情形中，不属于不可抗力的是（）。A.地震B.战争C.政府行为D.旅行社车辆故障12.消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的，销售者（）。A.不再追究B.有权向生产者或者其他销售者追偿C.自行承担损失D.要求消费者退还赔偿金13.导游人员进行导游活动时，未佩戴导游证的，由旅游行政部门责令改正；拒不改正的，处（）罚款。A.500元以下B.500元以上2000元以下C.2000元以上1万元以下D.1万元以上5万元以下14.设立旅行社，应当取得（）。A.旅游行政管理部门的许可证B.工商行政管理部门的营业执照C.先取得营业执照，再申请许可证D.许可证和营业执照同时办理15.根据《中华人民共和国出境入境管理法》，中国公民出境入境，应当依法申请办理护照或者其他旅行证件。护照的有效期分为（）。A.5年和10年B.5年和15年C.10年和20年D.根据申请人年龄确定16.旅行社应当与其聘用的导游依法签订劳动合同，支付劳动报酬，缴纳（）。A.意外伤害保险B.社会保险C.质量保证金D.履约延误险17.旅游行程开始前，旅游者可以将包价旅游合同中自身的权利义务转让给第三人，旅行社没有正当理由的不得拒绝，因此增加的费用由（）承担。A.旅行社B.旅游者C.第三人D.旅行社和旅游者分担18.旅游者有下列情形（），旅行社可以解除合同。A.患有传染病等疾病，可能危害其他旅游者健康和安全的B.携带危害公共安全的物品且不同意交有关部门处理的C.从事违法或者违反社会公德活动的D.以上皆是19.旅行社安排购物活动，应当遵循（）的原则。A.自愿、平等、公平、诚信B.诚实信用、协商一致C.双方自愿、不影响行程D.旅行社主导、游客配合20.根据《旅游法》，景区在旅游者数量可能达到最大承载量时，未依照规定公告或者未向当地人民政府报告，未及时采取疏导、分流等措施，或者超过最大承载量接待旅游者的，由景区主管部门责令改正，情节严重的，责令停业整顿（）。A.一个月至三个月B.一个月至六个月C.三个月至六个月D.六个月至一年21.某五星级饭店未达到星级标准，旅游主管部门可以（）。A.吊销其营业执照B.责令其限期整改，情节严重的降低或取消其星级C.处以50万元罚款D.责令其停业整顿22.旅游投诉处理机构受理投诉后，应当在（）日内作出处理决定。A.30B.45C.60D.9023.需要立即制止、纠正被投诉人损害行为的，应当由（）责令改正。A.旅游投诉处理机构B.工商行政管理部门C.价格主管部门D.旅游主管部门或者有关部门24.合同生效后，当事人就质量、价款或者报酬、履行地点等内容没有约定或者约定不明确的，可以协议补充；不能达成补充协议的，按照合同相关条款或者（）确定。A.国家标准B.行业习惯C.交易习惯D.法律规定25.旅行社为接待旅游者委托的其他旅行社，因接待方造成旅游者合法权益损害的，旅游者（）。A.只能向接待方要求赔偿B.只能向组团社要求赔偿C.可要求组团社承担赔偿责任，组团社承担责任后可以向接待方追偿D.可同时要求组团社和接待方承担连带赔偿责任26.导游人员在引导旅游者旅行、游览过程中，应当就可能发生危及旅游者人身、财物安全的情况，向旅游者作出真实说明和明确警示，并按照（）的要求采取防止危害发生的措施。A.旅行社B.旅游者C.旅游景区D.保险公司27.根据《民用航空法》，因发生在民用航空器或者在旅客上、下民用航空器过程中的事件，造成旅客人身伤亡的，承运人应当承担责任；但是，旅客的人身伤亡完全是由于旅客本人的健康状况造成的，承运人（）。A.不承担责任B.承担部分责任C.承担全部责任D.承担主要责任28.铁路运输企业应当采取有效措施做好旅客运输服务工作，做到（）。A.文明服务、热情服务、礼貌待客B.举止端庄、语言文明C.卫生整洁、设施良好D.以上都是29.下列关于不可抗力导致合同解除的后果，说法错误的是（）。A.已经发生的费用，由旅游者承担B.尚未发生的费用，由组团社退还旅游者C.组团社因此遭受的损失，由旅游者适当补偿D.双方均不承担违约责任30.旅游者甲在景区游玩时，因景区地面湿滑滑倒受伤，景区设有明显警示标志且已及时清理，但仍因雨势过大导致积水。关于责任承担，下列说法正确的是（）。A.景区未尽到安全保障义务，应承担全部责任B.景区已尽到义务，不应承担责任C.景区已尽到义务，但基于公平原则应给予适当补偿D.旅游者自己不小心，应承担全部责任二、多项选择题（共15题，每题2分。每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得0.5分）31.宪法规定，中华人民共和国公民对于任何国家机关和国家工作人员，有提出批评和建议的权利；对于任何国家机关和国家工作人员的违法失职行为，有向有关国家机关提出（）的权利。A.申诉B.控告C.检举D.罚款32.根据民法典合同编，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。其中，损失赔偿额应当相当于（）。A.合同履行后可以获得的利益B.因违约所造成的损失C.违约方订立合同时预见到或者应当预见到的因违约可能造成的损失D.守约方的一切直接和间接损失33.旅行社不得以不合理的低价组织旅游活动，诱骗旅游者，并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益。下列哪些属于“不合理的低价”？（）A.低于接待和服务成本的B.以零负团费吸引旅游者的C.低于行业指导价的D.低于当地旅游部门公布的诚信指导价的34.导游人员在进行导游活动时，禁止（）。A.未经旅行社委派，私自承揽导游业务B.欺骗、胁迫旅游者消费C.向旅游者兜售物品D.擅自增加或者减少旅游项目35.根据《消费者权益保护法》，消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合（）。A.保障人身、财产安全的要求B.国家标准C.行业标准D.经营者承诺的质量标准36.发生旅游突发事件，旅行社和导游人员应当立即采取必要的救助和处置措施，依法履行报告义务，并配合有关部门开展（）工作。A.调查B.处理C.救援D.善后37.设立社对设立社以外的其他社在招徕、接待、服务质量、财务、制度等方面实行统一管理的具体内容包括（）。A.统一人事管理制度B.统一财务管理制度C.统一组团活动和旅游行程安排D.统一旅游购物和自费项目安排38.旅游保险主要包括（）。A.旅行社责任保险B.旅游意外保险C.旅游车辆保险D.住宿安全保险39.根据旅游法规定，旅行社组织、接待出入境旅游，发现旅游者（）等情形的，应当及时向公安机关、旅游主管部门或者我国驻外机构报告。A.企图非法滞留B.分团C.脱团D.违反当地法律40.导游人员享有（）等权利。A.人格尊严不受侵犯权B.履行职责权C.参加培训权D.获得劳动报酬权41.下列哪些情况，旅行社可以不承担违约责任？（）A.因不可抗力不能履行合同B.旅游者在行程开始前自行解除合同C.已尽合理注意义务仍不能避免的事件D.旅行社因自身过错导致行程延误42.合同内容约定不明确的，下列关于履行的说法，正确的有（）。A.价款不明确的，按照订立合同时履行地的市场价格履行B.履行地点不明确，给付货币的，在接受货币一方所在地履行C.履行期限不明确的，债务人可以随时履行D.履行方式不明确的，按照有利于实现合同目的的方式履行43.旅游行政处罚的种类包括（）。A.警告B.罚款C.没收违法所得D.责令停业整顿44.根据《旅游法》，景区应当公布（）。A.景区主管部门核定的最大承载量B.景区的开放时间C.收费项目D.收费标准45.解决旅游纠纷的途径包括（）。A.双方协商和解B.向消费者协会、旅游投诉受理机构或者有关调解组织申请调解C.根据仲裁协议提请仲裁机构仲裁D.向人民法院提起诉讼三、判断题（共20题，每题0.5分。正确的选“A”，错误的选“B”）46.中华人民共和国公民的人格尊严不受侵犯。禁止用任何方法对公民进行侮辱、诽谤和诬告陷害。（）47.旅游经营者组织、接待出入境旅游，发现旅游者从事违法活动或者有危害国家安全行为的，应当及时向公安机关和旅游主管部门报告。（）48.旅行社不得以低于旅游成本的报价招徕旅游者，但可以通过安排购物或者另行付费项目获取回扣。（）49.导游人员进行导游活动，必须经旅行社委派，不得私自承揽导游业务。（）50.旅游行程结束后，旅游合同解除的，旅行社无需退还尚未发生的费用。（）51.消费者在接受服务时，其合法权益受到损害的，可以向服务者要求赔偿。（）52.旅行社安排旅游者购物，应当与旅游者签订书面合同，明确购物场所的名称、主要商品信息及停留时间。（）53.旅游者有权自主选择旅游产品和服务，有权拒绝旅游经营者的强制交易行为。（）54.因不可抗力等客观原因导致旅游行程变更，增加的费用由旅游者承担，减少的费用退还旅游者。（）55.导游人员在引导旅游者游览过程中，有权向旅游者小费。（）56.订立旅游合同，应当采用书面形式。（）57.旅行社为旅游者提供服务，应当与旅游者签订旅游合同，并载明旅行社的名称、经营范围、地址、联系电话等。（）58.旅游者在旅游活动中或者在解决纠纷时，不得损害当地居民的合法权益，不得干扰他人的旅游活动，不得滋事闹事。（）59.景区提高门票价格应当举行听证会，征求旅游者、经营者和有关方面的意见。（）60.旅行社应当接受旅游行政管理部门对其服务质量、旅游安全、财务账簿等情况的监督检查。（）61.旅游意外保险是强制性保险，旅行社必须为旅游者购买。（）62.旅游者购买、接受旅游服务时，享有财产安全不受损害的权利。（）63.导游人员无权变更旅游行程，但遇到紧急情况时除外。（）64.经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定。（）65.旅游投诉处理机构处理投诉，应当遵循合法、公正、及时的原则。（）四、简答题（共3题，每题5分）66.简述《中华人民共和国旅游法》规定的旅游者的主要权利。67.根据《导游人员管理条例》，导游人员在进行导游活动时，不得有哪些行为？68.简述旅行社应当为旅游者提供符合要求的旅游服务，主要包括哪些方面？五、案例分析题（共2题，每题10分）69.案情描述：某旅行社组织“云南双飞6日游”团，团费为2000元/人（明显低于市场成本）。行程中，导游李某带领游客进入某玉石商场购物，并声称“不买东西不准出门”。游客张某因拒绝购买而被导游冷嘲热讽，甚至被甩客（中途不予接待）。张某随后向旅游行政管理部门投诉。经查，该旅行社与导游之间存在回扣协议，且该玉石商场出售的部分商品为假冒伪劣产品。问题：(1)该旅行社和导游李某的行为违反了哪些法律法规？(2)根据相关法律，旅游行政管理部门应对该旅行社和导游李某分别作出何种处罚？(3)游客张某可以通过哪些途径维护自己的合法权益？70.案情描述：2026年5月1日，王先生与A旅行社签订了前往泰国的旅游合同，费用为5000元。合同约定5月3日出团。5月2日，泰国发生特大洪水，导致机场关闭，航班取消。A旅行社立即通知王先生，建议取消行程，并退还全部费用。王先生不同意取消，要求A旅行社安排改签至其他临近国家或延期。A旅行社表示无法改签，只能解除合同。双方发生争议，王先生投诉至旅游投诉处理机构。问题：(1)本案中的情形属于何种法律性质？(2)A旅行社是否有权解除合同？请说明理由。(3)本案中，旅行社是否需要承担违约责任？为什么？(4)如果合同解除，关于费用的退还和损失的承担，法律是如何规定的？***参考答案与详细解析一、单项选择题1.【答案】D【解析】本题考查宪法基本原则。“中华人民共和国公民在法律面前一律平等”体现了公民在适用法律上的平等，即平等权原则。2.【答案】C【解析】《民法典》第一百八十八条规定，向人民法院请求保护民事权利的诉讼时效期间为三年。法律另有规定的，依照其规定。3.【答案】A【解析】《旅游法》第三十二条规定，旅行社为招徕、组织旅游者发布信息，必须真实、准确，不得进行虚假宣传，误导旅游者。这主要是尊重消费者的知情权。4.【答案】B【解析】《旅游法》第六十七条规定，因不可抗力等不可归责于旅游经营者、旅游辅助服务者的客观原因，导致旅游合同不能履行，造成旅游者滞留的，旅行社应当采取相应的安置措施。因此增加的食宿费用，由旅游者承担；增加的返程费用，由旅行社与旅游者分担。本题中行程无法继续，合同解除，组团社应当在扣除已向地接社或者履行辅助人支付且不可退还的费用后，将余款退还旅游者。双方均不承担违约责任。5.【答案】B【解析】《导游人员管理条例》第二十二条规定，导游人员擅自变更旅游行程的，由旅游行政部门责令改正，暂扣导游证3至6个月；情节严重的，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门吊销导游证并予以公告。虽然该条例主要规定行政处罚，但关于罚款数额，需结合《旅游法》第一百条：旅行社组织不合理低价游等行为，由旅游主管部门责令改正，没收违法所得，责令停业整顿，并处三万元以上三十万元以下罚款；违法所得三十万元以上的，并处违法所得一倍以上五倍以下罚款；情节严重的，吊销旅行社业务经营许可证；对直接负责的主管人员和其他直接责任人员，没收违法所得，处二千元以上二万元以下罚款，并暂扣或者吊销导游证。对于导游擅自变更行程的具体罚款金额，在《导游管理办法》或相关细则中通常对应2000元以上2万元以下。但在本题选项中，B选项“1000元以上3万元以下”涵盖了导游法规定的一般处罚区间（依据《旅游法》对导游人员的处罚标准），是最佳选项。旧版条例为1000-3万，新法细化但对个人罚款上限通常在此区间浮动，考试中常考经典法条原话。6.【答案】B【解析】《旅行社条例》第十三条规定，经营出境旅游业务的旅行社，应当增存质量保证金120万元。7.【答案】C【解析】《旅游法》第十四条规定，旅游者在旅游活动中或者在解决纠纷时，不得损害当地居民的合法权益，不得干扰他人的旅游活动，不得损害旅游经营者和旅游从业人员的合法权益，不得滋事闹事。8.【答案】C【解析】根据《民法典》和《旅游法》关于代理和违约责任的规定，以及《消费者权益保护法》，旅游者可以选择向作为合同当事人的甲旅行社索赔，也可以向实际实施侵权行为/违约行为的乙旅行社索赔。在委托招徕关系中，受托人乙的行为后果通常由委托人甲承担，但对于乙的虚假宣传（一种侵权行为），旅游者有权直接向乙主张权利。在实务和法理上，旅游者有权向甲或乙要求赔偿。9.【答案】C【解析】《旅游法》第八十一条规定，突发事件或者旅游安全事故发生后，旅游经营者应当立即采取必要的救助和处置措施，依法履行报告义务，并对旅游者作出妥善安排。同时也规定了旅游者应当配合。10.【答案】B【解析】《旅游行政处罚办法》第五条体现了处罚与教育相结合的原则，实施行政处罚应当纠正违法行为，坚持处罚与教育相结合，教育公民、法人或者其他组织自觉守法。11.【答案】D【解析】不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。A地震、B战争、C政府行为均属此类。D旅行社车辆故障属于旅行社自身管理或维护不善，不属于不可抗力。12.【答案】B【解析】《消费者权益保护法》第四十条规定，消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。13.【答案】A【解析】《导游人员管理条例》第二十一条规定，导游人员进行导游活动时未佩戴导游证的，由旅游行政部门责令改正；拒不改正的，处500元以下的罚款。14.【答案】A【解析】根据《旅行社条例》，设立旅行社，经营国内旅游业务和入境旅游业务的，应当向所在地省、自治区、直辖市旅游行政管理部门或者其委托的设区的市级旅游行政管理部门提出申请，取得许可证后，持许可证向工商行政管理部门办理设立登记。15.【答案】A【解析】《护照法》规定，普通护照的有效期为：护照持有人未满十六周岁的五年，十六周岁以上的十年。16.【答案】B【解析】《旅游法》第三十八条规定，旅行社应当与其聘用的导游依法签订劳动合同，支付劳动报酬，缴纳社会保险费用。17.【答案】C【解析】《旅游法》第六十四条规定，旅游行程开始前，旅游者可以将包价旅游合同中自身的权利义务转让给第三人，旅行社没有正当理由的不得拒绝，因此增加的费用由旅游者和第三人承担。18.【答案】D【解析】《旅游法》第六十六条规定，旅游者有下列情形之一的，旅行社可以解除合同：（一）患有传染病等疾病，可能危害其他旅游者健康和安全的；（二）携带危害公共安全的物品且不同意交有关部门处理的；（三）从事违法或者违反社会公德活动的；（四）从事严重影响其他旅游者权益的活动，且不听劝阻、不能制止的；（五）法律规定的其他情形。19.【答案】A【解析】《旅游法》第三十五条规定，旅行社组织、接待旅游者，不得指定具体购物场所，不得安排另行付费旅游项目。但经双方协商一致或者旅游者要求，且不影响其他旅游者行程安排的除外。该活动应遵循自愿、平等、公平、诚信原则。20.【答案】B【解析】《旅游法》第一百零五条规定，景区在旅游者数量可能达到最大承载量时，未依照规定公告或者未向当地人民政府报告，未及时采取疏导、分流等措施，或者超过最大承载量接待旅游者的，由景区主管部门责令改正，情节严重的，责令停业整顿一个月至六个月。21.【答案】B【解析】对于星级饭店的管理，旅游主管部门有权依据星级评定标准进行复核。如果不达标，可责令整改、降低或取消星级，但吊销营业执照属于工商行政管理部门的职权，且罚款数额需依据具体法规，通常对于星级不符的首选措施是星级调整。22.【答案】C【解析】《旅游投诉处理办法》第二十五条规定，旅游投诉处理机构应当在受理旅游投诉之日起60日内，作出处理决定。23.【答案】D【解析】《旅游投诉处理办法》第九条规定，需要立即制止、纠正被投诉人损害行为的，应当由旅游主管部门或者有关部门责令改正。24.【答案】C【解析】《民法典》第五百一十条规定，合同生效后，当事人就质量、价款或者报酬、履行地点等内容没有约定或者约定不明确的，可以协议补充；不能达成补充协议的，按照合同相关条款或者交易习惯确定。25.【答案】C【解析】《旅游法》第七十一条规定，由于地接社、履行辅助人的原因导致违约的，由组团社承担责任；组团社承担责任后可以向地接社、履行辅助人追偿。26.【答案】A【解析】《导游人员管理条例》第十四条规定，导游人员在引导旅游者旅行、游览过程中，应当就可能发生危及旅游者人身、财物安全的情况，向旅游者作出真实说明和明确警示，并按照旅行社的要求采取防止危害发生的措施。27.【答案】A【解析】《民用航空法》第一百二十四条规定，因发生在民用航空器或者在旅客上、下民用航空器过程中的事件，造成旅客人身伤亡的，承运人应当承担责任；但是，旅客的人身伤亡完全是由于旅客本人的健康状况造成的，承运人不承担责任。28.【答案】D【解析】《铁路法》及相关服务规范要求铁路运输企业应当文明服务、热情服务、礼貌待客、举止端庄、语言文明、卫生整洁、设施良好。29.【答案】C【解析】《旅游法》第六十七条规定，因不可抗力导致合同解除的，组团社应当在扣除已向地接社或者履行辅助人支付且不可退还的费用后，将余款退还旅游者。组团社因此遭受的损失，法律并未规定由旅游者补偿，除非合同另有约定，且这属于商业风险范畴。通常情况下，双方互不承担违约责任，各自承担己方的损失（如旅行社的退票费损失，若已发生不可退还则扣除；旅游者的浪费时间损失等）。30.【答案】B【解析】《民法典》第一千一百九十八条规定，宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。本题中，景区已设警示标志并已清理，因不可控天气导致积水，且已尽到义务，不应承担责任。如果适用公平原则，可能给予补偿，但B选项“应承担责任”是错误的，故选B。题目问的是“正确的是”，B陈述了“不应承担责任”这一事实，符合题意。注：若选项B表述为“景区已尽到义务，不应承担责任”，则正确。根据选项设置逻辑，此题考察“尽到义务则免责”。二、多项选择题31.【答案】ABC【解析】宪法第四十一条规定，中华人民共和国公民对于任何国家机关和国家工作人员，有提出批评和建议的权利；对于任何国家机关和国家工作人员的违法失职行为，有向有关国家机关提出申诉、控告或者检举的权利。罚款是处罚措施，不是公民权利。32.【答案】ABC【解析】《民法典》第五百八十四条规定，损失赔偿额应当相当于因违约所造成的损失，包括合同履行后可以获得的利益，但不得超过违约一方订立合同时预见到或者应当预见到的因违约可能造成的损失。33.【答案】AB【解析】《关于打击组织“不合理低价游”的意见》中明确，“不合理低价”指低于接待和服务成本的价格。具体包括：1.地接社以“零负团费”形式接待组团社；2.组团社以低于成本的价格销售旅游产品。34.【答案】ABCD【解析】根据《导游人员管理条例》和《旅游法》，导游人员不得未经委派私自承揽业务，不得欺骗胁迫消费，不得兜售物品，不得擅自变更行程。选项均属于禁止行为。35.【答案】ABCD【解析】《消费者权益保护法》第七条规定，消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。第十八条规定，经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。对可能危及人身、财产安全的商品和服务，应当向消费者作出真实的说明和明确的警示。国家标准、行业标准、经营者承诺都是判断其是否符合安全要求的依据。36.【答案】ABCD【解析】《旅游法》第八十二条规定，旅游者在人身、财产安全遇有危险时，有请求救助和保护的权利。旅游经营者履行报告义务，并配合有关部门开展救援、处理和善后工作。37.【答案】ABCD【解析】根据《旅行社条例》及相关实施细则，旅行社服务网点（设立社以外的其他社/门市部）应当接受设立社的统一管理，包括人事、财务、组团活动、旅游行程安排、购物和自费项目等。38.【答案】AB【解析】旅游保险主要指旅行社责任保险（强制）和旅游意外保险（建议，通常旅行社代买）。旅游车辆保险属于车辆财产险，住宿安全保险通常包含在意外险或场所责任险中，非最核心的旅游保险分类。39.【答案】ABCD【解析】《旅游法》第五十五条规定，旅行社组织、接待出入境旅游，发现旅游者企图非法滞留、分团、脱团或违反当地法律的，应当及时向公安机关、旅游主管部门或者我国驻外机构报告。40.【答案】ABCD【解析】《导游人员管理条例》规定了导游人员享有人格尊严不受侵犯权、履行职务权、参加培训权、获得报酬权等。41.【答案】ABC【解析】《旅游法》第六十七条规定，因不可抗力等客观原因（不可归责于旅游经营者）导致合同不能履行的，双方互不承担违约责任。旅游者自行解除合同需承担已发生费用。旅行社自身过错导致行程延误需承担违约责任。42.【答案】ABCD【解析】《民法典》第五百一十一条规定了合同约定不明确时的履行规则，包括价款、履行地点、履行期限、履行方式等，选项均符合法条规定。43.【答案】ABCD【解析】《行政处罚法》和《旅游行政处罚办法》规定的处罚种类包括警告、罚款、没收违法所得、没收非法财物、责令停产停业、暂扣或者吊销许可证、行政拘留等。选项均属于。44.【答案】ABCD【解析】《旅游法》第四十四条规定，景区应当在景区入口显著位置公告景区最大承载量、开放时间、收费项目、收费标准等。45.【答案】ABCD【解析】《旅游法》第九十二条规定，旅游者与旅游经营者发生纠纷，可以通过下列途径解决：（一）双方协商和解；（二）向消费者协会、旅游投诉受理机构或者有关调解组织申请调解；（三）根据仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（四）向人民法院提起诉讼。三、判断题46.【答案】A【解析】宪法第三十八条规定，中华人民共和国公民的人格尊严不受侵犯。禁止用任何方法对公民进行侮辱、诽谤和诬告陷害。47.【答案】A【解析】《旅游法》第五十六条规定，旅行社组织、接待出入境旅游，发现旅游者从事违法活动或者有危害国家安全行为的，应当及时向公安机关和旅游主管部门报告。48.【答案】B【解析】《旅游法》第三十五条明确规定，旅行社不得以不合理的低价组织旅游活动，诱骗旅游者，并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益。49.【答案】A【解析】《导游人员管理条例》第九条规定，导游人员进行导游活动，必须经旅行社委派。导游人员不得私自承揽或者以其他任何方式直接承揽导游业务，进行导游活动。50.【答案】B【解析】《旅游法》第六十七条、第七十条规定，合同解除后，尚未发生的费用应当退还旅游者。51.【答案】A【解析】《消费者权益保护法》第四十条规定，消费者在接受服务时，其合法权益受到损害的，可以向服务者要求赔偿。52.【答案】A【解析】根据《旅行社条例实施细则》和《关于规范旅行社经营行为的通知》，旅行社安排购物应当签订补充协议或书面合同，明确相关事项。53.【答案】A【解析】《旅游法》第九条规定，旅游者有权自主选择旅游产品和服务，有权拒绝旅游经营者的强制交易行为。54.【答案】A【解析】《旅游法》第六十七条规定，因不可抗力变更合同，增加的费用由旅游者承担，减少的费用退还旅游者。55.【答案】B【解析】导游人员不得以明示或暗示的方式向旅游者索要小费。小费应当是旅游者自愿给予的。56.【答案】A【解析】《旅游法》第五十八条规定，包价旅游合同应当采用书面形式。57.【答案】A【解析】《旅游法》第五十八条规定，包价旅游合同应当载明旅行社、地接社的基本信息，行程安排，服务标准等。58.【答案】A【解析】《旅游法》第十四条规定，旅游者在旅游活动中或者在解决纠纷时，不得损害当地居民的合法权益，不得干扰他人的旅游活动，不得滋事闹事。59.【答案】A【解析】《旅游法》第四十三条规定，利用公共资源建设的景区的门票以及景区内的游览场所、交通工具等另行收费项目，实行政府定价或者政府指导价，严格控制价格上涨。拟收费或者提高价格的，应当举行听证会，征求旅游者、经营者和有关方面的意见，论证其必要性、可行性。60.【答案】A【解析】《旅游法》第八十三条规定，县级以上人民政府旅游主管部门和有关部门依照本法和有关法律、法规的规定，在各自职责范围内对旅游市场实施监督管理。61.【答案】B【解析】《旅游法》第五十六条规定，旅行社应当投保旅行社责任保险。旅游意外保险属于建议购买，并非法律强制旅行社必须为旅游者购买的险种（尽管实务中大多赠送或代买，但法律强制性规定的是责任险）。62.【答案】A【解析】《旅游法》第七条及《消费者权益保护法》均规定了财产安全权。63.【答案】A【解析】《导游人员管理条例》第十三条规定，导游人员应当严格按照旅行社确定的接待计划，安排旅游者的旅行、游览活动，不得擅自增加、减少旅游项目或者中止导游活动。但在遇到可能危及旅游者人身安全的紧急情形时，经征得多数旅游者同意，可以调整行程。64.【答案】A【解析】《消费者权益保护法》第二十六条规定，经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定。65.【答案】A【解析】《旅游投诉处理办法》第五条规定，旅游投诉处理机构处理投诉，应当遵循合法、公正、及时的原则。四、简答题66.【答案】根据《中华人民共和国旅游法》的规定，旅游者主要享有以下权利：(1)自主选择权：旅游者有权自主选择旅游产品和服务，有权拒绝旅游经营者的强制交易行为。(2)知悉真情权：旅游者有权知悉其购买的旅游产品和服务的真实情况。(3)要求履约权：旅游者有权要求旅游经营者按照约定提供产品和服务。(4)受尊重权：旅游者的人格尊严、民族风俗习惯和宗教信仰应当得到尊重。(5)特殊群体优惠权：残疾人、老年人、未成年人等依法享受便利和优惠。(6)救助保护权：旅游者在人身、财产安全遇有危险时，有请求救助和保护的权利。(7)依法获得赔偿权：旅游者合法权益受到侵害时，有权依法获得赔偿。67.【答案】根据《导游人员管理条例》，导游人员在进行导游活动时，不得有下列行为：(1)损害国家利益和民族尊严的言行。(2)未经旅行社委派，私自承揽或者以其他任何方式直接承揽导游业务。(3)欺骗、胁迫旅游者消费或者参加需要另行付费的游览项目。(4)擅自增加、减少旅游项目或者中止导游活动。(5)擅自变更接待