2026年广西壮族自治区质量协会质量专业能力试题(QC小组活动专业能力)(附答案)

2026年广西壮族自治区质量协会质量专业能力试题(QC小组活动专业能力)(附答案)一、单项选择题（每题2分，共20分）1.QC小组活动中，“现状调查”阶段最关键的工作是（）。A.收集历史数据B.确定问题的严重程度C.用排列图区分关键少数D.分析问题产生的根本原因答案：C2.某QC小组在“目标设定”时，将“产品合格率从85%提升至95%”作为目标，其合理性主要体现在（）。A.目标与企业战略一致B.目标可量化且有数据支撑C.目标具有挑战性D.目标符合小组成员能力范围答案：B3.因果图（鱼骨图）使用时，“大骨”通常代表（）。A.具体的影响因素B.问题的表现形式C.主要的原因类别D.对策的实施方向答案：C4.在QC小组活动中，“效果检查”阶段除验证目标达成情况外，还需重点关注（）。A.小组成员的参与度B.对策实施的成本C.无形效果（如团队能力提升）D.工具使用的规范性答案：C5.以下不属于QC小组活动“创新型”课题特点的是（）。A.无现成经验可借鉴B.以解决现有问题为导向C.强调突破性思维D.目标为开发新产品或新方法答案：B6.排列图（帕累托图）的主要作用是（）。A.展示数据的分布规律B.识别影响问题的关键因素C.分析两个变量的相关性D.监控过程稳定性答案：B7.QC小组活动成果报告中，“巩固措施”的核心是（）。A.总结活动经验B.将有效对策纳入标准C.表彰小组成员D.规划下一个课题答案：B8.某QC小组在“要因确认”时，对5个末端因素进行验证，其中3个因“不可控”被排除，这种确认方法属于（）。A.现场验证B.数据验证C.理论验证D.投票表决答案：C9.PDCA循环中，“A（处理）”阶段的主要任务是（）。A.制定对策计划B.实施对策并记录C.总结经验并标准化D.分析问题现状答案：C10.以下关于QC小组注册登记的说法，正确的是（）。A.注册后不可更换成员B.课题结束后自动注销C.需在活动开始前完成注册D.仅需企业内部备案即可答案：C二、多项选择题（每题3分，共15分。每题至少有2个正确选项，多选、错选、漏选均不得分）1.QC小组活动的基本特征包括（）。A.自主性B.群众性C.科学性D.行政性答案：ABC2.以下属于QC小组活动常用工具的有（）。A.关联图B.甘特图C.5S管理D.正交试验法答案：ABD3.目标设定时需考虑的因素包括（）。A.现状水平B.上级要求C.资源限制D.小组成员意愿答案：ABC4.对策实施阶段的关键要求是（）。A.明确责任人和时间节点B.记录实施过程中的数据C.对无效对策及时调整D.仅关注直接经济效益答案：ABC5.QC小组活动成果评价的维度包括（）。A.问题解决的有效性B.工具方法的适用性C.团队能力的提升度D.成果的可推广性答案：ABCD三、判断题（每题1分，共10分。正确填“√”，错误填“×”）1.QC小组必须由基层员工组成，管理层不可参与。（）答案：×2.现状调查时，数据收集的时间范围应覆盖最近1-3个月，以反映当前真实情况。（）答案：√3.因果图中，“中骨”应具体到可直接采取对策的末端因素。（）答案：×4.目标设定时，若现状值为80%，行业标杆为90%，则目标可设定为95%以体现先进性。（）答案：×5.要因确认时，“员工操作不熟练”因无法量化，应直接判定为非要因。（）答案：×6.对策表需包含“目标、措施、负责人、时间”四要素。（）答案：√7.效果检查时，若目标未完全达成，说明活动失败，需重新开展。（）答案：×8.巩固措施应将已验证有效的对策纳入企业技术标准或管理标准。（）答案：√9.创新型课题的“方案选择”阶段需通过可行性分析筛选最佳方案。（）答案：√10.QC小组活动成果发表时，应重点展示工具应用过程，而非问题背景。（）答案：×四、简答题（每题6分，共30分）1.简述QC小组活动中“课题选择”的原则。答案：①针对性：围绕企业质量、效率、成本等关键问题；②可行性：结合小组成员能力和资源条件；③群众性：体现小组成员共同参与意愿；④有效性：课题需可量化、可解决，避免空泛。2.现场型QC小组与攻关型QC小组的主要区别是什么？答案：现场型以班组或工序为单位，侧重解决现场操作性问题（如减少浪费、提高效率），课题小、周期短；攻关型针对企业关键技术或管理难题，跨部门协作，课题难度大、周期长，强调技术突破。3.请说明排列图“二八原则”在现状调查中的应用逻辑。答案：通过排列图将问题按频率/成本等指标排序，前20%的因素导致80%的问题，识别“关键少数”因素作为改进重点，避免平均用力，提高改进效率。4.简述“要因确认”的基本步骤。答案：①列出因果图中所有末端因素；②针对每个末端因素，通过现场验证、数据验证或理论验证判断是否为影响问题的主要原因；③排除非主要原因，保留要因（一般3-5个）；④形成要因确认表并记录依据。5.如何评价QC小组活动的“无形效果”？答案：通过对比活动前后的团队能力（如问题分析、工具应用、沟通协作）、成员意识（质量意识、改进意识、参与意识）、文化影响（如带动更多员工参与改进）等方面的变化，采用问卷调查、自我评估或第三方评价等方式量化或定性描述。五、案例分析题（共25分）某汽车零部件企业A车间生产的“发动机密封垫”，2025年1-3月不合格率分别为5.2%、5.8%、6.1%，呈上升趋势。企业成立QC小组（成员包括工艺员、班组长、操作骨干、质量员），开展“降低发动机密封垫不合格率”活动。以下是部分活动记录：阶段1：现状调查小组收集了3月1-15日生产的1200件产品数据，发现不合格类型及数量为：尺寸超差45件、表面划痕30件、材质不均20件、其他5件。阶段2：目标设定小组提出目标：“3个月内将不合格率从6.1%降至3%”。依据是：行业标杆企业同类产品不合格率为2.8%，企业年度质量目标要求不合格率≤3.5%。阶段3：原因分析通过因果图分析，末端因素包括：①模具间隙未定期校准；②操作员工培训频率低（每月1次）；③原材料批次间硬度波动；④车间温湿度控制范围宽（20-30℃）；⑤检验员视力差异；⑥设备润滑周期长（每8小时1次）。阶段4：要因确认小组对6个末端因素进行验证：①：检查3台模具，2台间隙超公差（标准±0.02mm），实际0.03-0.05mm；②：抽查5名员工，4人能熟练操作，但对新模具参数不熟悉；③：检测3批原材料，硬度偏差±5HRC（标准±3HRC）；④：温湿度记录显示，25℃时不合格率4.5%，30℃时6.8%；⑤：检验员通过视力测试，均≥1.0；⑥：设备润滑后，轴承温度从65℃降至50℃，未发现异常。问题：1.现状调查阶段，小组使用排列图分析不合格类型是否合理？若合理，请计算各类型占比并绘制排列图的关键要素（不需要画图，描述即可）；若不合理，说明原因。（5分）2.目标设定是否合理？请从依据、可行性角度分析。（5分）3.要因确认中，哪些是主要原因？说明判断依据。（5分）4.针对主要原因，小组应制定哪些对策？请列出“对策表”的基本要素（需包含具体措施）。（10分）答案：1.合理。排列图适用于区分关键少数因素。计算各类型占比：尺寸超差：45/(45+30+20+5)=45/100=45%表面划痕：30/100=30%材质不均：20/100=20%其他：5/100=5%排列图关键要素：横坐标为不合格类型（按占比从高到低排列），左纵坐标为数量/频率，右纵坐标为累计百分比；绘制柱状图（尺寸超差最高）和累计折线（前两项累计75%），确定“关键少数”为尺寸超差和表面划痕。2.目标设定基本合理，但需补充可行性分析：依据：行业标杆（2.8%）和企业目标（≤3.5%），目标（3%）介于两者之间，具有挑战性；不足：未分析现状能力（当前6.1%）与目标（3%）的差距是否可通过现有资源实现（如设备、人员、时间），需补充小组成员能力、技术储备等可行性论证。3.主要原因：①模具间隙未定期校准（现场验证2台超公差）；③原材料批次间硬度波动（检测偏差超标准）；④车间温湿度控制范围宽（高温时不合格率显著上升）。判断依据：①③④通过现场或数据验证，对不合格率有直接影响；②（员工对新参数不熟悉）属于培训内容问题，但抽查显示操作熟练，非主因；⑤（检验员视力）达标；⑥（润滑周期）验证无异常。4.对策表基本