2026年物业管理师考试《物业管理基础知识》培训试卷（含答案）

2026年物业管理师考试《物业管理基础知识》培训试卷（含答案）考试时间：______分钟总分：______分姓名：______一、单项选择题（每题1分，共40分。下列每题只有一个选项符合题意）1.物业管理活动的基本原则不包括（）。A.服务至上原则B.政府监管原则C.公平公正原则D.业主主导原则2.根据《物业管理条例》，下列关于业主共同决定事项的说法，错误的是（）。A.修改业主大会议事规则B.选聘或者解聘物业服务企业C.决定专项维修资金的使用、续筹方案D.选举产生业主委员会成员3.业主大会筹备组由业主代表组成，其成员人数应当是单数，不得少于（）人。A.5B.7C.9D.114.业主大会会议作出决定，应当经参与投票业主所持投票权（）以上通过。A.二分之一B.三分之二C.四分之三D.全部5.下列关于业主公约的说法，正确的是（）。A.由物业服务企业制定，报业主大会批准B.具有强制约束力，对全体业主和物业服务企业都有效C.主要规定物业服务企业的权利和义务D.可由业主代表单独制定并实施6.物业管理区域划分应当考虑地域相邻、管理规模适当、（）等因素。A.业主需求多样性B.物业类型复杂性C.地理条件相连D.经济效益最大化7.前期物业服务合同由（）依法选聘物业服务企业，并与物业服务企业签订。A.业主委员会B.物业服务中心C.建设单位D.街道办事处8.物业服务合同是物业服务企业与其选聘的业主就（）等事项签订的合同。A.物业管理方式B.物业管理责任C.物业服务费用D.以上都是9.物业服务收费应当遵循（）的原则。A.公平、合理B.优质、优价C.低成本、高效益D.国家指导价10.物业服务企业应当按照政府价格主管部门的规定明码标价，并在（）等显著位置进行公示。A.物业服务合同签订处B.物业管理区域大门C.物业服务中心D.以上都是11.业主应当按照物业服务合同约定按时足额缴纳物业费。业主逾期不缴纳的，物业服务企业有权（）。A.责令限期缴纳B.按日加收滞纳金C.责令退出物业管理区域D.以上都对12.下列关于物业服务费包干制的说法，错误的是（）。A.物业服务企业收取固定物业服务费B.保管、使用物业服务费有严格限制C.业主承担物业服务项目实际支出风险D.适用于所有物业管理项目13.下列关于物业服务费公摊面积的说法，错误的是（）。A.应当在物业服务合同中约定B.公摊面积由建设单位测定C.不得包含业主独立使用的建筑面积D.公摊面积范围每年必须调整14.业主装饰装修房屋的，应当遵守（）的规定，并事先告知物业服务企业。A.物业管理规约B.建筑工程质量管理条例C.城市住宅室内装饰装修管理办法D.以上都是15.业主装饰装修房屋影响他人合法权益的，应当承担（）。A.赔偿责任B.行政处罚C.经济补偿D.信用记录污点16.物业承接查验是指（）。A.业主委员会对物业服务企业进行的考核B.物业服务企业对业主进行的宣传教育C.建设单位将物业交付物业服务企业的过程D.物业服务企业对物业共用部位、共用设施设备进行的验收17.物业承接查验应当由（）组织。A.建设单位B.业主委员会C.物业服务企业D.市场监管部门18.物业共用部位、共用设施设备清单及有关资料应当（）。A.随物业移交资料一并移交B.由物业服务企业自行保管C.交由业主个人复制D.在业主大会公告19.物业服务企业应当按照（）的要求，对物业共用部位、共用设施设备进行日常运行、维护、维修、更新、改造。A.物业管理规约B.物业服务合同C.政府部门规定D.以上都是20.专项维修资金属于（）所有。A.建设单位B.物业服务企业C.业主D.政府部门21.专项维修资金用于（）。A.物业服务企业员工奖金B.物业管理区域内的共用部位、共用设施设备的维修和更新、改造C.建设单位开发利润D.业主大会活动经费22.专项维修资金的使用，应当遵循（）的原则。A.统筹安排、专款专用B.自愿提取、有偿使用C.优先保本、增值收益D.先征后用、收支两条线23.物业共用部位、共用设施设备的维修和更新、改造，可以（）。A.使用专项维修资金B.提请业主大会同意C.由物业服务企业垫付D.以上都对24.房屋共用部位、共用设施设备的维修责任，按照（）执行。A.物业管理规约约定B.物业服务合同约定C.建设单位遗留问题D.物业服务企业意愿25.业主专有部分以及专有部分所涉及到的（）的维修责任由业主承担。A.共用部位B.共用设施设备C.外墙、门厅、楼梯间D.以上都对26.物业管理区域内，禁止（）。A.搭建建筑物、构筑物B.从事经营性活动C.堆放易燃易爆物品D.以上都是27.物业服务企业应当建立（），及时处理业主投诉。A.投诉受理登记制度B.投诉处理首问负责制C.投诉处理时效制度D.以上都是28.物业服务企业应当建立（），定期对业主进行物业管理知识宣传。A.宣传教育培训制度B.物业管理信息公开制度C.社区文化建设制度D.以上都是29.物业管理区域内的（）应当接受业主委员会的监督。A.公用部位B.共用设施设备C.物业服务企业D.以上都对30.物业服务企业违反《物业管理条例》规定，将不具备条件的物业服务企业选聘为物业服务企业的，由（）责令限期改正。A.业主委员会B.物业所在地的街道办事处C.乡镇人民政府D.市场监管部门31.物业服务企业违反《物业管理条例》规定，擅自改变物业共用部位、共用设施设备用途的，由（）责令限期改正，给予警告，并处（）以下的罚款。A.业主委员会，1万元B.物业所在地的街道办事处，2万元C.住房和城乡建设部门，5万元D.市场监管部门，10万元32.政府部门应当加强对物业管理活动的（）。A.监督管理B.行政审批C.直接干预D.企业资质评定33.物业管理相关档案应当（）。A.按照国家规定立卷归档B.由物业服务企业永久保管C.交由档案馆保存D.可自行销毁34.绿化养护服务的内容包括（）。A.绿化植物的浇水、施肥、修剪、病虫害防治B.绿化区域的清洁卫生C.绿化植物的补植D.以上都是35.物业管理区域内，道路的养护维修责任通常由（）承担。A.业主B.物业服务企业C.建设单位D.街道办事处36.供水、供电、燃气、通信等管线和设施设备的日常管理和维护责任，由（）承担。A.业主B.物业服务企业C.建设单位D.相关专业单位37.物业服务企业应当制定应急预案，并定期组织（）。A.应急演练B.安全检查C.知识培训D.以上都是38.物业管理区域内发生火灾时，物业服务企业应当（）。A.立即组织灭火B.保护现场C.引导疏散人员D.以上都对39.业主大会或者业主委员会的决定，应当对（）具有约束力。A.全体业主B.物业服务企业C.业主大会成员D.以上都对40.物业服务企业应当按照规定将物业服务合同、管理规约向（）等予以公示。A.业主B.物业所在地的街道办事处C.住房和城乡建设部门D.以上都对二、多项选择题（每题2分，共30分。下列每题有两个或两个以上选项符合题意）1.物业管理的特征包括（）。A.服务性B.专业性C.管理性D.商业性E.公益性2.业主大会履行下列职责：（）。A.召集业主大会会议，报告工作B.制定、修改业主大会议事规则C.制定、修改物业管理规约D.选聘或者解聘物业服务企业E.决定专项维修资金的使用、续筹方案3.业主享有的权利包括（）。A.参加业主大会会议，行使投票权B.选举业主委员会成员或者提出罢免业主委员会成员候选人C.监督业主委员会的工作D.监督物业服务企业履行合同E.按照物业服务合同约定接受物业服务企业提供的服务4.物业服务合同的内容包括（）。A.物业管理区域B.物业管理方式C.物业服务内容D.物业服务费用E.物业服务期限5.物业服务企业不得有下列行为：（）。A.将一个物业管理区域划分成多个部分实行分别管理B.擅自改变物业服务合同约定的服务内容C.擅自提高物业服务收费标准D.利用物业共用部位、共用设施设备进行经营E.侵占、挪用专项维修资金6.业主装饰装修房屋，应当事先告知物业服务企业，并遵守（）。A.物业管理规约B.物业服务合同C.相邻业主的合理诉求D.建筑工程相关法规E.物业服务企业的提示7.物业承接查验的主要内容包括（）。A.物业共用部位、共用设施设备的数量和质量B.物业管理区域划界C.业主清册D.专项维修资金账目E.物业服务合同8.专项维修资金的提取，可以按照（）提取。A.每平方米建筑面积成本价B.每平方米建筑面积建筑面积面积建筑面积面积建筑面积建筑面积建筑面积建筑面积建筑面积建筑面积建筑面积建筑面积建筑面积建筑面积建筑面积建筑面积建筑面积建筑面积建筑面积建筑面积建筑面积建筑面积建筑面积建筑面积建筑面积建筑面积建筑面积建筑面积建筑面积建筑面积建筑面积建筑面积建筑面积建筑面积建筑面积建筑面积建筑面积建筑面积建筑面积建筑面积建筑面积建筑面积建筑面积建筑面积建筑面积建筑面积建筑面积建筑面积建筑面积建筑面积建筑面积建筑面积建筑面积建筑面积建筑面积建筑面积建筑面积建筑面积建筑面积建筑面积建筑面积建筑面积建筑面积建筑面积建筑面积建筑面积建筑面积建筑面积建筑面积建筑面积建筑面积建筑面积建筑面积建筑面积建筑面积建筑面积建筑面积建筑面积建筑面积建筑面积建筑面积建筑面积建筑面积建筑面积建筑面积建筑面积建筑面积建筑面积建筑面积建筑面积建筑面积建筑面积建筑面积建筑面积建筑面积建筑面积建筑面积建筑面积建筑面积建筑面积建筑面积建筑面积建筑面积建筑面积建筑面积建筑面积建筑面积建筑面积建筑面积建筑面积建筑面积建筑面积建筑面积建筑面积建筑面积建筑面积建筑面积建筑面积建筑面积建筑面积建筑面积建筑面积建筑面积建筑面积建筑面积建筑面积建筑面积A.每平方米建筑面积重置价B.按建筑面积比例C.现行价格D.以上都可以9.物业服务企业应当按照规定将物业服务合同、管理规约向（）等予以公示。A.业主B.物业所在地的街道办事处C.住房和城乡建设部门D.公安机关E.业主委员会10.绿化养护服务的内容包括（）。A.绿化植物的浇水、施肥、修剪、病虫害防治B.绿化区域的清洁卫生C.绿化植物的补植D.绿化区域的照明E.绿化植物的更换11.物业管理区域内，属于共用部位、共用设施设备的有（）。A.建筑外墙B.楼梯间C.大堂D.业主独立使用的房间E.供电、供水设施设备12.物业服务企业应当建立健全（），提高服务质量和效率。A.服务质量标准B.服务流程C.服务规范D.服务考核E.服务奖惩13.物业服务企业应当配合（）等有关部门，做好物业管理区域内的治安、消防、环境保护等工作。A.住房和城乡建设部门B.公安机关C.市场监管部门D.生态环境部门E.街道办事处14.物业管理相关档案包括（）。A.物业管理区域划界资料B.物业共用部位、共用设施设备清单及有关资料C.物业服务合同D.业主名册E.专项维修资金账目15.物业管理区域内发生突发事件时，物业服务企业应当（）。A.立即向有关主管部门报告B.组织抢险救援C.引导疏散人员D.保护现场E.停止供电、供水三、简答题（每题5分，共30分）1.简述业主大会的职责。2.简述物业服务合同的主要内容。3.简述专项维修资金的使用原则。4.简述绿化养护服务的主要内容。5.简述物业服务企业应当履行的安全责任。6.简述物业管理区域内禁止的行为。四、案例分析题（每题10分，共20分）1.某小区业主委员会选聘了A物业服务企业，提供物业服务。后部分业主认为A物业服务企业服务质量下降，要求业主委员会解聘A企业，另聘B物业服务企业。业主委员会认为合同尚未到期，拒绝解聘。业主们遂向街道办事处反映。请分析业主委员会的做法是否正确？街道办事处应当如何处理？2.某小区业主张某在装修房屋时，擅自改变房屋承重结构，影响了整栋楼的safety。邻居李某发现后，向物业服务企业反映。物业服务企业通知张某停止施工，但张某拒不配合。请分析物业服务企业可以采取哪些措施？张某的行为违反了哪些规定？试卷答案一、单项选择题1.A解析：物业管理活动的基本原则包括：业主主导原则、服务至上原则、公平公正原则、依法管理原则、协调运作原则、可持续发展原则。政府监管原则是政府对物业管理活动的监督和管理，不属于物业管理活动本身的基本原则。2.D解析：《物业管理条例》第十四条明确规定，选举或者更换业主委员会成员属于业主共同决定事项。其他选项A、B、C均为业主共同决定事项。3.B解析：《物业管理条例》第十六条规定，业主大会筹备组由业主代表组成，成员人数应当是单数，不得少于七人。4.B解析：《物业管理条例》第十九条第二款规定，业主大会会议作出决定，应当经参与投票业主所持投票权三分之二以上通过。5.B解析：业主公约由业主共同制定，报业主大会批准后生效，对全体业主具有约束力，也约束物业服务企业按照业主公约的约定提供服务。6.C解析：物业管理区域划分应当考虑地域相邻、管理规模适当、地理条件相连等因素。地理条件相连是划分物业管理区域的重要依据。7.C解析：《物业管理条例》第四十一条规定，前期物业服务合同由建设单位依法选聘物业服务企业，并与物业服务企业签订。8.D解析：物业服务合同是物业服务企业与其选聘的业主就物业管理方式、物业管理责任、物业服务费用、物业服务期限等事项签订的合同。9.A解析：物业服务收费应当遵循公平、合理、公开以及价格主管部门的规定。10.D解析：《物业管理条例》第四十五条规定，物业服务企业应当按照政府价格主管部门的规定明码标价，并在物业服务合同签订处、物业管理区域大门、物业服务中心等显著位置进行公示。11.D解析：《物业管理条例》第四十七条规定，业主应当按照物业服务合同约定按时足额缴纳物业费。业主逾期不缴纳的，物业服务企业有权责令限期缴纳；逾期仍不缴纳的，物业服务企业可以依法追缴，并按日加收滞纳金；业主拒不缴纳的，物业服务企业可以向人民法院提起诉讼。因此，A、B选项正确，C选项错误，D选项“以上都对”不完全准确，但包含了常见的处理方式，故选D。12.D解析：物业服务费包干制是指物业服务企业收取固定物业服务费，盈余或者亏损由物业服务企业自行承担。这种模式适用于管理规约中约定的服务内容、服务标准固定的情况下。但并不意味着适用于所有物业管理项目，是否采用包干制由业主大会决定并在物业服务合同中约定。13.D解析：公摊面积范围不是每年都必须调整，只有在发生改变的情况下，如新增或者减少公共区域时，才需要重新确定。14.D解析：《物业管理条例》第五十四条规定，业主装饰装修房屋的，应当遵守物业管理规约的约定，并事先告知物业服务企业。15.A解析：《物业管理条例》第五十五条规定，业主装饰装修房屋影响他人合法权益的，应当承担赔偿责任。16.D解析：物业承接查验是指物业服务企业对物业共用部位、共用设施设备进行的验收，以确认其是否能够满足使用要求。17.C解析：《物业管理条例》第四十二条规定，物业承接查验应当由建设单位组织。18.A解析：物业承接查验应当形成书面记录，物业共用部位、共用设施设备清单及有关资料应当随物业移交资料一并移交。19.D解析：《物业管理条例》第四十九条规定，物业服务企业应当按照物业管理规约、物业服务合同以及政府部门的要求，对物业共用部位、共用设施设备进行日常运行、维护、维修、更新、改造。20.C解析：专项维修资金属于业主所有。21.B解析：专项维修资金用于物业共用部位、共用设施设备的维修和更新、改造。22.A解析：专项维修资金的使用，应当遵循统筹安排、专款专用、公开透明、节点控制的原则。23.D解析：物业共用部位、共用设施设备的维修和更新、改造，可以由业主共同决定使用专项维修资金，也可以提请业主大会同意，也可以由物业服务企业垫付后，按照规定向业主收取。24.A解析：房屋共用部位、共用设施设备的维修责任，按照物业管理规约或者物业服务合同约定执行。25.D解析：业主专有部分以及专有部分所涉及到的共用部位、共用设施设备的维修责任，均由业主承担。26.D解析：《物业管理条例》第五十九条规定，物业管理区域内，禁止搭建建筑物、构筑物；不得擅自改变共用部位、共用设施设备的用途；不得堆放易燃易爆物品；不得有损害公共利益的行为。27.D解析：物业服务企业应当建立投诉受理登记制度、投诉处理首问负责制、投诉处理时效制度，及时处理业主投诉。28.D解析：物业服务企业应当建立宣传教育培训制度、物业服务信息公开制度、社区文化建设制度，定期对业主进行物业管理知识宣传。29.C解析：《物业管理条例》第五十二条规定，物业服务企业应当接受业主委员会的监督。30.B解析：《物业管理条例》第六十二条规定，物业服务企业违反《物业管理条例》规定，将不具备条件的物业服务企业选聘为物业服务企业的，由物业所在地的街道办事处责令限期改正。31.C解析：《物业管理条例》第六十二条规定，物业服务企业违反《物业管理条例》规定，擅自改变物业共用部位、共用设施设备用途的，由物业所在地的街道办事处责令限期改正，给予警告，并处5万元以下的罚款。32.A解析：政府部门应当加强对物业管理活动的监督管理。33.A解析：《物业管理条例》第五十八条规定，物业管理相关档案应当按照国家规定立卷归档。34.D解析：绿化养护服务的内容包括绿化植物的浇水、施肥、修剪、病虫害防治、绿化区域的清洁卫生、绿化植物的补植等。35.B解析：物业管理区域内，道路的养护维修责任通常由物业服务企业承担。36.D解析：供水、供电、燃气、通信等管线和设施设备的日常管理和维护责任，由相关专业单位承担。37.D解析：物业服务企业应当建立应急预案，并定期组织应急演练、安全检查、知识培训。38.D解析：物业管理区域内发生火灾时，物业服务企业应当立即组织灭火、保护现场、引导疏散人员。39.D解析：业主大会或者业主委员会的决定，应当对全体业主、物业服务企业都具有约束力。40.D解析：《物业管理条例》第五十条规定，物业服务企业应当按照规定将物业服务合同、管理规约向业主、物业所在地的街道办事处、住房和城乡建设部门等予以公示。二、多项选择题1.A,B,C,E解析：物业管理的特征包括服务性、专业性、管理性、公益性。物业管理的目的是为业主提供舒适、安全、便捷的生活和工作环境，具有公益性。2.A,B,C,D,E解析：业主大会履行以下职责：召集业主大会会议，报告工作；制定、修改业主大会议事规则；制定、修改物业管理规约；选聘或者解聘物业服务企业；决定专项维修资金的使用、续筹方案；决定专项维修资金的使用、续筹方案；法律、法规规定的其他职责。3.A,B,C,D,E解析：业主享有的权利包括：参加业主大会会议，行使投票权；选举业主委员会成员或者提出罢免业主委员会成员候选人；监督业主委员会的工作；监督物业服务企业履行合同；按照物业服务合同约定接受物业服务企业提供的服务；监督专项维修资金的管理和使用；法律、法规规定的其他权利。4.A,B,C,D,E解析：物业服务合同的内容包括：物业管理区域；物业管理方式；物业服务内容；物业服务费用；物业服务期限；违约责任；解决争议的方法；法律、法规规定的其他事项。5.A,B,C,D,E解析：《物业管理条例》第六十三条规定，物业服务企业不得有下列行为：将一个物业管理区域划分成多个部分实行分别管理；擅自改变物业服务合同约定的服务内容；擅自提高物业服务收费标准；利用物业共用部位、共用设施设备进行经营；侵占、挪用专项维修资金；法律、法规禁止的其他行为。6.A,B,C,D,E解析：业主装饰装修房屋，应当事先告知物业服务企业，并遵守物业管理规约、物业服务合同、相邻业主的合理诉求、建筑工程相关法规以及物业服务企业的提示。7.A,B,C,D,E解析：物业承接查验的主要内容包括：物业共用部位、共用设施设备的数量和质量；物业管理区域划界；业主清册；专项维修资金账目；物业服务合同。8.A,B,C解析：专项维修资金的提取，可以按照每平方米建筑面积成本价、每平方米建筑面积重置价或者现行价格提取。9.A,B,C,E解析：《物业管理条例》第五十条规定，物业服务企业应当按照规定将物业服务合同、管理规约向业主、物业所在地的街道办事处、业主委员会等予以公示。10.A,B,C解析：绿化养护服务的内容包括绿化植物的浇水、施肥、修剪、病虫害防治、绿化区域的清洁卫生、绿化植物的补植。11.A,B,C,E解析：物业管理区域内，属于共用部位、共用设施设备的有：建筑外墙、楼梯间、大堂、供电、供水设施设备。业主独立使用的房间属于业主专有部分。12.A,B,C,D,E解析：物业服务企业应当建立健全服务质量标准、服务流程、服务规范、服务考核、服务奖惩，提高服务质量和效率。13.B,D,E解析：物业服务企业应当配合公安机关、生态环境部门等有关部门，做好物业管理区域内的治安、消防、环境保护等工作。14.A,B,C,D,E解析：物业管理相关档案包括：物业管理区域划界资料；物业共用部位、共用设施设备清单及有关资料；物业服务合同；业主名册；专项维修资金账目。15.A,B,C,D解析：物业管理区域内发生突发事件时，物业服务企业应当立即向有关主管部门报告、组织抢险救援、引导疏散人员、保护现场。三、简答题1.业主大会的职责包括：*召集业主大会会议，报告工作；*制定、修改业主大会议事规则；*制定、修改物业管理规约；*选聘或者解聘物业服务企业；*决定专项维修资金的使用、续筹方案；*决定专项维修资金的使用、续筹方案；*法律、法规规定的其他职责。2.物业服务合同的主要内容包括：*物业管理区域；*物业管理方式；*物业服务内容；*物业服务费用；*物业服务期限；*违约责任；*解决争议的方法；*法律、法规规定的其他