楼弱电智能化系统维护保养服务合同

弱电智能化系统维护保养服务合同甲方：乙方：为确保XXX的弱电系统的设施设备长期处于正常稳定运转使用，更好的服务于业主，充分发挥弱电智能化各子系统使用功能，经甲乙双方友好协商订立本服务合同。第一条维护保养范围1.1维保范围：。第二条维保目标2.1乙方确保甲方维修保养范围内设备设施及各系统正常、稳定的运行。第三条地点和期限3.1地点：3.2期限：20年月日至20年月日第四条维护方式4.1定期上门维修保养维修期间每周五上午8时30分至下午5时30分安排工程师到现场巡查系统、了解设备设施情况、答疑解惑，线路故障点判定、系统故障排除等维修检查保养工作。对当日不能完成的工作，顺延至次日，直至设备全部恢复正常使用。每季度对维修保养的各系统设备进行一次大检查，检查各系统是否处于正常工作状态。并对异常情况或即将发生的故障提前报修或者修复，对于监控及机房内的重要设备、各系统主机和相关联设备、计算机、前后端主要设备等进行定期检测和调试、机柜机箱内部的清洁（注：物业可允许断电的设备）等。书面提交管理处维护保养报告，对损坏的设备和部件提交更换和报价方案。每半年对各系统设备做全面的测试及检查，对所发生或可能发生的问题、故障及时修复，同时向管理处书面提出有关维修保养的建议方案。每年11月份以书面形式提供给甲方详细的维修保养总结和建议报告（包括大修、更新、改造方案等）供甲方参考和备案存档。4.2设备维修服务乙方对双方合同内指定的保养内设备及软件系统提供保修服务。对已经确诊的故障设备，乙方免费提供拆卸服务；甲方对拆卸下来的故障设备，选择自行送修还是乙方代送维修或者更换新设备，设备维修中间产生的设备设施维修费用由甲方承担。4.3电话支持服务甲方通过电话【】报修，乙方可根据甲方报修内容做操作指导服务，如通过远程协助，电话服务。对于问题严重远程无法解决的问题，乙方应按紧急维修服务响应时间规定（详见第4.4条紧急维修服务）及时提供现场维护服务。4.4紧急维修服务4.4.1紧急维修服务指设施设备发生故障，通过电话指导维修服务无法有效处置，必须派专业技术人员到现场提供的维修服务。4.4.2报修到达时间为：正常工作日上午（13：00以前）接到报修，下午到达现场，当日下午（13：00以后）接到报修，次日上午9：00前到达现场。节假日（国家法定长假不包括在内）收到甲方通知后，当日报修隔日派出工程师抵达现场进行维修。如果节假日若出现系统整体瘫痪，我司值班技术人员仍按正常工作日的标准响应。4.4.3、乙方指派工程师到达现场服务，甲方需安排工程人员陪同协助，以便于故障快速定位和修复。第五条价格和支付方式5.1甲方向乙方支付服务费用。价格（含税）为【】年期合同人民币【】元（大写：【】元）。增值税税率（或征收率）为【】%。5.2价款的支付方式：弱电智能化维保服务合同生效后，乙方向甲方提供维保服务发票待甲方认证完成之后，20个工作日甲方支付乙方合同款项50%（合计：【】元）。维保服务合同截止日前15天，乙方向甲方提供维保服务发票待甲方认证完成之后，甲方于20个工作日内支付剩余全部款项。5.3支付方法是银行转账，乙方银行账户信息和纳税人信息如下：开户银行：【】户名：【】账号：【】纳税人识别号：【】地址：【】电话：【】5.4乙方应在甲方支付费用前，依据甲方批准的金额，先行向甲方提供足额合法且符合当地税务规定的增值税专用发票，保证增值税税率（或征收税率）为【】%，并在增值税专用发票开具后的5日内送达甲方。乙方确保向甲方开具或提供的增值税专用发票票面信息全部真实，相关品目、价款等内容与本合同一致。甲方应在收到乙方提供的增值税专用发票后进行防伪税控系统认证，并在认证通过后支付相应款项，如认证不通过甲方有权延迟支付相应费用而不被视为违约，亦无须承担任何违约责任。5.5乙方应按照甲方的纳税人基础信息开具增值税专用发票，甲方纳税人基础信息如下：公司名称：【】纳税人识别号：【】地址：【】电话：【】开户银行：【】账号：【】5.6乙方开具的增值税发票的内容必须与本合同约定的采购或服务内容完全一致，对于甲方一揽子采购货物或者服务，发票必须按明细内容填开或者同时提供其防伪税控系统开具的《销售货物或者提供应税劳务清单》，并加盖发票专用章。5.7乙方承诺，本合同签署的乙方公司名称与发票开具单位与收款单位一致，乙方不得以其他理由在合同执行过程中要求调整发票开具单位或收款单位，否则视为乙方违约。第六条甲方权利与义务6.1甲方严格执行设施设备使用的管理规定，防止人为非正常因素引起的故障。甲方确保对乙方所维修保养的系统设备不擅自安装，卸载软件或用于其他用途。如出现以上情况，甲方将按次免除乙方所扣款项。6.2系统设备发生故障甲方有及时通知的义务，并提供一些必要的协助。如提供设备房、设备箱钥匙，与最终用户的沟通，维修中用水用电等，以便于故障定位和快速修复。6.3甲方有权根据双方约定的要求检查乙方的工作记录，并提出整改意见。若因乙方原因未能达到甲方整改要求，超过3次以上甲方有权解除本合同条款。6.4甲方对乙方的服务按维修养护考核标准考核进行，如达不到考核标准，甲方应先行发出警告单，在合理的警告时间内乙方仍无法达到标准则扣除相应项目服务费用。甲方警告超过3次以上的，甲方有权解除本合同条款。6.5如因甲方原因造成业主的投诉或维修延误乙方不承担责任。6.6甲方积极配合乙方对已确认的维修零部件购置。涉及第三方设备或系统时由甲方组织协调，并及时将第三方情况告知乙方。第七条乙方权利与义务7.1向甲方提供维护保养《系统设施和设备清单》和维保计划。7.2派出维护保养的现场工作人员应具有相当技术等级和维修保养经验。7.3乙方免费提供维修用损耗品，可损耗小零件包括：焊锡丝、松香、电工胶布、白胶带、扎线带、清洁酒精等擦洗液。7.4对于确实要送外单位维修或更新的零部件，乙方应以书面报告的形式提出原委、零部件名称、型号、价格、维修时间等，经甲方确认由甲方直接送修或购买。若由乙方提供产品维修服务，乙方只在甲方确认的产品维修费上加收相应税点。7.5若由乙方提供产品维修服务，乙方不收取因设备故障检查和送修来回往返等服务费用。7.6家防系统和可视对讲系统中的故障乙方应在工程师到达24小时内修复（前提为在乙方提供备品备件目录内的设备，或甲方储备有故障设备的备品备件，暂缺备品备件除外）。7.7在维修时对具体项目做必要更改应得到甲方的认可。7.8定期或不定期对甲方进行现场操作指导、答疑等培训。7.9在服务时间内统一着乙方发放的工作服，佩带甲方发放的工作牌。7.10在每次服务后填写《维护保养服务记录表》，在工作完成后经甲乙双方验证签名确认。7.11因甲方责任造成乙方重大人身伤害及财产损失的（另案处理）同时甲方给予相应补偿。如因乙方自身原因造成的情况除外。7.12本合同内容（包括但不限于合同金额、数量、服务内容等）经双方同意变更的，如果变更的内容涉及到采购商品品种、提供服务事项、价款等增值税专用发票记载项目发生变化的，乙方应当依规作废、红冲、重开、补开增值税专用发票。第八条违约责任8.1在乙方按约履行合同义务的前提下，甲方应按照合同约定按期支付合同款项，每逾期一天，则按应付款项的全国银行间同业拆借中心公布的同期贷款市场报价利率支付违约金。8.2如乙方逾期履行合同约定义务的，每逾期一日，按合同总价的千分之一承担逾期违约金。逾期超过15日的，甲方有权解除本合同，乙方应退还所有甲方已支付费用，并应向甲方支付合同总价20%的违约金。8.3如因乙方原因导致甲方解除合同，乙方应按合同总价20%向甲方支付违约金，给甲方造成损失的，仍应予以赔偿。8.4如乙方违反国家法律、法规、规章、政策等规定开具、提供发票的，或因乙方开具或提供的发票不规范、不合法或涉嫌虚开发票引起税务问题的，导致甲方税前不能列支及进项不能抵扣的，甲方有权要求乙方采取重新开具发票等补救措施，并有权要求乙方支付合同总价（含增值税额）【10】%的违约金，违约金不足以弥补甲方损失的，甲方有权继续追偿；如乙方不按合同约定提供发票，经甲方催告后5日内仍不提供的，甲方有权解除本合同，不予退还乙方已支付的履约保证金（如有），要求乙方支付合同总价（含增值税额）【20】%的违约金，如违约金不足以弥补甲方全部损失（包括但不限于税款、滞纳金、罚款及甲方其他相关损失等）的，甲方有权继续追偿。8.5本合同约定的按合同总价或已付款或未付款一定比例计算的违约金、赔偿金、补偿金等，其计算基数均包含增值税额。8.6若因乙方原因导致合同未执行就解除的，甲方应就向乙方收取的违约金、赔偿金（如有）开具收据。8.7如乙方违约的，甲方有权要求乙方返还所有款项（如有），或从应付未付款项中扣除乙方违约金、赔偿金后再行支付款项的（如有），乙方应按扣除违约金、赔偿金后净额金额向甲方开具增值税专用发票；若乙方已开具增值税专用发票的，应当依规作废、重开或红字开具增值税专用发票。第九条免责条款9.1乙方对于因为以下原因而造成的事故及损失不承担赔偿责任，一切损失由甲方承担。9.1.1在未对乙方通知的情况下停止设备运行而造成的故障，但非因甲方原因造成的除外，包括但不限于未预知的停电、因第三方破坏而导致的损坏等。9.1.2未按照使用说明书进行正确操作/设置而造成的故障。9.1.3甲方在未得到乙方承认或指导的情况下对设备的进行移设、修理等操作而造成的机器停机及故障。以及甲方或者其他第三方故意对设备进行破坏而造成的设备停机及故障。因为地震、火灾、雷击、漏水、异常高压电等不可预测事件，及本合同第九条中提及的不可抗力因素而造成的故障。第十条不可抗力10.1由于地震、台风、水灾、火灾等自然灾害、战争以及其他不能预见并且对其发生和后果不能防止或避免的不可抗力事故，致使本合同的履行受到直接影响或者不能按约定的条件履行时，遇有上述不可抗力事故的一方，应立即将事故情况“书面”通知另一方。因不可抗力不能履行本合同的，根据不可抗力的影响，部分或者全部免除责任。双方应在不可抗力事故发生后7个工作日内就后续事宜或合同的解除进行协商。本条款所定义的不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，对于经营状况严重恶化、安排不周及税收政策的调整等情形，无论严重程度如何，均不理解为不可抗力。第十一条通知与送达重要通知和文件资料等如须以书面形式送达的，应采用快递或直接送达的方式。如以快递的方式的，在投邮后（以寄出的邮戳为准）第三日将被视为已送达另一方；如以直接送达的方式送达，则于另一方签收时视为已送达。在对方接到一方发出的变更其地址的通知之前，该方地址仍以先前地址为准。甲方送达地址：【】联系人：【】电话：【】乙方送达地址：【】联系人：【】电话：【】第十二条其他12.1合同不涉及的服务：12.1.1设备清单所列之外的设备。12.1.2因管线原因造成的设备问题。12.1.3在甲方不允许乙方进出入的场所才能完成的服务。12.1.4乙方所承诺提供服务的设备安装位置以外的地方。12.1.5任何由于可证明的产品（软件、硬件）自身的固有缺陷而引起的软、硬件故障或错误。12.1.6非乙方认可的系统调整所引起的故障。12.1.7对现有系统作大型调整。12.2各系统中的备品备件由