东风韵景区5A创建工作100问测试卷及答案

东风韵景区5A创建工作100问测试卷及答案东风韵景区5A创建工作100问1、5A级旅游景区是目前全国旅游景区（点）的什么等级?（）[单选题]*A、最高等级(正确答案)B、中等等级C、较低等级D、入门等级答案解析：

5A级旅游景区是目前全国旅游景区(点)最高等级的景区。2、旅游景区质量等级一共划分为几个等级?（）[单选题]*A、3个B、2个C、4个D、5个(正确答案)答案解析：

旅游景区质量共分5个等级，从高到低依次为AAAAA、AAAA、AAA、AA、A级。3、东风韵景区2023年游客年接待量为多少万人次?（）[单选题]*A、135.96B、169.3C、110.91(正确答案)D、120.5答案解析：

东风韵景区2023年游客接待量为110.91万人次。4、截至目前全国共有多少家5A级景区?（）[单选题]*A、328家B、358家(正确答案)C、368家D、348家答案解析：

全国目前共有5A级景区358家。5、云南省目前有几家5A级景区?（）[单选题]*A、10家(正确答案)B、8家C、12家D、9家答案解析：

云南省现有10家5A级旅游景区。6、弥勒市东风韵景区何时启动5A创建工作?（）[单选题]*A、2024年2月B、2025年5月C、2025年2月(正确答案)D、2024年12月答案解析：

东风韵景区于2025年2月正式启动5A创建工作。7、东风韵景区创建5A的目标是打造什么样的目的地?（）[单选题]*A、区域性普通观光景区B、省内知名休闲景区C、地方特色民俗景区D、立足云南、面向世界、中国唯一、世界一流的现代人文艺术目的地(正确答案)答案解析：

景区创建5A，旨在打造立足云南、面向世界、中国唯一、世界一流、具有国际影响力的现代人文艺术目的地。8、以下哪项不属于东风韵景区获得的荣誉?（）[单选题]*A、国家4A级旅游景区B、国家5A级旅游景区(正确答案)C、云南省特色小镇D、文明旅游示范单位答案解析：

东风韵目前为国家4A级景区，正在开展5A创建，暂未获评5A。9、东风韵景区近3年是否发生过重大旅游安全责任事故?（）[单选题]*A、没有(正确答案)B、发生过1次C、发生过2次D、多次发生答案解析：

景区近3年未发生重大旅游安全责任事故，无安全生产违法违规行为。10、东风韵景区新老停车场总计有多少个停车位?（）[单选题]*A、2000个B、2200个C、2500个D、2700个(正确答案)答案解析：

景区新老停车场共有2700个停车位。11、东风韵景区共有多少名讲解员?（）[单选题]*A、15名B、18名C、20名(正确答案)D、25名答案解析：

景区现有讲解员20名，包含普通话、英语、越南语讲解员。12、景区标识牌使用几种语言?（）[单选题]*A、2种B、3种(正确答案)C、4种D、1种答案解析：

景区标识牌采用中文、英文、越南语三种语言。13、以下哪项不属于景区必备导览标识?（）[单选题]*A、全景图B、卫生间指引C、安全警示图D、商品价目表(正确答案)答案解析：

景区导览标识包含全景图、导览图、景物介绍、指引标识、安全警示图等，商品价目表不属于导览标识。14、东风韵景区商标完成注册的时间是?（）[单选题]*A、2023年1月(正确答案)B、2022年1月C、2023年6月D、2024年1月答案解析：

东风韵景区商标于2023年1月完成注册。15、景区为特殊人群提供的服务不包括以下哪项?（）[单选题]*A、轮椅B、无障碍通道C、专属导游全程免费服务(正确答案)D、婴儿车答案解析：

景区配备轮椅、无障碍厕位、无障碍通道、拐杖、婴儿车等特殊人群服务设施，无专属全程免费导游服务。16、景区宣传资料主要放置在哪个区域供游客免费领取?（）[单选题]*A、购物商铺B、游客中心(正确答案)C、观光车上D、休息座椅旁答案解析：

导游图、画册等各类宣传资料统一放置在游客中心，可供游客免费领取。17、景区每日游客流量最高峰的时间段是?（）[单选题]*A、10:00--15:00(正确答案)B、08:00--10:00C、15:00--18:00D、全天无高峰答案解析：

景区每日游客流量集中在10:00--15:00，为客流高峰时段。18、景区每年游客数量最多的时段是?（）[单选题]*A、工作日B、淡季C、普通周末D、春节、五一、暑期、国庆等重大节假日(正确答案)答案解析：

春节、五一、暑期、国庆等重大节假日是景区全年游客最多的时段。19、东风韵景区最大游客容纳量为多少名?（）[单选题]*A、5万名B、6万名C、8万名(正确答案)D、10万名答案解析：

景区最大游客承载量为8万人次。20、景区游客达到多少人时发布红色预警?（）[单选题]*A、2万B、3万(正确答案)C、4万D、5万答案解析：

游客数量达2万发布黄色预警，达3万发布红色预警。21、以下哪项不属于景区基础安全设备设施?（）[单选题]*A、自动售货机(正确答案)B、灭火器C、消火栓D、安全警示牌答案解析：

消防设备、安全警示牌属于安全设施，自动售货机不属于安全设备。22、景区主要通过什么方式开展安全宣传?（）[单选题]*A、线下传单派发B、上门讲解C、短视频推送D、安全须知公示栏、广播系统(正确答案)答案解析：

景区通过安全须知公示栏、全域广播系统开展各类安全宣传。23、景区安全培训内容不包含以下哪项?（）[单选题]*A、防溺水B、反恐防暴C、商品销售技巧(正确答案)D、防踩踏答案解析：

景区安全培训包含森林消防、防踩踏、反恐防暴、防诈骗、防溺水等内容，不涉及销售技巧。24、东风韵景区安全工作宣传口号是?（）[单选题]*A、人人讲安全，个个会应急(正确答案)B、安全第一，盈利为主C、游客至上，安全其次D、全员服务，无需应急答案解析：

景区安全工作口号为人人讲安全，个个会应急。25、景区工作人员的定位不包括以下哪项?（）[单选题]*A、安全员B、商户推销员(正确答案)C、清洁员D、讲解员答案解析：

景区要求工作人员人人都是安全员、清洁员、讲解员。26、景区垃圾清理方式为?（）[单选题]*A、隔日清理B、每周集中清理C、日产日清、流动清扫(正确答案)D、游客自行带走答案解析：

景区垃圾实行日产日清、流动清扫的管理方式。27、景区旅游厕所的保洁方式是?（）[单选题]*A、每日清洁1次B、每日清洁2次C、半天清洁一次D、专人值守，时时清洁(正确答案)答案解析：

景区旅游厕所安排专人值守，做到时时清洁。28、景区垃圾箱采用几分类标准设置?（）[单选题]*A、四分类(正确答案)B、三分类C、二分类D、不分类答案解析：

景区垃圾箱按照可回收、不可回收、厨余垃圾、其他垃圾四分类标准摆放设置。29、游览区域是否允许摆放城市公共垃圾桶?（）[单选题]*A、允许B、不允许(正确答案)C、部分区域允许D、节假日允许答案解析：

景区游览区域内不允许摆放城市公共垃圾桶。30、景区垃圾最终处置方式是?（）[单选题]*A、就地掩埋B、就地焚烧C、统一回收并及时清运(正确答案)D、丢弃至野外答案解析：

景区使用专用垃圾桶回收垃圾，并及时统一清运处理。31、景区餐饮工作人员必须持有什么证件?（）[单选题]*A、驾驶证B、学生证C、导游证D、健康证(正确答案)答案解析：

景区餐饮从业人员必须持有健康证，并佩戴透明口罩。32、东风韵景区共有多少个旅游厕所?（）[单选题]*A、15个(正确答案)B、12个C、18个D、20个答案解析：

景区内共有15座旅游厕所，均按照标准建设运营。33、景区购物场所管理要求不包括?（）[单选题]*A、明码标价B、主动围追兜售(正确答案)C、公示营业许可证D、禁止强买强卖答案解析：

景区购物场所严禁围追兜售、强买强卖，要求明码标价、公示相关证照。34、景区统一受理线下投诉的地点是?（）[单选题]*A、景区门口B、观光车站点C、游客中心(正确答案)D、文创商店答案解析：

线下投诉由游客中心统一受理和处置。35、景区投诉电话是?（）[单选题]*A正确答案)答案解析：

景区投诉热线36、关于商户店招摆放，下列说法正确的是?（）[单选题]*A、不随意张贴摆放广告，招牌不影响景观(正确答案)B、可以随意摆放小广告C、招牌尽量向外突出吸引游客D、店招大小样式无要求答案解析：

商户禁止乱贴乱放小广告，招牌不得过度突出，不能破坏景区整体景观。37、景区常规开放时间是?（）[单选题]*A、8:00-17:00B、9:00-18:00(正确答案)C、8:00-18:00D、9:00-17:00答案解析：

景区常规每日开放时间为9:00-18:00，节假日以官方公告为准。38、游客中心的核心功能是?（）[单选题]*A、主要售卖文创产品B、主要安排游客住宿C、为游客提供主动贴心的综合服务(正确答案)D、主要开展餐饮服务答案解析：

游客中心从硬件和服务两方面，为游客提供主动、贴心、无差别的综合服务。39、以下不属于景区核心景观的是?（）[单选题]*A、万花筒艺术馆B、半朵云C、农垦博物馆D、城市公园(正确答案)答案解析：

景区核心景观包含红砖艺术建筑群、万花筒艺术馆、农垦博物馆、半朵云、花海等，不含城市公园。40、景区工作服主要运用什么元素?（）[单选题]*A、梦幻紫(正确答案)B、中国红C、青草绿D、天空蓝答案解析：

景区工作服采用梦幻紫元素，设计理念为让我陪你做生活的艺术家。41、景区对服务的基本要求是?（）[单选题]*A、表情严肃，使用方言B、表情微笑，使用普通话(正确答案)C、表情随意，使用外语D、表情冷漠，不主动交流答案解析：

景区服务基本要求:保持微笑服务，使用普通话沟通。42、遇到媒体采访，工作人员正确做法是?（）[单选题]*A、随意发表个人观点B、拒绝接待C、礼貌接待，及时上报宣传部门(正确答案)D、引导媒体随意拍摄答案解析：

遇到媒体采访需礼貌接待，不随意表态，第一时间上报宣传部门统一回应。43、以下哪项属于5A创建“一票否决”项?（）[单选题]*A、重大安全责任事故(正确答案)B、游客正常投诉C、临时设施维修D、正常客流拥堵答案解析：

重大安全责任事故、严重欺诈宰客、重大负面舆情、资源严重破坏均为5A创建一票否决项。44、东风韵创建5A的主要意义是?（）[单选题]*A、单纯提高门票价格B、扩大景区占地面积C、增加商户数量D、为游客提供更优质、人性化的服务(正确答案)答案解析：

创建5A能够让更多游客前来游玩，同时为游客提供最优质、最人性化的服务。45、景区救援电话是?（）[单选题]*A正确答案)C案解析：

景区救援热线46、讲解员工作基本要求不包括?（）[单选题]*A、恪守职业道德B、讲解内容准确C、讲解内容加入低俗趣味内容(正确答案)D、尊重民族文化答案解析：

讲解员需恪守职业道德，讲解内容准确生动，严禁低俗迷信内容，尊重民族文化与历史。47、景区是否设有志愿者服务?（）[单选题]*A、有(正确答案)B、没有C、仅节假日有D、仅工作日有答案解析：

景区配备志愿者，可提供咨询指引、秩序维护、文明劝导、应急协助等服务。48、景区员工在岗期间能否用手机娱乐、闲聊?（）[单选题]*A、可以长时间使用B、休息时段也不可以C、上班闲聊不受限制D、严禁在岗使用手机娱乐、闲聊(正确答案)答案解析：

景区明确规定，严禁员工在岗使用手机娱乐、闲聊。49、游客请求帮忙拍照，工作人员应当?（）[单选题]*A、直接拒绝B、热情帮忙，保护游客隐私(正确答案)C、视而不见D、要求游客付费答案解析：

遇到游客拍照求助，应热情协助，同时注意保护游客隐私。50、面对游客抱怨排队时间久，正确回应是?（）[单选题]*A、置之不理B、与游客争辩C、诚恳致歉，引导游客配合(正确答案)D、指责游客答案解析：

需向游客诚恳致歉，引导游客配合现场管理，缩短排队时长。51、景区咨询电话是?（）[单选题]*A正确答案)B案解析：

景区咨询热线52、游客想要提出意见建议，可对接哪个区域工作人员?（）[单选题]*A、观光车司机B、保洁人员C、商铺店员D、现场工作人员，由其汇总上报(正确答案)答案解析：

游客可向现场工作人员提出意见建议，由工作人员统一汇总至相关部门并反馈。53、景区安全方针不包括?（）[单选题]*A、安全第一、预防为主B、盈利优先、放任管理(正确答案)C、综合治理、全员参与D、责任到人答案解析：

景区安全方针为安全第一、预防为主、综合治理、全员参与、责任到人。54、发现初起火灾，首先做法错误的是?（）[单选题]*A、使用就近灭火器扑救B、及时上报情况C、围观拍照不行动(正确答案)D、疏散周边游客答案解析：

发现初起火灾，应立即使用就近灭火器扑救，上报情况并疏散周边游客，禁止围观拍照。55、遭遇暴雨、雷电等恶劣天气，景区做法正确的是?（）[单选题]*A、暂停高空、水上项目，引导游客到安全区域(正确答案)B、所有项目正常运行C、继续组织户外大型活动D、不做任何提醒答案解析：

遇到暴雨、大风、雷电等恶劣天气，立即暂停高空、水上项目，引导游客前往安全区域。56、景区医务室主要提供什么服务?（）[单选题]*A、专业住院治疗B、药品售卖C、餐饮服务D、基础救援，重伤及时送医(正确答案)答案解析：

医务室可为游客提供基础救援服务，伤势严重时及时拨打120送医。57、景区是否配置AED（自动体外除颤器）?（）[单选题]*A、有配置(正确答案)B、无配置C、仅节假日配备D、仅夜间配备答案解析：

景区在游客中心、艺术中心、智慧指挥中心均配备了AED（自动体外除颤器）。58、景区针对客流拥挤保障安全的方式是?（）[单选题]*A、放任游客自由走动B、关闭所有出入口C、启动应急预案，广播提醒并引导疏散(正确答案)D、仅安排保安站岗答案解析：

客流拥挤时，景区启动应急预案，通过广播提醒，并引导游客有序疏散。59、景区临水区域除标识提醒外，是否有专人巡视?（）[单选题]*A、没有B、有，全体工作人员均可充当巡视员(正确答案)C、仅白天巡视D、仅夜间巡视答案解析：

临水区域设有专人巡视，景区所有工作人员均兼任巡视员。60、景区夜间游览项目常规开展时间为?（）[单选题]*A、每日全天候开展B、每周固定两天C、工作日正常开展D、节假日和暑期(正确答案)答案解析：

夜间游览项目一般在节假日和暑期安排开展。61、游客询问当日有无夜间项目，无项目时正确回复是?（）[单选题]*A、致歉并建议节假日前来体验(正确答案)B、谎称有项目C、不予回答D、指责游客答案解析：

当日无夜间游览项目时，需向游客致歉，并建议其节假日前来体验。62、发现可疑人员及物品，工作人员应当?（）[单选题]*A、上前随意触碰可疑物品B、大声喧哗围观C、保障自身与游客安全，妥善处置(正确答案)D、置之不理答案解析：

发现可疑人员及物品，需在保障自身和游客安全的前提下妥善处置。63、以下不属于景区特种设备的是?（）[单选题]*A、观光车B、休息座椅(正确答案)C、电梯D、旋转木马答案解析：

景区特种设备包含观光车、电梯、旋转木马，休息座椅不属于特种设备。64、特种设备操作人员上岗要求是?（）[单选题]*A、持证上岗，按规程操作(正确答案)B、无需证件即可上岗C、无证临时顶岗D、随意操作设备答案解析：

特种设备操作人员必须持证上岗，定期复审，严格按照操作规程作业。65、游客滑倒摔伤，首先应拨打哪个电话?（）[单选题]*A、咨询电话B、投诉电话C、外卖电话D、救援电话(正确答案)答案解析：

游客滑倒摔伤，第一时间拨打景区救援电话，并将游客送至医务室处置。66、景区是否允许宠物入园?（）[单选题]*A、完全允许B、小型宠物允许C、明确严禁，特殊情况需签订承诺书(正确答案)D、节假日允许答案解析：

景区明确严禁宠物入园，特殊情况需带宠物入园的，游客需与景区签订承诺书。67、景区内是否可以飞无人机?（）[单选题]*A、不可以，属于航空管制区域(正确答案)B、可以随意飞行C、仅高空区域可以飞D、仅夜间可以飞答案解析：

景区处于军用机场航空管制区域，禁止放飞无人机。68、游客发现卫生间无厕纸、洗手液，工作人员正确做法是?（）[单选题]*A、推脱不理B、致歉并立即通知人员补齐(正确答案)C、告知游客自行解决D、指责游客使用过多答案解析：

需向游客致歉，并立刻通知保洁人员补齐物资。69、景区指定吸烟区域为?（）[单选题]*A、游览步道任意位置B、花海区域C、室内大厅D、专门吸烟亭、游客中心吸烟室(正确答案)答案解析：

景区在游客中心设置吸烟室，游览区内设有专用吸烟亭，其余区域禁止吸烟。70、景区是否设置专门休息座椅?（）[单选题]*A、多处设置(正确答案)B、未设置C、仅入口处设置D、仅商铺门口设置答案解析：

景区在游客聚集区、文创集市、核心游览区域均设置了休息座椅。71、景区大地艺术和花海景观特点是?（）[单选题]*A、冬季枯萎无花B、仅有夏季有花C、四季常绿，月月有花(正确答案)D、春秋两季有景观答案解析：

景区大地艺术和花海四季常绿，月月有花。72、针对水面漂浮物问题，景区处理方式是?（）[单选题]*A、从不清理B、定时清理，发现问题及时再次清理(正确答案)C、每月清理一次D、游客自行打捞答案解析：

景区每日定时清理水面漂浮物，发现问题会及时再次清理。73、景区施工区域管理方式错误的是?（）[单选题]*A、硬质围挡封闭B、设置警示牌、夜间警示照明C、定时洒水降尘D、材料随意堆放，无任何遮挡(正确答案)答案解析：

施工区域需硬质围挡、设置警示标识、洒水降尘、规范堆放建材，材料随意堆放属于违规行为。74、游客闻到异味询问原因，正确解释是?（）[单选题]*A、周边农田集中施肥产生的乡土气息(正确答案)B、景区设施损坏发臭C、垃圾堆积未清理D、污水外泄答案解析：

景区周边农田较多，异味多为农田集中施肥产生的乡土气息。75、景区手机充电服务分布在?（）[单选题]*A、仅景区大门外B、仅观光车上C、游客中心、休息区、餐饮区(正确答案)D、仅卫生间内答案解析：

游客中心、休息区、餐饮区均配备共享充电宝或免费充电接口。76、景区广播系统主要用途不包括?（）[单选题]*A、安全救援播报B、私人闲聊喊话(正确答案)C、应急通知D、活动播报答案解析：

景区广播用于活动播报、安全救援、应急播报等，不用于私人闲聊喊话。77、游客物品丢失，工作人员做法正确的是?（）[单选题]*A、直接告知无法寻找B、拒绝协助C、嘲讽游客粗心D、询问细节，利用监控、广播协助寻找(正确答案)答案解析：

耐心询问丢失时间、地点等信息，借助监控和广播帮助游客寻回物品。78、从景区前往弥勒市区，不可使用的交通方式是?（）[单选题]*A、景区专属索道(正确答案)B、公交东风1路C、打车D、自驾答案解析：

可乘坐东风1路公交、打车、自驾前往弥勒市区，无景区专属索道。79、景区内是否提供住宿服务?（）[单选题]*A、无任何住宿B、有多家酒店、民宿等住宿业态(正确答案)C、仅提供临时帐篷D、仅夜间提供住宿答案解析：

景区内有美憬阁精选酒店、艺术客栈、各类民宿等多种住宿业态。80、景区餐饮业态包含?（）[单选题]*A、仅售卖饮用水B、无任何餐饮C、云南特色小吃、中餐、西餐、火锅等(正确答案)D、仅西式快餐答案解析：

景区内有云南特色小吃、中餐、西餐、火锅等各类餐饮。81、景区接待团队游客的方式不包括?（）[单选题]*A、提前预约B、专人对接C、绿色通道入园D、强制消费购物(正确答案)答案解析：

团队游客需提前预约、专人对接、走绿色通道入园，景区禁止强制消费购物。82、景区内是否允许露营?（）[单选题]*A、不允许(正确答案)B、全域允许露营C、仅花海区域允许D、仅夜间允许答案解析：

景区运营时间外无法保障安全，全域禁止露营。83、景区发票开具地点为?（）[单选题]*A、任意商铺B、游客中心售票窗口(正确答案)C、观光车售票处D、卫生间旁服务点答案解析：

游客可凭购票凭证，在游客中心售票窗口开具发票。84、关于景区退票政策，说法正确的是?（）[单选题]*A、所有票一律不退B、过期票也可无条件退C、未核销票据、遇不可抗力可退票(正确答案)D、仅团队票可退答案解析：

未核销的门票，或因天气、地质灾害等不可抗力中断游览的，均可办理退票。85、面对网络差评、游客吐槽，景区处理原则是?（）[单选题]*A、和网友争论B、恶意删除评论C、无视所有评价D、不争论、不删评，上报舆情部门处置(正确答案)答案解析：

面对网络差评与吐槽，坚持不争论、不删评，统一上报舆情部门处理。86、景区标准全称为?（）[单选题]*A、东风韵景区(正确答案)B、弥勒旅游景区C、红河艺术景区D、新哨镇景区答案解析：

景区标准全称为东风韵景区。87、以下哪项不是抵达景区的交通方式?（）[单选题]*A、高铁B、轮船(正确答案)C、城市公交D、景区直达车答案解析：

游客可乘坐高铁、城市公交、景区直达车抵达景区，无轮船通行方式。88、景区水域用水类型为?（）[单选题]*A、工业用水B、生活污水C、灌溉用水(正确答案)D、海水答案解析：

景区内水域属于达标灌溉用水。89、景区噪音控制标准为?（）[单选题]*A、≤65分贝B、≤60分贝C、≤50分贝D、≤55分贝(正确答案)答案解析：

景区噪音严格控制在55分贝及以内，符合行业标准。90、景区内空地暂未建设经营业态的原因是?（）[单选题]*A、已纳入整体规划，后续逐步完善(正确答案)B、无资金建设C、不允许建设任何业态D、土地性质不支持答案解析：

现有空地已纳入景区整体规划，后续会逐